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销售人员，你需要做什么？
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官方公共微信&生机勃勃鱼龙混杂-概念模糊，标准缺失，部分投资商以养老之名行圈地之实近日，记者走进西安市未央区一个被冠以&西北首家养老地产&的在建楼盘。销售人员介绍楼盘情况时，却自始至终未提&养老&二字。直到记者忍不住开口询问，销售人员才介绍说，社区内确有一栋养老公寓作为规划配套项目，但具体情况尚不得知。该项目开发商总裁助理夏永宏介绍说，项目将尝试与养老旅游相结合，在小区业主的基础上，向社会开放，计划通过租售、委托代管等方式将养老公寓&作为资产来运作&。在北京市顺义区，有一个一期于2003年就全面入住，业内公认国内发展较早的&养老地产&项目。在宣传手册封面上，也赫然印有&全新退休生活的领跑者&几个大字。可当记者询问该社区是否是老年城时，工作人员却回应道：&我们这里是普通住宅社区，只是老年人比较多而已。&一面是&养老地产&的高调宣传，一面是&普通社区&的低调回应。这一怪象的出现，恰恰是开发商们纠结心态的真实写照：既希望在庞大的养老产业中分一杯羹，又害怕被人揪住小辫子，受到&名不符实&的舆论指责。&生机勃勃，鱼龙混杂。&北京市民政局副局长李红兵这样概括养老地产的发展现状。业界人士陈俊也持有类似观点。&眼下&养老地产&的概念并不清晰。&目前，国内绝大多数养老地产项目做得不温不火，不死不活。&比如，北京昌平区某老年公寓，400多张床位，仅入住50来人，只能通过接待旅游团来弥补亏空。那为什么这一产业发展还如此迅速？在于许多人以做养老为由头，意在圈地。&中国农科院副研究员卢布认为，养老地产发展的混乱与标准缺失也有关系。当前，我国养老产业发展的制度体系、产业标准和政策体系，准备都还不足。在我国，商业化养老时代尚未到来，一方面当前国民的收入结构不符合大面积商业化养老的需求，有钱人不会参与商业化养老过程，一般工薪阶层尚无能力支撑商业化养老；另一方面养老项目投入大、回收周期长，让许多投资者望而却步。李红兵指出，一般情况下，只有那些失能失智的老人，在一对一服务成本太高、难以为继，但又要保证他们相对稳定的生活水平时，集中养老才显出必要性。居家养老目前是、未来也依然会是绝大多数老人的选择。此外，政府在养老地产发展中应当扮演怎样的角色，同样引人瞩目。夏永宏告诉记者，他们的养老公寓项目，土地规划已经通过政府有关部门批复，但&并没有在拿地等方面享受更多的优惠政策&。今年4月，北京市国土资源管理局公布了今年土地供应计划，其中100公顷养老设施用地首次单独列项。相关负责人介绍，这些养老设施用地的供应方式，一部分是政府投资的、社会福利性质的养老设施，将通过划拨方式供应；一部分是非政府投资的，利用国有土地建养老设施的，将通过招拍挂等方式出让。但据媒体报道，北京总共推出的7块养老设施用地，目前仅出让1块，原因在于&土地指标有限及财政压力，各区县并不热衷于推动养老设施用地&。也有业内人士分析，根本还在于养老地产的模糊性，许多投资商&项庄舞剑&，意在圈地，是&用肥油养瘦骨头&。养老产业因为是微利产业，故很多养老地产投资者在拿到土地以后，只会将其中的一部分用来建养老设施，另一部分则投入其他用途。而投资者的心思到底在&油&上还是&骨头&上，实际运行中很难判断，故政府也不敢轻易给地。商业还是公益？养老地产在两者中纠葛不清。搜房网更多精彩阅读推荐&&&【】
生机勃勃鱼龙混杂-->&生机勃勃鱼龙混杂-概念模糊，标准缺失，部分投资商以养老之名行圈地之实近日，记者走进西安市未央区一个被冠以&西北首家养老地产&的在建楼盘。销售人员介绍楼盘情况时，却自始至终未提&养老&二字。直到记者忍不住开口询问，销售人员才介绍说，社区内确有一栋养老公寓作为规划配套项目，但具体情况尚不得知。该项目开发商总裁助理夏永宏介绍说，项目将尝试与养老旅游相结合，在小区业主的基础上，向社会开放，计划通过租售、委托代管等方式将养老公寓&作为资产来运作&。在北京市顺义区，有一个一期于2003年就全面入住，业内公认国内发展较早的&养老地产&项目。在宣传手册封面上，也赫然印有&全新退休生活的领跑者&几个大字。可当记者询问该社区是否是老年城时，工作人员却回应道：&我们这里是普通住宅社区，只是老年人比较多而已。&一面是&养老地产&的高调宣传，一面是&普通社区&的低调回应。这一怪象的出现，恰恰是开发商们纠结心态的真实写照：既希望在庞大的养老产业中分一杯羹，又害怕被人揪住小辫子，受到&名不符实&的舆论指责。&生机勃勃，鱼龙混杂。&北京市民政局副局长李红兵这样概括养老地产的发展现状。业界人士陈俊也持有类似观点。&眼下&养老地产&的概念并不清晰。&目前，国内绝大多数养老地产项目做得不温不火，不死不活。&比如，北京昌平区某老年公寓，400多张床位，仅入住50来人，只能通过接待旅游团来弥补亏空。那为什么这一产业发展还如此迅速？在于许多人以做养老为由头，意在圈地。&中国农科院副研究员卢布认为，养老地产发展的混乱与标准缺失也有关系。当前，我国养老产业发展的制度体系、产业标准和政策体系，准备都还不足。在我国，商业化养老时代尚未到来，一方面当前国民的收入结构不符合大面积商业化养老的需求，有钱人不会参与商业化养老过程，一般工薪阶层尚无能力支撑商业化养老；另一方面养老项目投入大、回收周期长，让许多投资者望而却步。李红兵指出，一般情况下，只有那些失能失智的老人，在一对一服务成本太高、难以为继，但又要保证他们相对稳定的生活水平时，集中养老才显出必要性。居家养老目前是、未来也依然会是绝大多数老人的选择。此外，政府在养老地产发展中应当扮演怎样的角色，同样引人瞩目。夏永宏告诉记者，他们的养老公寓项目，土地规划已经通过政府有关部门批复，但&并没有在拿地等方面享受更多的优惠政策&。今年4月，北京市国土资源管理局公布了今年土地供应计划，其中100公顷养老设施用地首次单独列项。相关负责人介绍，这些养老设施用地的供应方式，一部分是政府投资的、社会福利性质的养老设施，将通过划拨方式供应；一部分是非政府投资的，利用国有土地建养老设施的，将通过招拍挂等方式出让。但据媒体报道，北京总共推出的7块养老设施用地，目前仅出让1块，原因在于&土地指标有限及财政压力，各区县并不热衷于推动养老设施用地&。也有业内人士分析，根本还在于养老地产的模糊性，许多投资商&项庄舞剑&，意在圈地，是&用肥油养瘦骨头&。养老产业因为是微利产业，故很多养老地产投资者在拿到土地以后，只会将其中的一部分用来建养老设施，另一部分则投入其他用途。而投资者的心思到底在&油&上还是&骨头&上，实际运行中很难判断，故政府也不敢轻易给地。商业还是公益？养老地产在两者中纠葛不清。搜房网更多精彩阅读推荐&&&【】
&&日 13:18&中国网&&
[提要]国务院日前印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》，针对当前养老服务业发展面临的“融资难”、“用地难”、“用人难”和“运营难”等问题，提出一系列扶持政策。这给本已跃跃欲试的众多投资者注射了一针“强心剂”，甚至有人预言，养老产业很快就将“井喷”。　　
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[不良信息举报:010-][][]。一个电商运营人员需要拥有的22个素养
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摘要: 1，基本后台操作：这个不用多说把，天猫，淘宝，京东，当当，易迅，亚马逊，国美的后台都有所差距，熟悉后台操作是一个很基础的技能，包括客服和美工也应该了解自己岗位所需要的操作。2，标题优化(SEO优化之一)：很 ...
1，基本后台操作：这个不用多说把，天猫，淘宝，京东，当当，易迅，亚马逊，国美的后台都有所差距，熟悉后台操作是一个很基础的技能，包括客服和美工也应该了解自己岗位所需要的操作。2，标题优化(SEO优化之一)：很简单的标题优化，也很基础的东西，但是往往很多人现在已经不重视了，因为很多人会同多其他方式获得搜索权重。不过我要说的是天猫的流量来源主要是匹配搜索，跟京东的匹配类目区别还是很大的，所以标题优化虽然基础，但是是必须做的一件事情，同时这也是直通车的准备工作之一。另外再多一句，虽然现在很少有人能通过标题优化做的好而获得大量搜索权重，但是其重要性还是不可忽视的，不用做的多好，但是起码要做。常用的方法找几个产品属性词，找几个类目属性词加到一起打乱顺序拼一拼就好。再有的就是直接看别人标题改改嘛。千万不要直接简单的几个字描述产品加上个款号就没了。3，流量来源优化(数据分析之一)：对于大部分合理的店铺付费流量跟免费流量的来源比例是稳定的，还有一些活动流量，等等因素都应该有一个合理的比例，这也是数据分析的一项工作。单独摘出来的原因是一般有朋友让我看一眼店铺分析一下数据的时候我首先看的是流量来源各项占比来给店铺定位，所以我认为这应该是运营应该具备的能力，对流量来源有相对的敏感性。4，常规活动报名和运作：这里指的常规活动是有周期性的活动，例如聚划算，可以经常上。要求从选款，定价，优化主图，优化详情，关联销售，售后处理等多方面完成才算是成功的参与了活动。5，非常规活动参与：区别于上面常规活动，非常规活动的特点就是不固定周期，尤其在京东上经常会有随便定日子做的活动，小二也有业绩要求，所以当类目的销售不理想他们会发起一下活动给大家报名，淘宝这边的话经常是搞一个主题日，相信大家经常会遇到。那这类活动要求运营要有一个信息渠道来源，可以是同行，可以是官方群，也可以是帮派，如果跟小二关系好小二直接联系你那更好了。保证第一时间了解活动内容，规则。第一时间参与进去很重要。6，第三方活动报名：这个简单，就是第三方平台的活动报名，并不是所有商家都适合的，一般要求的价格比较低，或者竞争比较小的产品。相信很多运营都做过，赚钱的有多少呢？呵呵呵7，店铺活动运作：店铺自身活动，目标是固定客户群体。自己搞活动比较适合那些有客户基数的店铺或者品牌商，不通过官方活动自己搞搞促销销量也可以上来。(其实4——7都属于活动运作，好像可以归纳为一条哈)8，直通车推广简单粗暴，有效直接。直通车的文章太多，我不多说了，搞清楚2点就好，你开直通车是想打包款还是引流。你的毛利能否支持你通过直通车赚钱，你的精力能否支撑你把推广重心放在直通车上。8，微博微信营销(自媒体)自媒体这块太多人在做，其实也包括了自己的帮派论坛，或者网站等等。。。这种营销模式主要是客户群体相对来说比较精准，但是客户精准了你搞活动还需要一个亮点，要不人家凭什么去跟你互动和参与。最直接的优惠，礼品做噱头，通过广撒网的方法抓住几个潜在的大客户。反正我是没做成功过，没什么资格去说。9，客服培训这个根据公司规模和体制有的运营自己要做客服，有的客服有专业的客服主管。不过就我接触的电商圈里来说，很多运营是要培训客服的，包括产品，规则，后台操作，话术技巧等等。所以这也是运营改改具备的一个技能。10，美工引导美工跟运营永远是婆婆跟儿媳。。。。各种冲突不断，网上各种梗大家也看过不少。运营其实应该要熟悉美工的工作，从营销的角度去引导美工去作图，如果美工做出来的东西抛开设计能力不说，做出的东西不是运营想要的，那是不是运营的表述出现问题了呢？至少为了避免出现这样的情况，我们运营让美工做一些图片我都会出一份思维导图，包括同行的一些素材搜集帮助美工激发灵感，找到思路，最后就是多沟通。运营要主导美工，要做视觉营销，所以你要拿出真材实料去征服美工。11，市场调查(数据分析之一)这里是数据分析一个构成，搜集行业数据，竞品数据，结合自身数据制定出来合理的运营计划。找到自己店铺的发展方向，还有包括大活动的行业数据搜索，例如我通过2个月的聚划算竞品销售数据分析得出来一个同款产品大概客单价与销售成正反比的阀值。那为以后的活动报名奠定了一个良好的数据基础。当然影响销售的很多，我们只能尽可能的多了解搜集，告诉自己团队我们的行业趋势。12，分销体系操作品牌商应该要有自己的线上分销商，目的是为了提高品牌影响力，市场占有率以及在淘宝那里的品牌知名度。这些都会影响你的品牌调性分。所以一套合理的分销制度很重要，是进货多折扣多还是销售以后阶梯返利，这些根据自身情况量身制定把。因为很多商家不具备招募分销的实力我在这里不多说了。13，上下架时间优化越快下架的产品获得的搜索权重越高，所以合理的上下架曾经是影响排名很重要的因素。不过目前来说好像影响很低了。但是聊胜于无，最好可以平均分配再通过自然搜索排名推测出来哪些时间点是黄金下架时间，以获得更多的曝光。14，刷单呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵，双刃剑，不要过于以来。不多说了。15，熟悉规则运营是最应该熟悉平台规则的人，因为你需要告诉客服需要注意哪些，告诉美工哪些字眼和排版是不好的，当然自己运作的时候涉及到规则的地方更好。所以规则的重要性一定要知道。而且新规则出来一定要研究，你在人家平台玩，就要受人家管制。毕竟电商平台针对的买家而创建，并不是以服务你卖家为基础，见过太多运营一有点什么简单的问题就各种问小二，对于这种人一般我都会多嘴回答一下。但是这种情况多了只能说明运营自身不称职，尤其是问的都是基础问题。16，制定运营计划啊，这个很简单也很难，很多运营对做运营计划不屑一顾，认为计划都是虚的。可是我这里要说的是，我们不是老板，我们也是打工的，老板不懂运营，我们要让他们知道我们在做什么，风险与收益是并存的，我们要成功就需要支持。如果可以深入浅出的把我们的运营以文字形式呈现出来给老板给同事看，那相信在大局观上我们可以跟团队保持一致，以后工作也会进行顺利，同时运营计划的编写也是对自己工作内容的梳理。所以我经常会写，但是是写给团队看。17，大局观什么是大局观？这个比较模糊。运营是团队的核心，所以尽可能的提高自己的战略高度，尽可能的多站在团队和公司立场上去考虑看待问题。如果发现自己跟公司有很大的分歧，那是不是考虑事情的出发点不一样的？那我站在更高的高度去看待问题，我相信有些事情其实就不那么难以理解了。当然有的公司站的比运营还低的话，没办法，那很苦逼。。。18，良好的沟通能力这个包括跟小二，跟领导，跟同事，跟下属多方面的沟通。沟通跟重要，也许这不算是一个岗位专业技能，但是我还是认为良好的沟通能力对于一个运营来说是一个必备的要素。尤其是你逻辑思维能力和表达能力的体现。19，客情维护维护好老客户关系，方式很多种旺旺，微信，电话，QQ等等。“开发一个新客户的成本是维系一个老客户成本的十倍。”这句话谁说的来着？反正不是我。良好的售后是一个新交易的开始。充分给与买家关怀，利益点，也是间接的增加了产品的附加价值。20，钻展哦，对了忘了这个。虽然不是所有商家都开，但是作为运营多少要熟悉一下，搞明白特点跟操作手法。说不定哪天就用上了呢。