我是XX快递员,我把快递放蜂巢后买家申请了退款,退款成功后买家还把手机取走了我该怎么办?
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
我是XX快递员,我把快递放蜂巢后买家申请了退款,退款成功后买家还把手机取走了,现在找他要他不承认,蜂巢监控的视频拍到了他取快递的画面,但他说他取的不是手机,我该怎么办