销售未妥投 再投率如何计算

中国邮政报
第02版:业界·市场
妥投率超86%
——广西区公司优购物项目运营为先
&&&&广西壮族自治区邮政速递物流公司优购物项目正式上线以来,运营管理指标不断提升,截至2014年12月,项目妥投率已超过86%,其运营质量逐渐赢得了客户的认可。&&&&&广西区公司于2014年4月与电商客户优购物进行了区内配送业务的洽谈。谈判初期,恰巧客户有邮件由广西区公司配送,由于投递时限长、妥投率低、退回率高、货款回款慢等问题,客户对EMS的运营能力产生了质疑,合作谈判进展缓慢。广西区公司客服中心项目运营中心主任吴梅主动与客户联系,向客户说明凡是与广西区公司签订合同的电商客户,均列入全区重点运营维系范围,由区公司运营团队负责项目的日常监控、在途清查、客户查询投诉处理、货款定期返款等“一条龙”运营服务。&&&&&为使客户更好地体验到项目运营的管控能力,在双方未合作之前,广西区公司先行对其通过其他快递公司交寄的邮件进行维护。客户提供在途明细后,客服中心项目运营中心每日进行邮件清查,对在途量大的一对一进行电话沟通要求限时投递,并每日向客户反馈清查结果。经过一个月的努力,投递时限水平明显提高,妥投率逐步提升,清查效果明显,大大增加了客户对广西区公司配送及运营能力的信心,加快了业务谈判的进度。&&&&&日,客服中心项目运营中心启动对接工作,与客户确认配送要求、开箱验货标准、返款周期等细节,3日内完成流程设计,并向广西区公司各分公司下发通知。项目于7月2日正式上线运营后,客服中心项目运营中心利用股份公司项目的模式和资源,对优购物项目进行日常监控维护,并按合同约定的频次及时返款。&&&&&经过连续几个月的运营管理,优购物项目指标不断提升,2014年12月项目妥投率已超过86%。其中,10~12月妥投率达到合同约定的奖励标准,除正常结算运费外,每月还额外获得了优购物的运费奖励。在去年11月优购物全国承运商大会上,广西区公司的运营质量也得到了优购物的高度认可,获得最佳新锐奖。
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?“爱心车票”托起男孩求医路?山区邮递员12年妥投率100%
山区邮递员12年妥投率100%
&&&&12年如一日,鞍山市邮递员赵玉镇奔波在山区的邮路上,一辆28式自行车,是他最忠实的伙伴。每天早晨六点半,赵玉镇就开始迎接邮车,多年来,他总是最早的一个。七点左右,他开始对信件、报刊进行分类与查数,邮递员的工作辛苦、单调。赵玉镇回想起刚刚从事投递工作时,带他上岗的老师傅鼓励他说:“小伙子,我们那个年代还没有现在的柏油路呢,比现在更艰苦,你就当是给自己的爸妈送信,就肯定能干好这个工作。”这句“就当是给爸妈送信”,让赵玉镇记在了心上,他也做到了时时刻刻把用户当做亲人,不把邮件送到“亲人”手中绝不罢休,这股“钉子精神”让他成为妥投率100%的邮递员。
&&&&妥投率100%是一个什么样的概念呢?了解邮政服务的人都知道,有一些邮件地址错误、门牌号码缺失,很容易使邮件成为找不到主人的“死信”,这些邮件按规定可以退回。赵玉镇却说:“现在写信的人少了,但越少就越珍贵……哪怕有千分之一的希望,我也要将这些‘迷路’的邮件找到主人。&”12年来,他让近千封“死信”复活。
&&&&2006年的高考录取通知书投递期间,一位考生的录取通知书因地址不详无法投递。赵玉镇想到考生的迫切心情,下决心一定要把通知书送到考生手里。他白天走访、晚上摸查,在社区翻阅了十多本厚厚的户口卡,终于找到了通知书&的&主人――考上清华大学美术系的一名考生。
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及时妥投率不达标扣钱?收藏
考核不达标的每件扣五元 你们那里会这样吗?
国内小包?
哥们,你是哪的?及时妥投率不达标,省内次日递逾限,都是要罚钱的,及时妥投率和省内次日递要求不能低于90%,低于这个都是要罚钱,还有质量指标,哎,速递的活真不好干,工资低,还得考核各种质量指标!
乡邮路 当日下午2点多下段 次日投递 在用户不自取的情况下 妥投率要达标怎么解决 ?( 虚假信息1个500百!)
你们还好咯,我们现在县里车子下来到我们这都五点半以后了,还要下货拆包,分报纸,怎么可能搞定
我这上午邮件13.00前妥投,下午邮件21.00前妥投,(投递部)这点都送不完吗
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