中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供费用查询、充值交费、买手机只有3g没有4g、办靓号、装宽帶、积分兑换等差异化服务。

三星产品使用咨询服务支歭

若手机只有3g没有4g无法使用4G网络三星手机只有3g没有4g一般建议进行以下操作：

如果您的手机只有3g没有4g无法使用4G網络，建议您尝试操作：

1.查看手机只有3g没有4g是否支持4G网络

2.是否使用4G业务的手机只有3g没有4g卡，建议您联系网络运营商开通4G业务

3.查看是否啟用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机只有3g没有4g不支持更改网络频段)。

4.确认所在位置有4G网络覆盖

6.将数据备份（联系人，短信图片等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服務中心由专业的工程师帮您检测。