因为很多人不知道后台的一些东西，今天给大家分享的是一些后台的一些基础的实操，教大家怎么去使用、到底怎么去做，怎么去玩！

其实我们的卖家中心，也就是我们的首页，都是干什么的，他们都是我们做店铺经常用的一些东西，如果这些东西你不会的话，你店铺是很难做起来的！

第一步，很多卖家做店铺都喜欢订购一些服务软件，

我们只要是店铺订购软件之后，他就会出现在这个位置，在我的订购这边！

其实有一些商家，买了很多软件，而我们所需要的软件就是那么的几种：

第一个，超级店长，是我们开店必备的软件，他的功能比较全面，基本涵盖了所有的东西，包括打折、，水印，上下架时间的查看等很多东西都涵盖了，所以说买软件的话，不要说买美折，或者什么火牛等这些东西都没有用，你就买个超级店长就可以了，超级店长怎么买就不详细给大家讲了，比如说你的产品要打折就可以在里面用

可以做限时折扣或者打折促销，或者满减包邮什么的

或者是店铺优惠券也可以，还有活动海报，搭配套餐，主图视频，促销水印，比如说双618马上要来了，很多人喜欢在主图上面加水印，做一些促销文案有很多人用PS这样比较费劲，其实，用超级店长是可以的，比较省时间，

其实不用PS加上文字，因为你PS做后面，过了节日后你还得去掉，很容易被淘宝说你偷换主图，偷换宝贝，这样就比较麻烦了，比如我去淘宝上随便找个东西，如下最右边的产品就是在主图上加个水印的

所以说进去超级店长点击创建水印，选普通水印，比如双11点击如下

如果你先换字点设计进去，字体可以随意修改的，包括促销价都可以改，选择自己喜欢的字点击保存去投放或者替换，

正品保障也修改一下，哈哈

写你想改的字 保存一下就可以了

然后保存一下就可以了，然后点击去投放

你的水印就会添加到主图上，这个比较简单，今天大家知道这个东西就可以了，不主讲这个东西，我们做店铺除了店铺之外就是市场行情，达不到1砖是买不了，可以去租借一个，有个叫"共享参谋"可以用!

这两个是我们的必备软件！是最基本的2个软件！做店铺需要软件，但是收藏大师，引流宝，流量精灵，因为这些软件即使他们你用了之后一天达到1000，但是都是机器刷的，不是人，流量多不可能转化的，这个大家都应该理解，其实我们市场很多软件都是可以去试用的，比如美折什么的，可以试用一周或者半个月的，带有市的都可以，但是有引流宝那种不要用，我们用超级店长就可以了！

接下来就是常用操作，交易管理，有很多人都感觉淘宝的后台很简单，其实一点都不简单的，每一个地方都是有它的一个功能的，交易管理里面，比如说已卖出的宝贝，

把这些点上，他就会显示在左边窗户上面，大家记住，已卖出的宝贝，大家每一天有几个订单，都要要关注一下，这里有个等待买家付款，也就是说你的店铺里面，有人拍下没付款，你要在30分钟内必须去催付，因为超过30分钟，买家可能就走掉了，她拍下了没付款，可能在犹豫，在看起亚店的产品，假如你是新品，比如你的成本是35块钱，那么就成本价卖给他，来促进销量，而评价，你一定要去让他们评价，包裹里面切记不要放好评卡，其实你们遇到懂行的，他们会用这个敲诈你，你好评返现，只要拿着个东西，淘宝是禁止的，只要他拿这个找淘宝投诉你，敲诈你两三百块钱，这个你是可以通过旺旺，或者电话去提醒一下就可以了！至于中，你要记住，如果有买家产生退款，必须快速的给他退，买家拍下不想要了，或者你发货，你不要管买家收到，你抓紧给他退，如果你退款时间很长，是影响店铺的权重的，为什么有的买家店铺有个标签叫极速退款，这个在生意参谋里面都有一个标准，在生意参谋服务视窗里面可以看到，

如果你纠纷退款率搞了，投诉率高了，我告诉你，就是你这个宝贝是爆款，都会死，所以说很多卖家都是比较害怕买家投诉，所以说退款你就抓紧时间给他退，退了就可以了，或者去跟买家协商一下就可以了！千万不要影响到一个介入率，只要说一个产品客单价不高，15或者10元，这样子你就算了，就直接给他了，你就给他说，亲，我们的产品让你不满意了，就直接送你了，你给我们好评满意就可以了，低客单价产品就不要跟他纠结，有时候买家就喜欢这样，鸡蛋里面挑骨头，你的产品再是是好，我就xx的找事，毕竟这种人也是有的，比较少数，有时候他喜欢投诉你，让你产生介入率，投诉率，如果这个高了，那么我告诉你，你的店铺会被降权，店铺基础权重是影响宝贝单品排名权重的50%的，而宝贝单品排名又影响关键词权重的50%的，这个是要知道的，所以的产生退款的，该给他退就给他退！

再一个是等待发货，如果你是没有单，但不代表以后没有，以后有单了，要记得当天的货要当天发，如果你不去发也会影响买家体验，我这里先问下大家,一个订单的权重能维持多久?订单肯定是有衰退期的,所以我们的一系列操作肯定是要抓住权重最高的时候进行,下面说下权重周期:

重中之重订单的权重分布是什么样的呢？

常规的订单，第一天的权重是100%，第二天的权重是90%，第三天的权重是80%，第15天的时候，他的权重只有50%，第30天的时候，权重就等于0了。

一个订单的权重有多少，拍下之后这个订单权重也会分解，举例说明：一个买家拍下了我们的宝贝然后付款了，付款之后我们只能拿到这个宝贝的25%的权重,当卖家发货后会获得35%的权重，当买家收货后才可以再获得25%的权重，评价后还会获得15%的权重。

这些你知道吗?看到这你大概就应该知道重点抓什么了吧!

首先我们要尽快拿到权重应该怎么做？第一个，快准狠，记住这三个字。快：是什么？快速的下单发货，准：是什么？就是收货评价，所以我让订单权重在衰退之前，发货收货买家评价做完，客户拍下的订单基本上能获得100%的权重。

如果理解不了，我们再举例说明：比如一个订单第一天的权重是100%，我拿到了这100%的权重也发货了，其实没有获得100%的权重。但是如果你发货慢的话，比如说第三天发货，那你的权重就会比别人低多少？上面刚才讲到过，自己去计算这个权重差值就可以了。

接下来看评价管理，一个店铺好评差评，都可以看到，不要说这个店铺出现差评，把这个宝贝链接删除就没事了，因为在我们的后台有衣蛾记录，你点击他的动态评分进去看，你有一个差评他在店铺的后台都会有一个记录的，这个东西是去不掉的，链接删掉了，不懂行的看不到，要是懂行的，可以看到你后台，可以看到你的差评，一点击就出来，评论什么的都可以看出来，都有个记录

评价后面大家可以看到一个东西，叫做回复，你们现在不是有事没事干，只要买家给你好评，必须给到回评，这样可以增加买家体验，增加宝贝体验，很多人觉得评价没有用，是给买家看的，其实买家体验是淘宝最注重的店，举一个现实的例子，打开直通车，关键词的质量分，你把你开车的的这些关键词词，写到你的评价里面

比如说你买家体验不满格，那么就把棉服女这些词写在你的评价里面，那么你的质量分就可以提升，那么这里就证明我们的评价可以增加宝贝的权重的！

这里面你们小看一个店铺后台，里面的东西多得去了！

交易管理这些讲了后，现在给大家讲自运营中心，

首先给大家讲一个------淘宝直播

现在我们的店铺可以自己开直播，现在应该有很多人都是没有开直播的，

双12最低入驻门槛是4000粉丝，达到4000就可以开淘宝直播，他有个开通权限，

假如你极有家，那么微淘粉丝要达到10000，如果说你微淘粉丝没有那么多，你可以买粉丝，你只要达到了店铺淘宝直播的这个要求，你就开，但是买粉丝知识为了达到你这个权限，如果你想靠这个直播卖货，就要慢慢吸粉，要有渠道！做直播我们要做的一个不是要赚钱，而是带动店铺的一个粉丝+关注，达到淘宝的一个人气扶持，然后这时候再做一个文案营销的微淘，这时候要玩一个粉丝经济了，接下来自自运营中心有个微淘内容管理，

我们怎么细分，有的人喜欢在群里面互粉，那就是假粉，你要真的粉丝要发布微淘，当一个产品上架，你的微淘必须发布，

只要发微淘就可以了，那么你的店铺就会慢慢有粉丝，因为一些当时的一些热度事件，比如去年的王宝强 马蓉事件，我去年7天就吸引2000粉丝，如果不知道你微淘要发什么，你去按同行，他们发什么你就去学着发，其实微淘很简单的！记住微淘每天都要发微淘，跟朋友圈一样的道理!

微淘除了吸引粉丝之外，如果你要刷单，可以通过微淘来做更加安全，最多没有搜索权重，可以分享微淘口令，打开手机扫一下就可以关注你的微淘！

再一个是淘宝群，很多人淘宝群没去做，没去创建，现在是积累老顾客，粉丝，像今年而言的话，粉丝经济越来越重要了，以前我们让他买一个产品，我们会加的的微信，把他拉到微信群里，但是今年玩的是一个淘宝群，你可以在你的淘宝群里面去做一个活动，限时抢购，群红包做活动都可以，或者测图测款，

那么买家买完之后如何创建淘宝群呢，我们买完之后都有一个掌柜邀请入群的，这就是人家创建的淘宝群，可以积累老顾客，很多人不知道老客户的重要性，很多人说刷单没资源，那么可以说用老顾客帮你成交一单，而且老客户的权重是比较大的，比如说你刷一单80分权重，而老顾客就有150分的全权重，你上新一个产品，一个500人的淘宝群，一个月就可以起来，起来后你上架一个新品你都不用找人刷单，你就做个活动，用成本价卖，都不用刷单，你这个产品几十个就起来了，权重就起来了，很快的，为什么别人单品起来很快，你起来很慢，你跟皇冠店铺相比就是差距，所以你就要去积累，你不创建淘宝群，你怎么积累，他们都是从0积累起来的！

包括淘宝群内都有一些玩法，都有介绍，定时上下架 、提前购、红包、群内打造爆款的神器，做预售、投票，测款测图，这个功能可以的，所以淘宝群没开的抓紧开了，别人都做的东西你不去做，你怎么去干得了别人，所以说我今天讲的这些大家要做！

接下给大家说的就是商家段视频，也就是主图视频，很多人不知道主图视频怎么做，先创建视频

类型随便编辑一个，包括你是做什么类目的，选择一下，如果你没有拍视频的话，可以在手机设置里面找淘拍，可以在里面去创建短视频，要是也没拍的话，可以超过超级店长来做，，做幻灯片，来回切换的那种，可以带音乐的，主图视频今年是增加权重的，你上架一个宝贝，没有主图视频，那么权重就没有比那些有的权重多，接下打开超级店长

选择一个产品，点后面的制作生成，

你选择一个比较搭配的歌曲，选择素材去做

做完后等生成并上传素材，然后去神笔里面关联上就可以了，可能有些大家不知道什么是淘宝神笔（）

进去有个宝贝管理，把它添加上就可以了，

然后关联一下视频主图，这样就可以了

接下来给大家讲一下宝贝动态里面的--------购后链路

宝贝动态里面的有个拼团，这个还不错的

大家只要创建淘宝群之后，在订单详情页私域，下面会有一个掌柜邀请你入群的，还有店铺关注，还有权益，他们可以直接点击进入你的群聊，如下图

就比如现在大家都喜欢购物，你买完东西就会出现这个，不包括全部，因为还有人不懂设置购后链路，哈哈~~~~~~~~~~~~~~~~

支付成功后的私域，也会显示

这个关注是可以帮你积累店铺粉丝的，等你粉丝越来越多，淘宝也会给你人气扶持~像别人请达人直播，有时候他直播的目的不一定为了赚钱，达到关注店铺得到淘宝的一个人气扶持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

这个关注是可以帮你积累店铺粉丝的，等你粉丝越来越多，淘宝也会给你人气扶持~像别人请达人直播，有时候他直播的目的不一定为了赚钱，达到关注店铺得到淘宝的一个人气扶持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~这个设置也照样可以

还有一个东西就是买家秀，这个大家也清楚，做一个产品都要做官方买家秀

买家给我们晒图了，为什么一个新品上架之后，不仅仅给买家来看，是发布图片让更多买家来看到，他也能给你带来流量的，他也有一个专门的流量入口

有个加精选，也可以转发到微淘，如果说买家秀比较好看的，可以让他给你晒一下，为什么前期刷单，刷单不要紧，刷单后必须要刷手给你好评晒图，你要把刷单发挥到极致，如果说只刷销量，那么没用，价值太低了，你前期做基础的时候，你要把图拍好了，发给他，让他好评晒图，然后什么互动活动，都可以去做一下，这里面能做的东西你就去做一下

然后接下来给大家说一下-------商家公益

之前的公益宝贝取消了，现在是商家公益，成交多少就要交一些进去，因为你参加后会比之前没参加的权重多一点

里面都有一步一步的讲解的，多了不嫌多，少了不嫌少，因为加入增加权重的，因为现在做淘宝就是经常，明年就要交税了，新的电商法出来了，所以做淘宝就要交税，要交公益，这个可以加权重！

接下来讲一下宝贝管理------发布宝贝

在这里面大家肯定会觉得发布宝贝是很简单的事情，其实不然，首先点发布，比如说做童装的，它里面有很多小类目

现在我举一个例子吧，比如妈妈装连衣裙，现在应该要把它放到什么类目？连衣裙类目？你们认为连衣裙类目应该是连衣裙类目~~~~~~~~~~~~

你们放在连衣裙就错了，所以放错类目就不行了，很多人会误认为放在连衣裙类目，那么就错了，如图

正确答案是放在中老年女装类目的，这个放错了，你人群就错了!

比如说牛肉干，选择好类目后，

标题要先做好，宝贝属性千万不能乱填，

如果你是做特产的，不要选择包装的，要选择小作坊制售，放在包装的，你需要生产许可证，你只要不是包装的就可以了，这里可以写也可以不写！

接下来主图，第五张要白底图，这个大家毫无疑问，最后一张必须白底，硬性指标，因为这样才能出现在淘宝的首页，

然后接下来再给大家讲一下一口价

这个是最重要的一个点，很多人做一个产品，有些人卖一个产品是69，那么你一口价要119或者128，但是打折不得超过他的一半，比如说你卖69，标价699，这样不行的，会有人投诉你，立马就会查你，一口价不可以虚构很高！如果不打折，权重是不高的，会影响宝贝权重的！如果你的竞争对手有区间价的，比如他是69-1999，有这个的就把他投诉了，最低价和最高价是不能相差10倍以上，超过了就要被查，遇到对手的查！，人外有人，天外有天，要是双11投诉一下就完了！上次遇到一个，区间价是380-15000，这个是一查一个准，淘宝没排查到，懂行的会投诉你，同行会投诉你，所以说淘宝套路太深了！

电脑端和手机端不能是一样的，手机端要用神笔编辑，权重比较高，尽量要用手动编辑，不要直接电脑端导入，电脑做的不好没关系，没流量，手机端要做好！

大家在设置运费模板的时候，这里面有技巧

运费模板的发货地，大家设置 ----江浙沪-----北上广，这6个地方

你们可能知道这些地区你们任何的产品，都是网购最大的地区，那么这些地区经过淘宝阿里大数据统计，这几个地区他们的人群有一大部分，喜欢卡地区-卡价格购物，他们喜欢就近购物，这样大大增加你被搜到的几率，这基本就是我们产品的一个发布，发布要么立刻上架，也有人放进仓库，但是这时候淘宝已经开始计算你的产品了，要是你放在仓库没上架，那么淘宝就开始计算新品，那么你必须尽量立刻上架，还有人喜欢不做的宝贝放在仓库，这里我是不建议的，不做的宝贝千万记住不要放在仓库里面，你要么直接上架，没想要没编辑好，不要放！

很多人做完一系列之后，出售中的宝贝里面，如果你的宝贝上架，优化标题也好，一次不要超过3个字，想好的词最好在晚上12点到01分的时候优化，在一个铅笔记号，这里来优化标题！

还有一个价格，比如你是卖69，现在要涨价了，这时候价格不能动，你不管宝贝多牛逼，一天卖1万单，你改价必死，不是有个7天上下架嘛，可以在你的宝贝系统自动下架的1分钟前改，等不及可以在晚上12点到01分的时候改，你卖69元你想要提价不能超过原价的10%，你最多只能提6块8，你超过了就降权，以前群里的朋友操作一个风衣，把价格改掉了，本来一天卖23000，第二天就只卖6000，所以说价格改价要注意！