您好，分享的企鹅
交行信用卡电话改密码存漏洞 方便小偷？
中国消费报
忘记了信用卡密码，是生活中常有的事儿。除了本人携带身份证到柜台重新设置密码外，不少银行还提供电话银行重置信用卡密码服务，甚至在语音提示下就可以自助完成。但日前发生在四川成都的一起信用卡被盗刷案件，为电话重置密码敲响了安全警钟：犯罪嫌疑人偷走消费者的信用卡后，通过银行语音自助系统重设了交易密码，轻而易举地盗取了卡上的钱。事件熟人偷卡改密码取现成都的詹先生是信用卡的卡主。今年5月22日零点左右，他突然接到交通银行工作人员打来的电话，称前半小时内，他的信用卡两次通过电话银行修改密码，询问是否他本人操作。自己并没有打过银行电话，这是怎么回事?詹先生一度陷入了迷茫。原来，交通银行太平洋信用卡中心监测到，5月21日21时29分，该中心接到电话，要求重新设置詹先生信用卡的交易密码，因信息提供不正确，不能通过验证，修改密码未能成功。当日23时51分，此人第二次打进该中心电话，但在业务办理过程中，对方电话断线。随后，交通银行太平洋信用卡中心通过系统预留的联系方式与詹先生确认，得到的答复是其未办理密码修改业务，但并未反映卡片丢失事宜。不幸的事就这样发生了。5月22日00时00分，有电话再次接通交通银行太平洋信用卡中心，对方通过密码验证后，再次要求修改詹先生信用卡的交易密码。交通银行太平洋信用卡中心与其核对信息正确，让对方在系统中自行完成验证，并通过语音自助系统重设交易密码。几分钟后，詹先生的信用卡在成都万和广场附近的ATM机成功取现2000元。近日，詹先生告诉记者，接到交通银行的电话后，他才发现自己的信用卡被盗了，目前警方已抓到了犯罪嫌疑人。“小偷是以前在工作上有过几次接触的熟人。5月21日那天，他来我家玩，趁我不注意偷走了信用卡，恰好是当天晚上9点左右。”詹先生告诉记者。争议卡主质疑银行推卸责任被盗刷的2000元钱损失究竟谁承担，交通银行与詹先生各执一词，发生纠纷。交通银行太平洋信用卡中心认为，因詹先生未能妥善保管卡片及个人信息，导致交易发生，需要对交易后果承担还款责任。交通银行太平洋信用卡中心回复本报记者称，因交易密码重置需要正确验证个人信息，此类信息由客户保管，若验证不成功，无法通过客服热线人工服务办理此类业务。客户未能妥善保管卡片及个人信息导致密码被他人修改，且客户也未能及时发现卡片丢失，并进行冻结保护处理。该中心在卡片交易密码重置后也已发送短信通知詹先生，其是在收到短信20分钟后才向该中心反映，当时交易已完成。因此，交易款项需客户承担，在警方未能抓捕实际使用人前，为避免信用记录受损，建议客户按照账单提示日期按时还款。詹先生质疑交通银行在信用卡重置密码上存在管理漏洞和对盗刷事故推卸责任，并没有向银行还款，而是向网四川频道投诉寻求帮助。詹先生告诉记者，自己接到交通银行工作人员的电话，发现卡片被盗后，主动要求对方冻结账户，并挂失。“对方却说他们不能挂失，得拨打信用卡中心的电话才能挂失。而在这个过程中，我收到交通银行95559的短信，称密码被修改成功。”詹先生说，收到该短信通知两分钟内他就拨打信用卡中心的电话，反映卡片丢失，非本人操作，并非交通银行所称的“20分钟后才向我中心反映”。既然客户已否认修改密码是卡主本人操作，拨打电话的手机号码又并非预留号码，银行方面为何不拨打预留手机号码进行确认呢?犯罪嫌疑人前面几次密码重置没成功，为什么后面就成功了?交通银行信用卡交易密码为何这么随便就被人改了?詹先生认为，交通银行的疏忽导致密码被修改钱被盗，不应该由他来还款。调查各银行改密要求差异大目前犯罪嫌疑人已经抓获，詹先生的投诉也已解决。引人关注的问题是，交通银行信用卡密码重置需要核实持卡人账户信息，犯罪嫌疑人是如何蒙混过关的?记者调查发现，对信用卡交易密码重置的方式和具体办法，国家没有统一规定，为了确保账户安全，各家银行均设定了相应的信息核对门槛。为了方便消费者，不少银行还规定可以拨打服务热线、语音自助等方式重置密码。但信息核对有的要求严格，有的相对较宽松。在信用卡官网上规定，消费者可以通过“客户服务热线人工服务进行修改”。当记者致电客服热线，得到的答复是通过客服热线只能重置查询密码，平时刷卡用的“交易密码遗忘，唯一的办法就是到柜台上去重置”，而且必须是持卡人本人，带上身份证原件到柜台办理。在记者调查的多家银行中，这是最严格的规定。一些银行规定，持卡人拨打客服热线重置密码，必须使用绑定的手机号码或者座机号码拨打，或者“不一定用绑定的号码拨打，但绑定手机一定要在旁边”，要在电话中核对持卡人的账户信息，以证明是持卡人本人。记者采访发现，交通银行信用卡密码重置相对较容易。按照交通银行信用卡官网的提示，如果出现了交易密码遗忘的情况，持卡人致电信用卡背面的客服热线，在电话语音中重置密码就可以。拨打客服热线不需要使用持卡人绑定的电话号码，核实信息为“至少3个”。 而像詹先生这样的案例，犯罪嫌疑人至少知道持卡人账户的多个信息，如姓名、单位地址、住址、手机号码、验证码等。交通银行四川分行个金部梁晓冬8月14日向记者解释说，各家银行制定的政策不一样，有些银行规定必须要用绑定的号码拨打，交通银行没有硬性规定，因为现在很多人换手机号码比较频繁，主要是方便消费者。需要核实账户信息包括持卡人姓名、身份证号码、联系方式、紧急联系人、信用额度、所在单位、单位电话、或者住宅电话等，其中“至少要核实3个以上”。“账户信息是客户自己掌握的，3个都能核实的话，就能证明是持卡人本人。特别是要核实信息卡背面有3位数字的验证码，这个验证码只有持卡人本人才知道。”梁晓冬说。提醒要方便更要安全新《消法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”四川省消委会秘书长肖向荣认为，银行从提高服务水平、方便消费者的角度，开通服务热线、语音自助等方式，帮助遗忘密码的信用卡用户重置密码，本来无可厚非。但众所周知，交易密码直接关系到信用卡的账户安全，稍有不慎，就容易给不法分子可乘之机。因此管理部门在制定管理规范时，应当周全考虑，安全第一，找到“方便”和“安全”的平衡点，不能因为“方便”损害了“安全”。肖向荣同时提醒消费者，要妥善保管信用卡和相关信息，避免给自己造成损失。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
更懂湖北更懂你，欢迎关注大楚网微信
1、打开微信――发现――扫一扫，扫描左侧的微信二维码。
2、打开微信――通讯录――右上角“添加”，搜索关注dachuwang或大楚网
看过本文的人还看了
[责任编辑：wygiazhao]
热门排行焦点今日热评
Copyright & 1998 - 2015 Tencent. All Rights Reserved办信用卡还要和银行员工合影？ 浙江大多未实行-办信用卡-浙江在线-浙江新闻
传播学评论
天天房交会
杭州晴到少云 38～28℃
　|　　|　　|　　|　　|　　|　　|　　|　　|　　|　　|　
您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
办信用卡还要和银行员工合影？ 浙江大多未实行
浙江在线09月02日讯
7月中旬，银监会下发了《关于进一步规范信用卡业务的通知》，要求各家商业银行必须在8月31日前按要求将整改落实到位。可以说，国内信用卡发放经历了从跑马圈地到精耕细作，近日，国内有银行别出心裁地想出了一种新方法：在申请人填写完相关申请表格后，银行营销人员还会要求对方与其合影，以确保发卡“亲访亲核”，避免后期的各类风险。
　　此举立刻引来网友的议论，可谓众说纷纭。“杭州地区的情况究竟怎么样？”针对网友关心的问题，昨天，记者咨询了杭州部分银行，发现到目前为止，仅个别银行有选择性地采取了这一方式，大多银行并没有采用。
　　一家在杭州地区对这一方式是否合适进行过调研的银行业内人士更是表示，申请人与发卡员合照的方式，虽可从办卡这一环节对风险加强防范，但在浙江地区推广并不合适。
　　缘起：武汉率先尝鲜
　　近日，中信银行武汉分行信用卡中心的一位员工来到一家事业单位给客户办理信用卡，在填写完信用卡申请表后，这位银行员工提出要和客户合影，表示这张合影将作为申办材料之一送往信用卡总部，以证明本人确实到过信用卡申请办理者的单位，和客户进行了面谈，并了解过相关的工作，以及收入情况。
　　中信银行武汉分行信用卡中心负责人介绍，该行每位员工给客户办理信用卡时，都要到申办者的单位，并带上照相机和客户合影。
　　交通银行太平洋信用卡武汉分中心负责人也表示，该行也是这样操作的，可避免有人持他人身份证冒办信用卡，防范了银行员工和客户两方面的办卡风险。
　　有消息称，目前，招商银行、交通银行等多家股份制银行在武汉地区都有这么操作。这几家银行的总部也在酝酿是否将这一做法推广到全国各信用卡分中心。
　　调查：浙江大多未实行
　　昨天，交通银行杭州分行表示，总行没有说过要采用合影这一做法，在浙江也未实行这一方式。农业银行省分行、宁波银行杭州分行、深发展杭州分行有关人士均表示，没有采取这一方式，总行也没有要求。
　　“拍照可能会对客户造成影响，再说合影是否一定具有法律效应呢？”不少银行业内人士表示，自己还是第一次听说办卡还要合影，“很新鲜，也很诧异。”
　　据招商银行信用卡市场企划部宣传策划室的张先生介绍，招商银行在部分地区确实有在信用卡推广时进行合影的情况，请办卡人和业务人员在办卡人单位或单位门口进行合影。
　　“这是推广人员在办理信用卡过程中，为证实其进行了亲核亲访的业务流程时采用的一种方式，并非必需的步骤，要视具体情况，由推广人员实行。总行没有相关的规定，浙江地区也没有听到相关消息。”张先生表示。
　　中信银行杭州分行有关人士也表示，虽然合影用的数码相机上有办卡时间和地点，防范风险是可行的，但这一方式在内地实行比较合适，在杭州地区，因客户维权意识比较强，不一定适合采用。
　　“我行对是否采用合影这一做法，在今年三四月进行过调研。发现客户觉得很别扭，认为会侵犯他们的肖像权，因而拒绝合影，所以没有采用这一方式。”该人士指出，银行核实信用卡的方式有很多种，拍照合影只是其中的一种，通过其他方式也可以达到同样的效果。
　　在采访中，仅建行省分行有关人士表示，在办理该行信用卡时，客户是否要和银行员工进行合影，视具体情况而定，简单点说是“看人”和“看业务”。有些业务风险大的客户要进行合影，公务员等收入和工作稳定的客户就不需要进行合影。
　　“为防范信用卡风险，今年适当做了一些合影的方式，数量不多，以确保办卡人本人申报的真实性，效果如何目前还不知道。”该人士表示，与客户合影的资料，会和该客户的其他资料一样，被妥善得到保护。
　　疑问：如果合影造假怎么办？
　　对于合影这一措施，许多市民也发表了不同的意见，一些市民认为，办卡时，已经提供了本人身份证复印件和签字，基本能保证真实性了，有单位的银行还会向单位核实是否属实，没有必要冒着泄漏隐私的危险进行合影。
　　“平时经常收到一些陌生人发来的转账短信，可见个人信息在某个渠道遭到了泄露。如果在办信用卡的过程中，还要附上照片，就太不保险了，尽管说照片只在银行内部使用，但是对照片的保存还是不大放心。”卡卡族卜先生表示。
　　大学生小李也说：“信用卡减轻了我在日常消费中的负担，推出这个措施，对于信任度较高的一些银行，我可以接受。但是一些自己不甚了解的银行，如提出这一要求，会酌情加以考虑。”
　　而市民赵先生则指出：“这种做法一定程度上可以起到保障作用，但是现在的PS技术这么发达，道高一尺魔高一丈，难免合影也可以做假。要做到万无一失的话，最好的办法还是指纹认定等高级保密方式，其他方式都有可能造假。”
浙江在线－今日早报
徐静休 林媛
　　　请您文明上网、理性发言并遵守相关规定，在后发表评论。
&民生帮帮帮您的位置：>
交通银行信用卡喜获“优秀客服中心奖”
16:01来源： 美通社
11月28日，在中国银行业协会组织的“第二届中国银行业优秀客服中心评选”中，交通银行信用卡凭借领先的发展定位、一流的服务水平和精细的运营管理，荣获“综合示范单位奖”，再一次以实力展现了交通银行信用卡在客户服务领域的领先地位和良好口碑。
“以客为先”，核心价值观奠基卓越服务
交通银行信用卡客户服务部于2005年1月正式运营，经过近八年的不断探索与努力完善，目前已发展成为集呼入、呼出和作业支持三大职能于一身的大型综合化业务部门。八年来，客服中心始终坚持“以客户为中心，用客户的脑袋去思考”的核心价值观，持续提升服务质量、优化服务流程、提高服务效率，通过电话、短信、网银等渠道为2,700多万交通银行信用卡客户提供全年无休的高效、卓越的服务支持。
这种“以客为先”的核心价值观促使每一位客服人员都像对待贴心朋友般为用户解决难题。对此，持卡人吴女士深有体会。吴女士的儿子即将远赴国外求学，但她为儿子申请的附属信用卡还没拿到，情急之下打电话请求客服人员的帮助。“知道我非常急需拿到信用卡，客服主动帮我想解决方法，在沟通协调后为我进行了特殊安排。”第二天早上，吴女士就惊喜地收到了附属信用卡。此次，交通银行信用卡25名客户服务代表也全部荣获首届中国银行业“客服明星”称号。
规范管理，创新化体制提升客户满意度
为了使服务能够满足各年龄段、各行业客户群体的不同需求，交通银行信用卡客服中心不断开拓多渠道的服务方式，除人工电话服务外，还提供智能语音菜单、网上银行、双向短信、在线客服等多渠道服务。智能语音菜单系统的利用率从2005年至今已提升了约15%；自助服务渠道的整体利用率也获得了较大的提升，有效提升了客户解决问题的时效。
交通银行信用卡客服中心还创新了一套服务质量监控体系，从指标、考核、内检等各个环节确保提升客户满意度。如，根据客户的生命周期管理设计了影响客户满意度的200多个量化指标，按月监控并督促改善；提出一站式解决客户问题的服务理念，将“首 Call 解决率”纳入关键指标考核，并作为重点工作专人负责，至今，“首 Call 解决率”已持续提升了6个百分点；制定检测制度，如直接向客户“对话”了解真实感受等。这些措施使客户满意度达到96%，非常满意的客户占比近70%；外部第三方调查的客户满意度保持在行业前茅。
COPC（Customer Operations Performance Center）系列标准是全球客户服务行业第一个、也是最为全面权威的绩效管理运营模型。客服中心派骨干人员参加了其注册协调员、精益6西格玛等培训，并于2011年完成基线评估。通过对全面运营管理指标、F 表等各类管理工具和手段的运用，人员招聘培训、质量监控、话务预测、人员配备和排班等关键支持流程能力达到或接近高绩效标准。
科学培训，完善的体系造就贴心客服人
为了确保客服人员保持统一的高服务水准，交通银行信用卡设立了一套科学的培训及培养体系。通过完善招聘流程和优化培训流程来降低流失和提高培训合格率，如：建立人员晋升、后备、见习和储备等制度，完善部门内、外轮岗机制，使员工通过培训迅速熟悉各类系统、掌握各项服务技能，并给予客服人员更多的岗位选择和深造机会，提供其从入职到晋升更为全面的职业规划选择；同时，还根据客服人员从事的工作内容，由资深人员担任顾问讲师针对性培训，并持续跟进新员工的实际操作，让每一位客服都能迅速成长，并灵活应对客户可能遇到的各类疑问。
客服中心曾接到一位年迈的持卡人来电，老先生因身体原因不便去银行网点还款，子女又远在国外，自己也不会上网，不知该如何还款。客服人员在了解情况后，主动为老先生查询了住所附近的便利店，并主动拨打拉卡拉电话，找到了最近的还款点。看到账单有好几次逾期，客服人员还主动建议他开通短信账单，避免逾期还款造成的损失，让老先生倍感温暖。
还曾有一位其他银行的柜面工作人员致电客服中心，称有一位客户在其银行丢失了钱包，钱包里有一张交通银行信用卡。客服人员几次拨打客户手机和住宅电话，最终联系到了客户的家人，正焦急寻找钱包的客户得知后致电感激：“你是我遇见过的最负责的客服员工，你们公司能有这样的员工真好！”
客服中心对于信用卡企业来说，是客户关系管理、品牌口碑塑造的重要窗口。此次奖项后，交通银行信用卡表示，将继续提升服务能力、完善服务体制、优化客户体验，让客户持续享受“国际品质”的卓越品牌服务。(编辑： L...泽铭)我要评论
一键分享：
更多精彩内容尽在广州日报大洋网()
随时随地畅享资讯
订制《广州日报》手机报：发送AA到
订制《信息时报》手机报：发送AB到
赞助商链接
大洋金融新闻交通银行：信用卡办卡业务从未外包 ――中新网
本页位置：
交通银行：信用卡办卡业务从未外包
　　6月2日，本报《信用卡外包曲线复活》专题新闻中对交通银行的报道见报后，得到了该行的高度重视，交通银行太平洋信用卡中心昆明办事处城市经理申明在与本报记者交流中表示，一直以来交通银行信用卡每一张卡片的申请及办理，均有一整套严格的销售、审核、审批和催收管控流程，业务人员经过严格统一的销售培训，统一的销售话术和统一的展业规范，每一份申请表销售前端要经过“三级审核”，即业务人员、业务主任和经理逐级审核，后台总行卡中心信审及风险部门进行严密的内外部征信核实，催收与反欺诈部门保驾护航。如发现伪造、变造、篡改等违规欺诈情况，一律严肃处理甚至辞退，昆明办事处也积极主动与昆明市公安局西山经侦支队公安局西山分局经侦大队建立银警业务合作，从重从严打击银行卡犯罪活动。交通银行信用卡业务自成立至今，从未出现过“外包”的情况，办卡业务员与采访记者在一些问题的表述和理解上存在偏差。
　　首先，针对“一张身份证即可办卡”的说法，申经理指出，交通银行在信用卡办理上进行了创新，具有多种办卡申请渠道，如符合青年卡或“以卡办卡”方式，客户在提供身份证明及他行已使用半年以上的信用卡证明，可不需再单独重复提供工作证明或收入证明文件，后台将会对其收入及工作的真实有效进行风险征信审查，办卡业务员与记者在一些问题的表述和理解上有偏差的原因也是由于对创新业务流程的不了解和没有实际办卡产生的。目前交行正试行“电子化发卡”业务流程，以“以卡办卡”为例：通过电子设备录入办卡人的身份证信息，通过电子系统进行身份实时核查，在持有其他银行信用卡并使用半年的情况下，不再单独提交工作证明。办卡业务员在采访中“一张身份证即可办卡”的说法正是建立在“电子办卡”具有“预审核”便捷渠道的基础上。
　　此外，由于时间及环境限制，为了防止办卡客户嫌麻烦的心理，业务员在与客户进行初步沟通时说的会比较简洁，但是在实际的操作过程中，却是必须要按部步就班，这也是“电子办卡”这种创新手段所具有的优势，实际办卡时需要客户的各项详细资料：身份证原件、其他和证明文件、本人及证件现场拍照及办卡人手机短信密码核实，在密码核实前，办卡人也可随时中止办卡，密码核实后业务员将无法看到保存在资料库中的办卡人信息，这不仅保障了办卡人信息的私密性，也杜绝了业务员伪造办卡信息的可能。严格做到“亲签和亲核”，在前端销售认为有必要情况下，可增加到客户工作单位进行“亲访”。
　　作为销售行业，前端一线业务部门，无论是人员规模还是工作压力均较大，正常的人员流动和需求也反映了大多数银行信用卡直销业务的现状。对于“银行销售永远不嫌多”的说法，要能正确全面理解，岗位不同，职能不同，普通业务员对招聘的说法也没有代表性和权威性。事实上，昆明办事处对信用卡业务人员招聘上非常重视，具有专门的网络招聘平台，经过简历的筛选后，对大专以上学历人员要通过人事专员、直属经理、办公室主任的重重把关，经过面试、笔试、从业人员背景调查及家访后方能正式入职，入职后由交通银行卡中心总部专职培训师组织系统培训，考试合格方能上岗。
　　申经理强调，虽然信用卡业务人员是与第三方劳务公司签订的劳务合同，但是属于总行卡中心编制，每位员工从正式入职第一天开始即可享受“五险一金”全面福利保障，交通银行太平洋信用卡中心昆明办事处作为交通银行的一个前台销售部门，由太平洋信用卡中心负责统一规划、与交通银行昆明分行交通银行云南省分行共同筹建与管理，从来没有办卡业务外包情况出现。
　　记者叶蔓报道
【编辑:曹文萱】
----- 金融频道精选 -----
??????????
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
66833 34708 30649 18963 18348 16939 12753 12482 12188 12157
　| 　|　　|　　|　　|　　|　　|　　|　
本网站所刊载信息，不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件，务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像，违者将依法追究法律责任。
[] [] [京公网安备:-1] [] 总机：86-10-股票/基金&
银行人海战术招信用卡销售 人脉耗尽不得不走人
作者：刘茜
　　本报记者刘茜
　　据业半年报显示，今年上半年，16家员工薪资人均16.6万元。而这样的“高富帅”行业，凭一张大专学历和一年工作经验，就能够拿到敲门砖，这样的“好事”可能吗？
　　眼下，传统的银行校园招聘季尚未进入高潮，而记者在一些招聘网站上输入“、招聘、武汉”，几十条招聘信息立马弹出来。
　　“这才真是铁打的营盘流水的兵。”有业内人士向记者透露，信用卡销售代表多是劳务派遣工或是整体外包，并非银行正式员工。由于信用卡考核比较严格，不少老业务员一旦用完了自己的人脉，不得不另谋高就。
　　人脉耗尽了不得不走人
　　办信用卡送电影票、公仔熊……在徐东一家电影院的门口，一旦有路人多看两眼，摆摊的销售代表就上前招揽顾客办理信用卡。这样的情景，曾做过一年信用卡销售的并不陌生。
　　陈东是武汉人，从北京一家三本大学的计算机专业毕业后，在北京漂了两年，2011年回到武汉，为一家股份制银行做信用卡销售。
　　陈东回忆面试场景时说，面试他们的并不是银行负责人，而是一家劳务派遣公司的相关人员。当时一起参加面试的有十几个人，最低的学历是高中毕业。面试人员简单询问了一些信用卡基本常识，做了一个销售模拟场景的提问，就让陈东回去了。第二天，陈东就收到了录用通知。
　　陈东直言，“刚开始脸皮太薄，根本不知道如何开口”。销售业绩上不来，陈东开始动员身边的亲戚朋友办信用卡。陈东的父母、姨妈、舅舅，人手一张信用卡。同学聚会时，经不起陈东的软磨硬泡，好几个已经有了信用卡的同学，还是在陈东所在银行新办了一张信用卡。
　　一家在汉股份制银行的信用卡部相关人士直言，新人只能靠人脉关系来销售信用卡，最初的两三个月业绩可以保证，但是人脉一旦用完之后，如何完成考核就成了一大难题。
　　陈东干了不到一年就辞职了。他说，完不成任务还可能倒扣钱，无形的压力逼着你不得不辞职。而且员工的劳动合同都是和劳务公司签订的，银行不用为裁员承担任何责任。
　　底薪只有1000元左右
　　记者搜索发现，不少银行对于招聘信用卡销售人员，学历多要求大专以上，工作经验由“无经验”直至“10年以上”，薪酬从“1000元以下”直至“10000元以上”。对于从业者的年龄，招聘启事一般都锁定了25岁――35岁这黄金(1310.10, -7.70, -0.58%)十年。
　　在汉一家银行招聘8位驻某超市的信用卡客户经理，工作经验不限，管理经验不限，最低学历大专。招聘启事上直接写明了以人才派遣方式，即录用人员与劳务公司签订《劳动合同》。记者联系招聘启事中的联络人，该人士表示，缴纳社保，大部分待遇与正式员工相同，薪资最高可以达到每个月七八千元。当记者询问到是否可能转正时，该人士却显得有些含糊，表示除非做到主管级别，有相当的业绩，否则难度很大。
　　有银行人士向记者透露，银行员工的高薪似乎是社会共识，但是像信用卡销售这样的劳务派遣工，往往扮演了“被平均”的角色。
　　在某网站一篇题为“某某银行劳务派遣工出来鸸ぷ省钡奶又校思负醵夹圃鹿ぷ试1200元―3000元左右。
　　一家为某银行信用卡中心进行招聘的劳务派遣公司负责人介绍，底薪在1000元左右。提成分成若干档，每个档次提成金额不同。比如基本门槛是每月完成25张的销售，每张可以获得提成15元。
　　一位从业内人士向记者介绍，信用卡销售人员的考核既要考虑发卡量，也要考虑活卡率，甚至部分银行还要考核刷卡量。假如某单项考核任务不能达标，会影响整个总考核任务。这样“严苛”的条件下，新人一拨拨来，一拨拨走，就不足为奇了。
　　银行业派遣工陷困境
　　其实，信用卡招聘中的人海战术，只是银行业派遣工困境的一个缩影。
　　从2012年年末至今年年中，上市银行披露出的劳务派遣工数量锐减了3.6万人，降幅超过15%。然而，数字变化的背后是，原有11家主动披露派遣工数量的银行锐减至8家，降幅超过了20%。
　　“一些岗位技术含量较低的职务往往使用劳务派遣工，是为了减轻压力。”在汉一家股份制银行的相关人士透露，以他们银行派遣工的收入为例，派遣工与同样工龄的正式工的基本工资差不多，但是福利却相差较大，主要体现在年终奖和公积金缴存等。就一年总收入而言，派遣工一般是正式员工的1/3到1/2，公积金和社保都是按照武汉最低标准缴纳的。
　　今年7月1日，修订后的《劳动合同法》正式实施，新版劳动法规定“被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利”，要求用工单位严格控制劳务派遣用工数量和比例。
　　为规执行后，银行仍在招收派遣工？业内人士透露，如果将派遣员工全部转正，成本将大幅提升，如果全部清理，又会人手紧缺，因而陷入两难。
　　陈东说，他曾经所在部门的一位同事，信用卡销售业绩常年维持在部门第一，但是迟迟未能转正。一般来说，除非业务能力特别强，让用人单位觉得不可或缺；或者是有些“背景关系”，银行一般是与劳务派遣公司签订合同，通常不会与劳务派遣员工签订三方协议。即使签订协议，也不会轻易约定如何“转正”。
08/21 04:1408/20 02:4708/20 02:4708/20 02:47
暂无专家推荐本文
同时转发到我的微博
将自动提交到和讯看点，
请输入您的观点并提交。
请输入您的观点 168字以内
同时转发到我的微博置顶我的观点
银行精品推荐
特色数据库：
精品栏目：
每日要闻推荐
社区精华推荐
精彩专题图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。