文章来源微信公众号江南1535，作者江南愤青　　第三方支付监管意见征求意见稿在去年争论就很大，31日这个版本跟去年版本比较，其实基本精神是一致的，没有太大的偏差，相比还略微宽松了，例如对二维码支付等一些创新性支付都没有纳入管理之内，确切说也留了很大的空间，去年争论除了限额异常激烈之外，还有就是二维码支付，今年在这个上留了口子，还有一个重要的点是去年有进入支付账户就不得回提四个字，今年可以同名本人卡无限额划转，这些都是更温和和符合实际的做法。　　但是即使如此，31日还是引来了铺天盖地的争论，这种争论，其实我大概看了下，99%的媒体解读，包括所谓专家解读，都基本没有靠谱的，我感觉主要原因很大程度是因为支付业务虽然大家都涉及到过，但是太过于基础了，所以反倒显得相对小众，而且这个世界上往往越是基础性的东西，反倒会专业性会更强，没有长年从事过支付清算业务的人，压根无法理解里面的很多问题，光账户体系四个字估计要讲明白，可能就需要写上牛津字典这么厚的一本书了，所以，并不是一般的学者，随便上网看些段子就能弄明白的东西，更别谈深刻理解了。　　我自己一直觉得，没有基础事实的理解正确，就不可能有评论的基础，也就不可能有讨论利弊对错的任何可能性，所以，讨论问题本身就要回归到业务本身来看，这才是有价值的，否则到最后就是一堆人骂来骂去，到最后谁都不知道扯的是什么，所以，我在这里就我自己对这个办法的理解，做个我个人的解读，正确与否我也不知道。当时抛砖引玉吧。　　一、五千额度怎么够用？傻逼专家才问的问题！　　第一个想跟大家弄明白的问题，就是五千额度怎么够用的问题，其实这个问题真的很扯淡，大多数人都被那些啥都不懂的新闻媒体人士给忽悠了。在谈这个问题前，我们要先弄明白三个基础条件。　　第一个是，该管理办的所谓限额的前提是用支付账户的余额付款的时候才有的限额。　　第二个是，如果支付账户的余额支付的时候，如果采用了高安全级别的办法，类似数字证书或者电子签名，就不受限额约定，任意金额都可以。　　第三才是支付账户余额里，没有高安全级别验证的情况下，才是五千。　　(这里还有个规定就是对于一些小额场景支付的情况下，如果支付机构无条件承担全额赔付责任，且单日累计不超过一千，可以不验证要素，直接支付。)　　这三个关系是层层递进的关系，不要单独拿出来说一条，也就是说只有是你用了你在第三方支付公司里的支付账户里余额去消费的时候才会受到这个限制，并非是说你用任何移动支付都会受到限制，简单点说吧，你用支付宝、微信支付的时候，只要不是用里面的余额进行支付，是不会收到任何限制的，事实上，除了支付宝里的余额宝，谁没事会在这两个公司里放那么多的钱呢？而且从操作角度考虑，使用微信的零钱包支付跟使用银行卡通过微信支付的便捷性是没有任何区别的，都是直接输入密码，根本没有任何影响。所以老百姓压根不用去想五千够不够用的问题，因为压根不存在这个问题。　　这里可能很多人没有弄明白，为什么就要把余额支付给限制了，其实这里就是本次管理办法最核心的一点了，我晚上发朋友圈说了，整个第三方支付监管办法，其实就两个重点，这两个重点其实都是非常直接的指向限制余额这个核心点：　　这两个重点是，第一不允许第三方支付吸收存款，第二不允许第三方支付体系内转账。　　其实，这两个如果都可以做了，第三方支付就不是支付公司了，而是标准的银行了，那也就是不如直接申请银行牌照得了，没有必要做第三方支付。第三方支付，做个简单的比喻就是类似搬运工，就是把不同个人在A银行的钱搬家到B银行的账户上，全球这么多年来看，支付就是一个帮助资金在不同银行体系里划转的工具，本身是不碰钱的，而互联网支付为代表的第三方支付出现之后，市场出现了两个很明显的模式，性质就开始分化了。　　一个模式就是A通过第三方账户直接从A的银行扣款，然后转到了B在银行户头上，资金虽然通过了第三方账户但是最终是没有停留在第三方账户的，即使有，时间也非常的短暂。从头到尾都在银行的监控之下。国外的BAYPAL其实就是这个模式，我国的微信支付其实也挺像(微信有点复杂，两个模式其实都有，但是就微信自己定位是更倾向于做支付通道，但是也是有余额管理，就是零钱包)　　还有一种模式其实就是A在银行的钱，先充值到了A在第三方的账户里，第三方账户会给A一个虚拟账户，你在这个账户里可以消费、买东西，可以转账，可以充值，可以买理财产品，这个万能账户其实就是这次监管办法的核心中的核心，这个就是这次文件里最重要的字眼：支付账户，千万弄清楚，这个才叫支付账户。我们的监管目的是限制这个支付账户的资金使用限额，而不会限制第一种交易模式。　　很多人在这个账户里会有一些资金的时候，前面说了可以消费交易转账买理财等等，他就如同构建了一个自我的生态圈了，在众多交易包括转账过程中，A直接一个指令就把钱转给了B在第三方的账户里，无论是基于消费还是转账，看上去实现了账户的划转，实际上对于第三方支付公司而言，只是账户做了个分配而已，第三方支付在银行里的资金，其实是没有任何变化的，他只是自己调整下数字，把A资金降低，把B资金增加，然后A或者B需要的时候，在决定是否提取到银行户头上，如果A、B都不进行提现到银行的时候，这个钱就一直在第三方支付账户上了。那么问题就出现了，第三方支付到底是什么身份呢？这个钱到底算不算存款呢？　　理论上第三方支付公司是没有吸收存款的资质的，发放第三方支付牌照的时候，明确规定是基于支付技术，而不是基于资金归集的，所以这个钱理论上只是客户临时存放在第三方支付在银行的账户上，应该受到严格的监管，虽然最终是在银行里，但是实际反应的逻辑是，A在第三方支付账户有钱，第三方支付在银行里有钱，银行里显示的客户名字是第三方支付公司，并非是客户A，那么就意味着A其实对于银行里的钱是没有支配权力的，支配的实际权利都在第三方支付公司身上，所以A的钱安全取决于第三方支付公司是否有信用。如果第三方支付挪用资金，最终出现倒闭等情况的话，那么A就彻底损失了资金，那么就意味着第三方支付公司不是一个支付技术公司而是一个吸收存款公司了，其实，在国外有个专有名词叫，类存款金融机构。他们其实有着极为严格的监管条例的，而我国的现实情况其实是除了备付金以外，并没有太多的实质监管，不是不想管，而是因为的确定位很模糊也很尴尬，存款行为不属于支付行为，理论上是银监局的监管范畴，央行只能管支付行为。　　这里可以在次强调下，什么叫账户，其实本质上来看，账户在金融范畴，其实只有开设在银行体系内才称之为账户，因为里面的钱你切实可以动用，按照你的指令进行有效支配，这个是所有制度运行的核心基础，强实名的重用性也是在这里，账户监管的第一原则是知道你是谁，然后确认了你的身份，你就可以使用这个账户了，除了银行以外，事实上是没有制度可以约束一家非银行机构的账户资金可以被你有效使用的，哪怕给你开设的账户真的有钱，你也无法保障这个钱一定可以被你支配使用。　　所以，所有第三方支付公司开设的支付账户里的钱看上去是你的钱，每天告诉你有多少钱，事实上那都不是能被法律授权保护的，这个在这次监管办法里特别强调了这个钱，不是存款，只是商业预付卡中的余额，仅代表支付机构的信用，一旦支付机构出现问题，将可能出现损失，所以，支付账户上的那些钱只是看着像你的钱，并不是意味真的可以你被控制，第三方支付公司真拿了钱乱用，你也毫无办法，别觉得这不可能，事实上国内支付公司出问题的已经不少了。不少支付公司就是利用大量客户不提现到银行所形成的时间差，沉淀出大量的资金，进行他用，一旦出现点问题风险就很大，央行这次主要监管的目的就是不希望大量的人，把钱充值到第三方支付上，然后形成庞大的资金沉淀最终出现极大的问题，所以采用了限额的管理办法，迫使这个钱离开支付账户。　　所以所谓的5000也好，10万也好，20万也好，都是指的是这个支付账户里的使用限额，并不是说你不能移动支付了，你完全可以通过第三方支付工具捆绑你的银行卡直接使用，压根不会影响，也不会增加复杂难度，因为余额的形成本身就是需要捆绑银行卡的，事实上，绝大部分的客户在这个监管方案里并不会受到什么波动影响，很多人说无法网购了，无法买东西，那都是扯淡，你只是无法在你的第三方账户里停留太多的钱而已。　　这里面针对支付账户还做了两类区分，一类就是经过了强实名认证的，可以是综合性支付账户，一类是非强实名认证，是消费性支付账户，确切说区别不大，前者可以余额理财，也可以转账，而后者只能消费，转帐只能给本人。　　讲到这里，第一个不允许支付机构吸收公众存款的问题大家应该都明白了，本质是保证客户资金最终还是能在银行体系内，确保资金安全，很多人问，难道银行就不出问题了，这里要区分一个点是银行出问题至少还受到存款保险制度的保护，但是支付机构出问题是不受保护的，他只是个商业信用，你自己去追支付机构去。　　二、为什么不允许第三方支付体系内转账？　　第二个问题就是为什么不允许第三方支付实现体系内的转账，这个其实也不是不让转，事实上从央行角度来看，一年转账额度20万，基本上应该能符合一个人的基本生活需求了，从央行指导意见里，明确规定了所谓的第三方支付立足分散、小额需求，一定金额以上转账直接绑卡交易就可以了，并没有增加太多的繁琐难度，所以，体系内转账对于个人的影响其实是有限的，这个方案真正打掉的是那些第三方账户利用体系内转账的便捷方便，变相使自己成为了一个清算机构的行为了。　　这种行为其实牵涉的层面比较多，最大的问题我个人感觉其实是两个，一个是让资金脱离了银行的监控，使得资金进入了一个相对不是那么透明的匣子里，就非常容易形成很多可能的灰色地带，反洗钱、反恐怖都是非常严峻且极为严格的法律法规，国际上都在资金的实名制要求很高，第三方支付的转账毕竟是弱实名制，他是通过跟银行进行多层信息交易验证实现的，这种弱实名制的存在很难确保资金的走向能被有效监控，出现洗钱的概率是很高的。　　反洗钱法如果关注下，大家就会发现国内目前还算是比较宽松的，在国际上这个法律极为严格，汇丰就因为涉及反洗钱，一次性被罚款几十亿美金，通过大量的非实名账户进行来回交叉交易，最终把在一个脱离银行体系内的黑匣子里完成，这种事情，必然是不可持续的，也不可能被容忍，任何一个国家都是如此。　　其实国外的同类型的第三方支付公司鼻祖，PAYPAL的转账也是一样受到很多限制，在支付转账领域，一般都会被要求在银行体系里实现，至少所有数据交易要再银行可被查询，甚至在国外的第三方账户，都不被允许拥有客户资料信息，只是简单完成通道要求，而国内其实刚好相反，国内的情况是，银行不知道交易情况，不知道客户信息，全部都是第三方主导完成，这种银行无法对转账交易进行清晰了解的情况，必然不可持续，也不符合各个国家对金融监管的基础性要求。另外，还有就是庞大的转账资金不再银行体系内实现，但是切实交易又在社会中存在的情况，最终使得货币周转速度会产生很大的减缓，从而给我国货币政策的实施也带来极大的难题。所以体系内的支付余额转账交易被打掉，从我个人感觉，其实也是迟早而必然的事情。　　三、到底谁受伤了？　　第二我们来谈谈，到底谁受伤了，这个问题才是关键点，我前面只是说，绝大部分专家都在扯淡五千不够用的事情，是扯淡玩呢，因为对于绝大部分人来说，这个监管意见的影响其实是很小的，基本感觉不到，唯一影响大点，就是带有余额管理功能的一些产品，但是基本上也不会影响太大，例如余额宝的交易完成，我感觉实质性影响有，但是通过阿里网商银行的设立，以及机构对接直联的方式，应该都最大程度的降低了影响。所以，这个方案在大面上的影响其实是不大的，至少在普通民众层面基本可以说是无影响，那么到底谁受伤了呢？　　最受伤的一定是第三方支付，许多第三方公司雄心勃勃想建立独立账户的思路收到极大的挑战，其实是挺悲情的，第三方支付是极为讲究场景应用的商业模式，在两家独大的支付世界里，其他支付公司好不容易可能找到一条可能性很大的出路，结果迎来了这个监管方案，具体也不知道如何评论了，我对支付的理解，在很多年前的几篇文章里，也都写了，我本来就不是很认同支付这个行业本身有什么太大的出息，具体还是去看文章吧(2014年文章《我看微信和支付宝大战》，2014年书籍《支付革命》)，这里就不落井下石了。　　这里到是想重点强调的其实是第二个很大的受伤者其实是P2P，目前来看，这个方案对P2P的影响还是很大的，虽然监管层很尽力的想规避这个问题，但是事实上现实看来难度很大，我们先看原先的P2P的第三方支付的商业应用，本质其实是大量的支付公司通过制度设计，为P2P构建了一个托管账户系统，大量投资人的钱进入到这个托管账户，然后每个人都拥有了一个虚拟账户，对于P2P公司而言，这个托管账户也是一个虚拟账户，募集满了以后，第三方支付按照P2P公司的指令把资金打入到指定的借款方公司里去。　　这个概念里，其实如果理解不偏差的话，P2P公司可能就无法开设这个托管账户了，虽然可以给投资人一个虚拟账户了，但是个人的虚拟账户一年的累计投资额度最多是不能超过20万的，所以，事实上投资的行为就必须得改成第三方支付通过绑卡的方式直接扣减个人银行里的钱到先到P2P在第三方支付的一个临时归集账户，然后再募集期满之后，必须一笔头划转到借款方在银行里开设的托管账户或者监管账户，第三方支付就真正成为了通道型支付了。从而意味着过去P2P业内通行的第三方托管的模式就意味着不再可行了。　　这里很明显的结果，先说坏的说的话，坏的结果就是原先通过第三方支付构建虚拟账户的方式是可以让大量投资人的钱进入到虚拟账户里，然后在需要用的时候提现，而在虚拟账户里进行划转、交易、消费的时候，其实都是支付公司自己内部交易的，这种不涉及银行的网关交易的内部清算方式，成本会很低，但是这个文件出台意味着，支付公司内部的清算行为就被明确压制了，使得一个投资人累计超过20万以上就必须过银行网关交易，这个时候，成本就会变得很高，举例就是过去一个人投资一千万，只要充值一次以后，在支付账户里余额就是一千万，只要不提现到银行卡，那么支付清算成本就会很低，现在的话，因为最高只能20万，意味着超过20万以上部分的投资赎回，都必须过银行，从而产生很大的支付费用。这个问题会极大的增加业务成本。　　那么这里就可以解答很多人以前的困惑，为什么第三方支付的交易成本以及信用卡还款为什么经常能及时到账，比银行服务还好，事实上这里就是涉及到了一个不是很公平的竞争，第三方支付通过直联每家银行的方式，使得他自己成为了变相的清算机构，A银行转账到B银行，其实对于第三方支付公司而言，无非也还是内部自己记账的问题，成本很低，且相对方便简单，而银行之间交易则是必须通过央行统一的清算机构进行清算，大额、小额都有收费规则和标准，同时还有受到一些清算中心的交易时间限制，所以，反倒障碍较多，不如第三方支付更为便捷方便，甚至很多银行反向都去借第三方支付来完成跨行交易，变相也加剧了第三方支付清算内部化的过程。　　如果理论上说好的话，就是从投资人保护角度来看，由于这个方案打掉了第三方支付托管模式，最终第三方支付只能开设一个临时归集账户，在资金募集完毕以后，就需要直接打款到银行，银行在根据相应的监管或者托管协议，把资金发放到具体借款人的账户里，使得P2P平台的流程至少理论上更为规范，也进一步降低了平台触碰资金的可能性，对于投资人保护是的确加强了，其实这个监管方案，跟央行的互联网金融指导意见很大程度上是一脉相承的，在那个文件里提出了P2P要求银行托管，所以也为这次征求意见稿打掉第三方支付的支付账户提供了指导性意见。只是从实际角度看，我个人的顾虑在于两个，第一个是银行到底有多大的决心来进行P2P的托管，第二个就是托管的成本到底有多高，现实的情况，我感觉两个都不太乐观。所以，也是这个方案目前可能会受到的阻力最大的对方，并不容易解决，方案的落地，很大程度上取决于银行是否能及时跟进，如果银行还是跟以前一样慢悠悠的无所谓，那么这个方案可能很难得到有效执行。反之，就会很快落地。　　总的来说，就上述情况来看，这个方案对P2P的平台影响应该有利有弊，关键取决怎么看，一方面屏蔽和淘汰了大部分实力不够的公司，为市场有序竞争提供了一定的可能性，另外一方面弊端就是银行的话语权增加，对于带有很大程度上同业竞争的对手而言，这一定不是很好的事情，另外由于银行的相对较慢的效率，审慎的经营方式，都会大大减缓P2P的业务效率。P2P今年会迎来很大的洗牌期。　　四、我个人一些建议。　　从我个人感觉来看，这次股灾以后，整个监管层，对于互联网金融的监管其实比较明显的趋向严格，这其实不是坏事，我2013年在温州演讲时有一段话，我前段时间给翻了出来，我说：　　要重视互联网金融带来的更大的风险不确定性，扶持互联网金融也好，重视互联网金融也罢，都不能忽视风险，我们温州应该是吃了苦头，过去一直自豪金融为全国先，现在可能有点郁闷，金融本身是把双刃剑，好的时候，可以极大促进经济发展，不好的时候，反倒会拉经济下水，跟经济的关系也是互为因果，最好是匹配发展，过快，过慢都不好事情。　　金融机构的本质其实是扩杠杆，回到最后都是玩人家的钱，会带来很大的负面性，金融确切的说是没有回头路的，到死才知道那条腿是自己的。所以，金融并不是效率越高越好，美国次贷危机都在反思，便捷高效的金融体系一定是好事情么？不一定，越便捷的方式，带来的风险扩散就越大，体系规模就越容易起来，从而产生更大的冲击。互联网某个意义讲，核心还是提高效率，所以，要考虑这个效率的使用要契合经济的发展，否则互联网本身也会是一把双刃剑。一个节点的风险，通过互联网会极快的容易传播开来，带来更大的不稳定性，所以，必须要重视互联网金融的风险，另外，互联网的本质是更开放，更包容，反过来说也更激进，讲究速度更快，在互联网的世界里，有句话，就是唯快不破，什么都讲究快，不考虑未来，做了再说，规模快速起来再说，这个确切说，不是好事情。尤其在金融。　　金融骨子里是保守的，讲究的是稳定和平衡，快不如慢，谁活下下去，才是王道，两者在思想上差异极大，目前互联网情绪高涨的背后，其实是缺乏了对风险的敬畏，我们要深思，不要拔苗助长，只看到好的，不看到坏的。　　另外，从全球范围来看，被定义为互联网金融的几个模式，都是在一定的管制边界内发展的，我国目前尚未有明确的监管定义，如果温州要发展互联网金融，我感觉考虑到风险滞后等因素，还是有必要可以考虑先出台一定的行业标准，然后在这个标准的前提下，多快好省的发展互联网金融，代价会更低，千万别盲目发展。　　过去几年我们的互联网金融一直在让子弹飞一会的状态中进行，而金融的逐利性又最终迫使大量的从业者更多的在于如何野蛮生长，而非真的践行所谓的普惠金融，事实上，互联网金融并不等于普惠金融，我们过去都没有关注到这点，以为搞互联网金融就是普惠金融，就是扶持小微企业，其实结果来看，效果也不是很明显，从社会学角度来看，普惠金融是个系统工程，是需要多系统，多部门，多层次配套的综合性学术命题，单一的不加以约束的互联网金融发展，必然是不可能走到普惠金融领域上去的。　　我一直说，这个世界没有所谓的灵丹妙药，也没有一招鲜，需要脚踏实地的，在一定框架体系内均衡发展，协同发展，那么有效监管是必不可少的，所以，这次的监管意见，我个人感觉其实是意料之中的事情，从去年央行的监管意见是在不合适的时候做了一件应该做的事情的回复上，就知道这个意见稿是迟早的事情，无非找合适的点而已，到了今年，指导意见出台，而且大家对互联网金融的整体认知也达到一个水平线上的时候，也就不会有太多的反对声音了，所以是意料之中的事情。　　但是我们也要反过来看一些问题，就是矫枉不能过正，前两年没有节制的大踏步往前走的互联网金融，本身就是政府推动下的结果，那么现在突然要来个急刹车，我个人感觉这种型对简单的一刀切的做法，事实上带来的危害会是更大的，总体感觉，央行这个意见稿对第三方和P2P的两个关键性互联网金融业态的打击过快过猛，最终的实践效果不会太好，缺乏一定的落地可行性，我感觉最好的办法，其实还是慢慢清理，设定目标，分期实施，不要追求一步到位，也给相关机构一定的时间能进行自我升级或者自我清理的时间，或许效果应该会更好，具体的一些意见就不提了。那是业内专家真正应该做的事情，而不是我这样的无业游民去想的事情。 （来源：东方财富网）
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支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
2004年，支付宝从分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。
日，淘宝网首次推出支付宝服务。
日，浙江支付宝网络科技有限公司成立。
日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。
日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。
日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。
日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。
日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。
2013年6月，支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”，通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，无任何。
日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。
日，12306网站支持支付宝购买火车票。
日，支付宝实名认证用户超过3亿。
2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元，成为全球最大的移动支付公司。
来自艾瑞咨询的数据显示，自2013年第一季度以来，支付宝在移动互联网支付市场份额从67.6%逐步提升至78.4%，居第一。
截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。
日，余额宝用户数突破8100万。
日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。
2015年，支付宝钱包8.5版，在钱包“探索”二级页面下，多了一个“我的朋友”选项卡，在进入转账界面后，就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息。[1]
日，支付宝出现大规模故障 回应：杭州光纤被挖断[2]
日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。[3]
日起，支付宝和进行大数据合作，全上海地区的将可使用支付，并将进一步推广至全国门店。[4]
截至目前，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。[5]
社会责任观
我们相信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。
我们确信：社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点。
我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。
支付宝及阿里巴巴集团较为推崇员工大规模持股的制度安排。在筹建小微金融服务集团的过程中，40%的股份作为对全体员工的分享和激励，剩余的60%股权作为引入其他战略投资者。阿里巴巴集团和小微金融服务集团的在职员工，都获得相应股份，实现“全员持股”。
“世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。互联网可以让每个人“做一点点”的机会更多更方便。”——支付宝公益理念
支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务，以汶川地震开通网络募款通道为例[6]
，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益9成以上网募站点。
2010年支付宝E公益平台上线，公益机构可以自主发布公益项目，通过全民力量推进公益进一步透明化发展。截止2013年5月，该平台捐助已超过1亿次，累计捐款金额也达到1.亿 元，网络公益捐款正式迈入亿时代。
2013年，支付宝钱包推出服务窗功能，以及“爱心捐赠”公益应用，利用移动互联网技术，公益捐赠透明度和效度得到进一步提供，一个移动公益时代正式开启。
值得信赖的第三方支付平台
颁发时间：2012年3月
颁发单位：成都晚报
四川百姓信得过的第三方支付品牌
颁发时间：2012年3月
四川日报报业集团全媒体中心
浙江省企业软件正版化工作示范单位
颁发时间：2010年6月
颁发单位：浙江省使用正版软件工作领导小组办公室[7]
使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户，分为“个人账户”和“企业账户”两类[8]
在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。[9]
用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。
实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。
支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包[10]
。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如“当面付”、“二维码支付”等。
还可以通过添加“服务”来让支付宝钱包成为自己的个性化手机应用。[11]
支付宝钱包主要在iOS、Android上使用，iPad版与WP版正在开发中。
支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要。
如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。
几乎所有的支付服务都可以使用支付宝。从购物到水电燃气缴费，且正有部分取代现金的趋势。
日支付宝推出信用卡还款服务，国内39家银行发行的信用卡均支持。是最受欢迎的第三方还款平台。
主要优势：免费查信用卡账单、免费还款，还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。
2014年第一季度，76%的还信用卡是用支付宝钱包完成的。（来源：支付志[12]
通过支付宝转账分为两种：1、转账到支付宝账号，资金瞬间到达对方支付宝账户；转账到支付宝账户的限额2、转账到银行卡，用户可以转账到自己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快2小时到账。支持到账的银行和到账时间、转账到银行卡的限额
推荐使用支付宝钱包，免手续费。
2008年底开始，支付宝推进公共事业缴费服务，已经覆盖了全国300多个城市，支持1200多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外，其还扩展到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。
常用的在线缴费服务有：
水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费
在支付宝钱包的“服务”中添加相关服务账号，就能在钱包内获得更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零售百货、医疗健康、休闲娱乐、美食吃喝等10余个类目。
区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。
服务窗推荐：
——在线预约挂号服务；
中信银行——实时消费提醒、账单查询、积分兑换、余额查询、还款等；
国网山东电力公司——余额查询、每日电量查询、缴费记录查询、以及电费预警、出账、欠费、停复电均可push用户；
中国电信——余额宝0元购机享收益服务，广东地区可享受该服务；
支付宝公众服务12306——在线查询火车票信息；
——在线购票、选座；
新希望双峰乳业——第一家在支付宝钱包实现在线订购牛奶的商户；
市民云@上海生活——上海市民可用支付宝查公积金、养老、医保、交通违章；
交通违章代办——轻松搞定异地交通违章罚款。
当用户装上支付宝钱包，他就可以在商场小巷享受电子支付带来的好处。
自2013年11月起，全国29家银泰百货、银泰城门店都可以使用支付宝钱包付款。
2013年12月开始，美宜佳、红旗连锁、喜士多C -STORE、7-11等多家连锁便利店企业陆续全面支持支付宝支付；12月，北京出租车司机开始接受支付宝付打车费。随后，万达影院、大悦城、王府井等全国大型零售企业以及电影院、K T V和餐饮企业等接入支付宝。
相关新闻：
打车、便利店、、万达影院
使用支付宝时，资金可以事先充值到支付宝账户，也可以在支付时使用银行卡(包括信用卡、借记卡)和充值卡。
日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。
支付宝账户内的资金被称为余额。
充值到余额、支付时使用余额以及余额转出都是当前最常见的服务。
银行卡中的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户。20多家银行网银和170多家银行的快捷支付都能充值到支付宝余额。
使用余额支付时基本没有额度限制，用户可以先多次充值再付款。
支付宝余额还持随时提现，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。
网银是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括了支付和转账等服务。在支付宝环境下，主要指用户通过网银充值到支付宝余额以及支付时跳转到网银扣款。
使用网银支付时，浏览器会跳转到银行网银页面，按银行要求的信息填写进行支付。
缺点1：由于绝大部分银行并未开通网银服务（仅有20多家），而开通手机版网银的银行数少之又少，因此要使用移动支付时网银并不方便。
缺点2：由于网银是公共接口，使用时会有页面跳转，因此伴随着大量网银钓鱼案件，同时支付成功率一般仅有65%左右，是多种支付方式中成功率最低的一种。
快捷支付是为网络支付量身定做的网银服务，主推支付功能，由银行与支付宝直连，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率达到了95%左右。
用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡号、手机校验码等信息快速开通快捷支付服务。付款时输入支付宝支付密码。其便捷性更强，支付宝与保险公司承诺用户资金安全。
180多家银行与支付宝合作提供了快捷支付服务。
缺点：部分银行出于多种目的考虑，限制了单日单次的支付额度，使得大额支付使用快捷支付不甚便利。
余额宝是支付宝推出的理财服务，但也能用于日常的购物、还信用卡等支付。
在用于支付时，余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高。
为用于支付时余额宝还能获得理财收益。
余额宝占支付宝支付的比例正在逐步升高。
支付宝支持全球（除美国华盛顿州）发卡机构发行的Visa/MasterCard/JCB卡，只需在付款时登录相应网银，即可享受购物乐趣。
支付宝卡是由支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支付宝支持的商家购买商品时使用，暂支持天猫商城及淘宝平台。支付宝卡卡面值为：100、200，该卡需要在有效期内使用，有效期为36个月。逾期可进行付费延期，延期后可继续使用。支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回卡账户，不予提现。
用户可以通过 “手机话费充值卡（联通一卡充、神州行卡）”来完成支付宝付款。这种付款方式无需使用银行卡，但需要向充值服务提供方（非支付宝）缴纳手续费，标准为交易金额的5%。
支付宝用户也可以去身边的便利店，邮局，药店等支付宝合作网点完成付款。无需开通网上银行，线下解决付款问题，刷卡现金均可。
包括“拉卡拉”等自助终端机、空中充值店店主都能为支付宝订单付款。合作的网点覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等25个大中城市，总计10万个网点。
支付宝支持“找人代付”功能，可选择一位愿意代付的支付宝用户，就可通知代付人代为付款。
2.4支付能力输出
区别于单纯为商户提供第三方支付服务，支付宝也为合作方输出支付能力。日，新浪与支付宝全面打通微博与支付宝账号，联手推出微博支付，今后无论是微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。
2.5国际化业务
除了为国内用户提供服务之外，支付宝还为全球商户提供专业网上支付方案，业务范围涵盖实物海淘、国际航旅、退税、留学交费等多种应用场景。
用户即使没有外币信用卡，也能轻松实现支付宝人民币“海淘”购物付款。
截止2014年3月， iherb、windle、Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韩国乐天、DHC等32个国家和地区的上千家网站都支持支付宝购物付款，支持英镑、美元、瑞士法郎、欧元、韩元等15种海外货币结算。
支付宝支持的海淘网站：[13]
2014年春节，微信凭借“微信红包”轰炸了微信群聊和朋友圈，让不少用户绑定了银行卡，腾讯由此借势闯进了阿里巴巴更擅长的支付领域。
日，支付宝钱包的“新春红包”上线。用户打开支付宝，即可在中间显赫位置，看到该功能，发个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包，或者讨红包。
日晚间，支付宝钱包内当天新增的“支持将红包分享到微信”的功能，被微信“拦腰截断”。原本，这一功能可以让用户，用支付宝钱包给自己的微信好友发红包。
支付宝方面随后证实，红包分享接口开通8小时后，即被微信封杀。
腾讯的这一行动曾被阿里巴巴董事会主席马云形容为“偷袭珍珠港”。
支付宝方面直言，对“存在安全隐患”这一说辞感到不解，同时对此表示遗憾。[14]
当需要出国旅行时，支付宝也为用户实现机票、酒店等境外旅游产品的人民币购买服务。支付宝支持新加坡、阿联酋、港龙、大韩、全日等30家国际航空公司官网机票购买，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亚洲假日等国际商旅平台的机票、酒店预订，为用户提供全球机票、酒店的购买捷径。
2013年10月，支付宝首次推出海外退税服务，消费者出国购物可以使用支付宝办理退税，税金最快7个工作日到账支付宝，效率比传统信用卡退税方式提速5倍以上。这一服务已率先在韩国开通，预计2014年会逐渐推广至新加坡、欧盟等地区。
目前支付宝海外的国家机场有：德国杜塞尔多夫机场退税、德国法兰克福机场退税、法国巴黎戴高乐机场退税、韩国退税(金浦机场、仁川机场)、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场退税、西班牙马德里机场退税、意大利罗马FCO机场退税、英国伦敦希斯罗机场退税攻略、意大利米兰马尔彭萨机场 T1航站楼、瑞士苏黎世机场退税[15]
针对一些海外商家尚未提供直邮中国的服务，支付宝与海外转运服务部合作，推出一站式海外转运服务。用户海淘时可以使用支付宝“海外转运”应用提供的转运仓库地址，作为收货地址去购物。转运仓库收到商品后，用户通过支付宝支付运费，就可以坐等商家送达，并且可随时跟踪物流信息。
未来，支付宝会推出转运担保服务，用户转运商品没有在指定时间内送达，可获得理赔，进一步提供海外转运的体验。
支付宝与国外支付机构Uni-pay、PeerTransfer合作，开通支付宝交付留学费服务。用户只要登陆Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付宝交留学费。全球支持这一服务的海外大学包括有麻省理工、康奈尔、利兹、杜伦大学、利兹大学、曼彻斯特等300多家。
4.1创新支付
支付宝在创新方面为业内所称道。除了2003年的担保交易之外，更有快捷支付、条码支付、声波支付等首创的技术方案，其中多数已成为业内标准。
2003年，为解决网络交易时买卖双方互不信任的问题，当时淘宝网财务部尝试作为信用中介建立担保交易方式。
其交易流程为1、消费者拍下网络商品，向卖家支付资金，此时这笔资金被支付宝冻结。2、支付宝将支付结果通知卖家。3、卖家发货，消费者收到货物并确认支付；4、支付宝按消费者指令将资金打入卖家账户内；
担保交易由淘宝网和支付宝配合完成。这一“中国特色”的交易与支付方式解决了网购时信任问题，并由此推动了中国电商行业进程。成为国内C2C行业的标准。
小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式理财平台，由小微集团理财事业部运作。[16]
淘宝理财平台搭建在淘宝网上，以服务普通网民群体的理财需求为宗旨。入驻淘宝理财的理财机构包括保险、基金、银行等，提供包括基金产品、保险理财产品以及银行理财等丰富多样的理财品种。
消费者可以在淘宝理财上实现如淘宝购物般的理财选择，从筛选理财产品、购买交易以及后续管理，均可在平台上完成。
同时，淘宝理财也秉承小微集团的开放性，引入如招财宝等别具特色的理财机构进入，在传统理财产品之外，向互联网网民提供定制化、特色化的理财产品。
小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式保障平台，由小微金服保险事业部运作。[17]
淘宝保险平台依托淘宝网搭建，以向互联网网民传递风险保障和特色保障产品为宗旨，并实现全程互联网化的保险购买、管理以及理赔流程。国内主流的保险公司均已入驻淘宝保险，在平台上呈现的保险产品亦包含车险、健康险、寿险、意外险、旅行险等种类。
淘宝保险同时具备互联网创新业务的保障需求与保险公司产品创新的纽带。携手保险公司推出运费险、险、春运险等等创新险种。
此外，根据不同保障群体的特性，淘宝保险搭建了国内首个以服务小微企业员工、创业者群体为主的保障平台——乐业保。通过向这一群体输送定制化、低成本的商业保险，以改善他们缺少保障的状况。
日，阿里金融计划推出信用支付服务：用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元，38天免息期。如果出现逾期，阿里金融会短信通知，然后语音催收，最后是人工催收直至注销账户。
贷款资金全部由合作银行提供，阿里巴巴旗下重庆商诚担保公司提供全额担保并承担全部风险，支付手续费由商户或客户自行承担，费用在0.8%~1%之间，信用支付拥有38天的免息期，逾期后实行基准利率50%的罚金。
用户得到信用支付额度后，只能在淘宝、天猫等阿里系购物网站消费，并非全网[18]
机器人客服
2015年9月，支付宝宣布推出由蚂蚁金服旗下的智能服务技术部研发的智能客服机器人，相较于传统的客服而言，智能客服不仅能理解非常口语化的问题，能理解特殊的问题焦点，能根据上文信息推断用户问题的真正涵义，甚至能明白某个用户问题不够完整，再反问用户、要求用户提供更多信息。它还会自我学习，通过学习让自己变得越来越聪明。[19]
快捷支付是指支付机构与银行合作直连，形成一个高效、安全、专用（消费）的支付方式
在推出快捷支付之前，大部分网络支付借由网络银行完成。但网络银行存在支付成功率低、安全性低等固有问题。此外，除了大银行之外，国内1000多家银行中仍有大量城镇银行未提供网银服务。
快捷支付解决了上述问题，支付成功率达到95%以上，高于网银的65%左右；快捷支付用户资金由支付宝及合作保险公司承保，若出现资损可获得赔偿。
2010年12月，中国银行与支付宝推出第一张信用卡快捷支付。截至到2014年5月，约有180多家银行开通快捷支付服务。
在支付宝推出该业务之后，财付通、银联等第三方支付机构都推出“快捷支付”。
2008年开始支付宝开始介入手机支付业务，2009年推出首个独立移动支付客户端，2013年初更名为“支付宝钱包”，并于2013年10月成为与“支付宝”并行的独立品牌；
用户下载安装“支付宝钱包”，使用支付宝账号登录就能使用。
自2013年Q2开始，用户数、支付笔数均超过PayPal成为全球最大平台，这一优势仍在不断得到强化；从2014年3月份以来，每天支付宝的手机支付笔数已经达到2500万笔以上；
二维码支付
2010年10月，支付宝推出国内首个二维码支付技术，帮助电商从线上向线下延伸发展空间。
使用方式：用户在“支付宝钱包”内，点击“扫一扫”，对准二维码按照提示就能完成。
日，支付宝在广州发布条码支付（BarcodePay），适合便利店等场景使用。这是国内第一个基于条形码的支付方案，尚无同类支付技术。
使用时，用户在“支付宝钱包”内点击“付款码”，收银员使用条码枪扫描该条码，完成付款；
日，支付宝与合作方青岛易触联合推出全球首个声波售货机。市面尚无同类支付技术商用。
使用方式：用户在支持声波支付的售货机等场景下，选择商品，然后在“支付宝钱包”内点击“当面付”。按照提示完成支付。
日，支付宝推出利用NFC、LBS等技术的新客户端。随后这一技术方案得到进一步改进。
日，支付宝钱包8.1版支持NFC功能，用户可以用于向北京公交一卡通进行充值。
使用方式：将公交卡等放置在具有NFC的安卓手机后，即可查询公交卡余额以及充值。
值得注意的是，支付宝移动支付均为远程在线支付方案，NFC在当中的作用为“近场握手、远程支付”。与统称的NFC略有差异。
网络电视支付
日，华数传媒与支付宝推出互联网电视支付，实现3秒支付。
使用方式：注册为华数会员，并关注服务窗号。使用“支付宝钱包”扫描电视上的二维码，完成支付。
日，移动支付平台支付宝钱包宣布试水指纹支付服务。支付宝钱包用户在三星智能手机GALAXY S5上已能使用这一服务。这是国内首次在智能手机上开展的指纹支付尝试，此举不仅给用户带去更安全、更便捷的支付体验，也意味着国内移动支付产业从数字密码时代跨入生物识别时代。[20]
支付宝从2010年开始就联合微软、腾讯、金山、搜狗、火狐、遨游等各大安全厂商、浏览器厂商、银行等合作伙伴建立了国内电商领域最大的反钓鱼实时信息。支付宝每周向这些伙伴贡献上万条有价值的钓鱼数据。同时，支付宝还和国际反钓鱼机构MarkMonitor 、 Netcraft以及国际安全厂商 TrendMicro、MicroPoint等展开合作，共同对发现的海外钓鱼网站进行关停或屏蔽。
2013年全年，支付宝与国内外反钓鱼组织及各浏览器厂商，共计屏蔽钓鱼网站155282个，占全球金融类钓鱼网站总量的43.49%。2013年，支付宝联合全国14个地市公安机关，针对手机木马等盗用、欺诈支付宝用户案件开展打击，全年打击作案团伙16个，抓获犯罪嫌疑人35名，涉案总金额超千万元。
365安全防范网
日， “网络交易安全信息平台”在北京正式上线。这一平台由公安部宣传局和辽宁省公安厅的“365安全防范网”携手淘宝网及支付宝联合打造。该平台旨在为公众提供权威的网络交易安全防范信息，提高公众安全防范意识，打击各类网络欺诈行为，从而净化整体的网络环境。
4000万基金
日，支付宝宣布将投入4000万元与合作方共建安全基金，主要投向反钓鱼联防、反木马联防、反洗钱、反恶意攻击、用户信息保护等领域。
日，支付宝牵头成立了国内首个互联网商户安全联盟，通过安全技术、数据的共享，帮商户提升交易安全防御级别。美团、大众点评、58同城、库巴、汇元网等30多家电商成为第一批加盟成员。
日，支付宝与微软宣布共同开发和部署设备健康模型，加强网络安全与隐私保护。
2011年9月，支付宝通过PCI认证。Payment Card Industry（简称PCI）认证，是由VISA、美国运通公司、JCB和MasterCard等国际组织联合推出，是目前全球最严格、级别最高的金融机具安全认证标准。
日，支付宝联手百家公司成立安全支付联盟，通过广泛联合银行、安全公司、浏览器、第三方支付、电商企业等横向产业链成员，以用户支付安全为核心，形成严密的安全保护，助推中国电子商务产业的发展。
日，支付宝与UC优视签订战略合作协议，并基于手机浏览器+安全支付服务这一架构，共同推出国内首个实现浏览器内支付的移动安全支付解决方案。
日，支付宝与来自手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等60多家厂商联合成立“安全支付产业联盟”。
1、支付宝资金（快捷支付、余额、余额宝）均由保险公司全额承保，发生被盗风险一经核实100%赔付，赔付金额无上限，最快24小时到账。记住以下几条安全提醒，可以更好的保护账户安全：
2、支付宝唯一的24小时客服热线为95188，余额宝没有单独的客服电话号码；
3、支付宝的登录密码和支付密码需要单独设置高安全级别密码，给手机设置开机密码，给支付宝钱包设置手势密码；
4、为支付宝账户进行实名认证、安装数字证书等安全产品、绑定手机可以大大提高账户安全性；
5、不要相信“代办信用卡”，办理银行卡绝对不能留别人的手机号码，只能绑定自己的手机号；
6、身份证、银行卡号、密码、短信校验码等信息一定要妥善保管不能透露给陌生人；
7、不管是在电脑上还是手机上，都不要随意接收陌生文件，也不要随意点击陌生链接，谨防落入木马钓鱼全套；
8、在电脑上使用支付宝时请注意地址栏前面会有绿色安全锁+“https”字样，如果网址前缀是“http”务必要提高警惕；
9、安全起见，请勿“越狱”或“ROOT”手机，刷机也有风险，需谨慎。
取消手势密码
“手势密码将在30天后停止服务……”，支付宝方面回应记者表示，支付宝已经拥有完善的大数据风控体系来判别用户行为，“即使被盗取了密码，非本人也无法使用支付宝”。
目前支付宝已经形成以账户、设备、位置、行为、关系、偏好等6个维度构成的大数据风控系统。
3个月前支付宝已陆续在启动界面上向用户推送可选择关闭手势密码的选项，此外，支付宝还将免费赠送用户最高赔付达100万元的账户安全险，一旦发生盗刷，支付宝方面将依照保险条例进行赔付。[21]
常见骗术提醒：
代办信用卡
网上兼职骗术
大客户发来商品清单二维码
淘宝系统升级交易卡单
支付宝的正式监管机构是央行。2010年6月，央行正式对外公布《非金融机构支付服务管理办法》对国内第三方支付行业实施正式的监管。根据相关规定，非金融机构提供支付服务需要按规定取得《支付业务许可证》，成为支付机构，而日成为第三方支付机构获得许可证的最后期限，逾期未取得的企业将不得继续从事支付业务。
日，各界期待已久的第三方支付牌照终于首度发放，支付宝地获得了央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。据悉，这张许可证全面覆盖了互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受等众多支付业务类型。
央行对于支付宝等第三方支付行业已经正式发布的监管法规包括：
日发布《非金融机构支付服务管理办法》
日发布《非金融机构支付服务管理办法实施细则》
日发布《支付机构预付卡业务管理办法》
日发布《支付机构客户备付金存管办法》
日发布《银行卡收单业务管理办法》
日，央行下发了关于暂停支付宝、腾讯公司虚拟信用卡和二维码支付等业务意见的函。对于央行本次暂停的原因，有媒体分析认为“动了银联的奶酪或是主因”。
央行支付结算司副司长周金黄日接受新华社记者采访时表示，是“暂停”而不是市场传言的“叫停”。[22]
日上午，中国人民银行主管的中国支付清算协会常务副会长蔡洪波在中国支付体系发展高层论坛上表示，等二维码支付相关标准体系等建立以后，鉴定达标后还可做。这也是央行下属协会高管对此发表的首度回应。[23]
月22日，第六届中国移动支付产业论坛上，中国人民银行金融IC卡领导小组办公室主任李晓枫称，央行对于移动支付电子化路线一视同仁，但包括一些打车软件中使用的二维码支付方式没有密码认证，不能作为一种可信的支付方式广泛推广。
央行限额草案
央行继叫停虚拟信用卡和二维码支付之后，又向多家第三方机构下发了 《支付机构网络业务管理办法》(以下简称 《管理办法》)征求意见稿草案，其中有条款对第三方支付的转账、消费金额等进行限制。
支付宝回应央行草案
据了解，央行尚未颁布的《管理办法》草案第二十五条规定，个人支付账户转账单笔金额不得超过1000元，同一客户所有支付账户转账年累计金额不得超过1万元。个人支付账户单笔消费金额不得超过5000元，同一个人客户所有支付账户消费月累计金额不得超过1万元。超过限额的，应通过客户的银行账户办理。[24]
针对有用户关心未来购买余额宝等理财产品是否将受到限制的问题，3月18日，支付宝在官方微博上表示：第一，征求意见稿属于草案，也就是说还处于草拟阶段，并未正式颁布，更没有实施。每一个管理办法的出台会经历很多版本的草案；第二，公司已经将相关的意见反馈给央行，并且正积极与央行进行沟通中；第三，既然并不是正式意见，因此对余额宝的使用不会有任何限制。[24]
银行与支付宝PK升级
日，工行结算与现金管理部处长王鈜在接受记者采访时指出，根据银监会《关于加强电子银行信息管理工作的通知》（86号文）的规定，由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务,应至少在首笔业务前由账户所在银行通过物理网点、电子渠道或其他有效方式直接验证客户身份，但支付机构以用户体验为由，不同意客户开通快捷支付首笔业务时到银行签约的这种安排。因此，从这个意义上说，2011年开始长达3年，快捷支付一直处于“违法”状态。
日，支付宝以内部员工投稿的方式在官方微博做出回应，称快捷支付若违法，工行就是“知法犯法”。这篇由支付宝资金结算部员工唐俭撰写的文章称，快捷支付首笔支付前，支付宝认证信息通过专线快递给银行，由银行直接进行验证。这种通过非公开的专线校验的方式相比走公开网络、容易被木马劫持的跳转网银方式要安全得多。此外，该文章还指出“四大行限制支付宝的快捷支付，同时不限制银行自己的网上支付，这是非常明显的打压支付宝，已经明显触犯《反垄断发》相关规定，涉嫌不正当竞争。”
日晚间，对于坊间盛传工行将逐步关闭支付宝快捷支付接口的传言，工行指出，确实在减少支付宝快捷支付接口，不过声明颇具深意的一句话是，“如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。”
记者了解到，从上周日晚开始，陆续有一些工行客户发现，其工行卡不能绑定支付宝快捷支付，因此也有消息传出，关闭快捷支付接口。对此，工行透露，该行正在减少快捷支付接口，以减少风险隐患，实现集中管理。按照计划，未来快捷支付的接口将统一到杭州，其他分行的接口关闭。
工行在声明中指出，关于统一接口工作，工行与支付宝方面已进行了长时间的沟通，并做了充分的准备和安排，相关工作均在后台完成，如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。工行相关人士指出：“原来是随机支配，统一后如果支付宝配合，把指令发到杭州即可。如果支付宝不配合，有可能造成交易不成功。”
是否违规需监管部门认定
一位不愿具名的业内人士表示，对于创新业务来说，如果总是用老的条款来约束，的确容易出现不合规的现象。但具体到快捷支付这一业务上来说，是否违规还应当银监会、央行等监管部门说了算。
北京京北投资管理有限公司总裁罗明雄表示，在快捷支付的接口方面，可能存在着竞合关系。其实工行说要统一接口也无可厚非。但是现舆论上和气势上，互联网精神较差的一方可能都会略输一筹。其实可以预期的是，在利率市场化下，银行竞争也开始激烈，可能将会有中小银行跳出，主动找支付宝合作，对限额不做要求等，这也是利率市场化的一种思考和布局。罗明雄指出，摆在大家眼前的是，如何寻找到效率和安全的平衡，太多的机构都打着安全的旗号，打击对手和包装自己。但在这个过程中，提升用户安全意识，找到合理的竞争方式是关键。
日下午，部分用户反映其支付宝出现网络故障，账号
无法登录或支付。支付宝官方表示，该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致，这一事件造成部分用户无法使用支付宝。随后支付宝工程师紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户逐步恢复。到晚上7点20分，支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。[25]
．新浪网[引用日期]
．搜狐[引用日期]
．中国经济网[引用日期]
．新浪[引用日期]
．支付宝[引用日期]
．阿里巴巴官网[引用日期]
．支付宝[引用日期]
．支付宝官网[引用日期]
．支付宝官网[引用日期]
．支付宝钱包官网[引用日期]
．支付宝钱包官网[引用日期]
．支付宝官网[引用日期]
．支付宝官网[引用日期]
．网易新闻[引用日期]
．人民网[引用日期]
．淘宝理财官网[引用日期]
．淘宝保险官网[引用日期]
．支付宝[引用日期]
．搜狐[引用日期]
．新华[引用日期]
．中国经济网[引用日期]
．南方周末[引用日期]
．网易[引用日期]
．亿邦动力网[引用日期]
．网易[引用日期]
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