360安全卫士、QQ电脑管家、金山卫士，从功能完整、易用性、安全等角度来说，哪一款电脑管理软件最好？为什么？
欢迎产品经理来解答，希望得到专业性的点评。
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本文仅从产品体验和交互体验写写对金山卫士和360安全卫士做个简单分析。金山卫士和360安全卫士是两款非常类似的产品，拥有查杀木马，清理插件，修复漏洞，电脑体检等多种功能，旨在为用户使用个人电脑时提供一种安全保障。下面主要就产品的交互设计来谈谈两者。
导航的设计是交互中很重要的环节，良好的导航设计有助于用户准确的完成目标任务。
1,首页上两者的主导航两者首页的主导航（结构导航）相差无几，以最快速的方式让用户了解了整个产品大概有什么功能。唯一的不同点便是金山卫士将清理插件和系统修复放在了查杀木马下的二级导航，作为局部导航用。
2,垃圾清理页面的局部导航设计这是360安全卫士的局部导航设计：这是金山卫士的局部导航设计：这是金山卫士的局部导航设计：两者的差别就在于一键清理上，360安全卫士在局部导航的设计时增加了一项“一键清理”，并且设为默认项，看似没有什么，实际上意义却很大。就像周总说的，在使用产品的时候有大量的三低用户，我们在设计产品的时候必须考虑到他们”对计算机不熟悉，对互联网不了解，只是当一个工具在用“的情况，比如说在垃圾清理页面中，像金山那样直接进入清理垃圾的页面，里面立刻会呈现出一堆什么windows系统产生的垃圾，媒体软件产生的垃圾等等，需要用户自定义的去勾选进行清理，这在一定程度上增加了用户的操作困难度（尤其是对大量三低用户，对基本的互联网概念和操作不知所云，遇到这种情况会觉得很困惑）。而360推出的一键清理就解决了这个问题，用户进去垃圾清理清理的页面，呈现在眼前的就是一键清理，只需一步就能完成，不需要有什么知识背景，简单快速，降低了用户的操作门槛，同时减少交互流程，有效的降低了用户的流失率。（当然，由于有点互联网知识背景或使用经验的用户更希望去自定义的清理，以避免一键清理带来的误操作）
软件管家中的导航设计先看看360软件管家的导航设计：我们可以看出，360软件管家的面板分为三部分，上面的导航栏，左侧栏和中间的主体部分。我暂且把这三部分称为top,left,和main。top中实际上就是结构导航（也叫全局导航），left中是二级局部导航（旨在为用户提供最方便的快捷操作），main中的上面部分是三级结构导航。这样做的好处就是信息分类明确详细，很好的引导用户进行操作，不好的一面就是导航项太多而导致看起来很混乱，而且交互流程的层级变多，违背了交互中尽量减少交互流程的原则（我们说在交互设计中尽量对流程做减法，多一个流程就会流失一部分用户）。比如我要在软件管家中找华语音乐，那么我得首先在top中找到软件宝库，然后在left中找到音乐，然后在main的上面找到歌手中的华语音乐，如下图所示，这样的交互流程未免太繁琐了。总的来说，360软件管家的导航这样设计的优缺点各有，交互设计实际上就是一种目标导向设计，交互设计的目的就是让用户更加方便简洁迅速的去完成产品目标任务。而在这其中，导航分类详细了难免就会导致导航项过多，交互流程的层级增加，怎样在这两者之间寻找平衡，将是一门很大的学问。与360软件管家相比，金山软件管家的导航设计就相对简单了不少，有图有真相：全局导航导航项只有四项，局部导航也很简单，虽然没有360那样分类详细，可是简单大方，便于操作。对比360软件管家和金山软件管家的导航设计可以看出，前者更注重分类的详细程度，导航项的精准以及覆盖范围的广度，后者则更注重简洁大方以及交互的可操作性。到底是哪个正确，这就得看用户到底更希望哪种需求以及不同产品之间的差异化（比如说360的软件数量要多于金山，可能就造就了它更需要分类详细）了。
二，交互设计中行为召唤的运用。
行为召唤是一种用户引导的方法，所谓行为召唤，实际上就是呈现界面的时候，考虑到用户的心理，激发起用户的参与度。我姑且把行为召唤的方法细分为：用户情感召唤，颜色召唤，图形召唤等，下面就两款产品在行为召唤上的运用做详细分析。
360安全卫士中行为召唤的运用： 以上可以看出，360的产品在设计时很多地方运用到了行为召唤的方法，很过时候是同时用到以上可以看出，360的产品在设计时很多地方运用到了行为召唤的方法，很过时候是同时用到用户情感召唤，颜色召唤，图形召唤的几种，起到了很好的效果。相对来讲，金山卫士中行为召唤的运用没有360那么突出，但也有亮点。查杀木马的时候有三种方式，快速扫描，全盘扫描和自定义扫描，金山卫士和360安全卫士都是推荐使用快速方式，但方式不同，如下图：360安全卫士：金山卫士：360安全卫士的三种方式平行排列，然后在快速扫描上加推荐二字，而金山卫士则是用更大的图形，文字，加粗的边框和字体以及占据视觉热区（一个界面的中间和上方都属于热区）来表达”推荐“二字的意思，比文字来的更加直观，表现更有力度。（运用了图形召唤，颜色召唤等）
三，复选框的运用。
在交互设计中，有时候有效地利用复选框能够提供良好的用户体验。
1 清理插件中复选框的运用 360安全卫士中：金山卫士中：金山卫士中：以上可以看出，360产品的建议清理的复选框是选中的，这样用户不需要什么操作只要点击立即清理就能基本完成他们清理插件的任务，减少用户操作流程，降低用户操作门槛，提供了良好的用户体验，而金山这点做的相对较差。
2,垃圾清理时复选框的运用360安全卫士中的：金山卫士中的：金山卫士中的：在进行具体垃圾清理的时候（非一键清理），会有一些类别，比如所上网产生的垃圾，媒体播放产生的垃圾等，这时候如果我想清除windows系统的所有垃圾，那么我只需要将”windows系统垃圾文件“这个复选框选上就ok,没必要一个一个就行勾选，这样就会减少用户的交互过程，降低用户操作难度。由上图可以看出，360在类别前提供复选框，做得非常好，而金山则没有，相对体验较差。
四，一些其他的细节问题
1，开机加速中的类别问题
360安全卫士的：金山卫士中的：金山卫士中的：可以看出，在开机加速的软件中中，360安全卫士只是没规则的罗列，而金山则是按照类别进行分类的。那么这有什么好处呢？举个例子，比如我设置开机启动项时，我只希望开一些系统的软件，然后开一个聊天工具，其他的影音播放什么的软件通通关掉。那么这时候分类的作用就大了，让用户通过类别能进行快速的操作，这一点金山做的要好，360相对较差。金山的分类机制能够引导用户进行快速操作，如果在类别前加上复选框对类别直接操作就更方便了，相对于金山，360的无头绪罗列会让人感到很混乱。2,功能大全里“全部页面的”元素呈现方式360安全卫士：金山卫士的：金山卫士的：360安全卫士的元素呈现方式是在页面右侧加滚动条来实现的，而金山卫士则是通过页面的左右切换来实现的，个人更认同360安全卫士的，因为一般来讲交互中要尽量的减少视觉变换。、 总结：本文在一些交互细节方面的设计对360安全卫士和金山卫士两个产品进行了比较性分析。两个产品在设计中各有优劣，很多方面运用了一些很好的交互设计技巧。总体来讲，360安全卫士在交互设计的各个方面能更好地去引导用户，给用户带来良好的用户体验，但也有不足之处；相比之下，金山卫士在设计中有很多不足，但也有亮点。本文本着产品人对产品的态度进行分析，如能帮助两个产品在用户体验方面有所改进，欣喜不已。
我估计很多产品经理不用这些东西，还有一部分只用自己的产品也只说自己的产品好。如果行业内的人对此回答而不说自己的或与自己有利害关系的朋友或公司的产品，他能过的去吗？所以，你要找产品经理直接找周、傅等即可（但你可能会失望，他们一般都会夸大自己，贬损别人）
但实际上，我觉得你只是想知道这三个产品对于普通网民的用户体验如何，根据这些意见来帮助你做决策，是肯定正在用的产品就是最好的，还是换成别的。
我的体验和结论：360安全卫士一直是也将在将来一段时间继续引领管理软件的功能改进和用户体验的提升。而金山和腾迅管家还只是追随者，抄360很多东西，过两年也许会有变化。360的装机量是最大的，我周围的同学都装着，我也推荐别人装，360用P2P的方式更新程序、木马库、下软件，方便速度快。
管理软件用户休验的通病，把你的桌面当成他们的战场（弹窗），如3Q大战。不要相信声称永久免费还清爽无广告，这种产品宣传只会出现在早期产品功能不足而急于增加用户数时。相反，最好去理解一些产品偶尔干扰用户，出BUG，弹窗，这样他们才能盈利生存，他们才能继续免费。将来用户素质普遍提高，产品也不会像现在过去那样流氓。
360安全卫士一直在我电脑里，但已不是开机或常驻程序，也不使用其木马功能，它的有些提醒似乎无法关掉，这我无法忍受，附带产品越来越多，有些喜欢，但占用时间和眼睛太多，它原应在后台静默，却打扮妖艳让你多看他，你无聊地看着进度条、分数、评比。
5个最常用的功能，软件管家、测网速、网络连接查看、开机管理、IE主页锁定，其它功能现在基本不使用。
软件管家的不足：无法关闭自动更新，功能越来越强但启动变慢，与360安全卫士绑定运行。
第二、三项快捷方式加参数运行，不启动卫士主程序。
360safe\360AppLoader.exe /module=netmon\NetSpeed.dll ；这个测网速
360safe\360AppLoader.exe /module=netmon\360NetFos.dll ；这个查看管理各程序具体的上传下载状态
早期360，后来QQ管家，现在ToolWize Care
慎用“国产流氓软件”，推荐ccleaner
简单地说：这3款软件都差不多，同质化严重，最有小点子上有微小区别~~~~因此判断优劣的核心就在于：哪个被绑架了，就用哪个……我被安装了360，但从来没用过……
360。简单易用，功能全面。像这类软件，越傻瓜越好。
我猜一般人都在用QQ电脑管家。360非常不错，但是论用户而言，谁又能比得上QQ呢，特别是当QQ被沦为即将废弃的产品时，他们一招绑定QQ管家，根据登陆，即可获得了QQ加速~这点使得管家吸引了无数用户，只为了QQ加速而已。其他时间段，我感觉管家很垃圾。
ccleaner不错，我一直用，事实上，我还装了NOD32，电脑软件这玩意，还是国外的好。但是360我也装了，但是没让它启动，平时也不用，半月开一次，就用一个功能：插件清理
我最早是用360安全卫士的，因为当时只此一家，，后来QQ电脑管家逐渐完善了之后就用卸载了360安全卫士产品，是因为qq电脑管家UI较其它几家都要清爽，， 功能基本上都大致差不多。。
金山卫士相比较其它两家即没有360的专注，也没有QQ电脑管家的完美（相对界面易操作性来说）
我感觉这几家产品功能都差不错，没有多大区别，以前用360，现在用qq电脑管家，很简单方便，而且可以升级qq等级！
这几个说到底功能都差不多无非是界面不同，提供的服务不同而已。360浏览器很垃圾，连我这个IT民工都被他忽悠了，什么安全浏览器，真TM能扯。自从装了360，开机启动越来越慢了
恩，从产品上讲，其他的同类产品，应该都是 360 的追随者。离 360 还是有一些差距。
应该差不多，看自己的使用习惯，就像有些人说360是流氓软件，但是个人就比较偏爱使用，感觉把电脑也管理的挺好，关键是自己对电脑也要有良好的管理。QQ电脑管家毕竟与QQ绑定，QQ的用户自然是不必说，因此为了增加用户粘性，QQ管家的功能也不会很差，其他的就没有用过了。
360安全卫士的功有多，做的比较人性化，值得推荐
一帮流氓在比谁更不下贱
360安全卫士全面处理问题方便
只要是第三方的管理软件，就没有最好的。最好的管理软件就是你自己，这个是可以无限升级的。但，如果就在这三个里面选，我认为QQ电脑管家还是不错的，起码不会像360那样，连安全的安装程序都提示是病毒删除。
最早一批360用户，IT码农，觉得也挺好用。对QQ电脑管家比较反感，纯粹的对QQ的抄袭以及绑定加速升级神马的发自心底的抵触。为大家介绍一种可以帮助您的企业提高企业经营绩效的好_百度文库
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购车养车领域专家　设定目标，是对符合公司标准的投资者进行鉴别、并与之建立联系的过程，是每一个投资者关系计划和规划的重要方面。它包含战略和战术的要素。设定目标需要根据种类预算的大小进行。
　　大型家居用品零售商Lowe’s Companies(劳氏集团)的投资者关系经理Robbin Moore认为，设定长期目标需要根据股东的投资习惯，寻找出对公司有兴趣的持久股东。而设定短期目标的目的则是，帮助IRO(投资者关系官员)和其他高层管理者决定在何时向何人介绍公司。“短期目标帮我们找到我们需要进行沟通的投资者和最符合我们要求的投资者。”她说。“我们能在IR上不断进行超越，并能有效使用我们的时间。” 对于IPSCO公司的 Filstrup来说，设定目标有助于时间的安排，这一点是非常重要的。“我的工作内容很多，每天的时间有限，”他说。除了把设定目标当成一个管理时间的工具外，还有战略和战术的原因。“从战略上讲，这是优质股东的基础―寻找那些持股稳定的股东，并维持住这种稳定性，”他说。从战术上讲，设定目标包括进行决策这一环节，“你需要决定究竟应该向谁展开行动。”Filstrup补充道。
　　一、设定目标的步骤
　　《Update(投资者关系前沿)》杂志采访过的IRO们，都讲述了他们鉴别优质股东的步骤。以下是对他们所用方法的整理：
　　1. 了解公司的故事。了解公司成长发展的历史，了解它的策略和对远景的展望。根据你们公司的需求和目标，确定哪些投资者可能成为公司故事发展的一部分。
　　2. 在上述基础上，确定并寻找最适合的投资者以及他们所在的地方。
　　* 了解已有股东。了解清楚为什么他们买你的股票、他们的投资风格、他们的持股数量、他们是否还会增持、以及你们是否希望他们增持。
　　* 看看谁持有你们竞争对手的股票，却没买你们的股票。还要了解清楚，哪些投资者可能增持你们竞争对手的股票，而减持你们的股票。思考那些投资者中，哪些是符合你们公司标准的。
　　* 根据现有和潜在的投资者，确定目标城市作为会议的举办地。除了考虑那些一类城市，如纽约，还要考虑一些二类城市，包括夏洛特(美国北卡罗来纳州)、达拉斯、休斯顿、密尔沃基、或者洛杉矶。
　　3. 划分投资者的重要性，并依次建立联系。
　　* 根据投资者的特点对他们分级，而非仅根据他们掌控资金的多少来划分。这样做即符合公司的需要，又能迎合投资者增持的潜在可能性。举个例子，多考虑那些没有购买你们公司股票的机构，或者那些对你们的股票持有量较少的机构。如果一个机构在某公司购买了500万股，却只在你们公司购买了100万股，这就应该思考它在你们公司增持的可能性还有多大。
　* 在确定和分析了几十个有可能的投资者之后，就要筛选出最佳的15个(或者便于 IR部门和管理团队进行管理的任何数量的)目标对象。根据这些投资者所处的地理位置，圈定几个重要的中心地区。接下来，向他们发送公司资料并致电给这些投资者。此外，你还要与公司的高管层进行一次会议，因为在投资者会议期间，公司层需要一对一地拜访这些目标投资者。应该多花些时间与投资者在一起，一个 IRO建议道：多与对冲基金经理进行交谈，不要在那些只花10分钟在你的股票的人身上浪费一个小时时间。
　　4. 测量目标设定计划的效力。你需要进行跟踪的信息包括，被锁定的目标投资者在计划初期的持股情况;他们与你以及其他人员的沟通情况;还有，沟通之后他们的持股变化情况。这是需要一定时间的，不要指望能立刻看到结果。
　　5. IRO们还针对如何制订正确目标群的选择标准提供了建议。除了考虑产业和适合公司状况的投资风格(例如成长型或价值型)外，你还要考虑投资机构的投资哲学。考虑你们公司成熟和完备的程度、所处地域、红利和主要的财政指标，包括市场资本化的程度、现金流和EBITDA(未计利息、税项、折旧和摊销利润)。 IPSCO公司的Filstrup补充说，公司即将发生的变化也要纳入考虑范畴。公司若想在将来有所收获，就需要为将来准备好投资者。像这样，只有在人们充分了解了公司的历史情况后，他们才会准备在公司进入下一个成熟阶段的时候进行投资。
　　二、工具箱：工具与顾问
　　“在过去的几年里，我们确定的整体目标始终如一：寻找和公司标准最相符的优质股东和可利用的资源，”Lowe’s公司的Moore说。不过，她表示在她的经历之中，设定目标时采用的辅助工具已经有了很大改进，并且伴随着这些改进也产生了很多新的客户服务内容。帮助进行设定目标的工具或资源有很多。这里可以举一些例子，如、Bigdough,、Georgeson Shareholder Analytics、 Thomson Financial和Ilios Partners，它们都提供依靠宠大数据库支持的科技工具，虽然它们的方法略有不同，但是都能帮助 IRO们找到与投资团体取得联系的办法。近几年，这些工具已经发展到整合的平台上，除了进行目标设定、监督和联系外，IRO们还可以运用它把不同的任务编排在一起。 IPSCO公司的Filstrup说，随着科技工具的发展，设定目标也能用DIY的方式了，这是他在过去五年里所见到的改变之一。但是他补充说，他想要的不仅仅是从数据库中找到一个和公司财政指标相匹配的投资组合，他更想得到顾问的帮助，向他提供更多的分析判断、专家意见和其他建议。
　　三、综合的IR规划
　　设定目标只是一个综合完善的IR规划中的一个方面。为了充分展开设定目标的工作，IRO们必须考虑他们该如何配合整个IR计划，同时考虑其他的IR策略和手段该如何支持和提升这些工作活动。光是锁定和吸引投资者聚集在一起聆听公司的故事还不够。一旦鱼儿发现了食饵，食饵的后面还需要有一个位置和它一致的鱼钩。 Moor说，Lowe’s公司的层“重视信息传达的一致性”。他们力求电话会议、陈述介绍、公司网站和其他消息所传达的都是内容统一的讯息。
　　Prbert Borchert 是小型公司Per-Se Technologies的投资者和企业传播副总裁，他对钓鱼收竿有一个独特的看法：“许多人都能从数据库中找到目标，并能够积极地展开行动。而成功是以与投资者的深入沟通为基础的，瞄准合适的股东并与他们进行真诚地沟通。如果你是公司惟一的IR人员并且还是主要发言人，那么你必超越各种利弊，从中建立起你的关系并长期维持它。从接到投资者的第一通电话时起，你就必须做到你是有见地、可靠的，并且能够提供观点的人。--自定义字段//----自定义字段\\----自定义字段//----自定义字段\\--
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Redmine使用介绍
关于ExWORK(Redmine)
一、 Redmine 是一个开源的, 基于Web的项目管理和缺陷跟踪工具. 它用日历和甘特图辅助项目及进度可视化显示. 同时它又支持多项目管理. Redmine是一个自由开放源码软件解决方案,它提供集成的项目管理功能, 问题跟踪,并为多个版本控制选项的支持. Redmine是一个有用的Scrum和敏捷的选择. 由于Redmine的设计受到Trac的较大影响,所以它们的软件包有很多相似的特征. Redmine建立在Ruby on Rails的框架之上, 他可以跨平台和数据库
二、 ezWORK是一个基于Redmine开发的项目管理系统
三、 除尽量使用Redmine已有的项目管理功能外, ezWORK还根据同方数字城市软件技术公司内部软件开发和实施项目的特点增加了多项功能,并将其中通用性的功能作为插件(plugin)形式回馈给Redmine社区
ExWORK(Redmine)提供哪些帮助
一、 Redmine是一个交流的平台, 所有跟项目有关的内容都可以放进去,需要的人可以随时查看, 而不必挨个找人问
二、 有任何新的想法和发现了新问题都可以随时记录下来, 如果坚持使用,可以彻底解决优秀想法被遗忘的问题
三、 帮助绩效考核和个人
一、 多项目支持
1. 在一个Redmine平台上管理您的所有项目
2. 用户在不同项目中可以是不同的角色
3. 项目可设定为公开的(所有人可见)或者内部的(只有项目成员可见)
4. 可在项目中激活或者隐藏模块(即:& wiki , 版本库, 问题描述, 问题跟踪…)
二、 基于角色的灵活访问控制
1. 定义您自己的角色并快速角色的信息和权限
三、 灵活的问题跟踪系统
1. 定义您自己的问题状态和问题类型
2. 可以通过web管理界面为每种问题类型和角色设置工作流程
四、 甘特图和日历
1. 根据为问题设定的开始日期和完成日期自动生成甘特图和日历
五、 时间跟踪功能
1. 在项目级别或者问题级别设定时间
2. 根据用户, 问题类型, 类别或者活动生成工作量报表
六、 自定义属性
1. 可以为问题, 项目和用户添加自定义属性
2. 可以使用多种格式: 文本, 日期, 证书, 下拉列表, 复选框
3. 自定义属性可以像常规属性那样显示在问题列表中并可以作为过滤器使用
七、 新闻, 文档和文件管理
1. 可以方便快速发布消息, 查看新闻
2. 可以方便快速共享文档, 管理文件
八、 为每个项目设置独立的wiki和讨论区
1. Wiki使用textile语法, 可以通过方括号标记设置指向在wiki内部的任意页面
2. 提供历史记录的对比和注释功能
九、 版本库浏览器和对比查看器
1. 可以为每个项目绑定已有的版本库
2. Redmine使您可以浏览版本库的内容, 查阅和搜索变动
3. 对比和注释(即追溯)查看器
4. 支持的版本管理系统: Subversion, CVS, Mercurial, Darcs and Bazaar
十、 订阅(Feeds)和邮件通知
1. 项目活动、变更、新闻、问题、问题变更都可通过Atom feeds获取通知
十一、 支持多种LDAP认证方式
1. Redmine使您可以通过多种LDAP方式认证用户
2. 用户账户可在从目录服务中发现用户后被自动创建（可选的）
十二、 支持用户自注册
1. 可以配置系统允许用户在线注册
2. 提供3种用户激活方式： 自动激活（不需要确认）、手动激活（由管理员激活）、通过邮件自动发送的邮件激活
1. http://ezwork..cn 输入用户名, 密码登陆
1. 登陆成功后显示主页
2. 主页显示欢迎使用,最近的新闻以及最近更新的项目, 都可以快速方便的查看
3. 还可以通过导航菜单进入相应的功能模块
三、 我的工作台
1. 指派给我的问题: 提供一个跨项目的指派给当前用户的问题列表, 显示问题的ID,项目, 跟踪标签的类型和主题, 可以查看所有问题
2. 跟踪的问题: 显示所参与的项目中的问题列表, 显示问题的ID, 项目,跟踪标签的类型和主题, 可以查看所有问题
3. 已报告的问题: 显示所报告项目中的问题列表, 显示问题的ID, 项目, 跟踪标签的类型和主题, 可以查看所有问题
4. 还可以个性化定制我的工作台, 新增日历, 文档, 新闻, 删除列表, 按住每部分内容的标题拖动, 可以调整该内容所在的位置保存, 对我的工作台进行重新布局
四、 我的日程
1. 可以把自己的安排, 计划, 任务, 行程等记录下来便于查看
2. 可以对日程进行新建, 修改, 删除, 还可以填写完成日期
3. 可以对已经完成的日志的状态改为 ’已完成’ , 已完成日志会显示完成时间, 用横线标示
五、 我的账号
1. 点击右上角 ’我的账号’ 进入我的账号页面
2. 可以对自己的姓名, 邮箱, 语言进行修改,
3. 还可以更改邮件通知, 时区, 注释
4. 修改密码(右上角)
一、 项目列表
1. 在任意界面上都可以通过点击左上角的项目连接进入项目列表界面
2. 项目列表中列出您权限范围内的所有项目
3. 右上角点击 ’查看所有问题’ 进入问题列表, 对问题进行编辑, 还可以通过日历和
甘特图来查看进度
4. 点击项目名称可以进入该项目主页(即概述)
二、 项目主页
1. 项目主页(即概述)只要显示项目的说明, 问题跟踪情况, 成员, 新闻等
2. 问题跟踪
1) 错误指该项目中发现的错误
2) 功能指对该项目提出的新增功能需求
3) 支持指为项目做出的贡献, 例如提交一个补丁文件
4) 工作安排指日常的工作安排(需要后台添加,管理员可以添加更多问题类型)
5) 错误,功能,支持, 工作安排这些被称为问题跟踪标签,管理员可以根据本项目的需求增加或者修改
3. 成员,显示参与项目的人员结构以及人员名称
4. 可以点击右上角计划 ‘日历,甘特图’ 查看项目进度,工作量统计
5. 可以点击右上角耗时 ‘详情,报表’ 进入问题列表
三、 什么是问题
1. 问题是一个宽泛的概念, 英文版中用的是 Issue, 可以翻译成问题、课题
2. 在本系统中, 发现的错误、新提的要求、对工作的安排等都可以被当作问题来处理
3. 问题是一个过程性的概念, 从提出问题到解决问题、关闭问题是一个完整的过程,表示了对错误的处理、对新需求的响应或对工作安排的完成情况正处于什么阶段
4. 系统默认的问题状态有6种：
1) 新建：表示错误刚被发现、新需求刚被提出、或者工作任务刚被下达
2) 已指派：表示已经安排了人来处理该问题
3) 已解决：表示此问题已经被解决
4) 反馈：表示有人对问题的解决效果提出了反馈意见
5) 已关闭：表示问题已经彻底解决并通过审核, 可以告一段落. 默认情况下问题列表中将不再显示已经关闭的问题
6) 已拒绝：认为该问题提出的错误不存在、工作任务不合理等, 拒绝执行此问题
5. 指派给:
1) 表示已将此问题安排给某人负责解决
2) 被指派人应全权负责处理此问题
6. 问题的状态变化
1) 问题负责人应及时更新问题状态, 并填写说明
2) 其他相关人员通过问题状态和说明来了解问题的进度
7. 邮件通知
1) 问题的提出人（新建问题）和负责人（被指派给）都可以自动收到有关此问题的邮件通知
2) 问题状态每次变化都会发送通知邮件
3) 其他用户可以通过‘跟踪’选项来收取某个问题的通知（见后面的问题详情）
4) 问题创建人可以将相关人员加入跟踪者列表
5) 用户也可以通过修改自己的帐号设置来收取自己参与的项目的所有问题的通知（见前面的’我的帐号’设置）
四、 日历:在项目概述右上角点击 ‘日历’
1. 日历上显示的是每天开始的问题和结束的问题
2. 可以比较直观的显示问题的进度
3. 是否好用要自己多摸索
五、 甘特图: 在项目概述右上角点击 ‘甘特图’
1. 显示每个问题的进度
2. 如果定义了版本, 会显示每个版本的结束时间
3. 可以导出到PDF或者PNG, 连接在右下角
六、 工作量统计: 在项目概述右上角点击 ‘详情, 报表’
1. 统计解决每个问题的工作量
2. 或者按照问题类型进行统计
3. 前提是要求负责人更新问题时要登记工作量
七、 活动: 就是指人们在系统上进行各种操作的记录
1. 所有可以显示的活动类型见右侧边栏
2. 对于管理者来说可以看看项目成员每天都在做什么工作
3. 在项目列表页面点击‘全部活动’显示的是所有项目的活动（前面已讲过）
4. 如果想看看近期有什么新内容, 可以把Wiki和帖子选上, 则可以看到Wiki新增加的内容和讨论区里面新发布的帖子
八、 线路图: 里面显示的是每个版本需要解决的问题
1. 前提是项目管理员设置了项目版本（见后面的项目配置）, 同时新建问题时选择了目标版本
2. 每个版本会列出预定的结束时间和进度（按照已关闭问题占全部问题的比例计算）
3. 画了删除线的问题表示已经解决
4. 所有问题都解决后, 表示这个版本可以发布了
5. 此页面对项目经理有一定意义
九、 问题: 问题列表页面默认显示所有打开的问题（即需要有人处理的问题）
1. 点击问题列表上的表头可以排序
2. 使用过滤器可以查找特定的问题（如按类别查找、按作者查找等）
3. 使用问题前面的复选框可以选择多个问题, 然后点击右键（注意不要点到超链接上）可以通过快捷菜单处理多个问题
4. 可以导出到 RSS（新闻订阅）、CSV、PDF
5. 所有可用的过滤器(即根据问题设置的查询条件)
6. 可以选择多个过滤器对问题进行过滤, 可以保存以便以后使用
7. 点击右上角 ‘查看所有问题’& , 可以在设置了其它过滤器后返回此页面
8. 点击右上角 ‘摘要’ , 可以对所有问题按照多种方式进行统计&
9. 点击右上角 ‘更新日志’ , 可以显示各个版本已经解决的问题
1. RSS目前广泛用于网上新闻频道, blog和wik , 主要的版本有0.91 ,& 1.0 ,& 2.0.使用RSS订阅能更快地获取信息, 网站提供RSS输出, 有利于让用户获取网站内容的最新更新. 网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件, 在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容
2. RSS规范的主要版本有0.91,& 1.0和2.0等.& 0.91版和1.0版完全不同, 风格不同,制定标准的人也不同.& 0.91版和2.0版一脉相承.& 1.0版更接近XML（标准通用标记语言的子集）标准. 世界上大多数知名, 虽有很多种不同的RSS, 但都定型于两个重要的支干（RDF和2.*）
1) 来源多样的个性化“聚合”特性
2) 信息发布的时效,低成本特性
3) 无 ’垃圾’ 信息,便利的本地内容管理特性
十一、 新建问题
1. 创建问题时, 最重要的字段是跟踪标签字段, 它决定了问题的类型, 如: 错误, 功能, 支持, 或工作安排应如实选择, 如有标签不够用, 应该联系管理员添加新的标签
2. 主题即问题的内容, 要简洁, 但一定要具体, 让人能一眼看明白
3. 对问题的详细描述, 要尽量写全写细. 你提供的问题描述越清楚, 就越容易被及时响应和修改, 不要让负责人猜测你的意图,如果有可能尽量传图片上来(通过最后的文件功能) , 详细的格式说明看右上角的文本格式: 帮助
4. 状态为新建, 优先级显示问题是否严重程度, 并指明问题的开始时间和结束时间,让负责人知道问题的期限, 指派给(即问题的负责人) , 最好指定类别, 问题增多时分类将大有帮助
5. 通过文件功能上传附件来更好的描述问题. 图片可以直接显示到描述中, 最好指定目标版本, 这样系统可以为你更新列表
十二、 问题被新建或者被更新后系统将自动发送邮件通知
1. 新建问题前请确认已经选择了正确的项目, 不要把本项目的问题创建到别的项目中去, 项目名称显示在页面左上角!
1. 问题的作者和被指派者将自动收到邮件通知
2. 邮件通知是系统自动发送的
3. 最近准备启用接收邮件回复功能, 即你可以直接回复通知邮件, 系统会根据你回复的邮件去更新问题状态. 具体安排待定
4. 收到邮件通知后,正确的做法是:
1) 点击邮件中的连接打开问题详细页面
2) 如果对此问题有意见或者需要补充, 请点击更新按钮增加说明
3) 更新后新的通知邮件又会自动发送
5. 其他用户(非作者和被指派者) 如果也想收到该问题的通知, 可以使用 ‘跟踪’ 功能(详见后面的问题详情)
十三、 问题详情
1. 问题页面右上角各功能按钮
1) 更新: 修改现有的内容, 新增说明等
2) 登陆工时: 将自己解决此问题所做的工作登记上来, 统计工作量时有用
3) 跟踪: 希望收到此问题通知邮件的话, 请使用跟踪功能(作者和被指派者不需要跟踪, 而将自动收到通知邮件)
4) 复制: 将此问题复制一份并产生一个新问题, 可以省下敲字的时间
5) 移动: 将此问题移动到其它项目里, 或者用来修改此问题的跟踪标签
6) 删除:请慎重使用, 删除后将彻底无法恢复（包括此问题的附件）
2. 问题描述可以显示丰富的格式
1) 例如代码语法高亮显示
2) 还可以显示图片, 超链接等
3. 相关的问题: 允许开发者将某一问题与其他问题建立关联, 从而起到了删除重复问题, 简化工作流的作用, 主要的关联类型有:
1) 关联到: 普通关联关系, 问题A ,B 需要分别关闭
2) 重复: 如果问题A重复于B, 那么关闭A 将自动关闭B
3) 阻挡和被阻挡: 如果问题B阻挡A, 则A无法关闭, 除非B关闭. 被阻挡则相反
4) 优先于: 如果A优先于B, 那么将B的起始日期自动设置为A的截止日期+延迟天数+1
十四、 更新问题
1. 负责人必须在有变化时及时更新问题
2. 需要更新问题的几种情况
1) 提出的问题有误, 需要添加说明, 或者想要提出意见, 注意把说明部分写清楚
2) 问题状态变化时, 例如状态变为已解决或者已关闭, 完成度变为88%等
3) 负责人认为不能按照完成日期完成, 可修改完成日期并把原因写入说明
4) 负责人改变, 修改指派给
5) 登记工时, 登记自己为此项目作出的工作.非常实用的功能, 建议每个人都使用. 不仅仅是对个人工作的认可. 详细的工作量数据将为以后项目的估算提供坚实基础
十五、 发送问题通知邮件
1. 用户也可以自己来点击跟踪按钮实现跟踪功能
2. 跟踪者打开问题页面后,跟踪按钮将变为 ‘取消跟踪’ , 用户点击取消跟踪按钮后将可以从跟踪者列表中退出, 而不再收到该问题的通知
3. 要求: Redmine版本高于0.7.devel.1715
1) 通过问题的跟踪者功能来实现对多人的通知
2) 问题有变化后会向所有跟踪者发送通知
3) 跟踪者刚被添加进来后不能立即发送问题现状的邮件给他, 必须要等问题有变化后他才能开始收到通知
1) 在问题详情页面上的跟踪者区域里面点新增, 然后选择需要得到通知的成员即可
2) 所有跟踪者将在下次问题更新后得到通知
十六、 问题注意事项
1. 问题的负责人务必及时更新问题的状态. 如果问题解决完了, 就把完成度选成100%, 状态选成已关闭, 同时写上说明, 让关心的人知道问题被如何解决
2. 问题解决后完成后一定要把状态改为关闭, 完成度改成100%不会自动关闭问题
3. 问题关闭后才会在问题列表中隐藏, 否则永远占着位置
4. 问题是一个过程, 一定要有新建 → 处理 → 反馈 → 完成 → 关闭 这种类似流程的事情才应该使用问题来处理
5. 纯通知性问题直接发邮件即可, 如果通知特别想要留记录或者得到反馈, 也可以新建问题, 但应注意及时关闭
6. 文档的共享和保存应该使用文件或文档功能, 而不是问题功能
7. 信息的共享和保存应该使用Wiki功能
8. 更新问题时不必修改指派给谁, 因为负责人不会变来变去. 创建问题的人、被指派的人、以及跟踪者都会同时收到问题通知
9. 新建问题前请先看问题列表, 如果已经有了相应的问题在说一件事, 就不要再重复新建问题了, 应该是到那个问题上去更新. 如果需要通知给多人, 应使用跟踪者功能, 而不是建立多个问题依次指定给所有人
十七、 新闻, 有权限的用户可以为项目添加新闻
1. 可以用来介绍项目的新进展
2. 最新的新闻也会显示系统首页和项目主页上
3. 通过右上角的添加新闻按钮来添加（没权限看不到）
4. 右下角有RSS订阅按钮
十八、 文档: 与本项目相关的文档可以统一放在这里管理
1. 管理员可以增加文档的类别
2. 可以为文档添加说明
3. 一份文档可以包含多个文件
4. 在列表页上可以按照文档类别、日期、标题、作者进行排序
十九、 Wiki
1. 简介:& Wiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”, 发音wiki, 原本是“快点快点”的意思, 被译为“维基”或“维客”. 一种多人协作的写作工具. Wiki站点可以有多人（甚至任何访问者）维护, 每个人都可以发表自己的意见, 或者对共同的主题进行扩展或者探讨. Wiki也指一种超文本系统. 这种超文本系统支持面向社群的协作式写作, 同时也包括一组支持这种写作的辅助工具. Wiki发明者是一位Smalltalk程序员沃德o坎宁安(Ward Cunningham),& Wiki包含一套能简易制作与修改HTML网页的系统, 再加上一套记录和编排所有改变的系统, 并且提供还原改变的功能. 使用Wiki系统的网站称为Wiki网站, 允许任何造访它的人快速轻易地添加、删除和编辑所有的内容, 而且通常都不须登录, 因此特别适合团队合作的写作方式
2. WiKi是一个供多人协同写作的系统. 与博客、论坛等常见系统相比, WiKi有以下特点：
1) 使用方便: 快速创建、更改网站各个页面内容, 基础内容通过文本编辑方式就可以完成, 使用少量简单的控制符还可以加强文章显示效果, 通过简单的“[[条目名称]]”, 可以直接产生内部链接. 外部链接的引用也很方便
2) 自组织: 同页面的内容一样, 整个超文本的相互关联关系也可以不断修改、优化, 系统内多个内容重复的页面可以被汇聚于其中的某个, 相应的链接结构也随之改变
3) 可增长: 页面的链接目标可以尚未存在, 通过点选链结, 我们可以创建这些页面, 使系统得以增长, 记录页面的修订历史, 页面的各个版本都可以被取得
4) 开放性: 社群内的成员可以任意创建、修改、或删除页面, 系统内页面的变动可以被来访者清楚观察得到
3. Redmine包含一个简单的Wiki系统
1) 不需要会编写网页, 可以很容易把各种资料做成网页形式分享, 不比使用WORD更困难
2) 所有有权限的用户都可以随时增加条目或者编辑现有内容, 实现协作创造
3) 所有修改都有历史记录, 并可还原至前面的某一版本
4) 右侧连接可以查看所有条目的列表, 并按照标题或者日期排序
5) 可以包含附件, 如图片等
6) 提供丰富的格式, 包括粗体、列表、超链接、嵌入的图片、代码语法高亮等
7) 因为创建和修改十分方便, 因此不必等资料完善后才开始添加
8) 制作表格非常方便, 内容填完, 网页上内容就显示出来
9) 最大的优点是协作创作：不需要专门的管理员, 没有专门的后台程序
10) 任何人只要想为系统添砖加瓦, 都可以随时添加, 没有技术门槛, 不需学习编辑软件
4. Wiki编辑
1) 创建一个新的wiki页面: 在任何一个wiki页面, 仅仅需要添加一个你想要创建的新页面的链接
2) 保护wiki页面: 如果你拥有保护wiki页面的权限, 你可以点击 ‘锁定’ 连接保护该wiki页面. 已锁定的wiki页面只允许拥有保护wiki页面权限的用户编辑. 拥有此权限的用户同样可以为该页面解锁
3) Wiki页面的历史: Redmine保存每一次wiki页面的改动历史. 通过点击 ‘历史’ 链接你可以浏览这些变更. 点击变更的序列号可查看每一个具体版本的页面信息. 你可以通过点击 ‘回退到这个版本’ 的链接回退到该页面先前的版本
二十、 讨论区:& 用户可以在这里任意发布各种信息, 讨论, 求助等内容
1. 每个项目有自己的讨论区（1个或多个）
2. 管理员可以随时为项目添加或删除讨论区
二十一、 文件:& 为用户提供文件下载服务的地方
1. 按照版本分类
2. 可以上传与某个版本相关的文件
3. 文件大小限制为 10M
4. 不要传过大文件, 大文件应放到其他地方保存(如 FTP)
二十二、 FAQ
1. FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写, 中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”
2. ezWORK通过插件方式提供的FAQ管理功能（Redmine不包含, 需单独安装）
3. 为什么不像很多其他系统那样通过Wiki来实现FAQ功能
1) Wiki形式的FAQ一般需要系统管理员来添加, 普通用户不会想到去增加FAQ
2) FAQ插件提供了更多的FAQ管理功能（后详）, 而不仅仅是一份文档
4. FAQ首页上是分类显示的现有FAQ列表
5. 绿色图标表示已有解答, 黄色图标表示没有解答
6. 右侧为管理菜单, 仅管理员可见
7. FAQ详细内容
1) 显示FAQ的问题和解答
2) 是否有效 ? 有时候某些用户提出的问题可能暂时没有实际意义, 这时管理员可以把这一项FAQ修改为无效, 则此FAQ不会被显示出来, 但仍然保存在系统中, 等合适的机会可以再改为有效
1. 新建FAQ
1) 对于发现问题, 而不知道解决方法的用户来说, 新建FAQ时只要写上问题即可, 然后可以请有经验的用户来解答
2) 在指派给处选择用户, 系统将会发送通知邮件给被指派用户, 请他填写问题解答
3) 如果是与某个问题有关的解决方案, 可以在相关问题处填写问题编号
4) 如果是经过了讨论区里大量讨论的解决方案, 可以在相关帖子处填写帖子编号
5) 如果解决方案只在某个特定版本有效, 则请选择相关版本
6) 可以上传附件或图片, 图片可以显示在解答中, 图文并茂
二十三、 FTP搜索
1. 主要用于搜索组织内部的FTP站点
2. FTP仍是组织内保存资料、大文件、应用软件的主要方式
3. 资料太多, 分类目录不可避免过多
4. 资料越多, 越难找到想要的内容----搜索
5. 快速便捷查找您想要查找的资料, 文件等
二十四、 图书馆:& ezWORK通过插件方式提供的图书管理功能（Redmine不包含）
1. 显示组织所有的图书
2. 图书借给组织成员阅读, 在此作记录, 有详细的借阅记录, 以避免图书丢失
3. 借阅后可以添加评论, 互相交流读书心得
4. 可以用于组织所有财产的管理, 而不仅仅是图书. 如公用设备（接线板）
二十五、 配置
1. 信息: 在这里主要是配置项目的一些信息
1) 项目名称: 可以设置项目名称
2) 上级项目: 指定该项目的父项目, 在Redmine0.9版本之前, 只允许2级嵌套; 0.9版本之后可以无限嵌套
3) 项目描述: 可以对项目进行详细的说明, 可以设置字体, 颜色,插入图片, 链接,如果格式有问题还可以点击右边 ‘文本格式 帮助’
4) 标示: 由于Redmine支持多项目, 而且采用REST架构, 所以需要一个URL的唯一标示, 这个在创建项目的时候填写, 一旦创建成功就不能修改
5) 主页: 主页链接会显示在项目概述页面中
6) 是否公开: 如果选中, 该项目将允许所有用户浏览, 包括非项目成员的用户. 如果不选中, 只有项目成员才有权限访问
7) 跟踪标签: 这里可以设置开启哪些跟踪标签, 默认可用的有三种: 错误, 功能和支持, 根据项目需要进行添加
8) 自定义属性: 例如电话, 邮箱, 联系人, 公司名称等, 根据项目需要自行添加
2. 模块: 项目中所需要的模块, 根据项目需要, 添加项目模块
3. 成员: 指定项目成员, 以及成员所具有的角色. Redmine& 0.9以后可以以组为操作单元, 给组赋予角色, 添加到项目中. 这样该组的所有成员都成为该项目的成员, 且属于相同的角色, 相同的权限
4. 版本: 可以对变更进行跟踪和计划, 你可以个问题指定目标版本, 然后再线路图中就能看到与该版本关联的问题列表. 版本包括的属性:
3) 状态, 这个属性是 Redmine& 0.9添加的,这些状态控制问题如何被指定目标版本. 打开:默认值, 没有权限; 锁定: 不能再给该版本指定新问题; 关闭: 不能再给该版本指定新的问题, 而且不能重新打开已经指定目标版本的问题
4) Wiki页面, 可以将该版本的主要事件写入wiki里面, 以供浏览该版本时显示可选属性
5) 日期, 版本完成的日期
5. 问题类别: 可以有效组织管理项目的问题
6. Wiki: 每个项目都可以有自己的wiki
7. 讨论区: 每个项目都可以有一个或多个讨论区
8. 默认情况下, 活动阶段有 ‘开发’ 和 ‘测试’& 两种类型, 管理员可以根据需要创建.只有选中的活动阶段才会出现在登记工时页面的下拉框中
一、 项目: 对项目进行管理,可进行的操作有存档, 复制, 删除, 还可以新增项目
二、 用户: 可设置用户基本信息,添加到某一分组, 设置在项目中的身份. 可以添加新用户,
输入用户登录名, 姓名,设置初始账户密码, 选择注册方式(通过邮件通知的选项) 保存即可添加用户. 添加完成在用户列表那里点击用户名后就可以给用户分组, 分角色, 分项目了
三、 组: 添加新的分组, 给组分配用户, 将组分配到项目并指定角色. 操作比较简单, 单击用户组名进入操作页面
四、 角色和权限: 本系统现在所有的角色, 其中非系统成员, 匿名用户 在分配权限时会有限制, 其他角色可以根据需求分配权限. 可以对角色进行排序(置顶, 上移, 下移, 置底),删除
五、 跟踪标签: 跟踪标签代表不同的问题类型, 默认情况下有3种标签: 错误, 功能和支持,管理员可以根据项目需求添加跟踪标签:
1. 名称: 填写跟踪标签名称
2. 是否在更新日志中显示问题
3. 是否在线路图中显示问题
4. 从以下选项复制工作流程:新建的跟踪标签可以从已经存在的跟踪标签中复制工作流,如果不选, 那么新建的跟踪标签的工作流为空
5. 项目: 可以指定新建的跟踪标签用于哪些项目中
六、 问题状态: 管理员可以根据项目需要自由的添加和删除问题状态. 问题状态有3个属性:
1. 名称: 问题状态的名称
2. 已关闭的问题: 如果选中, 则表示处于该状态的问题属于已经关闭的问题(可以声明多个状态属于已关闭的状态)
3. 默认值: 指定新建问题的默认状态(只能有一个状态属于默认状态)
七、 工作流程: 为了让某一角色用户能够改变问题的状态, 你需要给予他们可变更问题状态的权限. 工作流使你可以定义不同角色的项目成员对不同类型的问题所能做的问题状态变更. 在工作流设置页面, 选择你想要编辑的角色和跟踪标签, 点击 ‘编辑’& 按钮, 跳转到编辑页面, 可以编辑该角色对该标签所能做的变更状态. 页面左侧列出了该跟踪标签所有的状态, 你可以在右侧选择针对该状态该角色可以变更的专题
八、 自定义属性
1. 名称: 就是自定义属性的名称
2. 格式: 自定义属性的格式, 有7种格式:
1) 文本:& Text
2) 长段文本:& Long Text
3) 整数:& Integer
4) 浮点数:& Float
5) 列表:& List
6) 日期:& Date
7) 布尔量:& Boolean
3. 最小 - 最大长度: 决定自定义属性的字段长度(0表示没有限制)
4. 正则表达式: 通过指定的正则表达式, 对自定义属性的内容进行验证
5. 默认值: 自定义属性的默认值
6. 跟踪标签: 设置该自定义属性可以在哪些跟踪标签中使用
7. 必填: 该自定义属性是否是自定义字段
8. 用于所有项目: 该自定义属性是否用于所有项目中
9. 作为过滤条件: 该自定义属性是否作为过滤器的过滤条件
10. 可用作搜索条件: 该自定义属性是否可以用作搜索时的搜索条件
九、 枚举值: 在计算机编程语言中, 枚举类型是一种基本数据类型而不是构造类型, 它用于声明一组命名的常数, 当一个变量又几种可能的取值时, 就可以定义为枚举类型. Redmine允许管理员对实体添加枚举值, 从而扩充这些实体可选择的值: 活动(时间跟踪), 文档类别, 问题优先级, 这些枚举值是跨项目的, 管理员可以任意的添加/修改/删除, 枚举值包含的字段有3种:
1. 名称: 指定枚举值的名称
2. 活动: 只有选中的枚举值才能被使用
3. 默认值: 如果选中, 那么在使用同类枚举值时该枚举值默认被选中, 同一类枚举值的默认值只能设置一个
十、 配置: 对整个系统进行全局性的设置
1. 一般: 这里可以设置整个系统的基本信息, 包括应用程序标题, 欢迎文字之类的设置, 还可以设置格式, 大小等等
2. 显示: 主要设置整个系统页面的样式, 格式, 语言, 时间格式, 是否使用头像
3. 认证: 主要设置一些账号密码认证,自动登录,密码长度
4. 项目: 这里可以配置一些项目的功能模块, 项目是否公开, 非管理员用户新建项目时被赋予的(在该项目中)角色
5. 问题跟踪: 设置是否项目之间问题关联, 根据项目需要勾选需要的问题列表中的默认列, 还可以设置输出问题条目的数量限制
6. 邮件通知: 可以设置哪些动作可以发送邮件通知, 以及邮件发送人的地址和邮件签名
7. 接收邮件: 是否启用接收邮件的服务
8. 版本库: 设置版本库的一些基本信息
十一、 插件:& Redmine提供一些 Plugin 来扩展应用程序,提高兼容性
点击帮助, 进入Redmine官方网站, 它会提高一些帮助给你
一、 问题/任务创建是否正确, 包括描述是否详细正确, 有无给问题/任务正确指定版本号, 跟踪者, 实施者
二、 开发人员反馈问题/任务及时性, 是否每天都进行工时登记
三、 完成问题/任务时间与估计时间的差距
四、 问题/任务超时时原因是否有效合理
一、 上传附件时最好用pdf格式, 压缩文件必须用zip格式的, 而不能用rar格式的
二、 附件的名字要直观
三、 任务到期时管理人员要及时关闭任务
四、 出现新的问题时, 并且需要花费时间就一定要管理员建立新任务, 要保证所工作过的任务在ezWORK中能看到
五、 不要认为问题/任务越多考核就差, 考核是结合任务的实际完成情况（估计工时, 更新频率, 反馈标注, 是否延迟等）进行的, 在解决问题过程中又发现新的问题时一定要登记到redmine
本文档适合所有使用ezWORK管理系统的员工学习,能快速了解ezWORK管理系统各个功能以及使用流程,熟练掌握ezWORK管理系统的使用介绍,有利于提高工作效率,规范项目管理,简化工作流程
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