怎么打造企业文化

  对于公司企业文化打造的内部分工,基本有一个共识:HR负责企业文化的制定,侧重精神层面的塑造;行政则主管文化的落地,通过事件和氛围的营造来发挥影响。

  但常常有人将行政部分的企业文化工作理解为简单的贴标语、做活动,然而事实上,在根植企业文化及至全民渗透这件事上,行政大有可为。

  如何让企业文化与公司战略结合?

  从企业文化出发,员工服务的设计可以怎么做?

  如何借助办公环境打造企业文化?

  知行晓政()的主持人与乐信集团行政部高级总监韩朝聊到这个话题,她认为:「行政价值能体现到什么程度,取决于行政与战略的融合达到什么样的深度,而企业文化恰好是战略的一部分,所以文化渗透的过程可以成为我们将行政价值和企业战略进行融合的抓手」。

  那么,究竟如何完成文化渗透,展现行政价值?

  文化渗透从宣传活动等表层开始,看似简单实则容易浮于表面难以深入。她的方式是从管理构建开始。

  先让行政团队有文化的基因,再逐步的根据每个团队的特色和业务特性进行每个团队的思维融入,服务的植入,最后落实在宣传活动上,则一切水到渠成。

  从本质上思考这个问题,夯实底层逻辑,会让执行渗透有法可循。

  ◎step1:提炼关键词:

  公司的业务模式和文化会决定行政的基因,根据企业的特性和文化,提取出来一些能影响行政工作落地的指导思维或者指导思路的关键词。

  ◎step2:明确团队定位:

  基于提炼关键词之上,融入战略、文化、企业对行政的要求,以及行政对自我的要求,可以对行政团队做出一个明确的定位,是重服务还是重管理,这是管理构建里面最最底层与核心的东西。

  ◎step3:制定行动指引:

  依据定位,根据不同专业团队以及执行团队的特性,把每个团队应具备的思维方式明确下来,也就是制定标准的行动指引,去保证为企业全国众多办事处,提供统一的服务。

  当管理构建的基因融入文化后,隐形福利、显性福利、活动落地、宣传推广都会自然带有文化基因。譬如乐信所做的女神节礼物——午休毯,在做之前,广泛征集员工眼中乐购的关键词和形象,其中就有很多体现乐信文化价值观的词,最后印在毯子上,完成了一次完整的文化渗透闭环。

  文化渗透的过程不仅仅是行政协助公司进行文化落地的过程,更是行政工作和战略融合的过程,在这个过程中行政的价值会不断的深化和外显出来,同时也让行政工作与战略和业务更进一步。

  二、以用户体验思维,做员工服务设计

  在这个以人才为核心的时代,雇主品牌形象的建立很大一部分来自于给员工所提供的服务体验。如何做好员工服务设计?华为选择了以用户体验思维来进行。

  那么,什么是用户体验思维?用户体验是指是用户在使用产品或服务过程中建立起来的一种纯主观感受。用户体验思维即从用户场景出发,精准客户需求,成就客户的一种思维方式。

  它的核心并非是简单的满足用户需要,而是以实现业务价值最大化为目标,满足用户真实的需求为核心。

  运用这种思维,华为逐步从管控思维向用户思维转变,提升了服务感知和服务品质,更好的支撑和保障了一线作战。

  具体如何进行落地实施?在知行晓政()知行未来荟活动中,乐甄带来了她在阿里工作长达8年时间里,沉淀下对于行政和文化的思考和定位。

  )知行未来荟活动现场,我们还邀请到万科旗下全资子公司万翼科技行政负责人于旻分享了她的经验——采用STAR法则来拆解这一难题:基于背景(Situation),明确任务(Task ),采取行动(Action),收获结果(Result)。

  其中,最重要的一部分——明确任务,她将之划分为六大项:

  ◎了解宣传载体种类:想要落地,先知有哪些形式可承载,海报框、软木框、磁力黑板、荣誉墙、KT板...市面上究竟有哪些样式可以为已所用,是否有新鲜的形式可以为空间创造多样性。

  ◎归纳文化宣传等级:不是一种载体可以承载所有的文化内容,所以需要将文化进行分类譬如集团、公司、部门,相应的匹配不同的载体。轻松活泼的大白话一样可以用来表现文化。

  ◎结合空间动线:来访接待动线与员工动线,分别考虑结合不同的文化内容。

  ◎全民设计:如何减少大家对新职场的抱怨?全民参与设计是个不错的方法,包括让员工参与到空间规划建议中来,给予员工装扮空间的权利等,既可以借用大家的想法和见识带来更多空间idea,也能给员工带来归属感。

  ◎落地实施:善用领导号召力量,能够大大减少呼吁员工参与落地实施的阻力。

  ◎建立长期运营机制:空间需要长期运维才能保持不断成长和新意叠出,责任划分到人,员工参与其中,定时汇报进度,形成一个循环运营机制。

  通过结构化的思考进行任务拆解,把一个冷冰冰的职场变成一个有温度、员工参与度高的办公空间,不再那么难。

  五、如何融入功能与文化,创造理想办公环境?

  当员工拥有「我即空间主角」的感受,也就是ta是公司的核心部分时,可以保护TA的工作专注力。这种氛围如何来营造?

  在知行晓政()是全国企业行政、后勤、运营管理人员的学习、成长平台。旗下媒体、社群、活动、培训、资源服务五大板块,满足不同企业行政需求,覆盖整个企业办公服务行业。

  我们相信做好这件事,行政的专业价值不断放大,也会离企业战略层面更近。

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打造充满活力的组织:华为企业文化践行与传承

《打造充满活力的组织》
---华为企业文化践行和传承
现在很多公司包括中小型公司都已经认识到企业文化对公司发展极其重要的价值,也想效仿华为打造充满活力的企业文化。但是企业愿景和使命也制定了,核心价值观也上墙了,但是企业的文化氛围依然没有什么本质改变?
您的企业是否存在如下问题?你是否有如下困惑?
主管希望员工践行核心价值观,但是员工认为是空口号而已
员工认为核心价值观就是“老板不想给钱,还想让员工多干活”的忽悠
一个人的价值观几十年形成了,企业能够用企业价值观改变员工的价值观吗?
一个企业核心竞争力在产品和管理,核心价值观能够构建企业核心竞争力?
一个企业的核心价值观主要是来自于创始人,还是员工共同讨论的公约?
华为的企业文化传说的这么厉害,华为企业文化真正内涵是什么?
华为企业文化如何传承和践行的?
如何让我们企业员工践行自己的核心价值观?
回答这些问题,就是本次课程的主要目标和内容。
1、深刻理解企业的核心价值观对企业的发展的关键点,企业愿景、使命、核心价值观和企业战略之间的关系
2、理解华为核心价值观的变迁及核心价值观的真正内涵
3、掌握“7步法”将公司的核心价值观深入人心,让员工和管理者在工作中践行
接地气:实战干货、案例解剖
有清晰的理论框架:案例最终会归纳于理论,避免陷入琐碎
可立即应用于实战:与学员有效互动,提供针对性的解决方案
【课程对象】CEO、COO、CFO、人力副总/总监、HRBP及企业一层管理人员、部分关键的中层管理者等
一、企业文化的是怎么形成的?
企业文化之前是管理假设
企业创始人的人生观和价值观
面向未来企业成功的关键要素是什么?
企业文化的四个层面与体系
华为企业文化及发展历程
华为企业文化的管理假设
华为的愿景、使命、核心价值观及其关系
华为企业文化的形成及其发展历程
华为核心价值观内涵是什么?
讨论:公司人力资源部的客户是谁?
案例:2002年华为为什么不介入房地产?
案例:苏丹代表处想顺便把苏丹的长绒棉卖回国内
华为的“以客户为中心”与“顾客是上帝”这两者是相同的吗?
两者在“态度”方面是相同的
以客户为中心要求产品开发方向对准客户
案例:领先一步是先驱,领先三步是先烈
以客户为中心还要求华为三大业务流程对准客户
以客户为中心组织建设和决策机制对准客户
案例:华为的“由听得见炮声的人来决策”
客户满意是华为一切工作的准绳
案例:华为人力资源纲要2.0变革目标是什么?如何衡量
华为为什么要选择以客户为中心?
对准竞争对手“跟随战略”
案例:联想的柳倪之争,“技工贸”和“贸工技”
案例:杨元庆嘲笑马斯克
长期艰苦奋斗错误概念澄清
认同奋斗,但是为什么必须艰苦奋斗,不能快乐奋斗吗?
为什么要“长期”艰苦奋斗,不应该有劳逸结合吗?
艰苦奋斗是否意味着要加班?加班是必须要给加班费?拿着加班费混日子的人如何识别?
不是“板凳要做10年冷吗”?还没到10年就35岁劝退了?
“艰苦奋斗”概念在华为的变迁
现在华为的艰苦奋斗-思想上的艰苦奋斗
讨论:华为松山湖那么漂亮,海外食堂那么丰盛,还算是艰苦奋斗吗?
讨论:华为8年换一次工号,真的是为了规避劳动法?
讨论:华为签奋斗者协议,真的是为了省掉10天的带薪假期?
艰苦奋斗的度量标准是什么?
华为为什么要选择长期艰苦奋斗?
“以人为本”与“以奋斗者为本”
“以奋斗者为本”就是“不让雷锋吃亏”
非物质激励:金牌员工等
华为为什么要选择“以奋斗者为本”?
什么是自我批判?华为是要搞文化大革命的那一套吗?
自我批判成立的条件是什么?自我批判好坏的判断标准是什么?
什么样的人容易做自我批判,什么样人难以做自我批判?
华为核心价值观是如何传承和践行的?
核心价值观首先是“识别人(同路人)”,其次是“影响人”,最后才是“改变人”
管理制度设计是践行核心价值观的基础
干部是传承核心价值观的“染色体”
核心价值观的研讨培训,确保价值观不走样
新员工入职核心价值观培训
FLDP管理者核心价值观培训
高级管理核心价值观研讨
战略预备队核心价值观培训
华为如何通过核心价值观打造企业竞争力?
孙子兵法 “道、天、地、将、法”
以客户为中心是所有部门、所有员工工作的基础
“利出一孔,力出一孔”
“风吹不到根深的大树”
艰苦奋斗就是“走弓背不走弓弦”,就是“深淘滩低做堰”
板凳要坐10年冷,扎扎实实搞技术
“想一夜暴富的人不适合华为”
案例:华为每年研发投入超过销售收入10%
华为已经经历过5次生死考验
1993年第一次生死考核
1997年第二次生死考核
2003年第三次生死考验
2012年第四次生死考核
2018年第五次生死考核
2019年开始美国对华为进行全力打压,正在经历第六次生死考验
封闭的组织最终走向“平衡”,也就是“热寂”
以奋斗者为本,就是逆向做功,进行熵减
拉开差距,形成势差,激活组织动能
VUCA时代,过去的经验会成未来发展的障碍
一个想往上走的人才会愿意进行自我批判
自我批判就是“蛋壳从内向外打破”
民营企业如何打造并践行核心价值观(“七步法”)
根据正确的管理假设建立正确的核心价值观
梳理支撑核心价值观的制度和流程
将核心价值在现有的流程制动中“打点”
根据核心价值观补充缺失的制度
根据核心价值观刷新干部标准
根据核心价值观优化干部“选、育、用、留、管”
建立核心价值培训制度和宣传制度

《打造充满活力的企业文化》---华为企业文化解读【课程背景】现在很多公司包括中小型公司都已经认识到企业文化对公司发展极其重要的价值,也想效仿华为打造充满活力的企业文化。但是往往只是落入表面性工作,企业愿景和使命也制定了,核心价值观也上墙了,但是企业的文化氛围依然没有什么本质改变。对很多公司来讲,建立高效的企业文化只是公司领导者,特别是创始人的诉求,对公司创始

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