网上银行常见问题(个人服务)――注册登录
网上银行常见问题(个人服务)――注册登录
1、如何开通中行网银服务？
答：中行网银分为查询版、理财版和贵宾版。查询版可以在线注册，也可在中行营业网点开通。为保障您的账户资金安全，开通网银查询版后，您仅可以使用网上银行的查询功能，但无法使用转账、缴费、投资等涉及到账户资金变动的网银功能。如需使用网上银行的全部功能，您需携带本人有效身份证件、一张长城电子借记卡到中行营业网点申请开通网银理财版、申领中银e令（动态口令牌）。目前，中银理财、财富管理和私人银行客户可申请开通贵宾版，享受更优惠的网银服务价格和更高的交易限额。如您需要将您本人的其它中行存折、借记卡、信用卡关联到网银中，请您同时携带。
2、我可否从“查询版”升级为“理财版”？
答：如果个人客户已经注册网银查询版，可以到柜台升级为网银理财版。升级业务次日生效，即：升级当日仍仅可登录查询版，次日早晨8点以后方可登录理财版。
3、我可否从“理财版”降级为“查询版”？
答：客户需注销网银理财版后，重新在柜台或在网上自助注册为查询版。
4、“贵宾版”与“理财版”有什么不一样？
答： 贵宾版用户享受更优惠的网银服务价格和更高的交易限额，贵宾版登录页面色彩也与理财版不同。
5、哪些客户可以升级到“贵宾版”？
答：中银理财、财富管理和私人银行客户如已是查询版或理财版客户，可持本人有效身份证件、注册网银的借记卡、本人贵宾卡到柜台办理升级，如尚未开通网银，也可直接注册成为贵宾版客户。
6、在柜台申请升级为“贵宾版”何时生效？
答：客户到柜台升级为贵宾版后，将于升级业务次日生效，即升级当日仍可登录原有查询版或理财版，次日早晨8点以后方可登录贵宾版。
温馨提示：目前客户在柜台不能办理“贵宾版”用户降级，只能注销网银贵宾版后再重新注册。
7、开通中行网银后，如何通过网上银行管理我的多个银行账户？
答：请您携带本人有效身份证件，一张已关联中行网银的借记卡或存折，以及要关联网银的其他银行卡或存折（包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通以及存本取息、零存整取和教育储蓄账户），到中国银行网点办理网银账户关联。
温馨提示：
（1）为避免您多次往返银行，建议您将有效身份证件、银行卡、存折等所有相关材料准备齐全，在柜台一次性完成网银用户注册、关联网银账户、申请中银e令等所有必要的手续。
（2）在全国范围内一个身份证件只能开通一个网上银行，最多可关联20个自己不同省份的账户，包括注册时使用的长城电子借记卡。
8、我需要将存折和在该存折下开立的借记卡同时关联进中行网银吗？
答：在这种情况下，借记卡和存折对应的是同一个银行账户，因此，您只需将其中之一关联进中行网银，即可通过中行网银管理这个账户。存折和其对应的借记卡无法同时关联中行网银。
温馨提示：为了便于使用投资类交易，建议您将借记卡关联网上银行，部分投资类交易必须使用借记卡，且部分交易需借记卡开通电话银行，配套账户为活期一本通。
9、我是否可以关联他人账户？
答：为保证您的账户资金安全，中行网银不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。如需向开立在中国银行的他人账户（可为借记卡、长城人民币信用卡、普通活期及活期一本通账户）转账汇款，请您使用网上银行“中行内转账”功能。
10、我近期不想使用中行网银，但又不想注销中行网银，该如何办理？
答：请您携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点申请暂停使用中行网银，也可拨打95566客户服务热线办理网银挂失业务，即暂停网银服务。当您希望重新使用时可以携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡再到中国银行营业网点申请恢复使用中行网银。如果您在较长时间内不使用中行网银，申请暂停使用中行网银可以最大限度地保护您的网银安全。
11、我的中行网银为什么被锁住了？该如何解锁？
答：由于用户名、密码输入错误，当日内连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若急需使用，亦可于锁定当日携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁，不可代办。
由于用户名、密码输入错误，连续十五次登录不成功（当日或多日累计）的用户被系统自动锁定后，或者动态口令连续输错10次（当日或多日累计），动态口令牌被系统自动锁定后，须携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁，不可代办。
12、我想注销网银，应该如何办理？
答：您可持有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到柜台办理，也可拨打中国银行客户服务热线95566，选择人工服务，在回答座席员相关问题后，即可注销网银。注销网银后，网银内尚未执行的预约转账交易将不再执行。
1、我在柜台办理中行网银注册后，如何开始使用中行网银？
答：您在柜台开通中行网银后，请在中国银行门户网站（）首页面上点击“网上银行BOCNET”进入中行网银登录页面。如您尚未安装网上银行安全控件，请在登录前先下载并安装安全控件。在进行首次登录时，请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录。登录后，系统会提示您设定新的网银用户名，并修改网银密码。在完成用户名和密码的修改后，您就可以使用中行网银的各项功能了。
2、我忘记了中行网银用户名/登录密码怎么办？
答：如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您可以通过登录页面上“找回用户名/密码”功能，自助找回遗忘的中行网银用户名或登录密码。使用这一功能，您注册中行网银时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在找回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的电话银行密码。如果仅遗忘了网银用户名，您也可拨打中国银行客户服务热线：95566，选择“网银服务”，在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。
如果您同时遗忘了用户名和密码，或未能成功地自助找回网银用户名/密码，可携带有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理找回网银用户名或重置密码手续。
3、我可以重新设置我的中行网银用户名吗？
答：不可以。网银用户名是中行网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改中行网银用户名，则只能注销网银用户后再重新注册。
4、我可以重新设置我的中行网银密码吗？
答：可以。您可以通过“服务设定”中的“修改密码”功能重新设置您的中行网银密码。密码包含8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码须与之前设置的密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。
5、理财版、贵宾版客户可以登录查询版吗？
答：理财版、贵宾版客户无需中银e令（动态口令牌）就可登录查询版进行账户查询。
| 京ICP证 060399号
& BANK OF CHINA(BOC) All Rights Reserved.怎样登录交通银行网上银行短信密码版
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网上银行服务常见问题
1.如何申请中信信用卡？ 登录中信银行信用卡中心网站,点击“信用卡超市”，根据在线指引申请信用卡。
2.如何获得中信信用卡申请表？ 登录中信银行信用卡中心网站,点击“信用卡超市”，根据在线指引申请信用卡。
3.我可以给我的家人申请附属卡吗？ 登录中信银行信用卡中心网站,点击“信用卡超市”，根据在线指引申请信用卡。
4.我怎样可以查询到我的申请进度？ 兑换完毕后，页面显示“订单操作成功”，即表示兑换成功.
5.申请成功后，我怎么样才能拿到信用卡？ 登录中信银行信用卡中心网站,点击“信用卡超市”，根据在线指引申请信用卡。
1.如何修改或撤销我的网上支付定单？ 支付一旦提交给银行，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。
2.如果提交支付请求后，持卡人的电脑系统出现故障，如何确定支付是否成功？ 我行给商户提供了即时的订单查询功能，一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。
3.在商户网站提交支付请求后，没有弹出付款页面是什么原因？ 一般情况是商户端转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户或银行联系。
4.在付款页面无法显示输入卡号或密码的输入域，如何处理？ 请重新刷新该页面即可。
5.对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？ 支付界面已经禁止您连续重复提交
6.网上支付的限额是多少？ 借记卡支付：客户自行设置。若使用文件证书，单笔限额在1000元，日累计限额为5000元。 信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付。文件证书和移动证书客户信用卡单笔支付金额上限均为500元，客户可在500元以内设置单笔限额，若使用文件证书，日累计限额为5000元。通过支付宝支付累计月支付金额上限1000元。
1.兑换渠道
2.兑换方式 除航空类联名卡、电信V卡、12580联名卡，其他可累积积分的中信信用卡均可以进行积分礼品兑换，如有特殊情况请见产品具体信息。
3.为什么我登录了网上商城，还是不能兑换礼品? 网上商城兑换礼品需使用已在中信银行信用卡网上银行签约的信用卡进行支付。
4.为什么我兑换商品时，显示订单失败? 请通过网上银行或者拨打中信信用卡24小时客服热线，确认您的积分是否足够兑换您需要的积分礼品。
5.怎样判断是否兑换成功？ 兑换完毕后，页面显示“订单操作成功”，即表示兑换成功.
6.兑换成功后，多少天可以收到礼品？ 兑换成功后，礼品将在10-30个自然日内送达您指定的收货地址。在此期间，请保持您的联系电话（手机、家庭电话、办公电话等）畅通，一般情况下，配送人员在配送礼品前会与您确认您方便收货的时间
1.忘记网银登录用户名怎么办？ 网银登录用户名就是注册所用证件号码，如身份证号码 。
2.忘记网银登录密码怎么办？ 可以使用“忘记密码”功能，进行网银登录密码的重置。
3.网银用户因输入5次错误密码被锁住了怎么办？ 出现提示网银被锁定界面后，点击网银解锁，填写相关信息，即可完成网银的解锁。
4.为什么我登入后没有显示我的信用卡的任何信息？ 没有签约名下信用卡或名下信用卡已全部解约。
5.注册时提交资料失败，显示错误代码“9999997”？ 注册时系统将向客户手机发送短信验证码，我行暂不支持向小灵通发送短信，故而无法接收注册时短信发送的验证码。
6.信用卡网银注册不成功，提示信息卡片有效期不符？ 网银上有效期的输入方式为**年**月，卡片上刻印的有效期为**月**年，因此要反过来输入，如卡片刻印0412，则要输入1204。
7.个人模式公务卡是否可以注册使用信用卡网银？ 个人模式公务卡可以正常使用信用卡网上银行。
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