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ATM存款机存钱被吞打印凭条是白纸 6个客服电话相互扯皮
浙江在线11月05日讯
相比ATM机吞卡，吞钱让持卡人更加担忧。市民洪先生最近就为存款机吞钱不记账的事闹心不已。
　　10月31日晚6点左右，洪先生来到市区东莱路与义乌街交叉口的供销农超旁，在某银行自动存取款机上进行存款交易。钱刚放进机器，屏幕显示&设备故障&，随后卡被退了出来，&吐&出来的自动存取款机客户通知凭条，只是一张没有任何显示的&白条&。
　　这可急坏了洪先生：4500元交易款被吞入ATM机，打印凭条因为没墨变成&一纸白条&，柜员机又不在银行内，无法直接向工作人员求助。他连忙拨打这家银行的全国客服电话，没想到接下来发生的事儿让他更郁闷。
　　全国客服不了解本地情况
　　6个电话&白折腾&1个半小时
　　&您好，欢迎使用某行电话银行服务&&查询机自助服务请按1，人工服务请按2&&请输入您的银行卡号及身份证号，按#号键确认&&&从当晚6点到7点半，这一连串电话提示，洪先生前前后后听了6次，银行卡密码、身份证号输了3次。
　　&我在金华市区义乌街和东莱路交叉口供销农超旁的自动存取款机存款，机器坏了，把钱吞了，打印凭条也没有显示，是一张白纸&&&这段话，洪先生前前后后说了6次。
　　&第一次我把电话拨到信用卡部，客服向我了解吞钱的情况。我把银行具体地址和情况说了一次，他记下来却表示解决不了，就帮我转到另外一个人那里。&原以为就能得到答复的洪先生，在电话接通后又耐心地把情况说了一次。没想到，客服却表示自己不清楚情况。&他说不是金华本地人，不清楚具体位置，一定要我把打印凭条上的机器编号告诉他才能解决。可单子是白条，我只能说一会儿跑回柜员机查询后再联系他。&
　　当时，洪先生带着女儿，只能先把孩子送回家，匆匆扒了几口饭，马上赶回柜员机，重新拨打客服电话求助。电话拨通就不容易，他打了好几次才联系上一名客服工作人员。
　　&电话接通后，我把情况又重新说了一次，也把柜员机的编号告诉他们，但还是同样的问题，就是说他们不是本地的。我问他们金华地区的负责电话，他们说没有登记，总之说来说去就是解决不了问题。&洪先生说自己一向好脾气，但听到这儿也被气得火冒三丈。
　　电话就这样又被来来去去转了4次，第6个电话接通后客服终于给出了明确答复。&她告诉我他们解决不了，让我第二天找就近网点的工作人员解决。&
　　得到回复，洪先生更纳闷了，既然解决不了，为什么不一开始就告知？如此扯皮不是浪费彼此时间么？&客服的态度特别好，但就是什么问题都解决不了。你着急发火语气重点，他那边儿要么就是一声不响，要么就是不停道歉，搞得好像自己在无理取闹。&洪先生说，但凡有人遇到这种事都是心急担心的，大家最想听到的就是一句&不用担心，钱不会丢的&和一个切实的解决办法，除此之外再多的道歉、再好的服务态度都是空谈。
　　第二天一大早，洪先生早早赶到了位于八一南街的这家银行开发区支行，工作人员当即告诉他钱不会丢，但因为是双休日，所以要等下周一才能查询被&吞&欠款。
　　昨天，洪先生告诉记者，被&吞&的4500元已经打回他的银行卡。
　　银行：设备有监控，钱不会丢
　　记者就此情况联系了该银行的客服工作人员，他表示由于全国客服电话受理面较广，确实存在不能了解到每个具体网点的情况。他说，由于网络连接、硬件故障等原因，自助存款机吞钞、卡钞甚至多吐钞等情况偶有发生。银行会在银行工作人员去清理存款机时例行核对账目，发现长款(现金实存数大于账面额)并查出出处之后，会自动平账并联系用户，一般会在1到2个工作日内，将长款返回到用户银行卡上。
　　对于洪先生所担心的资金安全问题，客服称不用太担心：&每台柜台机都有录像，柜员机内的点钞机也有相应的记录，除了会记下存取钱的数目，还会记录下每张纸币的编码，不会丢失客户一分钱。&
　　当自助存款时，钱被吞了资金却未入账，该怎么办呢？该工作人员表示，市民如遇到类似情况时，可及时与就近银行网点的工作人员取得联系，或拨打五位数全国客服热线，客服会将信息登记后联系具体网点工作人员。&其实我们也想过在各网点公布当地的客服电话，但因为涉及更改号码实行电话诈骗等问题，还是没有实行。&
　　如何避免&吞卡&、&吞钱&等类似情况呢？银行工作人员贡献了一些方法：存款机单笔存款最多存放100张百元钞票，若单笔现金超过1万元，存款机就容易发生故障；一般存款机给持卡人操作一次业务的时间也有要求，大多为10秒，如果持卡人一边存款一边接听电话，或者有其他干扰，超过限制时间，也可能被吞钱；存钱时，纸币需平整、不卷角，不要夹带纸张、橡皮筋等异物，&很多吞钱事故都是因为纸币中有异物未被识别导致的&。
责任编辑：
缪歌妮(实习)
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凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。　　一个小时前去浦发银行自动取款机那里取钱，发现一个人占据一个取款机，一次取款100元，然后他手机收到信息，然后打印凭条，在那里不停的操作。　　地上一个包，我看到包里面有厚厚的一叠凭条，他手里面也有一叠凭条。不停地取打　　我取完事情走了 过了一个小时又去取钱，　　发现那个家伙还在那里不停的取钱打条....　　这是在干吗？　　打浦发电话说了一下 人家浦发客服说正常！！！　　只要没有破坏取款机或者安装摄像头就是正常的！！！　　⊙﹏⊙b汗　　大家见过这样的没有？或者说知道他在干吗？　　不会是跟许霆一样 取100 然后 账户只扣1块吧！！！！！
楼主发言：8次 发图：0张
　　如果此男子真的 是跟许霆一样的问题　　我可以帮他做证是银行不作为啊！！！
　　不明觉厉　　
　　该银行耗材供应商。：）
　　作者：追风的浪子 时间： 17:53:24　　该银行耗材供应商。：）　　====　　也许真的是这样的吧 希望吧
　　他是收废纸滴，把凭条卖钱……　　
　　他是收废纸滴，把凭条卖钱……楼上亮，我输了……　　
　　想多了，其实是拿去擦屁股的。　　
　　作者：化风幻影 来自：QQ浏览器 时间： 17:58:57　　他是收废纸滴，把凭条卖钱……　　举报 回复　　作者：化风幻影 来自：QQ浏览器 时间： 18:00:13　　他是收废纸滴，把凭条卖钱……楼上亮，我输了……　　================　　你是自己在夸自己啊！！　　⊙﹏⊙b汗
　　下午还打，看样子像是工作一样！整天不停的打条　　
　　回复第3楼(作者:@追风的浪子 于
17:53)　　该银行耗材供应商。：）　　==========　　今天又看见了！　　
　　@hnxctws 11楼
21:23:02　　回复第3楼(作者:
@追风的浪子
17:53)　　该银行耗材供应商。：）　　==========　　今天又看见了！　　-----------------------------　　有问题
那家伙在调试ATM机吧！
　　作者：领悟人生j 时间： 21:26:32　　@hnxctws 11楼
21:23:02　　回复第3楼(作者: @追风的浪子 于
17:53)　　该银行耗材供应商。：）　　==========　　今天又看见了！　　-----------------------------　　有问题 那家伙在调试ATM机吧！　　=========　　不知道了反正这两天 他都在那里这样搞 ⊙﹏⊙b汗
　　文青，这两天对他来说很特别。收集凭条上的日期…　　
　　其实是拿去擦屁股
　　作者：林木有本心 来自：Android客户端 时间： 09:09:29　　文青，这两天对他来说很特别。收集凭条上的日期…　　===========　　这是啥意思？
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我邮政卡在农村信用社取款机取款时机器故障只打印出凭条没出钱，可邮政卡显示钱已下账，我该怎么办？
云南－昆明&05-03 00:38&&悬赏 0&&发布者:马志攀 & 回答:(3)
我是邮政的卡在农信的取款机取款时机器出现故障只打印出凭条却没出钱，可是我的邮政卡已显示钱已下账，我资讯农信的工作人员他们让我留下卡号和电话号码让我回去等几天，可是我已经等了一星期了银行还没有答复，我该怎么办？
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我是邮政的卡在农信的取款机取款时机器出现故障只打印出凭条却没出钱，可是我的邮政卡已显示钱已下账，我资讯农信的工作人员他们让我留下卡号和电话号码让我回去等几天，可是我已经等了一星期了银行还没有答复，我该怎么办？
我问银行了他们只是说在十个工作日内答复..我现在急需用钱回家..银行这样的失误就没有责任么？
农村信用社的管理确实真乱，造成我信用受损。造成了我的影响，在他们的系统我竟然逾期10次，请问律师，这事该怎么解决？
我爷爷留下一张1954年的农村信用社的股金，是81元钱我想问一下现在能分好多钱
我朋友以我的名义向信用社贷款了9万但担保人是他自己的弟弟（开厂的）往年都能按时归还利息今年他弟弟的厂子效益不好（但厂子目前还在）貌似也还不出来了我朋友也不打算还了，可我也还不上这该怎么办啊，我朋友人也不知道跑哪里去了他也没向我签署任何的借款
自动取款机出凭条没出钱,卡也没出来。银行又不承认怎么办？
在山东省农村信用社代办站取现1000元被从账上划走3000元，在取款时没有填写任何取款凭证，取完钱后也没签字确认，只是在取完钱后给了机打取款回单，当时大意没仔细看取款钱数，后来隔十几天再去取钱时发，向现余额不对，向工作人员交涉要求看当时取款监控视频，工作人员称当时没开监控；向信用社上级投诉也没个结果；
现在的情况是 没有取款凭证 没有监控视频
只有机打的回单，还能找回多划走的2000元钱吗？
如果向法院起诉法法院会立案吗？需要准备哪些材料
另外所谓代办站就...
我本人是农村的，在乡上的山东省农村信用社存了两万，当时也没注意，过了3个多月去看存折才发现，存折上面写的是1万，在日去找的信用社，他们说帮我查查，让我留下了电话号码说与我联系。又过了好几天，信用社那边也没有消息，又去找了信用社，想看一下它的监控录像他们说监控录像覆盖了，账上也没有多余的钱。我该怎么办。谢谢
我本人是淄川农村的，在乡上的山东省农村信用社存了两万，当时也没注意，过了3个多月去看存折才发现，存折上面写的是1万，在日去找的信用社，他们说帮我查查，让我留下了电话号码说与我联系。又过了好几天，信用社那边也没有消息，又去找了信用社，想看一下它的监控录像他们说监控录像覆盖了，账上也没有多余的钱。我该怎么办。谢谢
我本人是农村的，在乡上的山东省农村信用社存了两万，当时也没注意，过了3个多月去看存折才发现，存折上面写的是1万，在日去找的信用社，他们说帮我查查，让我留下了电话号码说与我联系。又过了好几天，信用社那边也没有消息，又去找了信用社，想看一下它的监控录像他们说监控录像覆盖了，账上也没有多余的钱。我该怎么办？钱还能找回吗，谢谢