老马奋蹄老马自知夕阳晚,不待扬鞭自奋蹄!
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社交化营销到底与传统营销方式有什么不同？
一、对普通企业的社交化营销到底与传统营销方式有什么不同？
网络营销与传统的营销的区别网络营销与传统的营销方式的区别是显而已见的，从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是如我之前所说，所有的分析都不是脱离传统营销理论，而是以其为基础的分析，4P和4C很大程度上适合网络营销：
1、从产品(product)和消费者(consumer)上看：理论上一般商品和服务可以在网络上销售，实际上目前的情况并不是这样，电子产品、音像制品、书籍等教直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看，通过网络是可以对大多数产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通可真正直接面对消费者，实施一对一差异化营销，可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。
2、从价格(price)和成本(cost)上看：网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省中间营销费用，可以减少销售成本，降低营销费用，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。
3、从促销(promation)和方便(convenience)上看：在促销方式上，网络营销本身可采用社交网络、电子邮件、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式，促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者，所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。在方便上，一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便，一方面少了消费者直接面对商品的直观性，且不能保证网上的信息绝对的真实，还有网上购物需等待商家送货或邮寄，在一定程度给消费者又带来了不便。
4、从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看：二者在渠道上区别是明显的，由于网络的本身条件，离开网络便不可能去谈网络营销，而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过社交网络、电子邮件快速为消费者提供信息。
二、关于什么模式更适合？
上一篇说了网络营销依托互联网技术发展的现代营销模式，与传统营销模式相比有许多与生俱来、令传统营销模式可望而不可及的优势，并对企业的传统经营方式形成巨大冲击。但网络营销仅是企业整体营销战略的一个重要组成部分，并不可能完全取代传统营销的。再明确我的观点，传统营销与网络营销应配合，各取所长，线上线下结合才能最大限度的提高企业效率，增强市场竞争力
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老马奋蹄：
“老马奋蹄”灵感来自于臧克家《咏牛诗》“老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄”。老马在企业管理信息化领域奋战已有20载，如今云计算、大数据和社交网络的新一轮技术革命正在历史性变革IT产业。风暴就在前方，危机亦在身边。老牛尚知韶光贵，作为老“马”的我只有扬鞭奋蹄，自我学习、自我驱动才能与时俱进,才能持续创新、坚实发展。
本博文与大家分享互联网新技术、新模式的前沿，并与大家一起深入探讨企业管理信息化变革与机会，希望我们一起扬鞭奋蹄，开创我们的美好未来！
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传统经营模式与直销的不同，各自的利弊。（专业分析）
传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。传统营销是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，因此是一种强势营销。传播面广、市场启动迅速、容易得到顾客认可，但投入费用较高、回款慢、经营风险较大。 该模式是当前健康产业应用最广、时间最长、最为人熟知的营销模式。已形成多种广告发布形式和内容，根据广告发布媒体的不同，主要有三大分支：专做报纸媒体的软文模式、专做广播电台的电台讲座模式、专做电视的专题片模式。 但是自从2007年底，国家相关部门开始严管医药保健品广告市场以来，不允许名人代言、终端直接断货、严管奥运前后的媒体宣传，2008年广告营销的日子并不好过。传统的产品销售，多是经过总经销——区经销——批发商——零售商等一系列中间环节，产品才能最后进入到顾客手中，产品在这传统的销售链中，不仅要花费大量的滞留时间，而且要建立这样的产品销售链，也决不是一朝一夕的事。所以，在传统的商品流通领域里，商品从出厂到进入顾客手中往往有一个很长的时间周期，这不仅不利于对市场需求进行快速反映，也不利于快速回收资金。
直接营销，是利用直接反馈的广告、邮件、电话或其他相互交流的媒介进行的大范围营销活动。它最大的特点是直接与顾客接触，易于建立与每一个顾客的关系，从而成为与顾客保持联系、培养忠诚顾客的有效途径。争议最大，产品价格定位，众多老鼠会搅局，国人大多对该模式缺乏了解。 确切的说是直销选择了保健行业，据中国保健协会统计，直销系统80%以上的产品与保健行业相关。从上世纪90年代是是非非的传销到2005年直销市场有限度地开放，直销一直饱受争议。其过高的准入门槛，让很大一部分进入者选择了在“灰色地带”游走。经过06、07年的市场调整，08年应该是直销的复苏之年。 采用直销方式，借助于直销商的口碑进行销售，产品仅经过一个中间环节，就进入了顾客手中，这是一种快捷的行销方法。况且，这种口碑传播是以几何级数递增的。所以，产品可以迅速全面地占领市场；这是传统行销方式绝对不可及的。直销可以节省销售成本 ，其次，节约了促销费用。
提问者 的感言：谢谢
等待您来回答
招生考试领域专家各位正从事传统直销的朋友，
您是否为每月都要完成那不多不少的业绩而大伤脑筋？
为领取部门的差额奖或是领导奖而不得不又进大量的货？
您是否为下级部门不会销售产品，只有大堆大堆买回去自用而于心不忍？
您是否为不得不开的一次又一次的大会议小会议而头疼不已？
您是否在一次又一次的会议激情过后已颇感乏力？
问题到底出在哪里呢？ &
根本原因有二个
& & 第一：这些传统直销公司的奖金制度的设计都是销售型奖金制度，只有整个团队做好销售才能赚到钱。这样就就会出现以上所列的一些问题。因为这个世界上能胜任销售工作的人不到3%，绝大多数人根本不喜欢推销也不喜欢被人推销，因为推销违背人性，所以要把销售型传统直销做好就要经历非常大的人性上的挑战，为了能让团队不怕困难迎接挑战，所以不得不通过一次又一次的大会小会不断地激励再激励。
否则，团队发展根本就无法维持！在这些传统销售型直销公司里，高级直销商就算赢得相对比较丰厚的收入，但是他付出的代价是必须不停的培训，不断的开会，不断的激励，一个月不做这些工作，整个网络可能就面临瘫痪。因为通过销售来产生业绩，是非常不稳定的，也是非常难做到的，这不是一般人可以胜任的工作，这就是为什么要不停的开会、培训、激励的原因，也是很多直销商根本做不好直销的关键原因。
第二：从事传统销售型直销的时机已过，现在和别人一张口谈到这些公司，马上七个人能跑掉八个。传统销售型直销里真正赚钱的就是那些早年先知先觉的或者后来居上的强势群体，这些人具备成功的条件，其实象他们这样的强势群体，不管做什么，都是可以成功的。但对于不是强势群体的人现在从事传统销售型直销，以上所列举的那些问题就一定会出现在他们的身上！&
以消费型为导向只需要通过消费无需销售就可以赚取丰富回报的时代已经来临，随着科士威这家电子商务式消费型公司在中国大陆的运作，让越来越多的从事传统的已经累了或者疲惫了的人感到非常地振奋，这家公司的电子商务式及消费型奖金制度正是为适应时代的发展而创立的。在这样的制度中，它充满了人性化设计：&
1、无需学习销售技巧，只需要每个月用一些自己需要用的产品就可以 &
2、产品有几千上万种，人人都可以找到它需要的产品 &
3、不需要无休止的开会培训激励同时也就节省了开会培训的费用 &
4、无需囤货 &
5、因为是电子商务，只要对着一台电脑就能完成所有应该做的事，无需经营场所 &
6、因为是电子商务，一开始就可以开发全国的甚至国外的市场，无需出差，同样是坐在电脑前就可以，成本就和你开发你的同一城市同一住宅小区的市场是一样的 &
7、申请成为会员之后，就可以成为几千种世界知名品牌产品的代理商，人人都做得到 &
8、通过努力，同样可以做到非常大，在马来西亚及台湾，从事科士威年收入几十万几百万的多的是，包括在大陆才仅仅7年的时间，已有不少人已做到非常高的收入。
科士威将电子商务、互惠营销与新式消费型直销完美地结合，这种模式让普通人真真正正体会到什么才是真正的在家创业概念，足不出户就可以把市场拓展到全国乃至国外，这一概念的确立及出现，即是对传统代理商批发商零售商营销模式的补充与替代，同是也是对传统直销模式的一种创新与颠覆。
& & 这种营销模式即是直销又不是直销，说它是直销，是因为它有着传统直销的所有优点，比如说有着类似但优越于传统直销的奖金制度、适合个人在家创业、成功后时间自由财务自由等等；说它不是直销，是因为它没有运作传统直销的众多缺点，比如业绩压力、频繁开会、运作成本高、需要做大量销售工作、要不断面对拒绝等等。
& & & 做过直销甚至没有做过直销的人都知道，直销成功后的生活是非常美好的，但为什么很多人却不愿意从事直销呢，就是因为传统直销有着众多的优点的同时也有着同样众多的缺点而让人望而却步或知难而退。现在好了，有了科士威这个创业平台，可以说对那些想个人创业又不想从事传统直销的人或者从事传统直销已经累了疲惫了的人无疑就是一个绝佳的商机和福音。&
《中国直销传播网》的“经典名企”栏目有一个对这家公司的点评：科士威不管是经营理念，还是通路，都已经超越目前所有的直销公司，而且是经营网络商城，没有激情的大会，没有每天上不完的课，没有很好笑的级别名称，科士威的电子商务运作模式更是独步全球，全球唯此一家，可算是平民级的公司，真正达到“以消费为导向向”。
& & 传统直销培训激励大会最经常说的一句话就是“选择比努力更重要”，是的，选择比努力重要，但朋友们，您有没有仔细想过，在没有做传统直销之前，您懂得选择做传统直销，但做了传统直销之后，在没有得到自己原来的期望值之后，怎么就忘记了您还可以重新选择了呢？ &
& & & &至于科士威这家公司的实力、背景及详细情况，建议您进一步多考察多了解，不要轻易相信或者不相信，毛主席老人家说过：没有调查就没有发言权. &
& & &21世纪的今天，各类新理念，模式不断出现，冲击旧的理念模式，我们不断思索探讨未来的商业理念模式，发现最先进的理念模式已经不仅是去经营商品和服务，而是对消费者的经营。经营消费者是商业理念的最大变化，超越了传统的对商品和服务的经营，进入到对消费者经营的层面。
& & & & &大家都知道，任何厂家，商家，服务机构，都是通过为消费者顾客提供优质的商品和服务来获利，也就是卖商品和服务的。但是21世纪的今天，我们拥有什么商品和服务、已经不是显得特别重要，最重要的是、你能够影响多少忠诚的消费者，他们无论消费什么，无论在哪里消费，都与我们利益关联，同时他们愿意影响更多的消费者来消费。当我们拥有一个庞大，忠诚的消费者组织，组内成员的任何消费都与你利益关联，并且组织成员愿意影响更多的人参与我们的联盟组织，并通过人性化的利益分配机制，来让会员参与组织的利益分配，并借助最先进的互联网为工具，这样你的组织会不断倍增发展，遍及全球。 &
通过什么模式，可以让消费者的几乎任何消费都与我们利益关联呢？
1，网上超市&
通过互联网，可以辐射到全球范围，并结合了成熟的全球物流配送系统和金融支付系统，可以把优质的商品全球配送。 &
2，地面实体超市
满足区域顾客的购物需求。超市内商品全部来自于各个国家的优质商品， &而且是自用品牌，工厂贴牌生产。 &没有中间流通环节，价格优势。 &类似屈臣氏的超市模式。 &
3，联惠商家计划
我们拥有了来自于全球的大量忠诚的消费者，我们以此为基础，与不同行业，不同公司来联盟，通过这些商家和机构，为我们的顾客提供与我们超市内差异化的商品和服务，满足我们顾客的各类需求，从而我们可以获利，并让我们的会员也来获利。 &
4，白金信用卡计划
我们拥有了大量的顾客群体基础，同时我们和金融部门合作，发行联名信用卡，我们的会员在任何地方的刷卡消费，银行都会获利，并将获利中的一部分返利给我们，我们在同会员进行2次分配，利益共享。&
综上所述，我们为全球的顾客提供4个层面的购物场所：公司自有的网上超市， 公司自有的地面实体超市；联盟商家；普通商家机构。我们的会员可以在我们自有的网上和地面超市购物，也可以到我们的联盟商家去购物，也可以到普通商家消费购物，刷卡付款，我们都可以因此而获利。从这个层面看，我们组织的消费者，几乎在任何地方的任何消费，都可以与我们利益关联，实现经营理念的转变：即从经营产品和服务的理念，上升到对消费者的经营，使消费者的几乎任何消费，都与我们利益关联。
&消费者为什么要到我们这里来消费购物？&&
& 1：首先，我们为顾客提供来自全球优质的商品，而且价格低廉，通过互联网和地面连锁超市方便购物。
& 2：我们与不同的商家，各类服务机构如金融，保险，餐饮，通信等各行各业结盟，利用我们的消费者会员的优势，组建了商业联盟和消费者联盟，为商家带来客源利益，为顾客提供更多的优质产品和服务。&
&&3：我们使用信用卡，几乎不需要顾客改变购物习惯方式。&
&&4：消费者成为我们的会员购物有折扣，积分等优惠，实现越买越便宜。&
&&5：消费者可以参与我们的商业运作推广，参与利益的分配，成为我们的会员股东。消费者可以将优秀的生产商，商家和各类服务机构整合到我们体系当中来，因此来获利；也可以影响大量的消费者来我们联盟消费购物，因此获利。我们借助最人性化的利益分配机制，即留住消费者忠诚的来消费，还可以激励消费者帮助我们影响更多的消费者来消费，因此利益共享。这样的理念与模式，已经在国际运营近10年，并取得极大的成功，希望有识之士来共同探讨，共图大业。&&
&&&&朋友，你可否想过，现在兢兢业业，朝九晚五辛苦工作赚不了钱，还承受压力，看人眼色？你可曾四处寻找机会赚钱，可是机会总是擦肩而过？
&&&&我先讲一个小故事，假如我开了个小店,产品质量很好，但是名气不大，有一天你来我这里买东西，我告诉你，你买我东西我给你优惠，但是你用了我的产品以后感觉好的话要给我宣传，并介绍别人来我这里买东西，你介绍人来，我会把我的利润的一部分拿出来给你，你介绍的人再介绍别人，这样的话，以后来我这里买东西的人会越来越多，那我生意就会越做越大。
&&&&我知道有很多人来我这里消费所以我就可以大量订货，直接从厂家订货，这就节约了中间成本，我可以把这一部分钱拿出来反馈给我的消费者，这样我的生意就越来越往健康的方向发展，因为我们这是互惠营销，通过口碑相传，大家都得到了实惠，不但购物得到了优惠，而且还赚了钱，何乐而不为呢？&&
&&&&科士威就是这样做的，通过消费者之间的口碑相传，实现互惠互利，在家赚钱的目的。作为一个消费者，你可以买到物美价廉的物品，作为经营者，你可以赚到很多钱，这就是科士威的魅力所在！&&
&&&&&或许很多人不相信这样就可以赚到钱，但事实上，这只是个观念问题，思想守旧的人可能从来不认为这是个机遇，当机遇到来的时候他们在观望，等别人都成功了以后，他们可能只会叹息不已！这也就是他们只能走在别人后面的一个原因了！
&&&&&然而，任何事情的成功都需要我们不断去努力，没有什么事情可以轻松成功，不同的是如果你抓住机遇，通过努力你会成功，但是，没抓住机遇的话，辛辛苦苦一辈子未必能成功！&&
&&&&&朋友，何不给自己一个机会，或许这将成就你的未来! &
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多渠道销售模式下的物流运作――访Otto group china大中华区物流总监李路红
[导读]随着网络购物的流行，传统零售企业也开始将传统渠道的触角向线上延伸。无论是国际零售巨头沃尔玛，还是本土知名零售企业苏宁、国美等，都纷纷自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕，欲进一步扩大自己的业务规模。
　　随着网络购物的流行，传统零售企业也开始将传统渠道的触角向线上延伸。无论是国际零售巨头沃尔玛，还是本土知名零售企业苏宁、国美等，都纷纷自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕，欲进一步扩大自己的业务规模。此外，以邮购目录、电视购物为销售手段的企业也在向网络购物领域“跨界”。从德国Otto Group的成长历程来看，“线下+线上”融合式发展的多渠道销售模式，或许将是未来的“王道”。
　　传统零售企业在“触网”过程中该注意哪些问题？在多渠道销售模式下，应如何进行物流网络和物流中心建设？ Otto group china大中华区物流总监李路红结合Otto group的发展历程和自己多年来的物流管理和运营经验，为我们给出答案。
　　记者：请简单介绍Otto Group的发展历程和物流情况。
　　李路红：Otto Group是德国领先的电子商务解决方案及服务提供商，在全球综合B2C排名中仅次于亚马逊位居第二，同时也是全球最大的在线服装、服饰和生活用品零售渠道商。1949年Otto Group创始人Werner Otto在德国汉堡从一小批鞋子的订单开始，创立了现在世界上最大的邮购公司。1970年公司从鞋类的单一品类销售扩到服装服饰全品类，业务开始拓展到德国全境。1981年之后，Otto Group在经典的邮购销售外增加了零售商店，并且利用互联网、手机和电视互动节目成为早期进入电子商务领域的企业。
　　为了支撑多渠道销售，Otto Group建立了赫尔默斯物流集团（HLGD）。作为一个系统的多渠道销售配套服务商，赫尔默斯为Otto Group及其外部客户在整个供应链体系中提供完整的商业服务，包括：产品采购和质量控制，快捷高效的仓储和运输服务，可靠的支付平台，卓越的多渠道销售信息管理系统和网店软件开发服务等。目前，总部位于汉堡的赫尔默斯是欧洲最成功的物流企业之一，在B2C和C2C领域已成为德国最大的门到门交付的服务商。
　　记者：越来越多的传统零售企业将销售渠道的触角向线上延伸，尝试多渠道销售，对此您如何看待？
　　李路红：传统零售企业进军电子商务无疑是一个非常热门的话题。据中国连锁经营协会发布的《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示，国内传统零售业百强2009年开展网络零售业务的为14家，2010年有31家，2011年增长到52家，截至2012年6月底已经达到了59家。
　　传统零售企业主动转型或延伸电子商务业务，主要源于电子商务企业给传统零售行业带来的巨大压力。近年来，中国网上销售额出现了井喷式增长，市场前景看好。而与此同时，传统零售企业的发展则遇到了难以突破的瓶颈。最重要的一个因素是，经过攻城略地的门店扩张，传统零售企业的门店在一线城市的布局已经基本完成。由于二线城市市场还不成熟，投资环境恶劣，传统零售企业还没有勇气冒冒失失地向二线城市进军，这无疑阻碍了企业发展的脚步。并且，在当前宏观经济低迷、内需增长乏力的大环境下，传统零售企业在电子商务企业步步进逼、疯狂分食市场份额的情况下，传统零售企业的销售业绩下滑、盈利能力减弱已经是无法回避的事实。
　　内外交困使得传统零售企业必须寻找新的突破，大家逐渐形成共识：随着新一代消费群体的成长，“要么电子商务，要么无商可务”。中国传统零售企业进军电子商务业务将是一种潮流和趋势。
　　记者：企业在不同的销售方式下，物流体系的规划建设有何不同？
　　李路红：多渠道销售商业模式主要包括目录邮购、电子商务以及实体零售店等销售交易方式。实体零售店的销售方式是在一定的硬件设施投入上建立起来的营业地点相对固定的商家与客户面对面的商品交易方式。目录邮购是指客户通过提供目录邮购服务的商家编印的商品邮购目录或在各种媒体上刊登的邮购广告获取商品信息，通过邮购、电话、网络等方式发送订单，商家将商品邮寄给客户并通过各种支付方式完成结算的商品交易方式。与中国商业模式变革和发展历程不同，欧美各国在电子商务出现以前，都经历过目录邮购长期稳定发展的阶段，解决了支付方式、订单拣选出库和配送等问题。随着物流快递行业的发展和互联网技术的应用与普及，基于浏览器或服务器应用技术，买卖双方在互不谋面的情况下快速实现商品交易的电子商务开始出现并得到迅速发展。
　　销售方式不同，在物流系统规划建设方面也存在一定区别，主要包括以下方面：
　　（１）实体零售店普遍采取连锁经营方式，实行采购和销售职能分离，以中央采购制为主要形式，大部分商品统一进货，集中统筹配送到门店。实体零售店一般位于繁华的商业地段，租金很高，为节省成本，实体零售店的库存大约24~48小时需要进行一次补货操作。因此，在实体零售店周边最大300公里内需要设置物流中心。要进行门店版图扩张，在新的城市设置实体零售店，必须建设配套的仓储分拨中心。由仓储分拨中心负责接收供应商或厂家送货，并分拨到门店；仓储分拨中心的选址主要考虑的因素是成本和与门店的距离。
　　（２）目录邮购和电子商务没有实体零售店的门店，实现了供应链扁平化，但是这并不代表目录邮购和电子商务的仓储中心的选址具有随意性。相对于实体零售店的规模效应所匹配的机械化操作，目录邮购和电子商务的仓储中心在起步阶段主要是人工操作，具有劳动密集型行业的特点，因此选址时必须考虑到周边的配套基础设施、交通条件等。此外，仓储中心还要考虑到网络通信设施的配备；电力是否可以支持大量的灯具照明和电脑设备运转。总之，其物流中心规划建设中所要考虑的因素更加复杂。
　　（３）实体零售店仓储配送中心直接接收厂家和供应商的来货，基本采取整批采购。货物到达仓储配送中心后，主要是以托盘为单位入库、上架。仓储配送中心大部分是立体仓库，存储设备选用重型货架；补货单位是最小箱规的整数倍，出库批次较少。采用的操作设备偏重于大型机械化设备，配送大多选用自有或租赁的车辆，白天分拣备货，集中在晚上配送到门店。实体零售店仓储配送中心的平均库存周转时间一般在15~30天，而目录邮购和电子商务的平均库存周转时间为60~90天。不过，实体零售店销售在商品换季期间的集中操作，给其物流和供应链管理带来很多困难。
　　（４）目录邮购和电子商务的采购订单存在品规多，但单一品规的数量少，货物混装现象普遍、随机性强等特点，同时对收货时效性要求很高。物流中心大多采用平置仓库和中型货架或轻型货架，需要借助条码扫描设备和信息系统对货物进行收货、上架和拣货、出库等操作。目录邮购和电子商务的销售订单数量多；平均每个销售订单的商品数量很少，大约为1.5~3个/单；销售订单的地域分布很广，大多采用干线运输与落地配相结合的配送网络，需要提前确定订单与配送公司的匹配性。
　　目录邮购和电子商务销售订单出库还需要发票随货邮寄，大量发票的申领购买、发票的打印和整理留存等操作对其财务管理来说提出了很大的挑战；与此同时，COD订单货款、退还货订单处理和配送运费等大量对帐结算工作也对其财务职能要求很高。大量目录邮购和电子商务销售订单在配送过程中需要对配送过程进行跟踪和查询，遇到客户对订单的查询、修改配送地址和配送时间、取消订单等以及在配送中遇到的签收异常等，都需要物流客服人员及时快速地进行处理。因此，与传统实体零售店物流相比，目录邮购和电子商务物流系统需要建设一个集人力资源与行政、财务、客服职能于一体的综合性机构。
　　记者：企业在多渠道销售商业模式下，应该如何进行物流系统建设和优化？
　　李路红：多渠道销售商业模式的物流系统建设和优化，主要体现在对于不同销售形式物流系统的整合，做到优势互补，资源的共享和充分利用。
　　第一，在仓库建设和仓库流程优化方面，首先将仓库布局分为B2B操作区域和B2C操作区域。
　　在B2C企业的仓库建设和商品上架与订单拣货操作中，很多企业都进行了存货区和拣货区的设置，以提高货物存储能力，缩短拣货路线，提高操作效率。在多渠道销售商业模式的物流系统中，不再进行存货区的设置，而是独立设置B2B仓库，强化B2B仓库为B2C仓库虚拟供应商。独立设置B2B仓库，可以充分发挥仓库的规模化效应，B2B仓库采用的大型仓储和机械设备提高了货物操作的效率，同时避免了大批货物在B2C仓库的重复扫描等低效率操作。此外，还要注意利用仓库管理系统有效整合两个仓库之间操作的协调和配合，使其既能发挥其不同操作方式的专业性和独立性，又能实现在库存共享、仓库资源调配方面的优势互补。
　　第二，整合不同销售形式物流的配送网络和配送资源，强化实体零售店在整个配送网络的配送站和自提点功能。
　　很多传统连锁实体零售店拥有配送资源方面的优势，但由于销售政策、价格策略等方面限制，同一个企业的实体零售店同目录邮购和电子商务的团队还不能做到有效紧密配合。不过，强化实体零售店在整个配送网络的配送站和自提点功能，使目录邮购和电子商务实现落地，同时发挥后两者在商品展示、营业时间方面的优势，这是值得期待的。目前国内知名的以目录邮购、电子商务和实体零售店为运营模式的企业，包括麦考林、乐友都还没有实现三者在物流运作上的完全协调统一。如果能够成功实现实体零售店在整个配送网络的配送站和自提点功能，实体零售店周边客户就可以获得在30分钟内收到订单的非凡客户体验。目前京东商城在自提点方面的尝试，从反方向的思路体现了这种物流运作模式的可行性。
　　强化实体零售店在整个配送网络的配送站和自提点功能，将使多渠道销售商业模式物流系统比纯粹B2C物流系统的优势更加明显，不仅可以实现订单快速送达的卓越客户体验，而且实体零售店的销售人员对货物性能的讲解，提高了客户办理退换货和售后服务的便利性，最终提高了客户对企业的忠诚度。服务创造价值，多渠道销售商业模式的物流系统搭建，需要提高整个供应链的整合和综合能力，也是未来零售行业物流运作模式的趋势。
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