微博特训营讲义打印版本_中华文本库
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掌握“微”力！
喜业-第2期《微博营销特训营》
主讲：@喜业-金菲老爷
请关注@喜业网络科技
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病毒式传播
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透过关系 建立一个自己控制的营销渠道
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让每个人成为传播流程中的一环
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这3天，我想达到的 目标是……
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我无法达到目标的原 因是……
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我可以达到目标的原 因是……
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我的行动是……
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第三部分 第一部分
了解“微”力
o社会化媒体改变传播模式 o微博营销的作用 o微博的四大属性
制造“微”力
o如何经营官方微博、老板微博和员工微博 o如何增加粉丝量
运用“微”力
o如何利用微博成交客户 o互联网及实体活动在微博上的应用
传播“微”力
o微博的传播原理 o如何增加转发 o企业的微博营销矩阵
管理“微”力
o微博营销的组织和管理 o如何处理投诉和危机公关
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了解“微”力 - 微博营销的作用
你曾经用微博做了什么？ 你想用微博做什么
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了解“微”力 - 微博营销的作用
用微博我们还可以做什么？
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概述新浪于日在举行，本次大会由新浪微博与台交会组委会联袂主办，福村梅记普洱茶独家冠名。大会以“抢占微博先机，把握营销未来”为主题，共同探讨新模式，交流微博营销理念、分享成功案例和经验，展望微博营销的发展趋势。政府部门也对本次大会给予了高度重视，厦门市副市长臧杰斌等领导也出席了本次大会。
“抢占微博先机，把握营销未来”
“主旨会议”、“微博营销创新论坛”、“微博营销实战讲堂”等。
大会在强调领域前瞻性的同时坚持最大程度面向企业用户，理论与实战想结合，通过深入浅出的讲解和互动交流，让参会的企业界人士能了解并掌握微博营销工具，以全新的理念，抢占未来网络营销高地。4月8日
9:30-11:20 2011大会主旨会议
11:30-12:20 微博营销创新论坛
14:30-17:00 微博营销实战讲堂
17:00-17:30 微博营销集训营心得分享
微博营销集训营大会现场座无虚席，来自全国各地的数千名嘉宾与会参加。其中就包括、厦门航空、特步、尚客茶业等知名企业。副总裁、微博事业部总经理，国际著名投资人、环商数据董事长，著名天使投资人、董事长蔡文胜，法国阳狮集团大中华区总裁，副总裁吴声，艾瑞咨询集团副总裁曹军波，戴尔中国大中华区事业部总经理黄恩浩，微博红人、答案传媒CEO杜子健等重量级嘉宾均悉数出席并为大家奉上激情澎湃的演讲。此外，微博营销大会还引起了政府的高度重视，来自福州、厦门、泉州公安系统、法院系统以及旅游系统35个政府机构的代表也出席了会议。微博集训营是2011微博营销大会的配套活动之一。主办方邀请了微博营销专家对参营人员进行为期一天的集中培训，让他们在短时间内掌握微博营销的基本理念和方法。集训营提前于微博营销大会1天举办，毕营后选拔优秀学员在紧接着的微博营销大会上与现场观众分享学习心得。除了主旨会议之外，还同期启动了福村梅记普洱茶微博营销创意大赛活动。大会当日，尚客茶业CEO林玉成与法国阳狮集团李亦非、凡客诚品吴声、艾瑞咨询集团曹军波、戴尔中国黄恩浩、天使投资人薛蛮子一起，共同启动了首届微博营销创意大赛。林玉成告诉记者，举办本次大赛旨在为微博上的创意达人提供一个施展拳脚的平台，也为挖掘微博的营销潜能做出自己的一份贡献。
创意大赛于8日启动，之后将经过初赛、复赛、决赛等过程，一直持续至7月份。优胜者将获得由冠名商福村梅记提供的丰厚的现金大礼，以及神秘的云南之旅作为奖励。这次大赛也将帮助福村梅记在高调推出后，品牌影响力持续延烧，最终奠定福村梅记在网购茶叶品牌中的至高地位。微博营销大会上除了演讲、训练营等，还有一本诙谐有趣的“微博秘笈”吸引了大家的眼球。这本“武功秘笈”收录了玩微博的18种绝招，记载了“龙象波若功、吸星大法、小无相功……”等等武功招式，将微博营销的招数囊括其中。小小一本“微博秘笈”，当即受到来宾的大力追捧，掀起了大会的小高潮。很多在场的来宾随手拍下“微博秘笈”上传到微博，并号召自己的粉丝一起修炼。短短一天的时间，新浪微博上关于“微博秘笈”的词条就长达50多页，《微博秘笈》的受欢迎程度可见一斑。福村梅记是是由茶行业领军企业——“全球十佳网货品牌”尚客茶业重磅推出的普洱茶品牌，是一个根植现代电子商务平台，着力于为大众提供高品质、高水准、高性价比普洱茶品牌。福村梅记不仅拥有最专业的普洱茶专家队伍，而且原材料全部来自云彩之南的天然产区，在为茶友提供专业优质的普洱茶同时，还担负着传承普洱千年文化的使命。依托于电子商务平台，福村梅记为广大茶友提供最方便快捷的线上服务，让茶友足不出户就能享受醇正普洱的陈香。
作为世界茶叶生产、加工和销售大国，中国茶叶年总产值达百亿元，但在茶叶电子商务领域却还是起步阶段，如何发展电子商务成为业界关注的话题。福村梅记普洱茶冠名微博营销大会，主办微博营销创意大赛，打造“微博秘笈”，分享企业微博运营经验等，一系列的动作谱写了电子商务茶行业的历史新篇章，推动了微博营销的发展进程，成为了电子商务企业进军微博的表率与先驱。福村梅记这一突出的营销战略推广，给政府、业界、广大网友等都留下了深刻良好的品牌口碑，为将福村梅记打造成普洱茶第一网购品牌奠定了坚实基础。微博营销大会在国内尚属首创，引起了商界的大轰动，开创了电子商务营销的新局面，吸引了所有媒体的镜头，同时也成为了微博发展史上的一个里程碑，对微博将来的发展，尤其是营销的发展有着深远的影响。
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看青年领袖训练营同学请参考：微博营销&博客营销&QQ空间&的装修设计要点
微博营销将是未来三年之内最重要的营销方式，是展示自己，分享咨询，结交朋友的好方法。你的很多朋友会到你的博客或者微博或者QQ空间来看你，空间、微博、博客就相当于网络上的家。别人对你的印象就来自于你的空间风格、装修等。
刚有几位同学把装修好的博客地址发我邮箱了：
装修最重要的五个要点如下，请青年领袖训练营的同学关注一下：
1、起一个好名字。看看：毛泽东、周恩来、邓小平、胡锦涛、李世民、刘德华、王力宏等等，这些名字是不是都是很积极呢？寓意正向。字不要用冷僻字，不要让你的朋友思考和查字典，他是来做客的，来放松的，你要有趣一点。不要用中文和英文混合，这样你要浪费朋友更多的思考，才能回想起来你是谁，想搜索你都很困难。
2、自我介绍要精心设计。一个好的自我介绍，不需要靠吹牛，互联网上没有秘密，吹得牛都会破的。介绍一要轻松有趣一点；二最重要的是，给他带来什么好处，比如新浪的一个微博：培训师发展学院，他的介绍是：千万级培训项目平台，课酬过万的讲师训练系统，全球大师级教练自我修炼秘诀，课程设计、授课技巧全集。每一个要点都是吸引讲师的点，而且定位清晰。
3、有图有真相。每一个人都喜欢跟真实的人打交道。所以你的头像要有，而且要选择最美的那个头像，看起来很有男人味或者女人味，这个是人的原始本能，在网络上，人的欲望和想象力会被打开，所以要用你的头像打开他们的本能开关。
4、背景图片要清晰。清晰才有说服力，越清晰越有力量，严禁背景图像不清晰，负面形象。另外，背景跟主题要相关。一个花卉方面的博客，选择用金属做背景，就不搭调。
5、各项信息要有保留的全面公开。信息越多，他了解你越多，你就越容易产生吸引力，回头率就会越高。
6、个性风格绝对不一样。在每天百万信息量之中，你如何能突显出自己，如何被别人记住，就是完全不一样。只有不一样的才会被记住，因为，每个人的内心世界里，都讨厌平凡。所以你一定要做自己。看看芙蓉姐姐、怪兽姐姐等等，就明白这个是互联网里的秘密。
请大家先安装这个标准来做，做好之后，可继续@我，或者请关注等。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。[转载]【营销感悟】NO.1:如何运营一个官方微博（7个月前的8000字培训讲稿）
写在前边：这是我半年前为一家企业做内训的8000字讲稿和PPT，先后用时2周把自己过往的经验做了一些梳理和总结。现在已时隔7个月了，深深觉得知识、经验因为分享而产生价值，所以贴出来。如对那些想了解微博营销的朋友有所帮助，那么很荣幸。所有观点都是个人观点，欢迎大家多交流。
&这篇博文共6个部分，分别是运营官方微博需要搭建的4个体系：视觉体系、内容体系、营销体系、运营体系，以及实操案例分享和官微运营人员如何自我提升。希望通过我的分享，能够让大家拿到一个官微博后，知道从哪些方面运营官微、具体每方面如何操作、操作中都有哪些技巧让你运营好官方微博。
在开始分享前，我先和大家探讨三个问题：企业为什么开通官方微博、开通了官方微博要做什么事情、官方微博运营追求什么结果。第一个：企业为什么开通官方微博。
大家都知道，任何一个企业的使命，最核心的不是造福社会，承担社会责任。最核心的永远是盈利，持续盈利。当然，招聘一个人也是一样的，不是看这个孩子可怜，找不到工作就招了进来。招进来的目的就一个，创造价值，创造利润。
&&&那么，像XX（XX代指我培训公司），专门成立团队、设置预算，甚至从外边邀请人过来做培训。那么官方微博对于XX的价值是什么，企业为什么开通官方微博，企业开通官方微博的目的很简单，就是因为：你的目标用户在微博上，你要去直接或间接的卖给他东西，给企业创造利润。
&&&如果大家要问，为什么几十万家企业在微博上，而很少在人人网、QQ空间、豆瓣上。这个我解释一下。微博，说白了，就是最多140个字的微型博客。特点主要两个：1.140个字，不管优劣，人人都能写两条；2.可以被无限制关注，人人可以随意转发互动。
大家可别小瞧这两个特点，就是这两个特点作用了这三个结果：1.信息传送变快。一条信息几何级数被传递，几分钟到达每一个用户；2.受众足够多，基本企业的用户都在哪里；3.你去影响你的用户变得又直接又容易了。而这三个结果，对营销至关重要：最短的时间内，把你的信息告知你的用户。
在这里我展示几个案例：
&&&第一个案例：优酷和土豆合并。大家能想想到吗？一个企业合并的案例，竟然被疯转5万多次，合并当天，大家都被刷屏了。最后，各个企业有什么重大消息，不通过电视、报纸公布了，第一时间全在微博上。
第二个案例：麦当劳3.15微博公关。每年的3.15对某些容易引起纠纷的企业不好受，当然尤其是对公关人来说，更不好受。以前，企业出现负面了，除了控制媒介不让报，基本不能做任何工作去影响消费者。但微博出来后不一样了，去年3.15播出当天，尤其是点到麦当劳的时候，几十万网友在微博上等麦当劳发布申明，所幸麦当劳一个小时发出申明，承认错误并承诺改进，赢得一片赞誉。
第三个案例：聚美优品3.1周年庆。不知道在做的童鞋，那天有没有去聚美。网站流量太大，三天了还的排队进。陈欧当天发微博，要不是网站挂了，那天能卖10亿。这一切其中聚美微博功不可没，光一条周年庆信息，就被转发了9万多次。
&第二个问题：开通了官方微博后要做什么事情？刚才我们说到了，开通官方微博的目的是为了卖东西。那么开通官方微博后的要做的事情就是买东西。但，怎么向用户卖东西呢？
我们大脑发散下。要卖东西：1.你是不是要找到需求你产品/服务的用户？大家不会平白无故就买你的东西。2.你是不是要对你的用户不断转化，告知他们你的产品/服务可以满足他们的需求？经过你的不断转化，他买了你的东西后，你是不是还的把他留下来，让他持续的买你的东西。毕竟，一锤子买卖，让企业没有增长性。好，把老客户维护好了，我们想想还能不能再发挥他们的价值。比如：让他把你们的产品/服务不断推荐给身边的朋友，做口碑宣传，让公司的销售额滚雪球式的增长。
&&&所以，经过针对以上思路，运营官方微博要做的事情就是：1.让你们的用户和潜在用户关注你，也就是做粉丝；2.更新更产品/服务相关的内容，转化用户消费你们的产品/服务；3.维护好和粉丝的关系，给他们提供价值，解决问题，持续的在你这消费；4.不传递负面消息到身边朋友，不断为企业做口碑，介绍朋友过来成为企业的用户。
&&&即做粉丝、做流量、做客服、做口碑。至于:市场调研、人力招聘、品牌建设这些都是小分支，做好了卖东西这一块做考虑。
& 说清楚了为什么运营官方微博，现在我们来看正式内容的第一部分：视觉体系。
官微的视觉体系，就是用户到企业微博主页看到的内容。它不光代表一个企业的形象，还在于告诉用户你的企业是干什么的。体系搭建的原则是：1.符合企业定位，告知用户企业是干什么的；2.最大化营销价值，让用户最直接的了解企业；3.服务用户，让用户方便和你的企业有联系。本着这三个原则，大家看一下@XX
微博 和@聚美优品 两个微博的视觉效果，说下@XX 微博有哪些改进的地方。
&&修改官方微博认证资料为：网站名称&官方微博
修改目的：大家都记不住一个公司的域名，这样修改能让用户最方便的访问你的网站。大家别以为这么一个小地方没人看，我在点名时间的时候，修改认证资料把.com变成了.con。一个月内，有几十个网友指出来这个错误。（官方认证修改周期是一个月）
&&增加网站简介栏目
修改目的：即使用过你产品的用户，他除了知道你是卖XX(产品)的，他知道你相比其它网站，你卖XX（产品）的优势吗？他知道你经营那些XX（产品种类）吗？这些我估计你们现有用户不超过10%的知道，更何况未了解过你们的用户。
&&友情链接图片化设计&&
修改目的：友情链接修改是一门学问，他很方便的向用户展示想展示的信息。比如FAQ、企业简介、企业其他网站。具体参考快递100案例。
&&企业微博UI背景设置
修改目的：企业背景是一个天然的广告位，最受用户瞩目。曾经@万能的大雄就微博背景放企业广告，每个月都有几千元收入。修改模板参考：美团、点名时间。
&&规划团队、子品牌栏目。
修改原因:我看到XX的微博，就写了一个员工微博。其实这块的位置目的是1.给想和企业谈合作的人留下入口；2.一个用户喜欢一个企业，爱屋及乌，想了解公司背后的人。3.介绍就放上1个不美观，影响用户体验。建议参考：@创业家杂志。
& 发送信息来源设置为
修改原因：1.现在我们用一些定时工具定时，这样给用户我们敷衍的感觉；2.很多用户屏蔽此类来源，觉得是机器在操作，而不是人；3.浪费了一个为网站倒流的机会，尤其是一个便捷的倒流机会。
修改方法：用PP时光机，加上app接口码，就自动生成了。使用方法皮皮时光机有。
&&焦点图要放最想传递用户那些东西的图片，可多个，带上链接。
修改原因：这是新浪天然给企业的一个广告位，把自己的活动、网站介绍、重点业务展示出来，而且可以挂链接，让网友进入网站。
&&发布内容，配图上加一个小条介绍。&
修改原因:做过市场的，都知道CPM这个术语。按千次展示付费，一般是十多元。发的微博带链接，网友默认是推广内容，但你配图上添加你网站创意的介绍，网友不会发感，这样无形中增加了品牌曝光，威力无边。
&&&做了那些以后，分享新浪一个应用汇总页面，有很多不错的工具可以被企业拿来利用。大家可以去看一下。&再附上1.&
&&用时光机设置发送来源：http://t.cn/zW3jusi
&通过上述部分，基本大家知道了为什么开通企业官方微博，而且有了一个不错的形象。现在我们讲内容体系搭建。内容体系也就是说：你要更新什么内容给网友，更新什么内容可以留住用户，更新什么内容可以引起传播，更新什么内容可以转化用户。关于内容体系，我先不谈具体如何制作好的内容，这个后边讲，就先说一下网站整个栏目的搭建。PS：由于培训公司是一彩票公司，内容体系就直接按照他们的属性开始讲了，临时头脑发散的内容体系框架，大家全当我抛砖引玉，毕竟我不是彩票行业的！
换位思考一下，假设我是你们公司的官微运营人员，我将如何规划官微的内容体系。首先，我要先思考我运营内容的目的是什么，这样我才可以根据我的目的来规划内容。其实根据过往经验，做内容的目的无非这三个：品牌曝光做知名度，网站引流做销售额，用户增长谋发展。
那么我们挨个说一下：如何做到让品牌曝光？也就是让用户转发我们的微博。大家想一下，平时我们转发一些微博，尤其是企业微博，通常是这个内容对我们有帮助，我们想自己留着再看，或者分享出来给我们的朋友。所以要实现品牌曝光，我们一定要做优质的内容，亦即对网友有价值的内容。
&那么如何为网站引流呢？引流的话就是微博发布于网站相关的东西，用户通过微博内容的引导，用户被激发出了需求，去网站满足自己的需求。举个例子，你们网站为了冲销售额，十年九不遇搞了一个充500元送100元的活动，网友又经常购买彩票，所以肯定要享受这个优惠，到你网站去购买，这样就达到了网站引流做销售额的目的。
&那么通过做内容让用户增长呢？没别的，就一个，你发了一个好的内容，用户转发了，他的朋友看到了，觉得这条内容对他有帮助，你这个微博对他有用，就有了关注你的兴趣，再翻了你几条微博，发现大多数都有用，那么就关注你了，希望不断收到有价值信息。这样，你的微博就增加了一个粉丝，用户增加了1个。
刚才说了运营内容，其实归根到底一句话：做对用户有用的内容，做好了这个，其他的都有了。而做内容，就建立在你们的用户是什么样的人，他们都关注什么，这个大家可以发几条微博测试一下，转发多的就是用户喜好的。
由于不是专业彩票工作人员，不是很了解彩民的喜好。在这里，我根据我对彩民的了解，试着规划一些内容，说下我选择的原因，抛砖引玉，相关同事下去把这块做好了。
这部分开始分享官微运营最重要的一个部分，那就是搭建营销体系。市场营销的通俗定义是：定位你的产品，选择合适的渠道找到用户，然后告诉他们:你的产品/服务是最适合满足他需求的产品。
对于XX彩票这样的企业，产品已经成型，就是各式各样的彩票。我们做的工作只有一项：把粉丝聚集过来持续对他们转化；开拓传播渠道，告诉那些渠道的用户，第一彩的彩票是他们买彩票最合适的机构。&
&我们开始说第1个：打通渠道，整合营销。就是把所有渠道带来的用户，在不影响用户体验的情况下，聚集到官方微博上。这些渠道有：1.用户微博绑定注册，默认关注官方微博；2.EDM邮件添加关注微博按钮；3.推广物料上印有官微昵称，注意是官微昵称，别印上官微地址，没有人能记住哪一串字母的。
&&&我解释一下为什么要这么做。大家想想，我们通过各种途径把用户聚集到了网站上，除非他是资深用户，每天都上。不然除了EDM发他邮箱，你还有办法让他再来吗，有办法来影响他再来吗？没有了，是吧。官方微博的作用就是持续的去和他们互动，持续的转化他们。再来说说EDM，在中国，除了大公司白领，需要频繁登录邮件，其他人基本很少用邮件，你发的信息，他们根本收不到。即使他有首发邮件习惯，大家觉得有人会留公司邮箱注册吗？第一离职率这么高，一离职自己的账号就作废了。第二，工作邮件中，频繁出现广告，估计大多数人的取消订阅。第三，除非你和邮箱服务商网易、新浪、谷歌搞好关系，不然你的邮件到垃圾邮箱概率极高、现在有了微博，作为社交工具，大部分人还是每天登陆的。他上就是为了看信息，除非你的内容很烂，不然很少有人取消关注。这样，我们就可以持续的去影响用户，转化用户。
&&&说第2个：建立微博大号渠道资源。对于做传播来说，就两点：内容+渠道。优质的内容，如果投放在给力的渠道上，那么会迅速扩散，覆盖到期望的用户
& 随便给大家举几个例子，@微博搞笑排行榜
是个娱乐账号，关注的人以屌丝居多，这个貌似和彩民群体很温和。如果有不错的内容，可以找微博搞笑排行榜扩散。说到找草根大号转发，现在带链接的内容必须走微任务，不然信息被屏蔽。走微任务的话，费用相比以前增加了30%。如果内容合适的话，可以引起传播，那么性价比是非常值得。你的获益：是网站引流+微博粉丝增长+多少人看过你的信息这三个。举个例子，周四我们推广一个广告课程，找@广告也疯狂
做转发，450元一条。最后的收获是：给网站引流730UV；一天内增加了978个粉丝；自己带链接微博转发了894次；不带链接内容转发了近1000次。@广告导报
：374次、@广告狂人madmen
:377次、@中国公共关系网17pr:78次。这样算来，这个花费对我们来说超值的。
附提到的推广范例:&//zmjzCyFdQ
&&&另外，说起了大号，很多账号的粉丝都是刷出来的。给大家推荐一个工具：@微博风云
，大家可以看这个账号的粉丝质量，一般10万活跃粉丝费用在200-300元。除了这个，大家可看下这个账号的日常转发数，一般是1000活跃粉丝，会有1转发。
继微博风云改版不好用后，这段时间找到了一个新的很给力的工具：
&&&再看看下一个账号：@留几手
。因为照片点评，留几手几个月时间粉丝从几百增加到二百多万，日常微博基本都是在一万次转发以上。如果能把留几手搞定，下次他点评完毕后，加一句：负分，去第一彩票网买一张彩票，滚粗！那么，对第一彩票的影响力，是不可估量的。
&&&再看最后一个账号：@天才小熊猫
，我们去看下他的微博，背景页面有几十个广告，而且还在招广告中。能把这样的个人名V搞定，让他给你做个软文植入，效果也是非常不错的。
&&&说第3个：官方和非官方的有奖活动。对很多企业来说，微博营销就是有奖转发，送个IPAD、送个买个IPhone5，吸引一大堆活动粉，没有转化。但一个活动做得有影响力，而且有一套好的机制把粉丝转化，是一个不错的策略，尤其是企业微博刚建立的时候。
关于官方有奖活动有3种：大转盘、砸金蛋、有奖转发，其中前两种因为中奖概率高，对企业来说是不小的成本，而且来得都是活动粉，采用的比较少。大部分都是以有奖转发活动来做，如果金额力度大，可联系@活动小队长
申请推荐。当然，大转盘和砸金蛋这两种方式也可以推荐，大家可以设置为2元充值金额，这样网友去走一遍网站流程后，会逐渐被转化为你的用户。
&&&自己发起的有奖活动有很多种，我推荐三种，目的是增加粉丝和增加粉丝粘性。：1.自己做或联合别人做有奖转发。2.给最互动粉丝奖励；3.给最粉丝奖励。自己或联合别人做有奖转发，为了有公信力，防止后台操作，给大家推荐一个第三方抽奖工具这个软件。他可以按照你设置的规则抽出中奖用户。最互动粉丝在微博数据应用里边，给大家看一下。最粉丝，是指你发了一个内容，网友回复很精彩，你可以转发评论他为最粉丝。
附抽奖工具地址：&
&&&说第4个：&精准营销直接找目标用户。
其实获取用户最方便的手段是找你的竞争对手的用户。他们都已经把用户筛选出来了，直接面向他们做营销。比如第一彩官微，竞争队手有@新浪彩票
、@微彩票、@淘宝彩票官方、@中彩票
、@网易彩票官方。。。。等上百家机构，找一家数据挖掘机构或找一款数据挖掘软件，挨个私信/评论向他们你们家彩票业务，当然，把他们引引过来，可考虑给他们一些利益，毕竟用户不会因为你是做彩票的就换家平台来买。
精准营销还有一种方式，是做一套程序，把那些通过关键词可以表明是你们的用户抓取出来，采取和挖竞争对手一样的策略，转化他们。比如出现：彩票这样关键词的，或则中奖这样关键词的。大家可根据你们的业务，自行拓展。
一般营销采用的是，注册几百个账号，用软件或程序私信，但现在新浪卡的比较严，比如发送广告太多会被封号
。这个就需要专门琢磨了，小范围的测试琢磨。我们以前买过一款软件，叫易推。以上功能都能实现，但操作不当被新浪干掉了好几个号，但有用这个软件做的不错的人，可能比较复杂，大家觉得有用可以研究一下。我近期比较忙，一直没关注这块。
这部分说说运营体系，来看官方微博运营体系的搭建。搭建官方微博运营体系，就是为了提高大家的工作效率，不要一大堆工作扑山倒海过来乱了阵脚。
1.建立素材来源库和内容库。官微运营人员，每天要接触大量的信息，尤其是要从这些信息中筛选出合适的，加工一下呈现给网友。所以我建议，每个官微运营人员建立一个内容来源库。这里我重点说一下：如果你内容的来源是几个网站的某些栏目，那么你把这些网址放到Excel表，每天定时查看。如果你的内容来源是几个微博，你可以注册一个微博小号，每天定时查看他们的最新信息，当然也可放在Excel表里。内容库，是你已经把栏目规划好了，这些内容可以提前准备，比如早安、晚安，比如一些段子，你把他们分门别类放到一些大的Excel表中，这样你有空的时候就多整理一些进去。这样那天你忙了，或者请假了，直接从内容库中选择内容定时。这里给大家看下半年前我做的内容库和素材库。
&2.设定目标，制定KPI。前几天，看到一句话。说激励可以提高工作效率，是因为他增加了员工的投入时间。同样设定目标也可以提高工作效率，是因为让员工有紧迫感，专心处理工作事宜。当然，KPI是把双刃剑，如果业务还处于探索阶段，那么请不要用，也许会把人逼疯。
&&&3.每周对工作进行复盘、分析、总结。随时复盘，可以检查自己哪做的好，哪做的不好。好的继续努力，不好的紧急调整，这样才有助于进步。建议，以周为单位，监控运营数据，作分析总结和制定新的计划。具体主要关注这三条：1.分析三条火的微博，讨论下活的原因；2.观察粉丝变化数，分析变动原因；3.观察网站引流变化数，分析变动原因。
&&&4.把重复性的工作标准流程化，制作sop。对于一个企业来说，要想稳定的向前发展。不能因为1个或2个员工的离开、渎职而影响他发展的速度。标准流程化在于：一项有门槛的工作，有了一套SOP后，即使一个没有经验的人也能做到60分，把工作顶起来。时间关系，我不说SOP如何只做了，大家想学的话自己网上搜一下，或则看下麦肯锡工具那本书，它的每章就是按照SOP那套写的。
这部分开始分享实操经验，所举案例虽然有些久远，但还是比较有代表性的，毕竟没有被分享会、培训这些必须做的事情去推动的话，我们很少有人能够做到定期总结自己的营销案例。
&第一个经验：如何制作一条高质量的微博。通常，我们在制作一条推广微博时，那么多条微博，用户会不会注意到这条微博。注意到这条微博，用户会不会有兴趣看完。看完后，我们能否激发出用户欲望，让他看了有感觉。看完有感觉，他会不会按照我们设想的点链接或转发。
&&&所以，一条好的微博有转化的微博，至少应该包含以下部分：注意，用户会不会看；兴趣，用户扫了一眼有没有兴趣。欲望，用户看完后有没有感觉；行动，用户看完后会不会转发或点链接。
下面我给大家分享一个前年我在微博运营大会分享的案例。
点名时间，是我过去工作过的一家单位，做的是众筹。也就是说，你有一个很好的想法，但没钱来实现，那么你在这个网站发起项目，让大家来给你筹钱，把你的梦想实现。
&这个项目是这样的：有一个制作Letterpress纸品的人叫孙杨，他想买一台机器，需要四万块钱，他想让大家来支持他，购买这台机器。当然，作为回馈他会把机器生产的卡片送给所有支持者。
&&&如果这个项目这样描述，我肯定大家不会传播，也不会支持，也不可能成功。所以我在写文案的时候，加了一些元素，做一些技巧，让这个项目传播很给力！大家可以看下。
& 标记红色的部分是效果：一条微博转发：5126次，评论829次
直接流量：11098&&当天支持金额：9800元
点名时间增加粉丝1000左右，孙杨增加粉丝2000左右！
&&&我们对这条微博分析一下，看下这条微博符不符合一条高高质量有转化的微博。标题：我想站着挣钱，能不能引起大家注意？他是一个设计师，不想这句话能不能引起用户兴趣，继续看下去。这是一个让人感动到想哭的梦想，这句话能不能激发出用户的欲望。看过视频以后，我想用户会被感染，去他的项目主页瞧瞧，一些比较感性的人，很容易就支持了。
& 另外这条微博成功，还有一些点做的不错，我给大家分析下；
1、标题吸引人，易于情绪化感染。==看到这个标题，可能有人会想到让子弹飞的姜文站着挣钱，也可能有人会想到自己工作比较辛苦，不能跟随自己的心做事情！
2、语言组织通顺，很连贯，一气呵成。==用户被你的标题吸引，下意识要看你的文字介绍，来了解具体什么事。这个微博文案自然的描述了这个事情，不给网友产生跳跃感；
3、微博中有点睛句:他是设计师，不想讨好大客户，不想设计被改，不想后悔，就这样用掉一辈子。我相信这句话说出了很多人的心声。
4、加入了一些元素，放大了事情的价值。比如梦想这个词，比如让人感动到想哭。
5、为了延长寿命，有看到网友精彩评论，我转了出来，更新了一些项目进度，让这条微博不断被曝光。
Ps:现在看看，其实2年前写的这个PPT基本过时了，那会自己只是知道一条微博怎么会火，靠感觉，也就是大家说的网感。
&&终于到了最后一个内容，撒花鼓掌！最后一个内容是：一个官方微博运营人员如何继续提高，保持自己的竞争力。
知乎有一个如何运营好一个官方微博话题，里边有不少运营人员实战经验分享，推荐大家看一下，知识总结比较系统。
有一个社会化媒体网站，叫sociamedia&&,里边有很多案例、经验分析。
同行圈子交流。有很多官微运营人员QQ群，也有很多微博营销群，大家加进去，和同行们多交流，互帮互助，经验分享。
有一些做的不错的企业官微，大家可观摩一下，比如最近我看@聚美优品
的官方微博，我了解到一个微博粉丝多了，基本不直接买东西了，直接靠活动拉动销售额。
有几本微博营销书，虽然写的水了一点，但还有有助于大家了解这个行业的。一本是秋叶的《微博控控微博》，一本是伪营销专家杜子健写的《微力无边》。我重点推荐的二本书是，芭芭拉写的《金字塔原理》，《引爆点》。
& Ps.终于更新完了。我微博是@互联网营销人 （/&），欢迎大家关注多交流。以上这些都是七八个月前的东西，和我现在的一些认知略有出入，大家欢迎发表自己观点。
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