普及金融知识 倡导健康生活
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记者周长兴通讯员邓涛
火热的夏季结束了，但是中信银行十堰分行普惠市民、热心公益的劲头并没降温。进入9月后，该行举办的“金融知识进万家”活动和“幸福style?幸福年华卡广场舞大赛”相继启动，在普及金融知识的同时，增强了市民科学健康生活的意识。
多一分知识储备多一分金融保障
在当前环境下，如何引导社会公众科学合理使用银行产品和服务？如何提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力？近日，中信银行十堰分行按照十堰银监分局的统一要求，全面开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，向广大市民普及金融知识。
作为一家富有社会责任意识、以服务为核心竞争力的商业银行，中信银行自去年12月进驻十堰以来，始终坚持做好金融知识普及宣传工作，维护金融秩序稳定。本月的“金融知识进万家”活动开展以来，中信银行十堰分行围绕“多一分金融了解、多一分金融保障”宣传主题，以“中信服务，天天进步”为追求目标，采取多种形式，广泛深入地做好金融知识普及工作。
针对年轻人，重点以信用卡、电子银行等金融产品及如何安全使用为主；针对企业经营者，企事业单位工作人员则以个人征信记录为侧重点，告知经营者良好的征信记录是获得银行贷款的重要前提；针对中老年妇女，考虑到她们大多数是家庭财富的管理者，工作人员重点以理财知识普及、防范非法集资及反金融诈骗等为主要内容进行教育。活动启动后，该行迅速在各营业厅的填单台、公众教育区、正门口等区域摆放各类金融知识宣传资料。大堂经理、理财经理主动与前来办理业务的市民交流，介绍中信银行各项金融产品，以及相关知识。
家住十堰城区北京小镇的刘女士是此次活动的受益者。她告诉记者，以前她喜欢购买高收益理财产品，哪个银行有高收益产品就到哪个银行买，从不看产品的投资方向。去年，她在某银行购买了一个代理销售的保险产品，后来急需用钱，想去取钱才知道自己买的是保险。上周三，中信银行工作人员为其详细讲解了理财产品系统知识后，她才弄清银行理财产品与保险产品的区别。
多一次运动锻炼多一天幸福生活
9月，中信银行的热点活动还有第二届“幸福style?幸福年华卡广场舞大赛”。据了解，此次大赛是由中信银行第二次携手网易举办，整个赛事覆盖全国40个城市。自9月4日起，大赛的报名及海选已在全国陆续启动，凡热爱舞蹈的个人或团体均可通过当地中信银行营业厅、以及各社区报名点报名，也可通过致电本次活动惟一官方咨询热线95558报名。
在延续首届大赛火热人气的基础上，中信银行今年更注重比赛专业性的提升，特邀中国资深舞蹈艺术家程黔玲和运动健身专家赵之心进行赛制的制定，两位明星专家还亲赴十大重点赛区进行现场评审，与参赛队伍交流互动。在选拔机制上，本届大赛首次采取专家评分、网络票选与第三方公证相结合的方式，确保大赛评审结果的公开、公正。在奖项设置上，本届大赛设专业舞种、健身舞种和民族舞种三个组别，三个组别的获奖团队将分别获得价值5000元的舞蹈大礼包，而获奖个人也将分别获得价值400、300和200元的奖品，并享受中信贵宾专属的理财经理vip服务。
中信银行在本次大赛上提出了“绿色广场舞”的概念，通过对广场舞团体进行正面引导，倡导文明、健康的跳舞方式，让老年人真正跳得好、跳得舒心，跳出和谐。具体来说，“绿色广场舞”即号召老年人在健身目的地，做到不打扰他人、邻里和谐。比如：本届大赛有的比赛地点选在体育馆等室内场所，不影响周围居民的日常生活；并将限制音乐播放音量，最大限度减小对居民的干扰；此外还会限制时段，做到不影响市民正常休息。
此次活动由中信银行冠名，使用了中信银行为中老年人量身定制的专属借记卡――“幸福年华卡”的名称。据了解，该卡目前分金卡、白金卡、黑金卡三种。自2011年发卡至今，已累计为140万名老年客户提供各项服务。幸福年华卡不仅包含储蓄、理财、基金、保险等管理资产的功能，还定期推出专属理财产品，并附加了专家预约、贵宾登机等多项增值服务。中信银行将贴心服务与丰富活动相结合，致力为老年人构建温馨的“幸福年华之家”，让他们在享受多重理财实惠的同时，能安享幸福生活。
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新华网6月11日电 近日，记者从光大银行济南分行了解到，自6月1日以来，该行为期三个月的普及金融知识万里行活动正式启动，活动分别以“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍视个人信用宣传服务月”为主题，全面普及金融知识，服务百姓生活。
新华网6月11日电 近日，记者从济南分行了解到，自6月1日以来，该行为期三个月的普及知识万里行活动正式启动，活动分别以“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍视个人信用宣传服务月”为主题，全面普及金融知识，服务百姓生活。采访中，在光大银行各营业网点，记者发现在营业厅醒目位置处都设立了普及金融知识咨询台，统一摆放了宣传折页，在LED显示屏滚动播放普及金融知识万里行系列标语，向广大市民普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、小微贷款、绿色信贷、非法集资、金融诈骗等风险知识。在营业网点，市民可以索取相关金融知识的宣传折页，也可以就关心的金融问题咨询银行工作人员。据了解，光大银行工作人员还将采取走进社区、企业、学校等，向不同群体普及金融知识，将金融知识送到千家万户，接近与金融消费者的距离，营造良好的金融知识公众宣传教育氛围。（蒋芳）
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48小时点击排行普及金融知识 增强维权意识 共建和谐金融 ——人民银行邢台市中心支行金融消费权益保护工作纪实
河北新闻网讯（通讯员尚楠 魏莹 梁倩）“您好，这里是人民银行金融消费者权益保护工作办公室，请问有什么需要帮助的？”电话声响起，中国人民银行邢台市中心支行（以下简称“人民银行邢台市中支”）工作人员拿起电话。
“请问征信记录是你们单位负责吗？我这有个麻烦事，你们能帮我解决吗？”电话中传来一位女士焦急的声音。
“您好，别着急，麻烦您把事情详细说一下好吗？”
工作人员经过耐心询问，了解到事情的缘由：张女士是邢台市某企业员工，今年3月份去该市某银行申请创业贷款时，被银行告知因她有3次不良信用记录，要求将她的贷款利率在原利率基础上上浮15%。一头雾水的张女士后来查明，原来是自己所在单位之前有3次工资未按时发放，而不巧的是张女士每个月的个人住房贷款均是从工资卡上直接扣收的，工资卡上没钱，银行不能够按期扣收房贷，所以导致产生不良信用记录。
张女士找到人民银行邢台市中支，咨询是否能帮她解决。在人民银行邢台市中支的积极协调下，最终该银行未对张女士上浮贷款利率。同时，人民银行邢台市中支工作人员也建议张女士今后及时查询还款情况，另外开办一张银行卡，开通网上银行或短信通知服务，方便及时了解还款情况，避免此类情况再次发生。
随着经济社会的快速发展，金融与普通百姓生活联系日益紧密，保护金融消费者合法权益成为一项民心工程。近年来，人民银行邢台市中支深入开展金融消费权益保护工作，取得了良好成效。
加强组织领导，推进金融消费权益保护工作有序开展
金融消费权益保护是一项全新工作，为确保这项工作的顺利开展，2012年5月，人民银行邢台市中支牵头，成立了全市金融消费权益保护领导小组，组织金融机构召开金融消费权益保护工作推进会议，全面启动了金融消费权益保护工作。定期组织金融机构召开金融消费者权益保护工作会议，先后组织召开领导小组工作会议2次，座谈会3次，联络员会议1次，讨论通过了《邢台市金融消费者权益保护工作实施意见》、《邢台市金融消费者权益保护工作方案》等制度和有关工作要求，为保障金融消费权益保护工作有序开展打下了坚实基础。
健全工作机制，为金融消费者打造维权之家
人民银行邢台市中支先后制定了《金融消费者权益保护工作实施细则》及《金融消费者权益保护工作操作规程》，明确了工作内容、职能分工、工作流程，统一了受理金融消费权益投诉工作的操作规程。指定专门部门和人员受理金融消费者投诉，确保投诉案件受理、处理、回访等各个环节衔接顺畅、运行规范。为切实保障金融消费者合法权益，人民银行邢台市中支明确规定对于人民银行监管职责范围内（如人民币业务、支付结算业务、国债业务、信用记录业务、个人外汇业务等）的投诉事项，由该行协商调处，通过向金融机构和金融消费者进行询问调查，了解真实情况，在7个工作日内办结；对于超出人民银行职责权限的社会公众投诉问题，及时转移到相关部门进行处理；同时，为了确保消费者投诉渠道畅通，也接受其他部门转来的金融消费者投诉。
截至2013年6月份，人民银行邢台市中支共受理金融消费者投诉32件，投诉办结量30件，投诉人满意率达到100%；接受金融业务咨询274笔，咨询人满意率达到100%。
开展宣传教育，实现金融知识宣传普及常态化
大力开展金融知识宣传教育是金融消费权益保护的基础性工作。人民银行邢台市中支通过开展调研、发放调查问卷、召开座谈会等方式，充分了解金融消费者的需求和困难，有针对性地开展宣传教育。
一方面，督促指导金融机构提高一线员工金融消费者权益保护意识，加大法律知识教育力度，引导金融机构树立责任意识和服务意识，注重加强柜面服务管理，切实减少柜面服务纠纷。另一方面，大力组织开展宣传活动，提高金融消费者金融知识水平和维权意识。人民银行邢台市中支引导金融机构充分利用网点、柜面、业务办理等渠道开展日常性宣传，并要求金融机构在为客户办理金融业务时必须明确告知风险，保障金融消费者知情权。
人民银行邢台市中支还积极探索，创新形式，成立金融知识志愿者宣传队伍，举办金融知识主题宣传晚会，通过自编、自导、自演的小品、说唱等节目，使金融消费者在轻松愉悦的氛围中理解金融知识，增强风险意识。
2012年9月，人民银行邢台市中支工作人员走进邢台市技师学院，为高校师生呈现了一场别开生面的反假人民币知识主题宣传晚会，把如何识别假币、残币如何兑换、金融机构不按规定兑换残币时应该如何保护自己的权益等金融知识传递给现场大学生，使大学生在潜移默化中接受了一场内容丰富的金融知识培训。
此外，人民银行邢台市中支充分利用新闻报刊、广播电台等媒体大力普及金融知识，通过举办大型“金融知识普及月”活动、组织金融机构开展现场集中宣传活动、在当地主流媒体开辟专版统一公布金融机构服务承诺和行业投诉监督电话、开展公益短信群发等一系列工作措施，普及金融知识，营造和谐金融生态环境。
【责任编辑：范婧睿】
与"人民银行石家庄中心支行组织召开河北省房地产金融工作专业委员会2013年第1季度例会"相关的新闻
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河北新闻网官方微博：关于开展2015年度江苏银行业普及金融知识万里行活动的通知_普及金融知识万里行活动_其他栏目_江苏省银行业协会
协会动态公告：
关于开展2015年度江苏银行业普及金融知识万里行活动的通知
作者：来源：自律维权部发布时间：点击数：
各会员行、各市银行业协会：
为进一步做好金融消费者教育和金融知识普及工作，履行公众教育服务的社会责任和义务，展示银行良好的服务品牌形象，认真贯彻落实中银协《关于印发&2015年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案&的通知》(银协发【2015】13号)要求，结合助残&五个一&活动，江苏银行业协会制定《2015年度江苏银行业普及金融知识万里行活动方案》，现印发给你们，并结合实际，提出如下要求，请一并遵照执行。
一、充分认识普及金融知识万里行活动的重要意义。各单位要高度重视普及金融知识万里行活动工作，结合助残&五个一&、普惠金融宣传工作，认真部署，积极落实，建立长效机制，加大宣传力度，采取有效方式，确保活动全方位、全覆盖。
二、制定活动方案，抓好落实。各单位要按照《2015年度江苏银行业普及金融知识万里行活动方案》(见附件2)的要求，认真落实做好各阶段工作，制定具体活动工作方案，将本单位业务特点、地域特色与三个主题活动有机结合，宣传内容贴近各类客户群体，确保成效，扎扎实实做好普及金融知识万里行活动各阶段工作。
三、加强督导检查、信息交流和总结评比工作。各会员银行和各市协会要切实做好普及金融知识万里行活动工作的指导和督查，及时做好各项主题活动总结和信息报送工作，督导参与活动的单位和人员开展各阶段活动。省银协将通过协会网站和简报形式报道各单位开展活动情况，不定期进行巡查，并将各单位活动开展情况作为星级文明规范服务评选验收的内容。
四、其他要求
1、请各会员单位和各市银行业协会于日前将2015年江苏银行业金融知识万里行活动联系人情况表(见附件4)和普及金融知识万里行活动的具体方案等报省银协本次活动领导小组办公室邮箱。(文件名格式：单位+&万里行活动&联系人情况表，单位+&万里行活动方案&+报送日期)
2、请各会员单位和各市银行业协会于日前将2015年本单位本地区金融知识万里行启动活动信息报省银协本次活动领导小组办公室邮箱。(文件名名称：单位+&万里行启动活动&+报送日期)
3、请各会员单位和各市银行业协会于各项主题活动结束后8日内，将本系统(本辖区)的活动小结、数据统计表(见附件3)、相关活动图片报活动领导小组办公室邮箱，省协会将在&普及金融知识万里行活动&专刊和江苏省银行业协会网站进行报道，并作为评选先进优秀单位参考资料。(文件夹名称：单位+&万里行活动小结&+报送月份+日期)
4、请各会员单位和各市银行协会于日前向活动领导小组办公室邮箱报送&2015年度普及金融知识万里行活动总结&和&2015年江苏银行业普及金融知识万里行数据统计表&&(见附件3)、相关活动图片报活动领导小组办公室邮箱。(文件夹名称：单位+&万里行活动总结&+报送月份+日期)
5、请各会员单位报送小结、总结、信息及数据统计表时，主要反映南京地区&2015年度普及金融知识万里行活动&情况;各市银行协会报送小结、总结、信息及数据统计表时，主要反映本地区&2015年度普及金融知识万里行活动&情况。
省协会2014年度江苏银行业&普及金融知识万里行&活动领导小组办公室：
联系人:张建梅&电&话:025-邮&箱:,
1、2015年度江苏银行业普及金融知识万里行活动方案
2、2015年江苏银行业普及金融知识万里行数据统计表
3、2015年江苏银行业万里行活动联系人情况表
4、2015年江苏省银行业协会普及金融知识万里行活动工作计划表
二〇一五年三月二十六日
主题词：开展&&&&&2015年&&&&金融知识万里行&&&&通知
主送：各会员行、各市银行业协会
抄报：江苏银监局，会长，监事长，副会长
江苏省银行业协会秘书处办公室&&&&&&&&&&&&&&&&&&日印发
2015年度江苏银行业普及金融知识万里行活动方案
一、活动目的
为进一步拓宽银行消费者教育服务工作宣传的广度和深度，推进社会公众与金融的良性互动，全面提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强从业人员金融消费者保护服务理念，完善公众教育服务长效机制，构建消费者权益保护体系，江苏省银行业协会将在江苏银行业组织开展&普及金融知识万里行&活动，现特制定本方案。
二、组织安排
(一)江苏省银行业协会是本年度江苏银行业普及金融知识万里行活动的主办单位，各会员银行为主要参与单位，各市银行协会为当地活动主办单位。本次活动成立&普及金融知识万里行活动&领导小组(以下简称&活动领导小组&)，活动领导小组由江苏省银行业协会会长夏平任组长，江苏省银行业协会秘书长乔宗君、副秘书长莢莺妹任副组长，成员由各会员行具体负责&普及金融知识万里行活动&工作部门负责人组成。活动领导小组下设办公室,办公室设在江苏省银行业协会自律部,负责制定本次活动方案，督导各会员银行与各市协会的活动落实和开展情况。
(二)各会员单位要按照本方案的活动内容及时安排开展各阶段主题活动，结合本单位业务实际及总行要求制定宣教普及内容，制定活动方案，并向各分支机构提出活动具体要求和活动完成目标，确保员工积极参与积极性、宣教覆盖面、受众客户量。
(三)各市银行业协会根据本方案的各阶段主题开展宣教活动，结合当地实际情况制定本地区活动方案，组织辖区会员单位举办本次活动启动仪式并开展集中宣传活动，加强与会员单位之间的沟通交流，保证各阶段活动顺利开展，活动结束后做好对本次活动的全面总结，为当地消费教育服务工作积累宝贵经验。
三、活动内容及安排
根据中银协的统一部署，江苏省银行业协会定于2015年5月至8月在全省银行业组织开展主题为&普及金融知识万里行&的消费者教育服务活动,具体活动内容如下:
(一)活动筹备阶段(4月1日-4月31日)。各银行业机构要根据本方案结合单位的实际情况制定活动细则和具体方案。组织本单位(本地区)对活动进行全面安排,协调新闻媒体宣传活动情况。要尽快将各行总行配发的相关宣传物料发放到宣传点，做好活动前的动员和培训工作，为普及金融知识万里行活动开展做好准备。
(二)按阶段开展专项宣传活动(5月4日-8月31日)
1、&普及金融知识万里行活动&启动日阶段(5月4日)。省银协将根据中银协要求，采取&四方联动&方式(社区、会员行、江苏银监局团委、江苏省银行业协会)在社区开展&普及金融知识万里行活动&、&银行业金融青年阳光助残&五个一&行动等集中宣传日活动，各会员行、各市银行业协会应积极响应，加强协调，提供全面支持。
2、&利率市场化与存款保险制度宣传月&活动阶段(6月)。各会员银行应结合当前实际，加强对金融消费者利率市场化、存款保险制度、互联网金融等新型金融知识宣传，为广大金融消费者分析讲解相关政策动向、银行发展趋势，剖析相关风险。
3、&互联网金融服务宣传月&活动阶段(7月)。各会员行要认真结合本单位金融产品特点，充分考虑消费者的实际需求，向消费者普及包括电子银行、移动支付、网络带宽、银行电商平台等互联网金融业务，活动内容丰富，受众广泛。活动以网点宣传为主，并主动走进社区、企业和村镇，向不同群体消费者有针对性地普及互联网金融知识。
4、&警惕非法融资宣传月&阶段(8月)。各会员行在确保内部风险控制的同时，着力强化金融消费者风险防范意识。各金融机构需在所辖网点内开辟宣传专区，除对电信诈骗、用卡安全等进行宣传外，还要着重加强非法融资危害和风险的揭示。同时，通过设立户外宣传台、走进社区等形式扩大防范风险知识普及范围。
四、活动要求
(一)要将&普及金融知识万里行&活动作为日常重点工作，并与助残&五个一&活动、&送金融知识下乡&、文优服务创建等宣传活动结合起来。各会员单位要高度重视，成立活动领导小组，制定本单位整体活动方案，明确活动目标，认真部署，指定专人负责本次活动。要确保各主题活动有效、有序、有力地深入开展。
(二)要切实落实本次活动方案，确保活动的落地效果。各会员单位要将本单位业务特点、本地区地区特色与主题活动有机结合，使宣传内容贴近各类客户群体，确保将活动主题内容全方位、高质量、多角度地传递给广大金融消费者，力求活动效果最大化。
(三)要发挥督导作用，扩大宣传效果。各会员单位活动领导小组要定期巡查分支机构及网点的活动开展情况，督导参与活动的单位和人员按照活动要求开展各阶段活动，确保活动的实际效果。要充分
利用电视、广播、网络、报刊、户外广告、短信等媒体开展金融知识普及工作，确保媒体传播形式的多样性，保证宣传内容的覆盖面。在利用LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等网点资源宣传金融知识的基础上，可利用微信、微博等新兴渠道扩大宣传覆盖面，构建多形式普及金融知识的有效路径。
(四)要及时宣传总结好的经验和典型特色做法，促进此项活动机制化、常态化。在整个活动中需做好数据统计，留存活动图片、录像、文字等资料并报送活动领导小组办公室，活动领导小组办公室将选取各会员单位报送的优秀材料上挂江苏省银行业协会网站进行宣传，并报送中国银行业协会普及金融知识宣传活动领导小组办公室。在本年度活动结束后，活动领导小组将在全面总结活动情况的基础上，对各会员单位开展本次活动情况进行综合评价，推选活动中成绩突出的会员单位和市银行业协会进行表彰。
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