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&特别提示:使用韵达快递单笔购物金额满288元的客户 (不含运费和优惠券)全场免邮费。&
&满足包邮条件的订单,无理由退换货,退款金额里面会扣除运费!
&一、快递查询
1、电话查询:韵达快递统一客服热线为<span style="color: #ff207888,您也可以点击选择所在地区,查看韵达各地服务热线。
2、官网查询:韵达快递可送范围查询,请点击。
二、服务说明
优点:服务范围广,派送地区多,价格实惠,覆盖面广。
缺点:大多网点是加盟形式,偶尔会出现丢件等现象,部分地区服务态度较差。
&未妥投&说明:快递状态是&未妥投&的时候,并非完全是快递员投递失败,有可能是当日快递员需要投递货物过多,无法在当天全部投递完毕,请您耐心等待1~2天即可。
必须填写详细地址:为确保大家购买的商品能在第一时间收到,请您务必提供详细的收货地址,例如xx省XX市XX区XX镇XX路(街道)XX号,因为收货地址不详细的话,快递公司无法派件。
敏感地址无法送达:由于韵达快递对政府机关单位(法院,警察局,部队,邮局,公安局,税务局,财政局,外交部,司法部,交通厅,审计局,军队,检察院,海关,人大,政协,政府,监狱,看守所,戒毒所等)敏感地址都是无法直接派送的,请谅解。
敏感地址解决方法:您可以在填写详细的路名和门牌号时,不填写工作单位名称,快递GG到门口电话通知您自己出来取货就可以啦。&
用户自取情况说明:如因超出派送范围而导致不能配送的情况下,韵达快递会联系您需要去自取包裹的(需提供取货人的或收货人身份证明)。
续重费用说明:韵达快递包裹起步重量在1kg以内,如果您的包裹超出了 1kg&的范围就需要增收相应的超重费用,超重费用目前由草莓派网站承担。&
三、配送详细
四、常见问题&
问:款项已支付,怎么还没有发货?
草莓派回复:确认到您的款项之后,48小时内备货、发货。快递取件时间:韵达/圆通: 18:00 &| &EMS: 16:00 &&( 当日已发货订单将
&&&&&&&&&&&&&&&&& 在20:00统一更变订单状态 ) 若有特殊情况,我们客服人员会在第一时间联系您并告知您原因的哦,造成不便,请您谅解。
问:快递员上门前会通知我吗?
草莓派回复:韵达快递的快递员上门送货时默认是不会进行通知,若是您的收货地址无人签收,他们会电话联系您进行确认或更改派送时
&& & & &&&& 间,签收时需提供您本人身份证明。
问:可以指定送货具体时间吗?
草莓派回复:您可以在订单备注中写清楚希望收件的时间,我们会尽量按照您填写的时间来发货,但具体配送是由第三方快递公司韵达负
&& & & &&&& 责,所以会出现不按照指定的时刻给您派送的情况,造成不便,尽请您谅解。
问:预计多久可以收到商品,若超出预计时间还没有收到货我该怎么办?
草莓派回复:发货后收货时间江浙沪一般2-3天,其他地区4-7天。若超出预计时间您还没有收到货物,您可以登录韵达网站查询,也可以
&&&&&&&&&&&&&&& & 拨打韵达客服电话021-进行查询。
问:未妥投是怎么回事?
草莓派回复:您的商品在送达后快递员会直接投递,若您填写的地区无人签收,则包裹状态为派送不成功,并且包裹会放在韵达点部,等
&& & & &&&& 待再次投递,另外也并非完全是快递员投递失败,有可能是当日快递员需要投递货物过多,无法在当天全部投递完毕,请您
&&&&&&&&&&& 耐心等待1~2天即可。
&问:若由于快递原因,导致我没有收到货物,快递费用是由谁承担?
&草莓派回复:由草莓派承担。待货物退回草莓派之后,草莓派将会帮您操作全额的退款(包括快递费在内)。友情链接:
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