【摘要】保险营销员在销售少儿保险的时候，如何才能抓住消费者的心，下面教你少儿保险话术八… []
　　保险从业人员的话术中，日本著名营销大师柴田和子很值得同行借鉴，以下是网络收集的一些精彩… []
&&&&发这种誓的朋友一种是受过什么刺激，比如从前遇到过某营销员在谈保险的… []
　　主动的态度　　在产品的销售中，一般很少看到准客户主动提出购买要求的，大多数都是在销售人… []
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万一保险网：保险业务员要知劝阻退保话术
退保是保险业最让人头痛的事情，做为一个保险业务员多少都会遇到此类事情，而如何劝阻投保人退保，对于保险业务员来说是相当重要的事情，万一保险网针对此问题特地总结相关话术，以供保险业务人员学习使用。 事实是世上没有后悔药可吃的，事后诸葛亮人人会做，事前诸葛亮又有多少人能做到呢？在保险业内正确、妥善地处理好与客户的关系，尤其是面对客户提出的棘手问题退保，该怎样处理？这就迫切需要我们把握孙子兵法的原理，来一番仔细的分析和判断，做到一把钥匙开一把锁，具体情况具体分析，才能从根本上解决问题。最有效地做好退保的劝阻工作不外乎应从这些方面入手：首先应该搞清楚客户要求退保的真实原因；针对不同的原因，提出不同的退保劝阻的处理方法；使用规范灵活的退保劝阻的处理话术。一、&经济困难类方法一：表示关心与同情（换位原则）。 　　如果这份保险现在对您来说确实是一份很大的负担，我认为您的选择（退保）是完全可以理解的。但是如果对于您这么有责任心的人来说，突然保障消失，又可能会增加您的心理负担，您买的险种是以保障见长，缴费低廉，保障全面，是不是可以再考虑一下 。　　方法二：保单变更或保单暂停。 　　我们公司针对您这样的客户有一种保全服务，可以帮助您渡过难关，这项服务就是保全变更或保单暂停二、&业务员空头承诺或对条款解释不清，客户有被欺骗感类方法一：让客户感到对他的重视。　　我个人非常理解您现在的心情，换上我可能比您的火气会更大，但是希望您也能理解，每个业务员的表达能力是不一样的，但也许他们的表达并不是恶意的，毕竟，您能选择保险可以说是因为您的责任心与风险意识更高，现在因为业务员的个人问题，影响您的选择大可不必，您说是吗？　　方法二：认同客户。　　您的意见提得很中肯，我会尽力完成业务员对您的承诺。　　方法三：再述客户所买商品的特色。　　您说得很有道理，麻烦您把保单拿出来，我重新帮您解释一下您所享有的权益&&三、&对理赔服务不满类方法一：了解原因。 　　我很能理解您现在的心情，您能告诉我您对我们公司理赔不满的原因吗？看我是否可以帮助您。 　　方法二：耐心说明。 　　听说您退保的原因是我们公司的理赔服务您不能接受，可以具体说说吗？&&真抱歉，这个结案与您的想法确实有很大的出入，不过，您耐心听我解释，也许可以帮助您解开这个令您不满的疙瘩&&四、&人情投保类方法一：耐心说明。 　　了解原业务员与客户的关系，再述保险的意义与功能及其所购商品的优点，联系原业务员协助　　方法二：恭维对方。 　　一看便知道您是个讲义气的人，为您签单的业务员是您的好朋友吗？ 　　某先生，一看便知道您是个讲义气的人，为了朋友，您可以如此两肋插刀，在还没有完全把这个险种的意义听明白时就已义无返顾地投保了，您的朋友可能认为您已经明白了，不如这样，我再给您详细介绍一下这个已停售的险种，您再作决定，好吗？ 　　方法三：阐述人情终需了的道理。 　　既然您是一个很讲人情的人，而您又有广泛的人际关系，那么，就算您今天退保了，可能明天又有哪个朋友来请您帮忙，您知道，每一次退保对您来说既有经济上的不必要的损失，又会影响您的保障&&五、&因受其他保险公司人员的唆使而想退保方法一：提供最优质的服务。 　　您的考虑和对比是可以理解的，但您考虑到没有，我们去商店买东西不仅考虑价格，更主要的是它的功用和售后服务。保险公司为了将售后服务做好，已经成立了专业的客户服务部，建立了专业的售后服务人员队伍，目的就是为客户服务，使您的利益得到维护和保障。 　　方法二：介绍客户选择保险公司的理由。 　　方法三：介绍退保将带给客户的不必要损失。 　　根据《》第１０６条规定，商业保险主要险种的基本和费率，由保险监管部门的审核和批准后才能使用，也就是说类似险种费率都差不多，同时，保险已调过几次价，这类保险都已停办了，即使退了也买不回那种保险了。六、&对业务员提佣不理解方法一：解释业务员的薪水构成。 　　底薪＋奖金、及其来源公司、 　　方法二：解释高佣金分摊到终身是低的的道理。 　　业务员的薪水是由两部分构成的：底薪＋奖金，这些都是公司给予的，他们并不是从客户所交纳的中把钱拿走，如果业务员把钱拿走了，客户的收据上还会是当初的价钱吗？自然要扣出一部分，而如今收据上面一分钱不少，怎么能说业务员把客户的钱拿走了呢？当然啦！业务员收入的高低与他所做业务的多少有关系，这是公司多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配方式，是公司激励员工的一种做法。七、&认为身体健康，买保险无用方法一：阐述健康与保险的关系。 　　现实的空气污染越来越高，水质不断恶化，人的健康无时无刻不受到威胁，得病已经很不幸了，如果因为无钱治病而不得不放弃生命，那人生最大的悲剧就产生了，那时，痛苦的不仅仅是自己，还有深爱自己和自己深爱的家人，您手中要退的这张保单，不仅仅是几张纸，在风雨来临时，只有它才能给您战胜命运的机会，也只有它，才会使您的家庭不遭受风雨吹打。 　　方法二：阐述健康不等于长寿的道理。 　　我们每个人都希望自己能永远健康，永远长寿，可是，今天健康并不能等于永远健康，人生随时都可能有意外发生，保险也就是帮助您有能力抵御意外的侵袭，保证全家人的幸福（举一些报刊、电视中的实例加以说明，最好的办法是将报刊的有关报道随身携带，作为展业工具之用）！ 　　方法三：身体健康时投保解除后顾之忧。 　　您身体这么棒，真要恭喜您，这是您的福分！我相信会有很多人羡慕您，因为他们没有健康，深圳宝安有一位妇女，因长期饮用自来水，不幸得了尿毒症，也就是慢性肾衰竭。以今天的医学技术，通过换肾可以治愈，或通过透析来维持生命，但人生往往是悲哀而无奈的，在花光家里所有的积蓄，又借了许多债务，再也无力医治的情况下，最终人还是撒手人寰了。谁又能想到，一个身体健康的妇女会得这种病呢？八、&因为做生意急需用钱而要退保方法一：可办理保单质押贷款。 　　我们公司针对您这样的客户有一种保全服务，可以帮助您渡过难关。这项服务就是保单贷款，具体地说&& 　　方法二：简述保险也是投资。 　　非常理解您的想法，我来讲一个道理，如果您不认同，我再帮您退保。 　　现在几乎每个人都在做生意，都在投资，但专家告诉我们，一个合理的理财方法应包括三部分：短期、中期、长期投资。 　　短期投资就是衣食住行，直接关系到人的生活品质，专家建议比例在２０％&３０％；中期投资，也就是您的生意，专家建议比例在５０％&６０％比较合适；长期投资就是保险，它对您的一生有很大作用，专家建议在１０％&２０％较合适，这就是投资金三角。如果没有长期投资，在人生风雨侵袭的时候，您的中期投资（生意）就会受到很大影响，有时候可能是毁灭性的，这样势必影响短期投资（衣食住行），使全家的生活品质一落千丈，由此可见长期投资是不能少的，您看我说得对不对？九、&认为保险没意思，无利可图方法一：引导客户对保险的正确认识。 　　您这样想我能理解，我以前也对保险不在乎，后来进了保险公司，了解了保险的意义和功能后，才发现原来人对保险的需要是无时不在的。我去医院拜访客户，在经过住院病房时，看见病床上躺着的病人，有的在输液，有的打着满脸的纱布，痛苦不堪，他们在住院前都是身体健康，生活充满希望的人，他们绝不会想到不幸会降临在自己身上。人这一生会经历很多风雨，这是不可避免的，我们可以用保险这把大伞来保护自己和全家的生活，何况保险还有养老功能呢？ 　　方法二：举实例说明保险的功用。 　　诚然现实生活中面临的退保实例还有许多，但我们只要不断总结经验，将上述方法和话术不断演练，真正做到&熟能生巧&，在以后的工作中，灵活运用这些方法，同时要琢磨出更好的话术，来解决&困难户&，那就一定能够起到事半功倍的效果；作为一名合格的保险人适当学习一些心理学的知识，善于洞察客户的内心世界，并且充分知己知彼，那就肯定能够做到百战不殆。　　一把钥匙开一把锁，具体情况具体分析，是我们处理退保问题的准则。如果那样，我们则一定能够做到运筹帷幄之中，决胜于千里之外。　　 万一保险网 （）创建于2008年，是浙江嘉兴轩越网络技术有限公司旗下的互联网在线服务平台。经过四年多的发展，已成为中国最大的保险资料下载网站，用户量超过30万，日浏览量突破20万次，目前资料共分为九大类，近两百个小类，几乎涵盖了保险行业各个领域。 近年来，万一网与中国人寿，中国平安等大型保险机构及国内外保险行业组织、学术机构和传统媒体等建立了广泛深入而卓有成效的联系。向用户源源不断地提供最新高质量的保险资料，为中国保险行业的发展作出了一定贡献。是目前知名网站，为业内一大品牌，用户的权益更加能 够得到保障。
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3秒自动关闭窗口保险观念话术
在多场的研讨班里，累计了数10位推销高手的话数实务，再将话术加以组织分类，汇编成《推销话术集锦》。聪明的你可以借助专家的实务话术，配合自己的市场型态及个性，加以改良并且熟背，自可提升推销之功力。以下是话术的分类：
1.& 保险观念话术
我一个朋友问我：“保险是什么？”我说：“（任选下面一段话）
（1）保险是一种保障,也是一种投资。如果能有一份完善的保险，个人及家庭就无后顾之忧。
（2）保险就是金字塔的正中一块根基，如果根基不稳，其他房子、存款、等等随时会倒塌。
（3）保险就是千分之一与百分之百的不同。若公司的员工有1000名，其中死亡一人，对公司而言只是千分之一的损失，但对个人的家庭而言，就是百分之百的损失。保险对你和你家人而言是非常重要的。
（4）保险是最能确保在遭遇无法意料的风险时的定心丸。并且是照顾家人往后生活经济的守护神。
（5）保险就像房子能保护我们的居家安全，是不可缺少的。保险是一种保障，一种投资，如果能有一份完善的保险，那就可高枕无忧。
（6）保险是一种互助的制度，当我们平安的时候就是我们在帮助其他人，当我们失去平安的时候就是别人在帮助我们，所以买保险就等于做功德。林先生！我知道您平常乐善好施，热心公益，所以你如果能够参加一份计划，我想最适合不过了。
（7）保险是以小换大，风险的分散。平时当储蓄，急时刻借钱，若有不幸，保险公司就会提供一笔。
（8）保险是集大多数人的力量，经过公平合理的计算，共同分摊危险的经济制度。
（9）保险是你在无助时最好的支撑。
（10）&&&&&&&& 保险是有钱的时候为无钱时做的准备。
（11）&&&&&&&& 保险是以小搏大，以小钱赚大钱。
（12）&&&&&&&& 保险是一种零存整付。
（13）&&&&&&&& 保险是一种风险的分摊。
（14）&&&&&&&& 保险是保每一个不可知的明天。
（15）&&&&&&&& 保险是晴天积雨天粮。”
2.&& 未来事不可知，我们唯一可掌握的是现在（从一个事件实例导
（1）孕妇最大的担心是什么？（小孩的）但她唯一能做的是什么？（好好照顾胎儿）。所以未来是不可知，我们唯一可掌握的是现在，现在可以做的准备，现在就先将它准备起来。
（2）高考考生最大的担心是什么？（落榜）但他唯一能做的是什么？（好好准备考试）。所以未来事不可知，我们唯一可掌握的是现在，现在可以做的准备，现在就先将它准备起来。
3.& 事业是你的保障，那谁是你孩子的保障？
（1）事业是你的保障，所以你不敢掉以轻心，那谁是你孩子的保险？（父母）谁来保护他们？
（2）健康是你的保障，有健康的身体才有未来的事业，那谁是你孩子的保障？
（3）开好车是你行车安全的保障，那谁是你孩子的保障？
（4）一般人买50万元的汽车，汽车险约为2.5万元。当车子出状况偷或意外时，保险公司可以理赔，是为保障你的车子。那不知道您是属于谁的呢？（孩子的）难道您还不如50万元的车子吗？所以您有权利及义务为家人买一份保险。
&4．你知道我为何要从事保险吗？（按你个人从事保险的理由做一阐释）?&&
（1）因为我公公婆婆生病时，我除了要照顾他们外，不需要负担看护费及高贵药材的费用，并且要请假无法上班。那时我心里就想，如果能有一份完善的保险，我就可以高枕无忧！（说自已的实例）
（2）因为花无百日红，人无百日清新，在目前健康的情况下，为将来做准备，不要等到有不测时，才来措手不及。
5．知道为什么要买保险？
&& （1）保险是为防患未然。在我们有能力时让保险公司分摊我们的风险，当我们身体不适时安心养病，才不会造成家庭的负担。
6．买保险就不必自已担责任：
&& （1）为什么要自已负责呢？只要花一些钱就有别人为我们分摊风险，不是很好吗？
&& （2）哇！你不买保险，表示你是个非常负责的人。象你这样负责，所有风险都自已承担，不知道你的银行存款有没有500万元？
&& （3）你的父母及公婆以后的健康是不是要由您来照顾？如果是，这笔钱不知道你准备好了吗？象我固定时间交保费给保险公司，以后的事就不用担心了。
&&& 7．家庭保障：
（1）&&&&&&&&&&&& 中国人都以后代为重，如果用很少的保费，能够得到最
的保障，并且能够充分保障我们的后代，不知道您觉得怎么样？
（2）人生是无常的。你如何保证你的子女完成完成教育？只
通过保险，地你最健康，收入最好的时候来准备，林君，我这里有一份保险计划，供您参考。
（3）是这样的，子女是我们的最爱，在我们有能力时提拨出一些基金来，为我们自已买一份完整的保单，万一我们有不幸时可留下一笔钱给我们子女完成学业，那我们就可很放心，为自已事业打拼。我回公司用电脑为您设计一份建议书供您参考。
（4）保险可以让我们的家庭无后顾之忧，而且它可以是一种责任与爱的表现。可以作为我们人生的生涯规划。
（5）像您的事业这么成功，您一定也很爱您的家人，当您出差时您会留下多少的急用金给您的家人使用呢？所以您如果能够参加一份计划，我想最适合不过了。
（6）老公出门时通常会留下一大笔钱在家里备用，但是如果有一天老公出门以后没有再回来，请问最后的一笔钱要用多久？
（1）以您在企业上经营的非常成功，我们可以提供您在最短的时间内得到一份最高额度的保险，并采取风险分散的原则帮您规划保单，而且可综合各家保险公司的优势产品，这是我们提供给您的特色之一。
（2）养儿防老的观念，在目前的时代可能已经不适用了，若你打算60岁退休，至75岁以前，你还有12年的只有支出，没有收入的日子，所以你唯有通过保险来准备，现在我为你规划了一份退休养老计划的“商品”，供你参阅。
（3）现在的人买房子大部分都有贷款吧！是这样的，今天我们都很健康，没发生事故，当然有能力继续缴。但是林先生，你有没有设想过，如果有一天我们丧失了工作能力，那房子就难保得住。林先生：如果每个月提拨一比预算，为您的房子买一部分保险，你要不要考虑看看？
（4）简先生，你既然对保险这么认同，何不趁现在年轻时为自己买个保障。保费便宜，保障有高，也不用怕乱花钱，你觉得怎么样？人有二难，一是死得早，二是活得太久；太早走，应尽的责任未了，对家人、对子女，该做的未做；活得太久，如果没有把理财规划好，到老了还要为三餐打拼，那不是太难堪了吗？
（5）保险就像互助会，每年拿些钱放在保险公司（会头），约定到20年时给我们一笔满期金；万一未到20年却因故无法缴费时，能给我们一笔为数可观的安家费。
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贡献者：平安的爱心
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