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化妆品消费者品牌忠诚度的影响因素研究
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3秒自动关闭窗口社交网络对成都女大学生化妆品消费行为的影响研究--《西南交通大学》2013年硕士论文
社交网络对成都女大学生化妆品消费行为的影响研究
【摘要】：近几年来,我国的社交网络发展迅速,给人们工作、生活、学习带来极大便利的同时,也为各企业的营销方式和现代人消费行为模式带来了巨大的转变,社交网络不仅改变了消费者与企业、营销者之间的沟通模式,企业、营销者也可以及时地发现潜在存在的问题和机遇,促进企业业务的发展。而化妆品行业具有一定的特殊性,近几年来女性化妆品消费不断增长,作者便将目光落在大学生群体中,女大学生作为女性化妆品消费群体中特殊的消费群体,虽然受到消费能力、环境等诸多限制,但当今女大学生在化妆品消费领域的作用仍是不容小觑的,而社交网络在女大学生选购化妆品过程中又起到了一定的影响,因此研究社交网络对女大学生化妆品购买的影响研究既有理论意义,又有实践指导。但目前国内还缺乏关于社交网络对女大学生化妆品消费行为影响的研究,甚至说是一个空白,因此本研究着重探讨在社交网络中,女大学生的社交活动行为对其化妆品购买意愿的影响机制,为社交网络中化妆品行业的理论研究和营销实践提供可靠的依据和指导。
鉴于此,本文以社交网络为研究平台,以成都女大学生为研究对象,在借鉴国内外学者对社交网络、消费行为等相关研究的基础上,根据社交网络、网络口碑、消费者购买意愿、感知价值、信任等理论,提出了社交网络中化妆品消费行为的维度与测量量表,并提出假设模型,利用SPSS17.0、AMOS17.0软件进行假设模型的验证。本文以成都女大学生对社交网络化妆品信息认知(网络信任、感知价值)为中间变量,构建了社交网络中成都女大学生化妆品消费行为的各个维度(有用性、参与性、对话性、连通性)、成都女大学生对社交网络化妆品信息认知(网络信任、感知价值)、购买意愿三者之间的研究模型,并通过访谈、问卷等实证调研探讨社交网络对成都女大学生化妆品购买意愿的影响模式。得出以下结论：成都女大学生对社交网络的信任、感知价值与购买意愿成正相关关系；社交网络有用性与成都女大学生对社交网络信任、化妆品购买意愿成正相关关系；社交网络的参与性与成都女大学生对社交网络信任、感知价值、化妆品购买意愿成正相关关系；社交网络的对话性与成都女大学生对社交网络信任、感知价值、化妆品购买意愿成正相关关系；社交网络的连通性与成都女大学生对社交网络的信任和感知价值成正相关关系。
【关键词】：
【学位授予单位】：西南交通大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2013【分类号】：G206;G645.5;F713.55【目录】：
摘要6-7Abstract7-9目录9-11第一章 绪论11-17 1.1 研究背景和意义11-13
1.1.1 研究背景11-13
1.1.2 研究意义13 1.2 研究思路与技术路线13-15
1.2.1 研究思路14
1.2.2 技术路线14-15 1.3 研究内容15-16 1.4 研究方法16-17第二章 文献综述及理论基础17-31 2.1 社交网络17-21
2.1.1 社交网络的定义17
2.1.2 社交网络的特性17-19
2.1.3 社交网络的研究现状19-21 2.2 碑传播的相关研究21-23
2.2.1 网络口碑22
2.2.2 口碑传播对消费者的影响因素研究22-23 2.3 消费者行为23-26
2.3.1 消费者行为的定义23
2.3.2 消费者购买决策理论23-24
2.3.3 消费者购买意愿的相关研究24-26 2.4 信任理论26-28
2.4.1 信任的定义26-27
2.4.2 信任的维度27-28 2.5 感知价值理论28-29
2.5.1 感知价值的定义28
2.5.2 感知价值的维度划分28-29 2.6 女大学生与化妆品29-31
2.6.1 女大学生定义29
2.6.2 化妆品定义及分类29-31第三章 研究设计与变量定义31-38 3.1 访谈分析31-32 3.2 模型建构32 3.3 研究变量定义及研究假设32-35 3.4 问卷设计35-37
3.4.1 问卷结构35
3.4.2 量表设计35-37 3.5 数据收集37-38第四章 研究结果统计与分析38-61 4.1 描述性统计分析38-47
4.1.1 样本人口统计分析38-39
4.1.2 女大学生化妆品消费习惯39-42
4.1.3 女大学生社交网络化妆品在线活动统计分析42-47 4.2 信度分析47 4.3 效度分析47-53
4.3.1 社交网络特性效度分析47-51
4.3.2 中间变量效度分析51-52
4.3.3 购买意向的效度分析52-53 4.4 理论模型和研究假设修正53-56 4.5 假设模型验证56-61第五章 营销启示与研究展望61-67 5.1 社交网络平台下化妆品企业网络营销环境的改变61-62 5.2 基于社交网络平台化妆品网络营销策略62-65 5.3 研究不足与展望65-67致谢67-68参考文献68-70附录1：调查问卷表70-74附录2：问卷构成说明74-76附录3：访谈记录76-78攻读学位期间发表的论文78
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