3月1日行风在线――中国农业银行潍坊分行
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3月1日行风在线――中国农业银行潍坊分行
编辑：wangbaofeng&&&&&&发布时间： 14:48:25
中国农业银行潍坊分行
第二十五轮“行风在线”上线对话材料
（日8:00-8:30）
上线嘉宾名单：
党委委员、副行长&&&&&&&& 贺祥君
个人贷款经营中心总经理&& 郝爱华
个人金融部总经理&&&&&&&& 王金华
电子银行部总经理&&&&&&&& 周兴亮
机构业务部总经理&&&&&&&& 王晓生
三农信贷管理部副总经理&& 陈& 伟
一、开始语
主持人：听众朋友早上好，这里是正在直播的《行风在线》，我是孙兵。今天的上线单位是中国农业银行潍坊分行，由于参加农总行的现场会，农行的党委书记、行长闵令民不能来到直播室，但闵行长的电话已经接到了直播间。闵行长，您好！
闵行长：主持人好！听众朋友们大家好！很抱歉不能到直播间，通过“行风在线”节目和听众朋友们直接对话交流，我特别委托我们农行的贺祥君副行长到直播间，认真听取朋友们提的意见、建议，为朋友们服务。对接到的问题，我们下线后会认真处理，尽快答复，高效能的为听众朋友们服务。
主持人：好，谢谢闵行长！也欢迎贺祥君副行长和您的同事们来到节目中。贺行长您好。
贺行长：主持人您好，听众朋友大家好，感谢大家对农业银行的关心和支持。欢迎大家就农行的工作和我们进行交流。
主持人：今天和贺行长一起来到节目中的还有潍坊农行个人贷款集中经营管理中心郝爱华总经理、个人金融部王金华总经理、电子银行部周兴亮总经理、机构业务部王晓生总经理、三农信贷管理部陈伟副总经理。收音机前的听众朋友，如果您对农行信贷、理财、存取款、服务、惠农一卡通等问题有话要说，欢迎通过热线电话6106789与农业银行的嘉宾对话交流。
“电话解难题，移动为民生”，听行风在线得移动手机活动正在进行，今天的参与题目是“现在，各大商业银行已经暂停发放居民家庭购买什么类型的住房贷款？答案是：第三套及以上。”。您只要登录潍坊传媒网“行风在线”网页参与，或编辑短信1002加问题答案，发送到，每条只收通讯费0.1元，就有机会获得由潍坊移动为您免费送出的手机。获奖名单我们会在12：05的“行风行动”中公布，敬请关注。
二、上轮反馈
主持人：我们首先来关注一下上轮农业银行上线时听众反映问题的处理情况。蔡女士反映女儿在外地上学的借记卡不能办；另外两个听众都是反映到咱们农业银行办理贷款没办下来。对于这几个问题我们调查处理了吗？
贺行长：好的，上次我行在去年11月29日上线，共有三个问题需要下线解决，分别是：一是市区蔡女士反映女儿在外地上学的借记卡不能办，经调查，原因是该客户女儿的身份证号码在当地派出所办理时号码录错，导致身份识别错误不能办理，建议客户到当地公安机关进行更正后再到银行办理；二是稻田张先生咨询在我行办理的三户联保小额农户贷款已审批但未发放的原因，经调查，已通知该联保小组中的主联系人可以前往农行办理承贷手续，但主联系人没有及时通知当事人；三是符山客户询问其提交的三户联保小额农贷为什么没有办下来，经调查，申请人中的一人不具备担保资格，已通知联保小组的主联系人，主联系人还没有逐户通知。对于上述问题，我行下一步将改进服务流程，加强与客户沟通，杜绝类似情况的再次发生。
三、交流题目
主持人：2010年是我国宏观经济形势最为复杂的一年，在这样的经济形势面前，我们潍坊农行取得了较好的经营业绩，贺行长，您能不能将潍坊农行2010年经营情况以及2011年支持重点给我们作一个简单的介绍。
贺行长：好的。正如您所说，2010年是我国宏观经济形势最为复杂的一年，同时也是潍坊农行改革发展和经营管理实现新突破的一年。一年来，我们借着农业银行股改上市的东风，认真落实市委、市政府“一三六四一”思路举措和 “转方式、调结构”的工作要求，科学把握信贷投放的重点和节奏，加强金融服务创新，各项业务实现了快速健康发展。到去年末，全行各项存款余额达到480.3亿元，比上年增加54亿元，增幅13%。各项贷款余额达到327.8亿元，比上年增加66亿元，增幅25%，增量居全省农行系统第2位。在2010年全省农行综合绩效考评中居第4位，进入一类行。被中国中小企业协会授予“2010年度优秀中小企业服务明星大奖”，成为全国农行系统唯一获得团队服务明星奖项的单位。农村现代支付环境建设作为农总行和人民银行总行的样板工程在全国推广。市行党委被省行评为“四好班子”先进集体，被总行评为全国农行文明单位。在市委、市政府组织的2010年“行风政风建设”考评中提升9个位次。工作中：
一是以提升服务水平为抓手，大力支持骨干企业和重点项目。围绕加快“三区”建设和城乡一体化发展的要求，将机械装备、纺织服装、海洋化工、食品加工、石油化工、特种钢材、新能源和电子信息等8大产业，以及教育、医疗等重大民生工程作为重点支持行业，在全市范围内组织开展了法人客户普查，筛选确定了潍柴集团、晨鸣纸业等211家重点支持客户，组织专门的服务团队，实行“一对一”的服务，并优化信贷业务运作流程，建立信贷业务事前沟通会商机制，提高了服务效率。年末，211家重点企业增加贷款29.5亿元。从市发改委颁布的1050个重点项目目录中，确定了69个重点支持项目，获得省行批复38家，批复金额57.6亿元，居全省农行第1位。
二是以“服务三农”为己任，大力支持县域企业、城镇化建设和农户生产经营。围绕农业产业化、工业化和城镇化“三化”进程，积极支持农业产业化龙头企业、优质中小企业和城镇化基础建设项目。年末，509家市级以上农业产业化龙头企业占用我行信用53亿元，龙头企业的市场竞争力进一步增强。小企业实体贷款余额12亿元，比上年增加3.6亿元，增幅42.3%。发放农村城镇化项目贷款4个，贷款额度12.1亿元，已发放9.6亿元。积极推进惠农卡和农户小额贷款业务，累计为680个自然村、100个专业合作社、80个专业市场、5万户农民办理农户小额贷款18.2亿元。
三是以提升城乡居民生活质量为目的，积极履行社会责任。大力发展个人资产业务，深化个人资产业务集中经营试点，提高了运作效率。年末，个人贷款余额88.1亿元，比上年增加29亿元，增量居全省农行第1位。积极推进网点转型，完成了30个网点的装修改造，投放各类自助设备410台（套），建设自助银行及自助服务区64处，进一步改善了客户服务环境。开展了“客户满意在农行”和“营销技能提升年”活动，网点的服务质量得到有效提升。在总行 “46112”重点城市行网点服务“神秘人”暗访检查中居第1位。
四是以金融创新为动力，增强了服务全市经济发展的后劲。依托我市丰富的金融资源，不断加大产品创新力度，致力于为客户提供最优质的金融服务。大力推进农村现代支付环境建设，省人行、人总行、省行先后在寿光召开现场会，推广了我行的支付结算做法，总行张云行长到寿光进行视察，给予了充分肯定。惠农一卡通”被评为农总行“产品创新成果一等奖” 和潍坊市政府“金融创新奖”，城乡建设用地增减挂钩项目贷款和三农中小企业集合票据业务分别获得总行产品创新成果二等奖和三等奖。
潍坊农行的改革和发展得到了各级党政、社会各界和广大客户的大力支持。借此机会，在这里我要向长期以来关心支持农业银行的广大听众朋友们表示衷心感谢！也真诚地欢迎广大听众朋友对我们的工作和服务提出宝贵意见和建议。
今年，我们将认真落实“两会”精神和全市“十二五”发展规划，重点支持潍坊"一黄一蓝"两大战略经济区，并进一步做好服务“三农”工作。在“两区”建设上，将机械装备、石油化工、汽车制造、纺织服装、造纸包装、食品加工等六大主导产业，新能源、新材料、新信息、新医药和海洋开发等五大新兴产业，现代服务业、文化产业、镇域产业等四大特色产业作为重点支持行业，进一步加大支持力度。在服务“三农”上，以潍坊市政府实施蔬菜等五大产业振兴规划为契机，以我市509家市级以上农业产业化龙头企业为重点，积极提供季节性收购资金贷款、应收账款融资、银行承兑汇票、票据贴现、龙头企业担保等融资和结算服务。同时，加快民生贷款的投放力度，进一步提升提高城乡居民生活和消费水平。
主持人：作为服务业，服务是银行永恒的主题，尤其是随着经济发展和普通大众收入的逐步提高，老百姓的金融需求不断增加，对银行的服务提出了越来越高的要求,那么，我们潍坊农行在加强和完善服务方面有哪些新举措？
贺行长：我们农业银行作为一家大型上市银行，始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，以争创客户首选银行为目标，致力于服务体系的创新和服务手段的改进，力争为广大客户提供最优质的金融服务。将做好以下三个方面的工作：
一是加快推进网点转型。围绕“改善网点形象、提升服务水平、增强价值创造能力”的目标，加强营业网点功能分区建设，加快理财室和理财中心的建设步伐，今年计划改造85个网点，力争到2012年完成全部网点的转型。积极实施“赢在大堂”战略，按照“双百”标准加强大堂管理，全市176个网点全部配齐大堂经理，在40多个精品网点实行了AB大堂经理专职配置，并从业务知识、营销技能和服务礼仪等方面加强对大堂经理的培训，切实提升大堂经理的综合素质，让每一名大堂经理都能真正发挥其“客户服务大使”的职能。
二是加快推进电子渠道建设。为加强电子渠道建设，我行结合营业网点“五区”分设改造，加快自助服务区建设和自助设备投放，改善设备功能，全行营业网点自助设备覆盖率力争达到100%。年内,我行计划布放自助设备150台，建设在行式自助银行服务区45处，离行式自助银行6处，进一步提升网点形象和服务功能，有效缓解客户“排队”的问题。
三是深入开展“客户满意在农行”活动。完善以宣传、监测评价为主要内容的服务质量动态管理体系，在抓好内部服务评价的基础上，建立新闻媒体、人大（政协）代表和重点客户代表组成的社会评价机制。同时，做好 “优秀员工”和“良好营业机构”评选活动。努力完善内部抓服务、外部抓品牌的工作格局，以良好的服务全面打造农业银行“金字”招牌
我们相信，在全行员工的积极努力下，在广大客户和社会各界的支持监督下，我们农业银行的服务水平会越来越高，农业银行的服务将越来越受欢迎。
主持人：请问贺行长，今年以来，国务院为遏制部分城市房价过快上涨，连续出台了房地产行业调控政策，那么，咱们潍坊农行目前对居民申请个人住房贷款，是如何掌握的呢？
贺行长：近年来，国家陆续出台了一些针对个人住房贷款方面的政策规定，特别是今年1月份又出台了调控房地产的“国八条”，加大了对房地产市场的宏观调控力度。我行积极响应国务院和监管部门的政策要求，对住房贷款的部分政策进行了调整，将个人住房贷款的重点定位于大力支持居民购买中低价位、中小户型的普通自住房。具体来说，当前我行个人住房贷款政策执行标准是：
对于本地居民贷款购买首套自住房的家庭，首付款比例不低于30%、利率不低于同期同档次基准利率；对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不低于60%、利率不低于基准利率的1.1倍；目前，我行暂停受理家庭第三套及以上个人住房贷款；对不能提供一年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放个人购房贷款。
主持人：面对居民消费价格指数连续上扬的今天，黄金防通胀、抗风险的功能也引起了投资者越来越多的关注。贺行长，请介绍一下农业银行有哪些黄金产品，好吗？
贺行长：下面我给大家介绍一下农业银行正在销售的实物黄金“传世之宝”的规格和产品特色。
（一）产品规格：包括金条和金钱两个品种，金条有20克、50克、100克、200克、500克五种规格，金钱规格为3克、10克；“兔年”生肖金条，目前有20克、60克、100克、200克、500克五种规格。标注成色为“AU99.99”。
（二）产品特色
&= 1 \* GB3 ①、品牌响亮。“传世之宝”是中国农业银行自主品牌的实物黄金产品，信誉卓著。紧扣传世概念，符合我国传统的价值观，寓意您的劳动得以保值，您的家庭得以保障、您的财富得以传承。
②、质量上乘。“传世之宝”实物黄金产品原料均通过境外行或上海黄金交易所交易获得，有行业认证保证；选择国内最大的黄金企业之一--山东招金集团加工，成色保证，质量上乘。
③、收藏佳品。“传世之宝”文化内涵丰富，其正面刻有当代艺术大师韩美林先生（奥运福娃设计者）手书的“传世之宝”字样，外线美观。是国内市场上为数不多的采用锻压工艺制作的黄金产品，工艺精湛、成色标准，有较高的收藏价值，同时也是馈赠的佳品。
④、买卖方便。购买“传世之宝”无需开户；在交易时间内可随时在购买网点购回，让您尽享投资收益。
&= 5 \* GB3 ⑤、价格优惠。“传世之宝”系列黄金产品销售与购回报价紧贴国际黄金市场价格，是投资者的明智之选。“传世之宝”的报价单位为人民币元/克，最小价格波动单位为人民币0.01元。
主持人：信用卡作为一种先消费后还款的信贷支付工具已普遍被人们所接受，持卡消费也愈来愈成为当今社会人们的一种时尚和习惯。但部分高端商务人士反映普通信用卡授信额度较低，满足不了需要。请问咱们农行有没有专门为这些高端人士设计的信用卡产品。
贺行长：有啊。我行目前有一种金穗白金信用卡，就是农业银行专门面向高端客户发行的，提供高额度、高价值、高品质服务的金穗贷记卡个人产品。
白金信用卡业务功能与普通贷记卡基本相同，主要包括：一卡双账户、循环信用、消费密码选择、短信提醒服务、积分兑换、额度提升、到期换卡、丢失换卡、紧急制卡、对账单、境外紧急援助等。除此以外，白金卡还可使持卡人拥有：400客服专线; 最高可获赠1000万元保额的保险保障；健康管家；道路救援；免担保租车；商旅助理；机场贵宾通道；白金秘书；高尔夫体验；特约名店和贵宾金融等十余项专享服务。
主持人：融资难是制约中小企业发展的重要瓶颈，请问贺行长，我们农行在支持中小企业发展方面做了哪些工作？
贺行长：中小企业是解决就业的主力军，也是推动经济社会发展不可或缺的重要力量。支持中小企业发展，对农业银行来说是积极履行社会责任的重要方面。2009年，我行在山东省农行系统率先成立了小企业金融服务中心，在8个县域支行设立小企业金融服务分中心，对小企业信贷业务实行专业化经营。在贷款规模、客户准入、贷款审批以及贷款担保等方面实行了一系列改革创新，积极推行“一次调查、一次审查、一次审批”的服务运作模式，有效理顺了业务办理流程，减少了审查、审批环节，提高了业务运作效率。截至2010年末，我们潍坊农行信贷支持的中小企业信贷客户1533家，比上年增加144家，贷款余额达180.8亿元（含贴现），比上年增加29.6亿元。
一是积极实施“中小企业成长计划促进工程”。筛选确定了285家成长型中小企业，积极实施“中小企业成长计划促进工程”，重点支持了一大批创新型、特色型中型企业和小企业产业集群的发展，有力促进了经济发展，带动了社会就业。到2010年末，285家成长型中小企业贷款余额达到79亿元。
二是创新金融支持中小企业发展模式，在全市推广了政府出资、市场化运作成立担保公司支持中小企业发展的“寿光模式”，出台优惠政策，加大对中小企业的金融支持力度。
三是加大产品研发和推广力度，满足中小企业的融资需求。金融产品单一和贷款门槛高是中小企业融资难的重要因素。近年来，我们先后研发了应收账款质押贷款和供应链产品、多户联保贷款产品、抵押可循环信用业务、小企业存贷积数挂钩贷款、小企业退税质押贷款等新产品，拓宽了小企业融资渠道，有力地支持了全行小企业的发展。
下一步，我们将继续加大对全市中小企业的支持力度，积极响应国家支持中小企业发展的号召，不断完善、提高对中小企业的金融服务能力。
四、在线速录（由潍坊亚伟速录职业培训学校同步记录整理提供）
主持人：在节目开始已经有两位听众，贺先生和董先生打进了电话，我们一起来了解一下他们的问题。这位贺先生你好，有什么问题请讲。
&&& 贺先生：我有个房屋抵押贷款，消费贷款，我问材料交近一两个月了，到现在发放不下来，能不能给农行的行长尽快的给我发放下来？
&&& 贺行长：请问你是哪里的客户？
&&& 贺先生：我是开发区。
&&& 贺行长：这个问题请我们个贷金融中心的郝爱华经理给你答复。
&&& 郝爱华：你这个意思我明白了，你从媒体上也看到了，就是说今年以来，由于国家实行了稳健的货币政策之后，我们金融口一些信贷政策的执行上出现了一些变化，你从媒体上也看到了，实行了差额的存款准备金利率，上调了存贷款利率，银监部门对新发放的贷款要求均衡投放，并实现严格控制，所以造成了贷款需求比较紧张。
&&& 贺先生：3月份有希望吗？
&&& 郝爱华：有可能造成你的贷款没有及时的发放，在这里给你道歉。对于你反映的这个问题，我没有详细的问你什么贷款，什么种类，期限。
&&& 贺先生：消费贷款。
&&& 郝爱华：下线之后找我们的工作人员及时和你联系和沟通，就这个贷款的情况咱们再具体的联系沟通一下，给你一个满意的答复。
&&& 贺先生：我就是快点下来款比较好，这样就耽误事了。
&&& 郝爱华：今年主要是国家宏观调控贷款比较紧张，也请你谅解。
&&& 贺先生：好的。
&&& 主持人：好了收音机前的听众朋友，6106789的热线电话也继续为您开通，我们迎接下一位董先生，你好，有什么问题请讲。
&&& 董先生：我办了农行的透支卡，刷了钱以后去还款，上营业室里去老是人很多，我想通过别的什么办法还款？
&&& 贺行长：这个问题请我们电子银行部的周兴亮总经理给你解答。
&&& 周兴亮：你好这位听众，首先感谢你对农业银行的信任，来农业银行办理业务，你这个代记卡的透支、还款方式和渠道，有这么以下几种，请你以后不用到营业室里排队办理了，可以自动还款。第一个还款方式是约定款，可以将农业银行的借记卡和你的代记卡的透支卡来进行绑定，然后你绑定之后，到了到期还款日，只要保证你的借记卡账户上的余额大于你的透支，也就是需要你还款的金额，我们农业银行的系统会自动从你的借记卡中扣款，这样就偿还了你的代记卡的透支了。
&&& 第二个就是自助还款渠道，你可以通过农业银行，也就是ATM，或者是农业银行的网上银行、电话银行，以及转帐电话，等这些自助设备，自助渠道在你的办公室就可以将你的代记卡还款了。第三个是你说的柜台还款，这样因为业务比较多，你就排队了，这样我建议你以后不用到营业室去，可以使用第一项或第二个还款渠道自助办理还款手续。你听明白了这位听众？
董先生：行，到营业厅问问，通过那些渠道办就可以。
主持人：听众蒋女士打进了电话，咱们来了解一下他的问题，蒋女士你好。有什么问题请讲。
&&& 蒋女士：我就是在农业银行有一个存折，然后我老板去世了，不知道密码，然后我70多岁了，行动不方便，我在高新居住，后来我就去过一次，我把卡需要的手续，就是户籍的证明和单位的介绍信，都开了。结果完了求别人去他说不行，我也不知道行长电话号码，后来我就写了一封信，因为我年老多病，生活比较困难，单位才给几十块钱的生活费，这个问题一直困扰着我，虽然钱不多，对我很重要。
&&& 主持人：贺行长是老伴名字的一个存折，但是现在密码没有了，像这种情况还能取得出来吗这个钱？
&&& 贺行长：这个问题请我们个人金融部王金华给你答复吧，是能够取出来的。
&&& 王金华：这位听众你好，你现在就是原先存折是老伴的名字是不是？
&&& 蒋女士：对。
&&& 王金华：现在密码忘了吗？
& &&蒋女士：不是，我不知道密码。
&&& 王金华：你不知道密码。
&&& 蒋女士：一直困扰着我，我年龄大了，身体很不好。
&&& 主持人：现在就问像这种情况能不能取得出来这个钱？
&&& 王金华：你现在就是老伴已经过世是吧？老伴过世了，你不知道存折的密码。像你这样的特殊情况，把你的电话留给导播，我们下线后派专人给你办理，因为你这个情况比较特殊，像这个特殊的情况，根据我们的流程和政策应该是能给你办理的。
&&& 蒋女士：我就写一封信，结果没有回。哪怕回个电话呢，也没回电话。别人就说了，这个事你不懂得，老年人，早给你扔掉了，连看都不能看。
&&& 主持人：您的信是寄到哪里去了，您还记得吗？
&&& 蒋女士：寄到火车站农业银行行长办公室。
&&& 主持人：办公室附近的一个营业厅。
&&& 贺行长：火车站。
&&& 主持人：您是在火车站附近的营业厅是吧？
&&& 蒋女士：对，就那个，我觉得现在这个社会这么好，特别是对我们这样生活。
&&& 主持人：情况咱们是了解的非常清楚，当时是寄这个信可能寄的地方不对，咱能不能下线以后现在帮助她马上处理一下好吗？
&&& 贺行长：好的。
&&& 主持人：您的问题我们听明白了，下线以后帮助你处理。接下来我们迎接下一位听众朋友孙女士，了解一下她的问题。孙女士你好，有什么问题请讲。
&&& 孙女士：我想问一下几年前单位的农行开了一个户，工资的银行存折，然后我现在不用了，我想去消户的时候，本来存折还有钱，然后到了农行说是我还欠着他多少钱，我想问问这是怎么回事？
&&& 贺行长：这个问题请我们个人金融部王金华总经理给你答复。
&&& 王金华：你原先是这个卡主要是用来发工资是不是？
&&& 孙女士：对。
&&& 王金华：因为现在按照银行的相关的流程和规定，我们是经过相关部门的批准，因为这个银行卡是要收年费的，因为你长期不用。
&&& 孙女士：它是存折，别的银行存折都没有收年费的。
&&& 王金华：因为你这个工资卡我不知道你是哪一年办的，是个什么样的单位，以后你单位工资卡是不是还用，因为卡的收费是根据和发卡单位的相关约定来办理的，如果是你这个单位原先和农行代发的时候有约定，是免费的，这个是没有年费的，如果当时你单位和农行约定，代发工资的时候有年费的，这样就出现一个卡的年费的问题。所以你长期不用，每年都会生成年费的。
&&& 主持人：也就是双方在之前有协议是吧？
&&& 王金华：对。
&&& 主持人：但是作为咱们职工来讲，之前不太了解。
&&& 孙女士：我还有一个农行的存折，是以前给我交学费的存折，是我自己办的，然后他那个怎么也扣呢？
&&& 王金华：它是这样的，卡和折都是收费的。
&&& 孙女士：一般的银行的存折为零了以后，就不再自动扣费，你们的银行为什么扣到，成了我们欠你们的钱。
&&& 王金华：他是这样的，如果你的卡不消户，它是按年来收取的。
&&& 主持人：像现在这位孙女士出现这种情况，咱们有个什么解决办法呢？
&&& 王金华：咱现在是这样的，就是这个折和卡仍然不消户，年费是仍然要收的，是这样的。
&&& 主持人：最好帮她消掉。
&&& 王金华：不是这样，认为比较方便的话，比如说也有折，也有卡，不经常的使用，建议你或者把你的存款到一个卡或者是个折上，这样比较好。
&&& 主持人：如果确实不需要的话，能消掉吗这个卡？
&&& 王金华：能消掉。
&&& 孙女士：你得那个钱还给他，你还得多拿钱。你这个没有通知我，我还要多拿钱，关键是这个问题。
&&& 主持人：如果是按照约定的话，欠钱的话，这部分费用咱们也需要补缴才能消掉卡是吗？
&&& 王金华：按我们的相关规定，就是这个折、卡仍然要使的话，这里的欠费是要收的。
&&& 孙女士：那我不用了。
&&& 王金华：你这样把你的联系方式留给导播，我们下线以后给你具体的看看，代发工资的情况是什么情况，好不好？
&&& 主持人：这样孙女士您把电话留给导播，下线以后具体帮助您调查处理。接下来迎接下一位刘先生，你好，有什么问题请讲。
刘先生：我从新闻上说，好像是近期要发行国债，我想问一下关于近期发行国债的一些情况，收益率、风险情况？
贺行长：今年的国债从今天开始发行，到3月21日结束，利率一年期是3.45%，三年期的为5.18%，五年期的是5.75%，如果发行期内遇到银行利率调整，按利率调整前后分段计息，应该说国债风险比较低，收益比较高，适合风险厌恶性的客户购买。另外还可以办理抵押贷款业务，欢迎你到我们农行的营业网点购买。谢谢！
主持人：我们再来了解一下下一位吴先生的问题，吴先生，你好，有什么问题请讲。
&&& 吴先生：想问问现在黄金买卖业务能不能办，目前的黄金多少钱一克？
&&& 贺行长：目前我们农业银行15个支行的营业机构全部开办了实物黄金买卖业务，产品的名称叫传世之宝，有金条和金钱两个品种，普通的金条有20克、50克、100克、200克，金钱的规格是3克或10克，具体情况就是这个样。
&&& 主持人：可能投资黄金现在也是一些群众他们的选择，因为现在来讲，如果说单靠吃利息，存在银行里边储蓄的话，可能跟不上物价的涨幅，如果说想要投资黄金的话，是不是最好能到咱们银行详细了解一下。
&&& 贺行长：可以，黄金价格目前是持续走高的，另外黄金的价格是每天都在变动的，我们目前的价格大约在310元左右/克。
五、结束语
主持人：北京时间8：30，节目接近尾声。贺行长，今天听众反映的问题我们什么时候能解决呢？
贺行长：对于刚才听众反映的问题，提出的意见和建议，我们会马上调查处理，在最短时间内，给大家一个满意的答复。如果听众朋友还有什么问题，可以在节目之后拨打我们农行的热线电话8193367咨询和反映。谢谢听众朋友们，再见！
主持人：感谢各位嘉宾，同时感谢听众朋友的关注。今天下线问题反馈处理情况请收听本台12点播出的行风行动，下午5点半也将整理精编今天农业银行行风在线的精彩回顾，敬请关注。今天行风在线直播过程的文字资料由潍坊亚伟速录职业培训学校同步记录，您可以在潍坊传媒网行风在线网页查看。亚伟速录让语言不再转瞬即逝，电话8600492。节目之外，我们的民生值班热线2996284随时倾听您的心声！提醒大家明天行风在线的上线单位是建设银行潍坊分行，再会！
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