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B2C电子商务：做大还是做专？
B2C电子商务：做大还是做专？
B2C电子商务：做大还是做专？
　　近日，B2C电子商务市场风起云涌，有的要做大，有的在做专，究竟谁更有发展后劲？为此，电商的未来发展之路的封面文章采访了陈永东。以下为采访的主要问题及陈永东的主要观点：
　　1.当当本是一家专营卖书的网站，现在却发展到了卖药、百货；京东本是一家卖电器的网站，现在也开始卖书、卖百货，从专营性网站向综合性网站过渡似乎成为一种趋势。您如何看待这种趋势？是进步还是倒退？这是否可以理解成为B2C网站重新回归到有啥卖啥的商业原始模式？
　　这无所谓进步还是倒退，每个企业情况不同。当当、京东等之所以能够这样做，与他们已经在电子商务领域打拼多年并获得了许多经验与打下的坚实基础有关，并不是每个企业都适合这样做，特别是刚起步的电子商务网站通常无此实力。这也当然不意味着B2C网站有啥卖啥，更无谓回归的问题。
　　2.尽管有许多专营性网站正在向综合性网站过渡，但依然有许多专营性网站在继续深化垂直化发展道路，如主打服装的凡客和麦考林，主力卖鞋的好乐买等，他们这些网站的发展似乎也风风火火，上市的上市、融资的融资，您觉得这些网站继续走专营性、垂直化道路的前景如何？
　　经营有方的专营性或垂直化的网站向来都有较好的市场认可度。主要是看这些网站的专营领域的产品种类、服务流程的便捷性及服务质量等方面能否与那些也经营这些产品领域的综合类网站相抗衡。
　　3.事实上，在专营性网站走综合性道路的同时，一些综合性的网站也在探索垂直化、细分道路，如淘宝商城的家居馆、名鞋馆，淘宝网下属的麦包包等。在您看来，这又传递出一种什么信号呢？
　　这又涉及企业是否有足够的实力及长期积累的经验。淘宝开始是C2C平台网站，后来有了相当基础后开始推出B2C模式的淘宝商城，到现阶段则要在淘宝商城中将某些子领域做得更加突出，这与其长期的电子商务实际有关。目前其不仅想要做大做强，也要在某些领域做专，实际上，这属于与第二类专营性或垂直性电子商务网站的一种竞争。
　　4.您认为专业性、垂直化网站同综合性网站，各自的优势和弊端分别是什么呢？哪一种更具有发展潜力呢？
　　综合性网站的商品种类多，用户更容易找到想要购买的商品，但是其前期的投入巨大；垂直性的网站前期投入相对较低，在某一领域其产品品类更齐全，但是需要在此领域的商品流通渠道方面有相对的优势，其他领域的商品则无法供应。它们各有特点，无所谓谁更有潜力。两类网站都分别都会有相当大的发展空间。
　　5.在B2C电商中，除了综合性和垂直化网站，还有一类是由传统企业自办的网站，如苏宁电器和中粮集团纷纷开通官网，直接面向消费者。你认为这种传统企业自办的官网发展前景如何？有何优势和弊端？日前，百丽曾收回了其在好乐买的售卖权，您认为传统企业进行官网售卖是否会对淘宝等平台性质的网站造成冲击？若有冲击，平台性网站该如何克服？
　　传统企业自办网站时面临的问题主要有四方面，一是对电子商务的经营理念及流程不熟悉；二是传统企业的组织架构与体制与电子商务的发展不匹配；三是存在线上交易冲击线下交易的担心，而现实是原先线下销售渠道投入可能废弃；四是存在利用别人的平台经营还是自己经营网站的矛盾，选择前者觉得赚得少，选择后者则经验不丰富及各方面的不配套（如支付、安全及物流等）。至于他们是否对平台性质的网站造成冲击则还需要观察，从目前的双方规模与实力对比，暂时的冲击不大。平台性网站要做的是为卖家与买家都尽可能创造更好的交易环境。
　　6.目前，人人网等社交网站也都纷纷试水电子商务，如人人爱购等，您是否看好这种“SNS+电子商务”的新型模式？
　　社交网站试水电子商务做一些尝试是可以的，但是目前看仍难以成气候，这主要与社交网站的业务重点、业务架构及人员配置有关。对此，暂不看好，因为术业有专攻，且目前并没有看到SNS在直接从事电子商务方面有好的可借鉴的模式。
　　7.您认为未来B2C电商该如何发展？是重垂直化，还是走综合路？据您推测，未来电商的发展趋势是什么？
　　未来B2C电商会有几条发展路径。一是综合化的平台网站继续强势发展，二是更多的垂直化电子商务站展露头脚，三是部分综合化网站将加强某此子领域业务，四是传统企业逐步进军电子商务，并逐步扩大线上业务的比例，五是各类B2C电商的服务水平普遍提升，六是B2C电子商务的交易总额不断提高。
　　总之，大是一种广度，专是一种深度，做大与做专都要依靠实力、特色与良好的服务。如果资金雄厚，可以尝试做大；如果在某个领域有明显的渠道优势，可以考虑做专。当然，也不排除一些企业由广及深，或者由深及广。（作者：陈永东，电子邮件：）
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&2011 zhongsou.net爱尚鲜花：做最大的鲜花电商压力在哪？
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:08:45
【编者按】马云在本届互联网大会上说，阿里巴巴如今面对最大的麻烦，是成为市值最大的上市互联网公司，别人对你期望太高，觉得阿里巴巴是神，盛名之下其实难副。那么，在未来细分市场格局中，仍然还隐藏着无数的阿里巴巴，这是一定的。那些已经成为行业领头羊的公司，是否也会开始思考，如何应对危险，思考未来15年的机遇呢？爱尚鲜花——这家最大的互联网鲜花售卖公司，向亿邦动力网讲述了他们登顶后的心声。并非没有恐惧，但随着领域的更细的切分，同行不再是竞争对手，擦肩而过，却没有切肤之痛。在他们看来，最大的敌人，是天与地，也是自己。未来15年，还有很多事情可以做。对话双方：亿邦动力网爱尚鲜花联合创始人湛广老大如何霸蛮线上四五十亿亿邦动力网：爱尚鲜花似乎一直保持低调，媒体曝光很少；相反，提到鲜花电商，大家往往先想到是roseonly、野兽派等等。爱尚鲜花湛广：对，我们之间存在定位差别，所谓大众市场和小众市场的差别。他们的产品价格会高一点，受众会相对精准一点。但估计他们市场容量很小，全国也是几个亿左右吧。亿邦动力网：几个亿指的是线上吗？爱尚鲜花湛广：线上没这么多，是整个高端鲜花市场的容量。我们面对的大众鲜花市场大概有个三百多亿。而整个花卉行业有将近一千二百多个亿的销售份额。如果单看线上的话，现在也有四五十个亿的空间。亿邦动力网：这个四五十个亿在互联网上是如何分布的？爱尚鲜花湛广：主要集中在天猫和淘宝，几乎占了百分之八十。其次是京东，占到百分之十几。独立官网占比可能就比较小，只有百分之几的点。亿邦动力网：这样的行业情况也代表爱尚鲜花吧？爱尚鲜花湛广：对，我们也是如此。亿邦动力网：整个鲜花市场究竟是怎样的格局？爱尚鲜花目前的规模如果是数一数二，那么还有没有竞争对手存在？爱尚鲜花湛广：从规模上看，爱上鲜花是绝对的第一，第二跟我们已经相差了很大的距离了。我们要把这个市场撑大，之前已经获得了第二轮融资，所以也要达到一定规模的。亿邦动力网：你们是谁投的？爱尚鲜花湛广：第一轮是中路资本，第二轮是达晨。亿邦动力网：第二轮是刚融的吗？爱尚鲜花湛广：第二轮是八月份。第一轮是去年的。明年可能就C轮了。亿邦动力网：你们去年是做了多少？爱尚鲜花湛广：去年也就五千多万，今年翻倍，就是各个渠道全部加起来应该可以过亿了。因为我们不止一个品牌，也不止一个店。亿邦动力网：你们在淘宝上开了多少店？爱尚鲜花湛广：五家。亿邦动力网：这些店的定位是不一样的，是因为不同的品牌？爱尚鲜花湛广：有不同的定位。区分的维度就是做出产品和人群的差异化。譬如爱尚鲜花我们强调中产阶级生活情调。我们重点想推广家庭鲜花消费市场。在欧美，鲜花消费就是家庭消费，属于日常消费的一部分。但是中国的这一个市场还没有完全的教育和引导过来。现在大家还是把鲜花当作一个礼品来赠送。我们现在有按月、按年订购，这个市场也做的不错。“那时花开”做民国文艺，吸引文艺范的一些男女。还有“爱唯一”，是韩式的，面向喜欢韩剧的群体。以前定位上的确存在同质化竞争，但我们开始走品牌这个路线，于是会做出风格调整。原来也是拼规模的游戏亿邦动力网：鲜花电商市场继续做下去会遇到什么难点？哪些是新晋玩家进来，无法绕开的？爱尚鲜花湛广：生鲜电商整体门槛都是很高的。鲜花领域有很多高大上背景的人杀进来，最后都是没干多久就消失了，包括银泰网前CEO也参与进来。鲜花电商的核心痛点在于供应链。第一， 季节性波动太大，节日销量是平时的十倍以上。例如跟天猫合作，大规模的促销活动可以突破一天十万单。即节日方大性很强。在这个特点之下，鲜花供应链的波动非常大，一般商家供应链会崩溃。第二， 鲜花作为一种艺术品，对仓储和物流是很大的挑战。第三， 产品非标准化导致品质不稳定，容易导致差评。一些质控不严谨的商家也会以次充好，很多花店拿C级、D级去冒充A级。第四， 鲜花零售行业还是非常分散，没有规模化。目前，整个行业线上的卖家有十二万多家，线下的就更多了。（花卉类的甚至还有7家上市公司，就是大家都不知道的，隐形的。）这样就导致很多公共基础的东西没人资助。比如冷链物流，如果没有大企业在支撑的话，小企业是无能为力的。第五， 整个行业品牌化程度低，没有什么附加值，我们现在是希望带领行业往上涨，比如价格，必须有人支撑。但是有些小店通过恶性价格竞争，这对整个鲜花行业产业链上都没有好处。行业附加值太低，没有人是属于暴利的。看上去鲜花好像利润丰厚，上游一块钱下游可能就卖到十几块钱，一束花一百来块钱，可能进货成本就一两块，但实际上整个价值点链上大家一摊下来，再加上这个损耗、各种成本，结果每个环节大家都没有什么挣的，这是整个行业的一个痛点。亿邦动力网：对时效的要求是不是也很高？爱尚鲜花湛广：鲜花行业的是最早采取O2O商业模式的。现在O2O很热门，但其实最早做O2O的就是经济型酒店和鲜花同城速递，并且做的非常成熟了。线上提供订单，线下提供配送，这就是最简单的和最基础的O2O模式。现在电商O2O的1.0版本，就是按照这样来做的。但很多线上的鲜花店，线下是没有配送能力。它必须依靠线下的同城配送来完成。亿邦动力网：缺少同城配送的鲜花电商会怎样？爱尚鲜花湛广：无法保证好的用户体验。我们现在可以做到全国各地——哪怕在新疆乌鲁木齐——用户订束花，我基本上当天下单当天就可以送达。另外，在配送时效上，我们会强调基地直送（鲜花基地直送）。不仅仅是国内，包括荷兰进口的郁金香、厄瓜多尔的玫瑰、国内昆明的康乃馨等，都可以用来做直送。直送单量有时候会非常大。我们在今年情人节做荷兰进口郁金香的活动。五十万支郁金香，提前三天全部卖完，后来情人节当天全部送完。母亲节也是类似，一天十万单的促销。从昆明基地直接发货。我们在基地的鲜花工厂，等鲜花做成产品，包了4架顺丰航班，发放全国四五十个城市，全部当天送达。亿邦动力网：成本会不会很大?爱尚鲜花湛广：成本不大，因为基地直送的毛利还比较高一点。亿邦动力网：成本低是因为你们的量大，议价强？爱尚鲜花湛广：通常情况下一束鲜花，从昆明鲜花基地到南北的鲜花市场，要先到省级批发商，再到地级批发商，接着是区县级批发商，直至花店手里。这里暴露了传统鲜花消费的问题，一是周期比较长，好几天鲜花不鲜；二是中间环节会有不同的毛利，它的成本是更高了。所以鲜花跟生鲜水果类似，从基地直接发货，模式最大的成本是物流成本。亿邦动力网：物流配送成本能占多少？爱尚鲜花湛广：20%。亿邦动力网：但仍然可以从毛利扣掉一部分？爱尚鲜花湛广：对，所以说毛利好似可控的，可以达到50%。亿邦动力网：50%毛利是鲜花行业的普遍毛利吗？还是采取直供之后可以达到的一个水准？爱尚鲜花湛广：这个的确需要规模效应。如果只做小量的货，不一定能达到。我们一次订单，可能动用基地四百多工人，进行花束的制作。因为鲜花产品跟水果不一样，生鲜水果打个包就能直接发货，但鲜花还要进行加工、包装，最终成花束、花艺产品。它不仅仅是只拿几朵花直接包装就可以，在加工这个环节上就是一个很大的资源瓶颈。因为它不像机器生产，必须临时制作，之后才发货。因为花采完之后不能放在仓库很久，也不能提前把花束放在仓库里等着。必须临时把它做好。到顾客手里基本都是24小时之内。所以说它对时效性要求非常高。比如十万单的量级，只能基本动用四百多个花艺师，做了三天三夜。目前，有这个货源能力的就只有爱尚，其他的可能就没有谁能做到这么大了。亿邦动力网：双十一是不是再创新高？爱尚鲜花湛广：其实双十一不是我们的菜。因为双十一大家都是囤货的，鲜花又不好囤货，所以说双十一跟情人节、母亲节、七夕相比的话，量就比较少了。
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国内综合型网购平台列举
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。日天猫发布全新Logo形象。
1号店，电子商务型网站，日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2011年年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。2011年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价”。在日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，苏宁电器有限公司名列第三。
B2C电商网站
电子商务十年回顾：从春天到冬天
从1999年王峻涛创立8848、马云创立阿里巴巴，到2004年雷军的卓越网被亚马逊收购，电子商务作为一个超前的概念一直在经历试探、磨炼。2004年后，刘强东开始关闭线下专心于线上，2007年凡客起步，电子商务开始深刻改变了人们的生产、生活方式。2008年，Groupon将方向对准团购，两年后，国内互联网一夜之间出现了上百家模仿其模式的团购网站，甚至在此后上演“千团大战”。在团购网站竞相倒下的2011年，整个电商的融资环境由盛转衰，随之而来的是冬天已至的言论。现在，各大电商一面向外界宣告粮草充足，一面削减品类、裁员进行精打细算。它们通过一次一次促销施展魅力，试图挤占市场、冲高销售额，向IPO迈进。而在拼出胜负之前，烧钱不得不继续下去...【】
七成电商网站流量下滑 洗牌加速
今年的电商行业，一边是大型B2C网站带动的无休止价格战，一边则是去年品聚等红极一时的电商网站的倒闭。电商的红利期基本已过，在前不久举办的投中集团投资年会上，有业内同行给出监测数据，今年60%-70%电商网站的流量都出现下滑。目前，电商网站正在加速洗牌，在一轮厮杀后，明年或能定下大局。“我们监测的数据，今年60%、70%的电商流量在下滑，真正上涨的只有百分之二三十。”艾瑞咨询首席分析师曹军波在日前参加投中集团投资年会时透露，今年中国B2C网站约接近1000家，但收入能够达到上千万元的仅数百家而已，电商洗牌和竞争格局的加速在今年体现得非常明显...【】提示信息 -
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Powered by - -垂直型B2C 做大还是做专？
凡客诚品称今年年底要上市，玛莎玛索三周年的促销活动使其总销量较去年同期增长300％，初刻创始人许晓辉称做文艺风格的服装使B2C找到了一个市场空白地段。近年来，垂直型B2C日渐火红，大有“井喷”之势。然而，B2C行业的领军者京东商城、当当网、卓越亚马逊近年来却开始转型，走上综合型B2C商城的道路。这样一来，摆在垂直型B2C从业者面前有两条路，是继续深耕市场走专业性的品牌化经营之路，还是如京东商城、当当网一样，做一个综合性的B2C商城？B2C商城扩大产品线当当网近日称，正谷阳澄湖大闸蟹已经正式落户当当网，并推出多款金秋应季产品。事实上，这并不是当当网第一次“不务正业”，在当当网的官方网站上可以发现，其在线销售的商品超过几百万种，其中综合性商品数量有几十万种。当当网明显加快了综合化商城建设速度，其重心已经开始从图书扩展到所有日用百货产品。当当网并不是第一个转型综合型商城的B2C企业，卓越亚马逊几年前就已经开始全力扩充商品品类，包括化妆品、消费电子、汽车用品、家居装修产品、3C产品、服装鞋帽类产品等相继上线。发展迅速的京东商城也不例外。在得到风险投资的大力支持后，京东商城也不再固守数码产品线，开始渗透各种家居用品、服装鞋帽、厨房用具等综合性商品。对于垂直型B2C商城为何会转型为综合型B2C商城的问题，许晓辉表示，有3个方面的原因促使其转型：一是随着这些B2C商城的用户规模不断扩大，已有能力扩充到其他行业；二是为了满足用户的需求，已经习惯在这些B2C商城上购买产品的消费者希望商城能够提供一站式的产品和服务；三是扩充到其他产品线能够获得更多利润。中赫技术投资控股有限公司副总裁吴伟定直言，利益是驱使这些垂直型B2C商城转型的根本原因。互联网知名人士陈永东则表示，当当网、京东商城等B2C商城能够这样做，与他们已经在电子商务领域打拼多年并获得许多经验和基础有关。他认为，并不是所有的电子商务企业都适合这样做，特别是刚起步的电子商务企业通常无此实力。转型应符合企业发展方向如此多的垂直型B2C商城开始转型为综合型B2C商城是否意味着这是B2C未来发展的趋势，转型后又会遇到哪些困难？吴伟定表示，垂直型B2C商城开始转型为综合型B2C商城会遇到很多困难。目前，当当网、卓越亚马逊、京东商城已经向综合型商城转型，但其销售业绩并未迅速翻番；转型为综合型B2C商城后，其商品种类繁多、合作对象剧增，运营成本、仓库储备能力、客服等工作压力与日俱增，无疑需要更多精力应对各种挑战。“并不是每个电子商务企业都适合这么做，事实上，专注自己的长处才是最大的优势，专注本行业深耕细作才是垂直型B2C商城发展的策略。”吴伟定表示。“综合型网站的商品种类多，用户更容易找到想要购买的商品，但是其前期的投入巨大；垂直型网站前期投入相对较低，在某一领域其产品品类更齐全，具有品牌优势。”陈永东表示。许晓辉表示，单纯的价格竞争是电子商务发展早期的产物，B2C未来的竞争还会落在品牌上。垂直型电子商务企业在垂直细分领域做出自己的特色，也会满足那些看重品牌的消费者。垂直型电子商务平台空间巨大垂直型B2C企业的发展受到政府有关部门的支持。日前，商务部确定淘宝网、京东商城、当当网、凡客诚品、卓越亚马逊等为首批商务部电子商务示范企业。分析人士认为，这凸显了商务部引导国内电子商务企业品牌化经营的政策意图。据了解，此次入围的83家电子商务示范企业均是某一行业具有代表性、影响力的企业。商务部希望通过各个领域名牌电子商务企业的示范效应，带动国内电子商务走品牌化经营的道路。商务部指出，要加大垂直型B2C企业品牌培育力度，并将其作为今后国内电子商务发展的一项长期战略。中国电子商务研究中心日前发布的《2011年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，行业电子商务将成为今后电子商务的发展主流。该报告称，我国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。事实上，垂直电子商务平台更受投资商青睐，将成为未来我国电子商务市场的后发力量，发展空间广阔。而此类平台有两个特点：专和深。“专”是指集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；“深”是指此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。
(本文来源：中国高新技术产业导报
作者：戈清平)
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