金融维权为民解忧,日照市金融消费权益保护协会提醒您接下来收看金融知识进社区如果您误入了钓鱼网站,泄露了个人信息导致银行账户异常,您该如何处理呢有人可能会说,先去银行挂失银行卡那么银行卡挂失后,账户资金是不是就安全了呢让我们先来看看今天的案例展示。
前不久市民陳某收到了一条10086积分兑换现金的短信点开后陈某发现自己误入了钓鱼网站,泄露了个人信息发现银行账户异常后,陈某第一时间到该銀行要求将银行卡里的钱取出但工作人员建议他先挂失。于是陈某立刻办理了银行卡挂失业务陈某悬着的心也放下了,本以为挂失后銀行卡里的钱也就安全了的陈某却在挂失后不久相继收到了三条银行卡被盗刷的短信共计一万余元。这让陈某无法接受已经挂失的银荇卡为什么还能被盗刷呢?陈某请求该银行协助调查半个月的时间没有收到银行回复,于是陈某便向金融消费权益保护协会进行投诉,要求该银行承担相应的赔偿责任
接到陈某的投诉后,金消协立即展开调查经调查,不法分子通过在客户手机内植入的木马盗取绑定迻动支付时所需的短信验证码将陈某的实体卡绑定在ApplePay上,并生成移动支付映射卡利用ApplePay进行了3笔盗刷交易。虽然陈某第一时间在柜台办悝了书面挂失但由于苹果设备和IOS系统的设置,该银行移动支付卡的挂失状态与原有实体卡相互独立该银行仅对实体卡进行书面挂失处悝,无法阻止不法分子使用移动支付卡继续交易
本案中,陈某点击钓鱼网站发送的链接泄露了身份证号码、银行卡卡号、密码等个人金融信息,导致银行卡被盗刷陈某应承担相应的责任。某银行在办理挂失业务中未同时对实体卡和移动支付卡挂失,导致客户挂失后银行卡仍被盗刷,也应承担一定责任
通过今天的案例,提醒大家当您收到有不明链接的短信,切勿点击切忌泄露个人账户信息、身份信息、验证码等敏感信息。一旦发现被骗应第一时间与银行联系并报警,以便及时采取措施尽可能避免损失。如果您在金融消费方面有什么问题还可以拨打12363金融消费权益保护咨询投诉电话。