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用友erp软件实训心得
erp软件实训心得 ，，，
用友ERP维护及实训心得体会
一、相关理论及业务链接的认知
ERP维护及应用是以服务思路为主导，学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉 U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。
二、ERP运维岗位的认知
ERP：Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。
企业购买ERP软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、ERP行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。
ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护 ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话&记录问题&解决问题&汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段可以熟悉SQL，这样查找数据的效率就提高了。
三、服务技巧的认知
作为一个好的运维人员，应该做到：
1、具备严谨的时间观念，牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期，如果有风险或不能按计划完成应尽早告知客户或领导；
2、 具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现；
3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态；
4、 具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误；
5、 在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。
6、对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以 耐心很重要。
7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。
四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知
岗位职责：
& & &1、负责用友软件的安装、培训、维护；
& & &2、负责用友服务器、数据库的管理，负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表，以及月末结转、帐套初始化设置等；
& & &3、负责日常维护、技术支持；
& & &4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。
任职资格：
& & &1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历；
& & &2、两年以上实施及运维经验，至少一个完整的ERP项目上线经验，支持时间不少于一年；
& & &3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护；
& & &4、有一定的计算机软硬件维护经验，掌握一定的网络应用知识；
& & &5、具有良好的沟通能力和合作意识，有良好的学习能力、动手能力和分析力；
以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的ERP运维知识，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中学习，锻炼我们随机应变的能力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。
文章可能无法解答所有疑惑，对、
、用友软件报价有任何疑问请拨打电话:400-163-2008 或者联系客服QQ咨询用友ERP-U8.5在教学实验中常见问题的解读
系统管理是用友ERP-U8管理系统中一个非常特殊的组成部分,用于对整个系统的公共任务进行统一管理。为了实现各个产品之间相互联系、数据共享,完全实现财务业务一体化的管理,用友软件以系统管理模块为工具,在此对账套实现统一管理,设置统一的安全机制。系统管理主要包括账套管理、年度账管理、操作员及其权限管理、系统安全运行的管理与控制等。鉴于系统管理平台的重要性和独特性,因此对登录系统管理的人员做了严格界定。系统只允许以两种身份注册进入系统管理:一种是以系统管理员(admin)的身份;另一种是以账套主管(demo)的身份。系统管理员是系统预置的,而账套主管是需要设置的。1.正确区分系统管理员和账套主管的职责范围系统允许用户以系统管理员(admin)的身份或账套主管的身份注册进入系统管理,但在什么情况下以系统管理员的身份注册登录系统管理,在什么情况下以账套主管的身份注册登录系统管理,却是始终困扰学生的难题。有的学生在上机过程中,在建立账套过程...&
(本文共2页)
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会计电算化是工商管理专业课程体系构成中的重要实践课程,对实践部分的教学相当重视。从当前电算化会计实践课程在各高校的开课情况上看,ERP-U8管理软件参与实践教学的使用情况较多。如何正确处理上机实验过程中出现的问题是解决学生正常进行试验操作的重要环节,笔者结合实践教学,以云南师范大学文理学院09级会计班学生教学为例,在对会计电算化实践教学中经常遇到的问题进行了相应的分析,并提出相关对策。一、建立账套在建立账套时,为防止学生使用同一套账套,会要求学生以学号命名自己所建立账套,但很多同学因操作失误,没有按照要求建立账套号。有些同学在初次建立账套号时,因没有注意设置分类编码方案,对科目编码级次或部门编码级次,客户和供应商分来编码级次没有进行认真设置,会导致在后期进行账务处理时,无法添加二级科目或者无法进行而重新建立账套要花去很多的时间,造成学生在课堂上教学时间的浪费。而解决此类问题,可以账套主管的身份登录系统管理,以账套主管的身份进行账...&
(本文共1页)
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通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过:“如果你在供应链运作上不具备竞争优势,就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫(MartinChristopher)更进一步强调供应链的重要性,他说:“市场上只有供应链而没有企业,21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争。”[1]由此可以看出,现代企业应该而且必须重视供应链管理,而供应链管理课程也是会计、会计电算化专业的核心课程。目前,该课程常用用友ERP-U8作为教学软件。[2]本人在多年教学实践中发现,学生实际操作过程中由于操作不当往往出现许多问题,任何一个问题如不能及时解决,将直接影响学生下一步的操作,也就是说学生遇到问题教师必须立刻帮其解决,否则,无法达到教学要求。[3]本人通过多年的教学指导,对教学中学生遇到的难点问题进行归纳总结,提出解决办法,以进一步提高学生的实际操作能力,同时,也为广大ERP管理人员提供帮助。一、供应链管理的涵义及其意义供应链管理...&
(本文共3页)
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一、基础设置1.人员类别参照不能选择设置。在基础档案中,设置好“部门档案”后,要录入单位每位职员档案,每个单位的职员的人员类别有可能不一样,如有管理人员、经理人员、经营人员、开发人员等人员类别,在人员类别相应的参照列表中没有相应的人员类别可供选择。正确的操作方法:在人员类别相应的参照列表中没有相应的人员类别可供选择时,要基础设置中界面选择“基础档案”中“机构人员”打开“人员类别”项,在“在职人员”下单击“增加”,输入人员为别的编码及名称。2.存货采用的是月末加权平均法无法自动生成凭证。当企业发出存货采用的是月末加权平均法(月末加权平均法是指以本月全部进货数量加上月初存货数量作为权数,去除本月全部进货成本加上月初存货成本,计算出存货的加权平均单位作成本,以此为基础计算本月发出存货的成本和期末存货成本的一种方法)来计算时,可以利用期末销售成本自动结转来生成凭证。但是在教学的过程中,学生往往利用些功能没有生成的数据。原因一极少数学生在...&
(本文共1页)
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用友ERP-U8.50管理系统是以中小型企业多部门应用为目标的战略型财务软件,以全面会计核算和企业级财务管理为基础,实现购销存业务处理、会计核算和财务监控的一体化管理,为企业经营决策提供了预测、控制和分析的手段,并能有效控制企业成本和经营风险。在信息技术日新月异的市场形势下,只有更密切地结合企业实际,才能使学科发展具有生命力。目前,会计电算化已成为大多数院校财会专业的必修课,以用友ERP-U8.50系统为支持平台并结合相关的案例资料进行的会计电算化实验,在操作过程中由于用友ERP-U8.50系统本身的复杂性,以及实验时间的限制等原因,会出现这样那样的错误,这都是允许的,关键就是要知道如何更正错误。因此,笔者将总账系统实验过程中出错较多的内容及解决方法进行归纳总结,希望给相关人员一些参考和帮助。1、往来款项期初余额错误当应收、预收科目未定义“客户往来”属性或应付、预付科目未定义“供应商往来”属性或其他应收应付科目未定义“个人往来”...&
(本文共2页)
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“会计电算化”课程是中等职业教育中“财务会计”专业及“电算会计”专业必开的主要课程,上机实验操作是必不可少的教学环节。目前,中央广播电视大学的“财务会计”专业,开设的“计算机在会计中应用”课程及国家级NIT考试的“会计电算化”模块取证课程中,教学要求采用用友软件公司出品的“用友财务及企业管理软件UFERP一MS.n”(下面简称us)作为实验的指定软件。同时,在我校的相关专业开设的会计电算化课程也采用的是us作为实验软件。在教学实验中以总账子系统和报表子系统为主要实验模块。学生在实验操作过程中,不可避免地会出现一些问题。有些是偶然出现的问题,还有些是学生经常会遇到的问题。下面就近两年多来在电算化实验教学中使用US软件时,常见问题,进行分析: 一、系统管理模块 问题l:启动系统管理后,在桌面上不弹出相应的窗口。 原因:系统管理模块是本软件其他模块使用时的后台支持模块,以任务条的形式显示在任务栏中。 解决:启动后,同学只需单击任务栏中...&
(本文共2页)
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本帖最后由 wanghaidong918 于
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ERP-U8系统简介：
用友ERP－U8，以精确管理为基础，以规范业务为先导，以改善经营为目标，提出“分步实施，应用为先”的实施策略，帮助企业“优化资源，提升管理”。用友ERP-U8为企业提供一套企业基础信息管理平台解决方案，满足各级管理者对不同信息的需求：为高层经营管理者提供决策信息，以衡量收益与风险的关系，制定企业长远发展战略；为中层管理人员提供详细的管理信息，以实现投入与产出的最优配比；为基层管理人员提供及时准确的成本费用信息，以实现预算管理、控制成本费用。
用友ERP-U8，根据业务范围和应用对象的不同，划分为财务管理、供应链、生产制造、人力资源、决策支持、集团财务、企业门户、行业插件等系列产品，由40多个系统构成，各系统之间信息高度共享。
P.S： 1、ERP-U8 需配合SQL 使用，建议用户先参阅《用友ERP-U850安装说明》（附件）
& && &&&2、ERP-U8共12个RAR文件，496M(1楼-12楼）下载时请按 用友.part01.rar&&用友.part02.rar 用友.part03.rar …… 用友.part12.rar 依次重命名
安装说明（详见附件）：
『安装前要准备的事项』
请对照用友ERP-U8.50或财务通环境说明文件所描述的配置准备环境
安装时操作系统所在的磁盘分区剩余磁盘空间必须大于200M
安装SQL数据库环境
关闭杀毒软件
『SQL安装简要步骤及说明』
用友教学软件需要SQL数据库支持。因此，在安装用友教学软件前应先准备好SQL数据库环境。如果计算机上已经装有SQL Server2000，则可以直接安装用友教学软件系统，如果没有建议安装数据库SQL Server2000个人版，此版在多个操作系统上适用。并要记好SA密码。装完后，重启系统，并启动SQL Server 服务管理器。
对于没有SQL Server2000个人版的用户，可以直接安装光盘中“MSDE2000”目录下的MSDE2000数据库简装版（该版本对未知的SA密码无法清除）。
下面以安装MSED2000（内附）为例说明数据库安装简要步骤。
运行安装盘下MSDE2000目录中的MSDEStp2000.exe
在安装程序界面中选择“安装MSDE数据库”选项
安装完毕重新启动机器，准备安装用友ERP-U8系统
载入中......
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论坛好贴推荐U8 服务管理器。 注意,运行正常时，屏幕右下角的 SQL 服务器图标和 U8 服务管理器心形图标的“小三角”会变成绿色， 请留意(U8 服务管理器可以从: 程序---->启动 开启)
5.初始设置： 从程序栏运行:U8 管理软件[V8.50]----->系统服务----->系统管理,出现系统管理画面后，要做如下操作： (1)注册：打开菜单:系统---->注册,操作员:admin,密码空白不填,点击"确定"进行注册 (2)建立新用户：打开菜单:权限---->用户---->增加,设置新用户和密码, 例如设置一用户名为:ZHOU,密码为:8888 (3)建立新帐套：打开菜单:帐套---->建立,依照步骤建立一个新帐套,在三步指定 ZHOU 为"帐套主管" (4)设置权限：打开菜单:权限---->权限，为用户 ZHOU 设置各种权限 6.系统启用:U8 管理软件[V8.50]----->企业门户,用 ZHOU 进入, 点击:控制台---->基本信息------>系统启用,然后在你想启用的栏目前打勾(当然你必需要有权限使用它才行), 如果你的电脑较低档,运行这一步时会很慢,要耐心等待哦!!!
7.系统启用后,你还要进行一系列的期初建帐等初始化工作,完成后,你就能正常使用了 祝你安装顺利!!! 注意:以上的安装是在 WIN98 环境下同一台电脑上完成的,也就是说一台机子既当服务器又当客户机。 如果你是几台机联网,你一定要保证网络畅通无阻，才能安装该软件。服务器端安装 SQL 和用友 8.50 的服
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