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中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司招聘电销配送支持岗(校园)
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电销配送支持岗(校园)
职位说明:1、负责电销保单打印数据的提取、封装、交接与回销;2、追踪快递方及时进行电销保单集中预约和配送,接收并整理快递反馈的配送结果信息,按时反馈入配送系统中;3、协助解决快递方提出疑问及异常处理,协调加急件、配送中的各类问题、客户配送需求变更问题处理等4、快递员培训、常见问题搜集整理与分析,与快递商进行定期沟通;5、为自取保单客户进行服务;6、与电销保单配送相关的档案整理、移交和销毁。7、移动POS入库、领用、日常管理维护。
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平安人寿专业的电销配送服务
中国平安在业务运作和服务提供的过程中,有着严格的规范与流程。它们是平安专业精神的具体体现,更是维护客户切身利益的防火墙。
电销业务员文勇有一单离主城区异常偏远的电销保单配送任务。通过电话与客户预约好上门时间,文勇检查了保单及从业资格证等资料是否齐全后,提着包就出发了。经过4个多小时的辗转及跋涉,终于到达客户家里。客户这时确称因有急事已出门,要3个小时后才回家。客户带着歉意对文勇说,你这么远送来太辛苦了,就交给我旁边的邻居吧,不用再麻烦跑一趟了。为了客户的信息安全及切身利益,文勇拒绝了客户的好意,严格执行公司制度,请求面见客户亲笔签字。这天,文勇在客户家门外等了3个多小时,终于等回客户,将保单亲手送到了客户手中。客户拿到保单立即就签字了:&你们平安的服务太好了,我放心啊!&。文勇笑着给客户讲解了后续服务事项,并留下自己的服务电话后离开了,回到家已是半夜。
我们一直从每一个细节让客户了解平安的服务宗旨及理念,让规范和专业的服务筑成企业与客户之间的坚实桥梁。
[责任编辑:文楠]
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平安人寿召开“分秒必争”电销配送沟通会
  为搭建快速的电销保单配送平台,规范快递配送流程,8月2日上午,平安人寿邵阳中支运营室电销配送沟通会议如期举行,包括县城的7位配送伙伴参加了此次会议。面对变革、统一思路、思考出路勇往直前。
  平安人寿邵阳中支运营室尹建美主任分析了寿险的天罗地网式发展趋势,希望大家作为寿险电销的先驱工作人员&分秒必争&、积极配送,按时按质完成保单配送任务;用心服务客户,打造平安人专业形象。
  烈日炎炎,激情似火。会议中配送人员就电销保单配送展开了激烈的讨论,一致认为配送保单不但是给客户送去一份保单,同时是展示平安人的整体形象,一方面&分秒必争&积极配送保单,另一方面注意平安礼仪&专业&服务客户,让客户体验&简单、方便、快捷、安心&的电销服务。(平安人寿邵阳中支罗伟)01.05·01.03·01.01·12.31·12.30·12.29·12.28·12.26·12.25·12.23·
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如何做好中国平安保险的电话销售员
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