CEO如何应对危机？ - 评论 - FT中文网
CEO如何应对危机？
作者：英国《金融时报》专栏作家
本月中旬，唐熙华(Tony Hayward)在华盛顿就英国石油(BP)墨西哥湾漏油事件作证，历时7个小时，临近结束时，他的脸上满是对刁难他的政客们的愤慨，让人想起查理&里奇(Charlie Rich)唱的&我想回家&。
&主啊，我想回家/我尝试了，失败了，我累了，倦了/我做的一切都是错的/我想回家。&
不幸的是，身为英国石油首席执行官的唐熙华回家后，又出来了，还开出了他的游艇，由此引发了大西洋两岸对他的新一轮炮轰。&我想我们可以得出结论，唐熙华不会把公关当作他的第二职业了，&白宫幕僚长拉姆&伊曼纽尔(Rahm Emanuel)表示。
并非唐熙华做的一切都是错的，差劲的公关也不是他失败的唯一原因。当英国石油最早封堵油井的计划失败、任石油继续喷涌时，他的命运就已注定。正如英国石油的一位顾问所指出的：&这不是一场公关灾难；它就是一场灾难。&
但是，唐熙华任性不羁的公关作为使英国石油的处境雪上加霜；在开游艇出行之前，他就曾表示，此次漏油对环境的影响将会&非常、非常轻微&，尔后，在道歉时，他又说：&我希望我的生活恢复原样。&
此事的讽刺意味在于，至少在开始的时候，英国石油似乎采取了教科书上有关如何应对企业危机的标准方法&&派首席执行官到第一线主事，负起清理油污的责任，并补偿受害者。
在发生瓦尔迪兹号石油外泄事故后，唐熙华极力要充当一个模范企业公民，以显示英国石油会比艾克森美孚(Exxon Mobil)更负责任，现在这听起来很可笑。英国《金融时报》前总编安德鲁&高尔斯(Andrew Gowers)是他的公关主管，他们发起了一场有声有色的公关活动，却没什么用处。
唐熙华一下子名声扫地，让许多企业首席执行官大为震惊。那么，首席执行官应当避免承担解决危机的责任、转而派口才便给（且可有可无）的下属出面吗？教授企业危机应对之策的教科书是否必须重写？
我想不能一概而论。首席执行官仍然必须担任战场上的将军，因为没有替代人选&&媒体和政界要求如此，不管他或她怎么做。但是，英国石油的失败表明，这种事必须慎重筹划。
第一，要做好准备。这不仅意味着要在企业遇到困难时经受媒体的磨练，还要事先习惯于处理媒体和政客各种出其不意的行为。唐熙华没有做好准备，因为自从2007年接替约翰&布朗(John Browne)出任首席执行官以来，他一直很低调。
唐熙华把自己塑造为&太阳王&的反面&&&太阳王&似乎沉迷于聚光灯，时常登上杂志封面。可正因为行事如此低调，唐熙华没有经受过媒体磨练，直到危机爆发，暴露出了他的这个弱点。
第二，最高统帅的支持。英国石油出事后，让人费解的一点是，唐熙华没有从董事长思文凯(Carl-Henric Svanberg)那里得到多少公开支持（思文凯有自己的公关顾问）。直到被传唤到华盛顿时，思文凯才终于出现在公众面前。
英国石油以为，没有多少美国人会知道非执行董事长是干什么的&&他是绝境中的顾问。如果一家公司特意设置了一个非执行董事长的职位，由其负责与投资者和外界打好关系，那么，他就必须公开出言支持首席执行官。
约翰o加普上一篇文章
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&&&&创造性思维能力和语言表达能力。危机信息发布具有时间有限性、信息有限性等特点，因此，不管组织后台怎样提供信息，新闻发言人都需要在发布的时候加以整合，冷静分析，迅速判断，及时应变。发言人要明白，自己既是演员也是导演。
&&&&心理承受能力和压力化解能力。媒体不会对发言人的言论言听计从，相反，他们会对你说的一切持有怀疑态度，并从蛛丝马迹中寻找漏洞，以期发现新的新闻点。有些记者甚至会用各种刁钻的问题为难发言人，激怒发言人，引诱发言人失去理智，甚至用道听途说的传言质疑企业或发言人。没有经过严格媒体培训的发言人，很难抵挡这样的提问进攻，有时甚至连训练有素的大牌发言人也会失态，在发布厅直接和记者打起嘴仗，而这正是媒体想看到的危机中的危机。
&&&&掌握、组织全部工作和价值的能力。新闻发言人不是播音员，也不是照本宣科的宣讲员。新闻发言人要深刻了解企业，掌握企业的各项工作及其相互关系，企业与利益相关者的契约关系，在收集信息、整理信息、发布信息的过程中，展现企业的社会价值，在危机处理中为企业恢复影响力提供信息支点。
&&&&人们似乎有这样一个错觉，即“好的发言人是天生的。”其实，好的发言人是可以培训出来的，但需要你的积极配合、真切的愿望和练习。成功的采访和失败的采访之间的区别往往就在于准备工作。没错，你可能已经为一个5分钟的采访准备了3个小时。然而，一次成功的采访的影响力是持久的和深远的，绝不亚于一次成功的销售。其实，接受采访也是一种形式的推销，打动采访者和看他文章的人，你的企业或产品就这样在你的客户心中扎下了根。
&&&&新闻发言人是企业的代言人，是企业与外界沟通的一个重要桥梁与窗口，特别是在一个企业有重大事项需要披露的时候。通俗点说，如果把公司比作是一个人的话，公司的管理者就是“大脑”，信息部门就是“耳朵”，新闻发言人就是企业的“嘴巴”，所以“嘴巴”不能多，一旦对外宣传口径不统一，会造成信息紊乱，给企业带来不良影响甚至严重危害企业发展。
&&&&也许仅仅只有30秒钟，甚至可能是更短的时间，就足以将个人事业或一家企业毁于一旦。对于大多数企业的发言人来说，这都是一个噩梦。试着想象一下，你正走在上班路上，突然之间一位咄咄逼人的记者将话筒举到你的面前，问你一个颇为棘手甚至无法作答的问题。更糟糕的是，在这个记者的坚持和强迫之下，你讲了一些你本不该说的话，导致你的公司正在谈判的生意毁于一旦，或致使公司股价下跌――这不是噩梦，这真真切切发生在我们的工作当中。新闻发言人制度是企业和谐发展的必然规律，健全企业新闻发言人制度，是我国企业加快国际化进程的必由之路！
&&&&著名企管专家谭小芳老师（预定新闻发言人技巧培训，请联系）表示，作为现代企业制度建设中的重要组成部分，新闻发言人制度在西方的一些发达国家已经相当普遍，即使是规模很小的企业，也设有新闻发言人。现在国内很多公司都纷纷设立新闻发言人，并且形成一种制度，这是中国企业与国际接轨的一个表现，但并不健全，很多只是流于形式主义，既不专业也不系统，并没有真正发挥新闻发言人的真正作用。
&&&&新闻直播时代，面对企业危机，新闻发言人尤其应该注意在镜头前的一举一动。要做好新闻发言人，必须通过广博的知识积累、熟练的媒体应对技巧，同时塑造企业内部的影响力和声誉也非常关键。另外，在新闻发布会上要体现出新闻发言人的个人素养和人格魅力。谭小芳老师表示，新闻发言人在危机面前不一定力挽狂澜，却是处于危机中的企业与公众、媒体、政府交流最合适的桥梁和纽带；新闻发言人不一定拯救整个企业的危机，但至少可以为对化解危机争取更多的时间与信任。
&&&&今天的企业，除了要面对传统纸媒以及广播电视媒体之外，更大程度上要受到来自于网络传媒的威胁，而随着互联网进入Web2.0时代，中国的传媒也进入个人媒体时代，“人肉搜索”、“网络打手”等新的传播现象让今天的企业比以往任何时候都容易因一件小事而引发巨大危机。天涯社区、新浪微博……当越来越多的舆论阵地通过人际+技术迅速达成传播效应的时候，以报道外界变化为己任的媒体，其自身正经历着巨大变革，传统媒体与新媒体正在以前所未有的竞合状态将整体媒体格局带进了一个新阶段。
&&&&谭小芳老师表示，如果说过去一个企业还可以选择是否需要与媒体打交道，今天却已经不得不成为随时可能被媒体关注的对象。只有尽早建立企业新闻发言人制度，积极主动与媒体建立良好的关系，向公众树立良好的社会形象，才能使企业在危机发生时处于主动的地位，积极引导舆论向有利于自身的方向发展，降低危机对企业带来的不利影响。
&&&&反之，危机发生时才仓促应对，则往往会处于被动挨打的地位，让事态的发展不断恶化，使得企业的声誉受损，甚至一蹶不振――欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《新闻发言人技巧培训》！本课程致力于打造职业化的企业新闻发言人，全面提升新闻发言人的综合素养与实战水平，以帮助企业更好的利用媒体为自身服务。
&&&&新闻发言人，是代表其他自然人或法人（如公司、政府或其他机构）的身份发言，并向记者宣传情况、回答提问的公共关系人员。许多政府部门和企业都有发言人，而许多职业运动员及艺人常由其经纪人兼任发言人。新闻发言人，其职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。
&&&&有学者是这样定义新闻发言人的：“国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员，一般是该部门中层以上的负责人。新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。”
&&&&新闻发言人、新闻发布会在西方国家更是常见。它们一方面是政府控制新闻传播的手段，一方面也是政府和新闻界，并通过新闻界和公众进行沟通的方式。以美国为例，新闻发言人制度最早可以追溯到总统新闻发言人。19世纪20年代，美国普通民众获得了选举权；30年代，便士报诞生。新闻发言人正是诞生在这样一个政治改革、经济增长、传媒大众化的年代。安德鲁?杰克逊是最早聘用总统新闻发言人的美国总统。但是杰克逊以及后面几位总统的新闻发言人都是以私人秘书身份出现，不属于政府系统，政府并不提供资助。
&&&&直到1857年，麦金利总统上台，他的6名助理才开始领取政府薪水，其中包括负责新闻宣传的科特柳。白宫的记者招待会和美国新闻发言人制度密切相关，塔夫脱是第一个安排每周两次定期记者招待会的总统。从此，虽然有反复，定期的记者招待会还是维持下来，于是白宫的新闻发言人制度也就相对固定了。新闻发言人成为一种制度普遍在美国各地建立起来，除了政府对新闻传播控制的需要外，还得益于两个因素的影响。上一页1
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面对危机我们该怎么办？
作者：曹阳 冯威力 张育&&日
&&来源：中国化工报&&&&
&&&&主持人语&&&&对于这场全球金融危机，《中国化工报》在为行业困境表示担忧的同时，也对未来发展前景持谨慎乐观态度。&&&&乐观的理由为：中国的经济体制和金融体制是以国家所有制为主，以国家之力抗击经济风险有得天独厚的优势；中国的传统观念是量入为出，所以在面对这场金融危机时，我们有文化上的优势；中国拥有巨大的消费市场，可以成功化解这次危机；尽管现在外贸生产企业受到了很大的冲击，但具体到中国化学品来说，一向是进口大于出口，受到的冲击有限。基于以上判断，我们的观点是：形势虽然严峻，但希望依然巨大，中国经济发展的基本态势没有变。所以在面对困难时，我们一定要树立信心，因为经济的发展从来不是直线上升的，只有经过了考验，行业和企业的发展才会更健康。&&&&自2000年以来，虽然中国经济历经了8年的上升周期，但大浪涌来，泥沙俱下，快速发展的表象下也蕴藏着巨大的危机。由于经济快速发展时期行业无暇进行调整，因此，这次危机可以视作对之前行业快速发展中的遗留问题进行有效弥补的良好时机。实践证明，经济形势好时，企业都会获利，但危机出现时，则更有利于优势企业把握时机，发展壮大，完成经济快速发展时不能实现的扩张之梦。&&&&本报理事会成员单位都是行业内的领军企业，今天大家坐在一起探讨经济走势，交流应对之策，相信不只是与会代表受益，良好的建议和坚定的信心必将影响整个行业，帮助行业在危机时期把损失降到最小，为随着而来的复兴作充分的准备。&&&&　　&&&&中国化工报社社长 郝长江&&&&&&&&&加强管理，勤练内功&&&&○巴斯夫大中华区管理董事会董事长 关志华&&&&近几年快速增长的经济形势让国内一些化工产业发展过剩，如何利用这次金融危机对行业进行调整是当前的关键。企业领导要加强财务方面的管理，掌握最新资料，不要进行项目投资。例如，巴斯夫最近就加紧了与客户的沟通和交流，尽可能的减少库存，国外大规模的会议用电话会议代替，对于那些不影响正常生产运营的花费一律取消。&&&&在当前的环境下，很多企业可能会更关心生存问题，其实业内的企业也可以利用这段开工不足时期进行设备的维修以及员工的培训，实现技术上的更新换代。如果企业在这段时期能够争取到国家贷款进行安全、环保等方面的更新和升级，将是比较好的选择。&&&&对企业来说，经济环境好的时候要抓住机会加快发展，经济环境不好的时候就要勤练内功。把握住冬天，多做一些基础性工作，未来一定会更好。&&&&　　&&&&增收节支，减能降耗&&&&○中国化工集团党委副书记 傅向升&&&&受金融危机的影响，中国化工集团的市场和销售受到了一定的冲击，但越是这时候，我们越要“正视困难，练好内功”。我对金融危机的理解是：危险与机遇并存，企业要正视困难，充满信心。&&&&早在2005年，《中国化工报》理事会第一次年会就将主题定为探讨行业景气周期，当时预测最迟到2007年行业景气周期就会下行，应该说理事会企业早有准备，危机来得晚一些，我们准备的时间也更充分一些。中国化工集团的产品进口多，出口少，这次金融危机对我们来说是一个机遇。早在今年上半年，集团就减少了新项目的开工，特别是靠贷款来进行扩产的项目已全部取消。&&&&除企业自身努力之外，正在增长的国内需求，也会有效化解危机带来的严重后果。应该说这种国际间大规模的金融救援行动之前是没有的，由此可见此次危机的严重程度，尽管政府救援政策最终显示效果会有滞后性，但中国经济总体还是好的，特别是中国经济这么多年的持续快速增长让国内人民的需求日益增大，这对缓解因为危机不能出口的产品提供了市场。&&&&每家企业自身的情况不同，所采取的措施也不相同，在当前情况下，企业应根据市场需求来调节产能产量，做到“增收节支，减能降耗”，尽管这些举措不大，但对渡过难关很有效。业内的企业还可以利用这段时期进行产品和技术的升级，把内功练好。度过冬天，迎来的将是明媚的春天！&&&&　　&&&&有进有退，扬长避短&&&&○四川化工控股（集团）有限责任公司党委书记 苏重光&&&&在全球经济一体化的背景下，无论是国内还是国际市场的变化都会对企业产生影响，只是时间快慢和影响大小的区别。化工企业在应对这次全球性金融危机时，一定要善于通过专家、学者的分析，结合企业的实际及时作出调整。&&&&金融危机对企业来说是机遇与挑战并存。企业如果处理得好就是机遇，反之就是挑战。国内化工企业在前几年行业处于景气上升期时，一窝风上了很多项目，如三聚氰胺、草甘膦等，现在这些产品的价格跌幅很大，行业出现了深幅调整，一些想上此类项目的企业取消了投资计划，这对那些有技术和上下游产品优势的企业来说是发展壮大的好机会。&&&&尽管业内企业在行业中所处的上下游位置，产品是出口还是内销，决定着各自面临的问题并不相同，但当前大环境是一样的，在这个背景下，企业在上项目和制订发展规划时要做到有进有退，扬长避短。&&&&　　&&&&加大研发，进行高科技投入&&&&○朗盛（无锡）化工有限公司总经理 胡东祺&&&&尽管全球经济发展形势不容乐观，但面对动荡的市场可能出现的挑战，朗盛已形成了适合自己的成功发展模式，即对产品线积极管理，取得市场领先地位，实行区域多样化经营，形成卓越的管理团队。这四大要素使得朗盛能够从容应对外界和内部所面临的挑战，在现今不景气的行业环境下依旧独树一帜、持续发展。&&&&今年通过对业务范围的调整，朗盛将业务集中在一系列具有创新科技含量的高品质产品上，如与宝马、奔驰等公司一起研究的降低摩擦、减少能耗的高性能橡胶产品等。&&&&当然这次全球性的金融危机对我们也造成了一定影响，但相对而言，它对那些发展不好、实力不强的企业影响更大。所以，面对金融危机，企业要有清醒的认识，实力强的企业要抓住这个机遇加大研发力度，进行高科技投入，着眼将来，谋求下一步的发展。&&&&　　&&&&放慢投资，提高抗风险能力&&&&○湖北宜化集团有限责任公司董事长 蒋远华&&&&宜化集团在生产经营中一贯坚持的原则是“顺境时迅速壮大，逆境时努力提高技术和管理水平”。&&&&应该说，宜化这几年的快速发展与行业景气度有很大关系，但更重要的是我们在行业景气度高的时候着手进行了产业调整。早在2007年，我们就对这场金融危机有所察觉，放慢了投资的速度，今年上半年，几项投资都已取消。所以，尽管冬天来了，但宜化有信心渡过难关。&&&&目前国内尿素行情很不好，从前一段的2500元/吨降到了现在的1000多元/吨，业内企业亏损严重，我们希望国家能够早日出台政策，适当放宽尿素出口的限制。&&&&在政府相关政策没有出台前，面对行业波动风险，一方面我们将着力提高产品质量，降低产品成本，强化售后服务，全面提升公司的综合实力。另一方面，我们将进一步做好产品多元化经营，提高企业抗风险能力。近几年，我们的多元化策略产生了很多新的盈利增长点，现在公司已形成了煤化工、盐化工、磷化工三位一体的互补产业格局，这使主导产品尿素对公司利润的贡献已经从70%左右降到目前的50%左右，而随着公司有机化工和氯碱产品规模逐步扩大，又从根本上提高了公司抗御市场风险的能力。&&&&　　&&&&抓住机会，战略重组&&&&○湖北兴发化工集团股份有限公司董事长 李国璋&&&&从宏观来说，我们希望得到国家的支持，出台一些政策对企业在节能减排、技术升级等方面给予扶持和帮助。&&&&从微观来讲，全球性的金融危机对磷化工发展产生了重要影响，磷化工市场风险进一步加大，行业重组整合已不可避免，尽管现阶段行业的发展速度难免会放慢，但对于那些实力强、基础好、产业链合理的企业来说，金融危机是寻求更快发展的好机会，这是业内全面战略合作的重要机遇。兴发将进一步加快与国内外优质资源和优势企业重组，积极推进行业并购，全面壮大我国磷化工企业的整体实力，不断提高全球市场的地位和影响力。&&&&当前，兴发正进入发展的重要战略机遇期，制定科学合理、具有前瞻性的战略规划是我们做强做大的迫切要求，也是公司应对不断变化的外部环境的重要举措。&&&&　　&&&&加快产品结构调整和产业升级&&&&○安徽淮化集团有限公司董事长 张俊&&&&全球金融海啸对中国经济的冲击已经初显，煤化工行业也面临成本上升、需求减少、竞争加剧等极为严峻的形势，只有做好过冬的充分准备，才能迎来市场复苏的春天。&&&&&一是要坚定信心，稳定队伍，做好充分的思想准备，应对风险和挑战。通过深入学习实践科学发展观活动，使员工认清形势，提高素质，提高驾驭复杂局面下经济工作的本领。&&&&二是练好内功，向管理要效益。实施精细化管理，加强成本核算，最大限度节能降耗，开源节流。&&&&三是透过危机的表面，看到企业发展的机遇。此次危机可能会使一批能耗成本高、科技附加值含量低、劳动密集型的企业“退市”，而对于资源节约、清洁环保、高附加值、科技密集型的新一代煤化工企业而言，将会是一次发展的重大机遇。直面困难，把挑战视为机遇，在市场严峻形势“外逼”下，加速产业升级，加快产品结构和原料结构调整，加速管理的升华，应是我们当前的功课与修炼。&&&&四是企业渡过危机离不开政府的支持，呼吁国家果断采取措施，通过大幅降低化工产品出口关税、取消尿素限价等一系列调控手段，降低企业经营成本，拉动国际和国内两大市场需求，帮助化工企业尽快走出困境，保持宏观经济的平稳健康发展。&&&&&&&&国家应为企业减负&&&&○柳州化学工业集团公司董事长 廖能成&&&&国家经济经过这么多年的高速发展，已经到了需要调整的阶段，化工行业也不例外，相信这次全球性金融危机将会促进整个化工行业健康发展。之前大家都认为行业调整的时限不会超过2007年，如今调整虽然延后，却为企业应对危机提供了充足的应对时间。&&&&今年上半年火爆的市场行情让很多化工企业获利丰厚，所以眼下企业的日子还不是太难过，但明年上半年将是企业最困难的时期，大家一定要做好心理准备。&&&&对于企业来说，应对危机要做到加强内部管理，减少库存，控制原材料的采购；广泛开展各种增收节支活动，如积极压缩各类运行费用，清仓查库，修旧利废，尽力降低生产成本。同时，也希望国家能适时的出台政策为企业减负，如加快增值税转型，适当放开限制尿素、硝酸铵等产品出口政策，降低关税，扶持企业渡过难关。&&&&　　&&&&限产并加大融资力度&&&&○湖北楚源高新科技股份有限公司董事长 杨志成&&&&金融危机引发了全球性的经济动荡，各行各业皆不景气，对上游企业造成了巨大的冲击，导致各行业链的需求出现暂时性的减量，市场大幅萎缩，我国五大染化企业相继停产限产。对于这次来势凶猛的金融危机，我们企业做了充足的准备，采取了多方面的措施应对。&&&&一是战略性限产。我们利用这段时间对前期一直处于高负荷运转的设备进行维护保养，对停产车间进行检修，改善安全、环保环境。&&&&二是加大销售力度。在华东、华南、华北及印度等重点区域和国家设立常驻机构和人员，出台激励措施，提高服务水平，深耕市场。&&&&三是加强技术攻关，根据客户要求改进生产工艺，确保产品的质量和技术含量始终处于行业前列，保持竞争优势。&&&&四是加大融资力度，加快上市推进工作，引进战略投资者。为了解决企业的资金发展瓶颈，近年我们一直在为上市做努力，今年我们按照上市公司的要求进一步明晰了产权股权，引进了战略投资者，规范相关运作，力争在相对短的时间内完成企业的整体上市。&&&&五是加强内部管理，严格控制各项开支。全司上下树立过紧日子的思想，加强财务审批和资金调度，提高资金使用效率；加强企业管理，完善相关措施和制度，压缩非生产性支出，向管理要效益；加强节能降耗，对生产经营的各个环节进行全方位的改进，降低综合成本。&&&&　　&&&&国家应帮助民企扩大融资渠道&&&&○朝阳化工集团公司董事长 陈洁华&&&&经过30年的改革开放，中国的市场经济已经发展到了一定程度，特别是民营企业已经越来越在社会经济中发挥着重要的作用。&&&&这次全球性的金融危机对民营企业的冲击比较大。民营企业由于实力不如国企，规模不大，技术水平不高，面临的压力比较大。但企业职工比较多，因此扶持好民营企业对于保持社会稳定很重要。但目前的实际是，民营企业融资渠道不畅，没有充足的资金必将影响企业的发展壮大，希望国家能够从政策的方面对民营企业给予扶持和帮助。&&&&对于企业自身来说，我们要加强内部管理，严格控制各项开支，提高资金使用效率，通过节能降耗，降低综合成本。&&&&　　&&&&用成本优势占领市场&&&&○山东明水大化集团董事长 石建忠&&&&明水大化面对全球金融危机，采取的应对措施是：增收节支练内功。以节水、节电、节气、节煤为中心，形成节约为荣、浪费为耻的良好氛围。加强修旧利废，能利用的充分利用，能不花的坚决不花，把有限资金全部用于企业发展。&&&&节能降耗增效益。全力开展小改小革活动，小投入、大产出。紧紧围绕节能降耗，在降低三大消耗上下功夫，做文章。完善成本控制体系，加大成本考核力度，用成本优势占领市场。&&&&创新市场渡难关。按照卖得贵、买得贱、中间环节不浪费的工作思路，产品销售加大激励措施，密切关注市场变化，贴近市场操作。物资采购方面进一步改进完善比价采购管理制度，做到成本最低、质量最好。&&&&　　&&&&以销定产，以效定产&&&&○兖矿鲁南化肥厂党委书记 王天峰&&&&经济发展有其规律性，有冬天就会有春天。面对目前国内外严峻的经济形势，化工企业只有苦练内功，积极应对，夯实基础，才能趋利避害，持续发展。&&&&兖矿鲁南化肥厂今年下半年以来，针对市场需求变化，采取以销定产、以效定产的措施，寻找产品与市场的最佳结合点，增加适销对路产品的产量；应对节能减排要求，加强对生产设备的优化升级改造和现有设备系统的检修，搞好降低消耗和增收节支管理，增强降本提效的能力；利用目前原材料价格适中的时机，做好项目研发和新项目建设，向精细化工拓展，全面提高了企业抗御市场风险的能力。&&&&　　&&&&提高服务渡难关&&&&○江苏省（泰州）经济开发区滨江工业园管委会副书记 潘小泉&&&&当前国际经济环境日趋严峻复杂，国内经济运行的矛盾也比较突出，经济发展“下行”的风险在加大。受宏观经济形势的影响，化工园区发展的综合环境也在不断变化。要实现园区发展的新突破，我认为应该做到以下几点：&&&&一是要从危机中看到机遇。相比而言，我国金融市场受此次美国金融危机冲击较小，加之我国是世界最大的消费潜在市场，因此应该是国际资本、产业和技术转移的理想地。如果能把握大势，先人一步地寻找并抓住新的发展机会，就能引进一批欧美、日韩以及台湾地区的高端产业项目，走出一条更快更好的发展路子。&&&&二是要有抢抓机遇的对策思路。面对当前园区发展中出现的新情况、新态势，园区必须调优招商思路，突出招商重点，注重推进产业链招商。为此，我们将围绕园区石油化工和特色化工这两个主导产业，打造出两条特色产业链，并将其做长做全。&&&&三是要在困难中不断提高服务水平增强服务意识。针对这一点，目前园区上下正在提倡“零身份”、“零距离”、“零障碍”的“三零”服务理念，全力以完美的环境、优惠的政策和优质的服务喜迎投资者；此外，面对难点问题，园区既要列出问题“清单”，更要拿出解决问题的“良方”，以确保在这场经济波动中保持逆势上扬，与客商实现共赢。
中国化工报社主办“2014全国煤制氢技术应用研讨会”4月23-25在山东临沂举办咨询电话：010-。
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