亿佰购物CEO韩吉韬：第二轮融资规模要超1千万美金
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　　嘉宾：对，这个市场很大的。有需求，市场份额比较大。
　　主持人：客户转换率有多少？
　　嘉宾：不同渠道不一样，大概有从千分之几到百分之几不一样。
　　主持人：最主要是。
　　嘉宾：包括和银行对帐单夹寄，包括邮购目录，电子商务，包括短信营销等等。
　　主持人：最好的呢。
　　嘉宾：应该还是……好坏不说，还是看量大，还是对帐单夹寄，通过银行网站的量大一点，通过邮购目录，短信的方式少一点。现在其实银行网站，尤其有些是给银行独建的，有些和银行合作的，网站交易额占比比较大，这也是广义电子商务的一个趋势，未来也不排除抛出自主电子商务的策略，公司也在规划当中。就是亿佰购物自己的自主电子商务平台，可能会服务我们的一些老客户。
　　主持人：把产品扩充。
　　嘉宾：有些觉得客户需要的产品也符合我们整个时尚需求的产品会有扩充。
　　主持人：这个想法不错。因为一上来觉得太简洁了。
　　嘉宾：对，一方面通过银行渠道买，另一方面已经买过东西的老客户也可以直接来买。这样的话，我们还是用银行的支付方式。
　　主持人：现在通过银行的平台，对银行有依赖性怎么办？
　　嘉宾：谈不上依赖，客户有这个需求，还是继续用银行支付方式。
　　主持人：比方说亿佰购物名牌打出去了，人家来我们网店看，东西在哪。
　　嘉宾：我觉得东西会慢慢丰富。
　　主持人：今年会丰富。
　　嘉宾：对，应该下半年开始，应该有自主的经营老客户的平台会上线。
　　主持人：下面谈谈企业经营这块，公开报道说10年底，实现单月盈亏平衡，盈收三亿，今年目标是盈亏平衡，盈收达到六亿，现在已经是五月中旬了，马上上半年过去了，现在你们大概销售额大概多少？
　　嘉宾：大概不到两亿。可能每月利润情况比预期好，因为上半年本身市场没有下半年销售额高，下半年节气多。销售是在进度上，其实我们利润还是超过以前的方式。我们也希望健康成长，不希望过多失血成长，这个方式风险太大，很有可能让企业风险大，企业风险大，让合作伙伴一样风险大，因为企业风险，肯定是转嫁给合作伙伴和消费者，我只是希望让企业健康成长，我们即使是亏损，也不会过多失血，小范围的，今年我们可能争取全年达到打平，略有盈利。
　　主持人：之前有实现单月盈利？
　　嘉宾：这个月应该差不多。
　　主持人：现在实现盈利有什么因素促使它，这个月为什么干得好。
　　嘉宾：第一大的电子商务市场在，被消费者认可，第二我的团队在不断提升创新，我们在去年下半年有些新的业务，和新的品牌电子商合作，包括品类的提升，业务提升无非几个地方，第一个是有更多新客户进来，第二是客户有新的需求，第三有创新的业务模式，其实我们在这三个地方下功夫，一方面信用卡确实在发展，现在有一个多亿（信用卡客户），大概预期三到五年有三个亿，这些消费者其实蛮有价值，新客户更多进来之后，也是业务增长空间；第二老客户以前买3C产品，现在可能买别的东西了。老客户有新需求，随着对业务模式的了解、熟悉和体验，会觉得蛮好的，可以满足调整；第三个有满足的创新模式。我觉得我还是希望我们的发展是健康的，持续的，当然也希望高速，是希望健康高速发展。
（责任编辑：李辉）
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　　主持人：不光是网购的？
　　嘉宾：对，5%的话，那就有1.5万亿的市场，现在当然有几家比较大的，这个市场会存在150家100亿规模的企业，市场容量空间是很大的，每家的定位也不一样，未来电子商务也要跟线下零售类似，就是大家有不同的定位，有沃尔玛，也一样有星光天地，还有屈臣氏，还有7-11，定位也是大概差不多趋同的，只不过线上可能会便利一些，可能整合的力度更大一点。我们就是在朝这个方向走的时候，一直有个比喻，借用联想柳传志柳总的一个比喻，爬喜马拉雅山的北坡和南坡，现在一些传统的B2C在爬北坡，其实爬北坡，路径比较短，但是我们觉得有风险，风险比较高。当然团队早期透过南坡，就是借助和合作，能够接触到最有价值的客人，客人有一个多亿，客人很多还不是电子商务主力客户群，甚至他们是后知后觉的，但是他们有这个需求，他们的需求有很多，他们有柴米油盐，他们有时尚消费的需求，我们公司定位也是想满足这部分有价值的客户群的时尚消费的需求，所以我们的愿景是成为中国最有价值的库营销企业，比别人更了解信用卡客户的时尚消费行为，从而成为他们最值得信赖的Private Buyer（购买代理），也就是说，我们给他们提供的商品是经过我们精心挑选的，是根据我们了解他的时尚消费行为来推荐挑选，所以这是我们认真实践的方向，所以我们要做时尚公司，因为我们这个机会接触到了高端客户，他们都有时尚消费需求。未来中国在时尚消费上，肯定也会是全球最大的一个国家，当然现在已经在奢侈品消费上不断提升进步，已经超过日本成为全球第二。这个时机下我们也愿意去扮演这个角色，我们也正好借助一些渠道去接触到有价值的客户，这是一些来源，所以我们在商品销售的品类上，营销服务的调整上都在朝着这个方向走，包括我们加大时尚商品的销售，包括请一些时尚的员工、合作伙伴加入到氛围内去配合，真正意义上成为一家时尚公司，所以未来我们是这样的方向。
　　主持人：今天上午还谈中国奢侈品这块，现在很多人而且年轻化的很多消费者，年轻人一度受到垢病。
　　嘉宾：没错，是这样。而且他们不公分布在一线城市，早期可能是一线城市，所谓有钱人买，现在已经不在一线城市，不完全是有钱人，可能是想去尝试成为一个时尚消费者的人都愿意尝试，甚至一些年轻人愿意提前去过上时尚的，所以他们有追求有想法，所以我们也愿意透过这个方式去满足他们的需求，当然自己强调的还是数据库营销，我们希望在跟他不断接触中去了解他的时尚消费行为，真正意义上依赖我们，同时让他觉得我比别人更懂他的时尚消费行为，在他需要的时候，用一个合适的方式把他想要的产品推荐给他，他就可以顺理成章完成一个时尚购物体验，从而满足时尚消费需求。
　　主持人：这么说意味着我们3C这块份额会慢慢减少。
　　嘉宾：没错，是。
　　主持人：以后就不做了？
　　嘉宾：不一定不做，因为3C本身也是时尚的，大家都觉得IPHONE是时尚的，IPAD是时尚的，所以我觉得我们最终定义的是时尚品类，时尚公司的方向，3C里也有时尚的产品，其实一样的事情，只不过我们降低这类产品的份额。
　　主持人：现在这个比大概多少。
　　嘉宾：现在3C占六成，非3C大概占四成。
　　主持人：奢侈品在四成里占多少？
　　嘉宾：其实我认为目前真正中国大众消费者甚至年轻消费者消费得起的还是轻奢侈品，所以我们内部叫流行精品，包括化妆品，包括珠宝，手表，箱包，配饰，流行服饰，鞋，这些确实是在我们渠道不断增加，目前占两到三成，未来不断提升它的份额。
（责任编辑：李辉）
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团购神话的破灭，奢侈品电商的倒闭，显露出了电商行业的种种漏洞。理智的电商企业开始从商务的本质入手，从商品和商品背后的物流、仓储、销售模式、服务模式、价格策略等等入手，多角度进行自身的优化，抓住企业的优势和独特基因，用专业性战胜市场中同质性的企业。
创立于2007年12月的亿佰购物，经过4年有余的默默耕耘，已成为国内信用卡分期购物领域专业的整体服务提供商。支撑亿佰购物优异表现的“地下部队”，是它专业且专注的团队。团队支撑起数据库营销系统、支付系统和客服系统。通过三大系统，实现提高效率、节省成本，在众多电商企业中脱颖而出、稳健发展。
在电商被“泡沫论”和“寒冬论”笼罩的今天，亿佰仍保持着营业额和利润的双重100%的增长，并立志在五年内成为一个销售额超过百亿的企业。是什么成就了亿佰的高速发展?
利器1：数据库营销系统实现精准营销
亿佰的第一张王牌就是他们牢牢抓住了中国极有价值的一大批用户。这批用户数量庞大，超过1亿;这批用户具有相当强的消费动力和购买力，他们是来自国内20多家银行的信用卡持卡人。亿佰购物CEO韩吉韬表示，公司针对自己庞大的用户信息资源，建立了精准营销的数据库模型。四年来，亿佰人经过不懈的努力，通过强大的数据挖掘能力，不断测试信用卡客户的消费习惯，为准确了解和预测信用卡客户的时尚消费行为提供了有效的手段，从而使低投入高回收的精准营销成为可能。招商银行苹果专区Nano上市活动、招商银行惠普笔记本万人分期大团购、宁波银行名表线下品鉴会、中信银行娇韵诗美妆讲堂活动、广发银行奢侈品私享会等等，不胜枚举的精准营销成功案例，使亿佰在业界和用户中间享有良好的口碑。
利器2：分期支付系统凸显亿佰特色
亿佰的口号是“时尚Ÿ分期，满意亿佰”。分期付款是亿佰购物的亮点之二。如今消费者利用分期付款来按揭买房、买车已经成为一种时尚，连住房装修、“贵重”家电、旅游度假也能分期付款，信用卡功能大大延伸。亿佰顺应持卡人的购物习惯，不断优化产品和服务。目前亿佰支持中国银行、招商银行、民生银行、农业银行、工商银行、北京银行、宁波银行、华夏银行等8家银行信用卡直接授权分期支付。付款方式及其方便快捷，用户只需拨打亿佰购物贵宾服务热线，报出信用卡号、有效期等必要信息，就可以轻松分期支付了。为用户打造个性化的便捷理财渠道，提供时尚高档的优质产品是亿佰的一贯方针，亿佰将进一步加强和银行等机构的深入合作，不断推出更多具应用价值的产品和服务。
利器3：专业客服系统胜在用户体验
亿佰始终坚持来自细节的创新和来自业务需求的创新。网购不敌线下的重要一点就是——购物体验。但是用户一旦登陆亿佰购物网站，就开启了一次愉快的购物之旅。亿佰承诺百分百正品，实拍照片、文字描述等详实真切，信息更新及时。为使用户体验到优质服务的极致，亿佰拥有一支用心沟通的电话服务团队。无论是产品咨询、购物环节、售后服务，和善可亲的资深客服都随时准备好了为客户服务。事实证明，愉悦的用户体验是亿佰业务成长和用户重复购买率的重要保证。
2012年，谁对市场有信心和耐心，谁对用户有深刻的理解，谁对电商本质有透彻理解和持久热情，谁才可能胜出。只有打下深厚根基的企业才能赢得比赛，迈向顶级企业的行列。
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编者按：亿佰购物是一家信用卡购物平台，&与传统电子商务存在本质区别&是他们一直强调的概念，经过三年多的发展，亿佰购物在今年迎来蜕变：宣布即将更名为&亿佰优尚&，品牌LOGO也由原本的购物车变为信用卡。这种变化的背后究竟有什么深层涵义？本期Talks访谈，让我们走进亿佰购物。
亿佰购物CEO韩吉韬（TechWeb配图）
韩吉韬（中）与他的创业团队主要成员（TechWeb配图）
经过2009年&2010年的全面爆发阶段，2011年的电子商务市场开始呈现出另一番景象&&更多的细分化市场逐步被开拓出来，颇具创新意味的发展模式受到投资商和用户越来越多的青睐。这其中有新破土的企业，也有在探索中完成蜕变的品牌。
亿佰购物经过三年多的发展，就在今年迎来新的蜕变。亿佰购物宣布即将更名为&亿佰优尚&，品牌LOGO也有原本的购物车变为信用卡。&一直以来，人们对亿佰购物都存在认识误区，以为这是一家类似于京东商城的传统网购平台，这和&亿佰购物&的品牌名称多少有些关系。但事实上，我们并不是传统的电子商务平台，亿佰购物作为中国信用卡虚拟零售领域的先行者，其角色定位应该是&最大最专业的信用卡购物平台&。&亿佰购物CEO韩吉韬在访谈一开始就这样强调，&品牌名称和LOGO的转变也恰恰体现了亿佰购物的定位和未来发展的目标，我们要做的是成为具有行业独创性的&时尚买手&。&
从这些变更中，我们也能够明显感觉出亿佰购物对&信用卡&这一词汇的重视程度要远远高于&购物&。这与传统电子商务的理念确实颇为迥异。那么，到底亿百购物的模式&新&在哪里？
创业路上的新蜕变
亿佰购物的前身是从属于神州数码旗下的电子商务业务，那时候的韩吉韬还在神州数码任高级业务总监一职。2007年，亿佰购物从神州数码集团剥离，韩吉韬带着十几人的团队开始了新的创业之路。
对韩吉韬来说，要带领当时的亿佰购物杀出新的一片天，最首要的就是摆脱原有品牌和发展模式的桎梏。&国有企业和创业型公司的思路完全不同，亿佰购物迎来新生之后的第一个考验就是如何完成角色转变，面对开放市场环境下的残酷现实&，韩吉韬回忆当时的境况时颇为感慨。
2007年12月，韩吉韬领导的亿佰购物正式成立，最初尝试的是3C产品的销售。由于原本隶属于神州数码旗下，受集团&庇护&的亿百购物并未真正经历过市场的风霜洗礼。在脱离原有母体之初，亿佰购物的路并不好走。十几个人的团队夹在银行和供货商中间，一举一动都谨小慎微，碰壁的情况时有发生。再创业路上的第一步，韩吉韬走的分外艰难。
经过4个月的磨合和拉锯阶段，亿佰购物最终熬过了最黑暗的阶段。2008年3月，亿佰购物签约第一家银行&&民生银行，4月与之合作的第一张订单诞生，随后开始尝试更多生活品、化妆品和奢侈品等领域。8月间，亿佰购物拿到了第一笔融资&&来自戈壁投资的1000万美元，到了9月销售额突破1000万门槛。
在这之后，亿佰购物的路越来越宽。2009年7月，月销售额突破2000万，全年销售额突破1.5亿；2010年12月，月销售额突破4000万，当月实现盈利，同时全年销售额突破3亿。
谈到今年的市场前景，韩吉韬也颇有信心：&去年我们与近20家银行和600家供应商达成合作，创造了3亿的销售记录。今年第一季度的销售额是去年的4倍，增长了300%，今年的销售目标是6个亿。&
与此同时，亿佰购物的团队也在稳步扩张中。截至去年年底，该公司规模已经由2007年的数十人增长到170余人，而据介绍，未来两年内，公司规模将继续扩大到300-400人。
&时尚&新定义
业绩增长和规模扩大之外，亿佰购物今年的目标还有正式更名一项。与原有名称比较，新名称&亿佰优尚&更加凸显时尚品和奢侈品的比重，而目前为止时尚奢侈品在亿佰购物的份额已经占到30%。那是否也预示着其未来大发展方向也会向时尚、奢侈品领域大幅倾斜？
对此，韩吉韬解释称，更名并不意味着单纯的产品类型转向，而是公司定位的更加清晰化使然。韩吉韬认为，亿佰购物对时尚的定义不光限于产品本身，更强调的是用户与产品之间的博弈关系。
韩吉韬将这种关系概括为&4个合适&&&&在合适的时间，将合适的商品，用合适的渠道，卖给合适的人。&这也是亿佰购物引以为傲的数据库营销的真正涵义。
许多人会拿亿佰购物与传统电子商务平台作对比，韩吉韬也并没有刻意回避这一话题。在他看来，亿佰购物与传统电子商务虽然都属于网购范畴，但二者存在本质的差别。&亿佰购物的定位与传统电子商务平台不同，我们的受众是持有信用卡且具有成型分期消费观念的群体，他们最关注的不是在哪里网购便宜，而是哪种购物方式最便捷和可信赖。此外，亿佰购物的产品推送方式也与网上超市模式不同，后者是展示商品让用户选择，我们则是将最适合用户的产品送到他面前。&
在传统电子商务平台可以提供的10万种商品中，消费者经常购买的产品不过1万种，但其他9万种商品也因为平台丰富性而不得不存在。亿佰购物的创新之处则在于将自己定位于&时尚买手&，为的是实现在出售商品之前率先把关，借助于精准的数据分析结果，为用户提供筛选过后的最受欢迎的那部分产品。&我们的目标不是成为大而全的沃尔玛，而将自己打造成7-11和屈臣氏模式：品类少而精，突显其专注性&，韩吉韬表示。
亿佰购物的自信正是来自于高质量数据的支撑。利用庞大的银行信用卡用户消费数据，亿佰购物形成了自己的一套模型的系统，模型的系统能够准确分析出信用卡用户的地区、年龄、性别、消费力、消费习惯等诸多数据，为产品的准确推广和精准投放开山拓路。
韩吉韬说：&信用卡用户作为客户被数据化最好的群体，其最主要的特点就是可以及时追踪到群体，这样我们在服务过程中，就能一切以客户需求为导向来及时调整市场营销战略，帮助消费者设计个性方案，以满足消费需求。&
重塑服务 加大推广
信心和展望之余，韩吉韬也有自己的担忧。据消息显示和用户反馈，亿佰购物目前收到的用户投诉和产品退货不在少数，这自然和平台服务紧密挂钩。也给本来在价格上不占优势的亿佰购物带来了新的困扰。
由于亿佰购物的供应商产品尽可能是高端定位，基本上不能打折，产品标价与其他传统渠道售价一致。这就使得亿佰购物与传统渠道竞争最终比拼的是服务质量。
意识到这一点之后，亿佰购物今年的发展重心也开始倾向于用户体验的提升。截至目前，亿佰购物的仓储已扩建至2000多平米，并投入大量资金调整仓储配送体系，以改善发货迟、收货慢的物流现状。此外，公司还将今年定为&客户体验年&，邀请客户代表对亿佰购物的服务进行体验并展开监督。
还令人关注的是，成立以来就颇为低调的亿佰购物也宣布将于今年开始加大推广力度，以配合今年的新目标和新重点。据悉，该公司正与多家投资机构接洽，近期将引入一笔数千万美元级别的投资。而这距离其2008年首次1000万美元的融资项目已经过去了整整3年。（王晶）
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备注：Talks访谈系列，关注于国内外创新团队的发展，包括但不限于文化，传媒，音乐，电影，互联网，移动互联网等泛互联网相关领域创新。
访谈联系：Email or Gtalk：，谢谢合作。
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