星选嗨购怎么退款？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-26 14:14 标签： 魔筷星选商家保证金怎么退

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6.18嗨购节芝麻GO任务活动系和芝麻GO合作推出的，旨在创新购物和信用营销体验的互动玩法。活动时间内，符合条件的参与承诺完成特定购物任务，基于该承诺即可先发放给一定额度的任务，供用户领取并使用。

为确定用户能否参与本活动，用户同意授权本次活动主办方同意查询用户的芝麻信用评估结果。若最终经计算，用户购物任务实际未完成的，视为用户不符合该任务的领取和使用条件，参照公平合理原则，未使用的将予以失效;已使用的红包将从用户账户中全额扣除，扣款顺序按照用户设置的支付顺序进行，如账户余额不足(含银行卡)，系统会等到账户及绑定的银行卡有钱后再扣除，直到扣除到需要扣除的金额为止。

请用户务必审慎阅读以下规则条件，用户选择点击“接受任务领取红包” 同意参与活动并认可全部规则及协议内容。

活动名称：6.18支付宝嗨购节芝麻GO任务红包。

2 活动任务计算时间：在活动有效时间内，用户领取红包后至北京时间2021年6月21日 23:59:59

1、用户参与本活动前需为通过支付宝实名认证的个人账户，且支付宝账号需绑定中国(不含港澳台地区)手机号。支付宝app版本均已更新到最新版本10.2.23，全球惠小程序版本为0.0.702;

2、芝麻分大于或者等于600分的用户才有机会领取到6.18支付宝嗨购节芝麻GO任务红包。查询芝麻分路径：登录支付宝App-我的-芝麻信用;

3、为了确定用户可否享有此次活动，用户须同意授权本次活动的主办方查询用户的芝麻信用评估结果;

4、活动期间同一用户仅有1次参与机会。同一身份证号、同一支付宝账号、同一手机号码、同一设备终端，满足以上任一条件均视为同一用户。

1、活动期间，用户通过手机支付宝客户端登录并进入6.18支付宝嗨购节活动页面，即有机会参与“6.18支付宝嗨购节芝麻GO任务红包”活动。

，将随机邀请部分用户参与本活动，被邀请用户经承诺后有机会开启购物任务并获得6.18支付宝嗨购节任务红包(以下简称任务红包)，具体购物任务、红包额度等以本规则约定及活动页面实际展示为准。

1、本次活动任务红包金额为50元，对应购物任务金额为1199元，共计10万个。

2、用户经承诺后开启购物任务、领取该任务红包后，在购物任务计算时间内(2021年6月15日00:00:00至2021年6月21日
23:59:59)在指定商户的官网、APP、支付宝小程序或者支付宝H5，使用支付宝进行付款的订单(多个订单可累计，称为任务订单)，支付总计金额达到任务金额，且在北京时间2021年07月5日23:59:59前，前述任务订单累计支付金额亦达到任务金额。

3、未领取任务红包前的购买订单不计入购物任务金额。

4、用户最终是否完成购物任务，将根据用户任务订单状态及本规则具体约定统一计算。

5、本活动中用户收下红包并开启任务后即开始记录任务完成情况，已参与用户可以通过以下途径查看6.18支付宝嗨购节任务红包及任务完成情况：

(1)北京时间2021年6月21日23:59:59之前，在支付宝搜索：全球惠-进入活动会场-任务进度条查看;

(3)所有时间，支付宝APP-我的-芝麻信用-芝麻GO-进行中/已完成;

6、在北京时间2021年6月21日23:59:59前，用户可以选择提前退出活动，不管订单累计金额是否已满足任务金额，选择提前退出活动视为未完成购物任务，按照下方第六项第4条未完成任务的规则条款进行处理;

7、为更好展示用户的购物进度，活动中需要查询用户的签约状态及购物进度，通过支付宝等APP对用户进行做任务的提醒。

五、任务红包领取与使用规则

1、同一用户参与本活动最多仅可获取1个任务红包，红包数量有限，抢完为止;

2、任务红包仅限用户在指定商户的官网、APP、支付宝小程序或者支付宝H5，使用支付宝进行付款时使用，商户清单请见下方(含会场商户、收银台合作商户，括号内为业务备注);

4、用户使用任务红包的订单如果发生全额退款，则该红包全额退回，退回红包无展期，使用有效期等使用条件均不变;使用任务红包的订单如果发生非全额退款，则该红包不予退回;

六、购物任务是否完成的计算规则与注意事项

1、用户领取任务红包后，且在指定商户的官网、APP、支付宝小程序或者支付宝H5，使用支付宝进行付款的时间必须在活动有效期内，即北京时间2021年6月15日00:00:00至2021年6月21日
23:59:59，方可计入本活动支付任务订单的任务金额(含50元红包金额)，未领取任务红包前的购买订单不计入任务金额中;

2、截止北京时间2021年7月5日23:59:59任务订单若发生退款的，系统将从任务金额中扣减对应的退款金额，即退款金额不计入任务金额;

3、本活动将在北京时间2021年7月5日23:59:59之前统一判定用户购物任务完成情况，若用户存在以下任一任务未完成情形，均被判定为未完成购物任务：

23:59:59内在指定商户指定渠道使用支付宝交易的累计任务订单支付总金额(以下称为金额A)未达到任务金额;

(2)在北京时间2021年7月5日23:59:59前，任务订单发生退款后，累计的任务订单支付总金额未达到任务金额;

4、用户被判定为未完成任务的，将按照用户6.18支付宝嗨购节芝麻GO任务红包的实际使用情况做如下处理：

(1)若用户实际未使用任务红包的，该红包将在活动结束后即时失效;

(2)若用户实际已经使用任务红包，将从用户的支付宝账户中扣除全额红包;

5、基于公平合理及诚实信用原则，特别提示：若用户在北京时间2020年7月5日23:59:59以后，因退款等任何原因，导致不再满足本活动购物任务任一完成条件的(不论是任务时间、任务订单还是支付金额等要求)，均视为用户购物任务未完成，根据规则约定将从用户的支付宝账户中扣除全额红包;

6、如活动有效期后用户实际使用的任务红包因订单因退货、退款等而被退回，红包将失效无法继续使用。

1、为保证活动有序进行，如用户参与本活动涉嫌存在违法违规行为(例如：洗钱、作弊、套现、侵犯他人合法权益、发布违法违规内容等)时，活动举办方有权取消用户的活动参与资格，删除违法违规内容、收回用户从活动举办方获得的红包(如有)等处置措施。

2、6.18支付宝嗨购节活动期间，芝麻GO任务红包不可与支付宝优惠券叠加使用。

3、本活动主办、规则设置、相关广告宣传(如有)等均由支付宝(杭州)信息技术有限公司组织并实际开展。如需帮助，请联系支付宝客服+86 571

作者 | 杨阳（广告创意主笔）

“双11”狂欢过后，本以为顺利打卡烧脑的奥数竞赛，是时候该松下一口气。然而面对快递收到手软的场景，我们也发现大家逐渐出现“双十一后遗症”，比如买错、买多、买差了，退款退货满天飞。

这不，前两天关于“双十一”后退款、退货等话题，还一度上了热搜，而原因也是五花八门。 

值得一提的是，为了治好大家的双十一后遗症，菜鸟裹裹就给大家献上一支洗脑的广告《要寄》，专治各种嗨购后遗症。

不过，一个寄快递的平台，怎么摇身一变就成了“药剂师”，我们来看看菜鸟裹裹是如何不务正业的。

菜鸟裹裹神广告《要寄》

菜鸟裹裹把《要寄》划分为三个篇章故事，每一个篇章直击一个购物痛点，告诉你用心要寄、有爱要寄、补救要寄、回血要寄......营造了双十一之前“买买买”与之后“寄寄寄”的强烈反差。

新衣到旧衣堆，新书到货旧书成山.......男主竟然得了嗨购忘旧症。

医生开出的药方就是：闲置药剂（要寄）。二手物品，菜鸟裹裹让你想寄就寄。

尺寸买大，颜色不对，还买了两个一样的？这位女士得了嗨购后悔症。

医生开出的药方就是：补救药剂（要寄）。退货换货，菜鸟裹裹让你想寄就寄。

亲人的礼物要自己包，为了凑单把爸妈的礼物都往家里寄.....这就是嗨购操心症。

医生最后开出的药方就是：用心药剂（要寄）。礼物转寄，菜鸟裹裹让你想寄就寄。

菜鸟裹裹通过讲述三个有梗的嗨购故事，对患上双十一购物后遗症的人群在线把脉问诊，具体围绕闲置、换货、送礼的话题，直击大家疯狂购物后的种种痛点：买错买多等，配合三剂“特效药”，激发受众对于处理二手货、退换货物等的欲望。

以谐音梗增加品牌的记忆点

作为一支聚焦后双十一话题的广告，整个广告的初衷是针对消费售后问题，提供一条出路。因此我们看到，菜鸟裹裹的广告立意在于三个字“寄快递”。

基于此，菜鸟裹裹将大众双十一消费后，引发的系列心理问题，贴切地比喻为“疑难杂症”：将“要寄”的场景具象化，从而把双十一的后悔痛点与菜鸟裹裹的平台功能巧妙嫁接起来。

一方面将菜鸟裹裹品牌人格化，打造一个专业的医生人设，充分渲染双11的问诊语境，增加用户对广告的记忆点；另一方面，广告针对消费者不同购物症状，包装出三大典型的群像症状——嗨购忘旧症、嗨购后悔症、嗨购操心症，吸引每个人不自觉地对号入座。

每个痛点场景沟通结束自后，菜鸟裹裹会若有其事地给出“寄快递”的处方，再顺势引出解决寄送问题的品牌角色。可以说，从人设、场景到品牌价值的过渡，整个创意的转移节奏都行云流水，让人自然产生非常强的代入感。

除了注意把握营销话题的过渡，菜鸟裹裹还玩起了接地气的谐音梗，结合“药剂”和“要寄”的谐音，将“药剂”和“寄寄寄寄寄”重复三遍，给整体广告的韵律增加顺口溜般的节奏感，为消费者制造观看的喜感和爽点。

通过短平快的沟通，菜鸟裹裹将产品卖点变得更有记忆力和张力，进一步凸显平台“想寄就寄”的便捷、快速优势，有效建立“寄快递=用菜鸟裹裹”的关联，强化菜鸟裹裹平台与消费者之间的情感联系。

有了故事做铺垫之后，菜鸟裹裹再抛出核心信息——“嗨购之后，必有一寄”，“必有一寄”其实具有一语多关的内涵，既指“计谋”，也寓意着“必要一技”；同时也传达了“必然要寄快递”的内涵，建立大家对平台服务的信赖感。 

所以说，在这个沟通过程中，菜鸟裹裹在用户体验和产品功能教育之间充分把握分寸，讨巧地将产品/平台打造成创造性的双11收货解决方案。

而当功能性的卖点以谐音梗方式安利之后，品牌也就在消费者心智中占有一席之地，让用户对平台功能产生更多好感。

抢占用户“寄快递”心智

如果把双11看成一个完整的营销链路，前端是品牌预热营造氛围，中期是渲染购物高潮；那么后端就是提供售后服务，这个阶段更考验品牌温度的沟通落地。

纵观整个双十一的营销，多数品牌主要都聚焦在双十一前、中期沟通上。所以回过头来审视《要寄》的这波营销做法，可以发现菜鸟裹裹是另辟蹊径，选择双十一营销后端的售后服务发力，戳中大家售后退货退款、处理二手货等难点，抢占营销的空白领域。在同质化的声音中，利于品牌构建营销差异化的特色。

在这段时间内，很多人已经开始陆续收到双十一的包裹。但因为前期购物时冲动，入手了一堆不需要的商品，等到收货的时候产生了退货的念头。

正所谓“剁手一时爽，事后火葬场”。在某种程度上来说，这句话调侃的就是冲动型的一类消费者。这是广告背后存在的一个真实人群洞察。

我们再结合特劳特定位理论分析，“定位就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。那么这样当顾客产生相关需求时，便会将该品牌作为首选。”

菜鸟裹裹就是运用反向思维的营销定位落地创意，通过行业服务的占位，在用户心智中建立差异化并抢占用户心智。

站在行业的角度来看，菜鸟裹裹回归品牌，聚焦核心业务的沟通；反而有利于品牌在后双十一营销话题上，率先卡位“寄快递”的关键词，从而获得用户优先选择品牌自己的机会。

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