过去10多年来，摄像头开始闯入我们的世界。以电子产品调查为主的调查公司IMS预计，从2010年至2013年，我国监控摄像头数量每年增长20%，公共摄像头的安装管理处于无法可依的尴尬境地。慢慢习惯生活在每天都是直播的世界里，开始拥有秩序。我们无法想象没有电子眼的十字路口，汽车版的中国式过马路，将会是怎么一幅恐怖场景。　　如今，监控摄像头遍布城市的每一个角落。安装摄像头的目的，是为了维护公共安全，但摄像头的快速扩张，也给公民的隐私权保护带来了隐患。谁有权安装摄像头？哪些场所可以安装？监控视频如何处理？这些问题都需要法律的明确界定。　　现状：公共场所监控无处不在　　在很多人眼中，电子眼首先起到的是震慑作用。有它在，可以给不法分子多一些警告。除此之外，让人感到最方便实用的是它的记录作用。如果在公共场所遇到突发情况，摄像头记录下来的景象就是最好的证据，摄像头就是不会说话的证人。所以，电子眼既象征着威严，又具有相当高的公正性。　　放眼观之，世界各国各大城市都在强调视频监控系统在公共安全管理方面的应用。北京奥运会前在公共场所安装了摄像头26.5万余个，上海也在2010年世博会前安装20万个摄像头，以全面建立“社会防控体系”。据不完全统计，我国科技强警示范城市已达到200多个，职能主管部门似乎有把全国上下都装上电子摄像头的雄心壮志。所以有人称，中国视频监控市场已经是一块很大的蛋糕，视频监控市场的膨胀不仅为视频采集、网络及存储厂商带来了巨大的商机，同时也给相关部门提出了技术标准统一和统一规范管理的要求。　　我国公共视频监控系统亟待解决的是可行性对接和有效的统一指挥。　　一是缺乏严谨的规划，在视频监控系统建设中，有些公安机关缺乏严谨论证和长远规划，仅仅满足于短期的应用需要，建设的视频监控系统覆盖率较低，不能满足日趋复杂的社会治安形势。尤其是各自为战，设备五花八门，给联网造成极大困难。　　二是技术水平落后，功能薄弱。受成本限制，有些地区还在沿用传统监控设备，技术水平落后，应用效果不佳。　　三是规范和标准不统一，实战应用困难。目前应用的视频监控系统缺乏可供遵循的统一标准，一些机关对产品的选择比较随意，图像格式达数十种，给后期图像的处理增加了很大难度。　　四是应用意识缺乏，管理维护不力。尽管公安机关对监控系统的建设与管理提出了要求，但从应用情况看，民警图像监控的意识差，应用范围不广，不能达到节约成本和提高效能的初衷。另外，监控设施缺少相应的专业维护力量，时常因管理维修不到位导致设备故障，影响监控设施效能的正常发挥。　　五是保护未引起足够重视。视频监控系统涉及到城市安全和市民的切身权益，它在致力于维护社会公共安全的同时，也为不法侵害公民隐私权的行为提供了便捷途径。　　目前各地方出台了有关地方性法规，明确了城市视频监控系统安装范围和标准、图像资料的调取程序。随着公民法制意识的不断增强，视频监控系统建设可能引发隐私问题之争，成为今后监控系统管理使用的一个热点和难点，如果这个问题得不到解决，很多项目也就无法顺利地进行下去，应当引起足够重视。
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体育赞助 如何两全其美
.cn 日&21:39 周末画报财富版
　　撰文：王丹
　　随着2008年奥运会的来临，越来越多的企业开始赞助体育活动，为自己的品牌增光添彩。但是，付出赞助费，就可以高枕无忧了么？
　　体育赛事从来没有那么密切地被商业社会所关注过，几乎所有国际和国内体育赛事
，背后都会有一个或者几个赞助品牌。赛事现场，更是布满着大大小小的各类品牌LOGO。通过商业和体育的结合，体育活动赢得了过去难以想象的资金支持，企业品牌也借此获取关注。但品牌营销专家指出，只有经过精密的筹划和安排，体育营销才能避免为人作嫁，并真正做到两全其美。
　　体育搭台意在营销
　　体育作为超越国界的共同语言，是人类自然能量的宣泄，不仅蕴涵着健美、竞技等因素，也包含着民族的自豪感、世界的融合与团结，大型体育赛事也成为世界上最吸引眼球、最具传播力的平台。
　　在各种体育营销模型中，最为体育和非体育企业所采用、最为大众所熟知、也是体育营销最有特色的策略之一就是“体育赞助”。
　　上海交通大学品牌战略研究所所长余明阳教授指出，赞助被定义为“为了获得某项资产(通常是运动、艺术、娱乐或者事件等)的可开发的潜在商业机会而向该资产支付现金或等价物”。说得直白一点，赞助就是用一些东西来交换另一些东西，最简单的形式就是企业或个人捐钱来支持一个赛事、组织或个人，其回报就是广告效应了。某些赞助的形式可能会相对复杂一些，赞助商提供物品、服务和资金，而换取的收益是广告、赛事冠名权或设施、产品捆绑销售、现场销售或派送，物品和入场券等。
　　当然赞助并非体育的专利，据有关数据显示，2004年全球赞助总额达300亿美元，与1987年相比翻了6番，其中体育占据了71%的份额。由此可见，赛事赞助项目仍然是吸引大多数资金的领域。
　　企业为什么要赞助体育赛事呢？余明阳教授指出，最常见的理由有：企业想在公众面前树立一个良好的企业形象，想让公众看到并记住企业的名字，以及合理利用企业现有资源(在多数情况下，赞助比其它的广告形式更便宜)。企业赞助的其它原因还有：为了接触特定的细分市场，为了巩固基础市场，为了将企业跟体育联系在一起，为了做类似“慈善”营销等等。
　　提升品牌知名度，是企业热衷于赞助体育赛事的重要原因：海尔在2004年4月冠名赞助澳大利亚墨尔本老虎篮球队，凭此举海尔成为首家冠名国外体育俱乐部的中国企业。而海尔品牌也在当地引起轰动，其澳大利亚市场销售同比增长200%。
　　此外，通过体育营销为品牌开拓新市场，也是企业常用的手段。1994年美国主办世界杯的时候，企业要想成为赞助商，至少要拿出4000万美元，而且还不包括人事、广告与营销等额外支出。即便如此，想要成为赞助商的企业还是络绎不绝。对此，吉列公司的全球业务经理给出了答案：“这是少数几项能吸引全球民众目光的运动赛事，我们也可以因此拓展全球市场。”美国万事达卡国际组织的相关人员也表示：“世界杯是最具经济效益的品牌营销平台，与其相比，此时的美国本土市场已经是次要的了。”
　　赞助之前的必答题
　　余教授指出，体育赞助看似两全其美，但是企业在决定赞助体育赛事之前，还需要考虑几个最基本的问题：
　　与品牌属性是否相关？
　　首先要考虑的是品牌或其企业内涵是否“门当户对”，即产品的属性与运动的联结是否自然流畅。
　　并非任何体育项目都适合某一企业的需求。在选择体育赞助的最初阶段，对项目做深入透彻的了解十分重要。比如品牌内涵中安全因素突出的，就不适合赞助、赛车等高风险高对抗性的赛事；而强调速度的品牌当然也不适合去赞助太极拳比赛。
　　可为什么还有那么多非相关企业选择体育营销呢？有些可能是因为盲目，有些则是从另外的层面找到一个好的结合点。比如万宝路赞助F1大赛，就找到了“豪放、激情”这样一个对接点，然后积极传播，把体育精神融入到品牌文化当中，并由此形成和消费者的共鸣。
　　和品牌战略是否一致？
　　不论采用什么层次或类别的体育运动作为营销传播的平台，企业必须明确的首要问题是：体育营销的手段与企业远景、目标市场等品牌要素之间应保持高度的一致性，并能通过战略整合实现协同作战，实现品牌的飞跃。拍脑袋、赶风潮的一时兴起，则很难达到目标。
　　比如联想花费数亿元加入TOP计划，实际上是落实杨元庆“联想国际化”战略目标的一部分。联想以前大部分的市场集中在中国大陆，要想真正与戴尔、惠普等国际企业并肩，就必须走出国门去。
　　大家都知道进入国际市场的难度，通过什么方式去克服传播上的障碍呢？奥运会的国际性与广泛参与性正好可以满足联想国际化的要求，加入TOP行列为联想打通了一条通往世界的罗马大道。从这一点上看，联想的投资虽然不菲，但从品牌战略目标考虑还是有道理的。
　　是否有整合营销观念和能力？
　　体育营销是将品牌核心文化以体育为平台进行再次提升与超越，这是一个系统工程。在这个过程中，必须有整合营销的观念。围绕某一赛事除了投入赞助费外，还要采取一系列相关营销活动，从公益、文化、热点等各个角度，运用广告、促销、活动等多种手段，从而达到整合的功效，力争在一定的时间和空间内形成一个品牌的沟通高潮，产生轰动效应。
　　很多国际企业都十分重视这方面的运作，并成立专门机构来负责具体的策划实施。比如在汽车业大名鼎鼎的VOLVO，就有四十余年的赞助经验，他们拥有一家专属赛事管理机构，负责全球赞助项目的策划、管理和评估。
　　财力能否保证投入？
　　业内有种说法，说体育营销是富人的游戏。这虽然不够全面，却也有一定道理。
　　体育营销需要大手笔。企业往往要花费巨额的资金才能争取到赞助运动队或赛事的协议，而开发赞助权的费用则要更多。如果赞助款外的营销预算不足，企业就无法有效利用所购买的赞助权，进而失去了真正的营销机会。
　　比如1996年赞助了当年的夏季奥运会，它花的赞助费是4000万美元，但是为此付出的连带性其他营销费用是4.5亿美元。即：可口可乐每花1美元的赞助费就同时在市场上投入11美元来巩固和加强宣传效果。
　　风险与机遇并存
　　看到一些国际企业在体育营销中取得诱人的回报，许多国内企业就错误地理解体育营销能轻易为企业带来经济效益。其实这只是看到体育营销迷人的一面，正如其他营销一样，体育营销也有它的不足之处，存在一定的风险性。
　　并不是每个体育营销的参与者可以成功。据统计，在赞助亚特兰大奥运会的两百多个企业中，大约只有25%的企业得到回报，有些企业只得到一些短期效益，有些企业甚至血本无归。
　　赞助体育活动的风险还在于签订合同时，赞助方无法预知体育赛事能否主办成功，而接受赞助的一方也无法保证能否有效保障赞助商特有的权益不受侵犯。这些未知因素都直接影响到体育营销回报的多寡。
　　经济高级顾问黄为建议，那些总把眼光瞄准在赞助高端体育项目的企业，可以试着改变一下思路，去赞助那些更加需要体育设施的街道社区，去用体育产品吸引那些普通人，“这样做，既能推动全民健身理念的实现，又能在普通人群中开拓更加广泛的体育市场。”
　　不论采用什么层次或类别的体育运动作为营销传播的平台，企业必须明确的首要问题是：体育营销的手段与企业远景、目标市场等品牌要素之间应保持高度的一致性，并能通过战略整合实现协同作战
　　经验之谈：
　　喜力贸易(上海)有限公司总经理朱镇豪：喜力的体育之道
　　- 采访：王丹
摄影：刘欣亮
　　M＝《周末画报》
　　作为上海网球公开赛连续多年的主赞助商，喜力这个高端啤酒品牌已经与网球一起在中国扎根。2005年11月，当世界最顶级的网球盛宴大师杯第三次来到上海的时候，喜力作为重要赞助商之一，也在中国市场收获了15%的年增长。
　　如何使体育赞助最大限度地助力品牌营销？喜力贸易(上海)有限公司总经理朱镇豪和我们一起分享了喜力的体育赞助之道。
　　M：作为体育赞助方面的专家，喜力有没有什么经验要和其他品牌分享？
　　Z：第一点要有耐心。体育赞助并不是说投了一笔赞助费，就可以坐享其成。根据我们的经验，投资一项体育赛事，最少要准备有5年的投入，才能获得预期的品牌传播效果。
　　第二，在资金准备上，预算中应该不仅仅包括赞助费用。根据我们赞助大师杯的经验，如果用1000万元买下冠名权的话，至少要多准备2000万到3000万元用于后续的品牌推广。其中就包括店面活动、广告配合、产品促销等等。
　　第三，赞助商在考虑投资一项体育赛事的时候，要很认真地考察项目合作方的背景。作为知名品牌，总会有很多机会供我们选择，但是企业一定要清楚地知道对方是否可靠，以免不必要的风险。
　　第四，推广品牌形象有很多办法，在作决定前要考虑清楚，我们想要达到的目标是不是只有通过体育赞助才能达到最好的效果。
　　M：那么，在您看来哪些品牌营销目标可以通过其他方法来达到，哪些目标则通过体育赞助才能达到最好的效果呢？
　　Z：首先，我觉得赞助体育活动不一定是立竿见影建立品牌知名度最好的方法。因为对啤酒这样的快速消费品来说，如果通路没有做好、消费者买不到，都是没用的；此外，口碑也很重要，就比如喜力赞助体育赛事的前提就是大家已经认可喜力这个品牌，这个时候通过赛事来增加知名度才有意义。
　　所以，如果要建立品牌知名度，通过赞助体育活动实际上不一定是首要选择。因为做体育赞助非常复杂，也非常累，并且效果不是一天两天就能看出来的。只有当一个品牌建立起了初步的知名度，然后需要通过长期的投入来树立一个比较明确的品牌形象的时候，体育赞助才是比较好的选择。
　　M：和电视广告等其他营销方式相比，体育赞助是否能够达到一些不一样的效果？
　　Z：是的。以中国为例，大部分跨国公司希望5年内在中国达到的商业目标，是过去在欧洲或者美国要用二三十年的时间才能够达到的。竞争那么激烈，就很难按照传统方式先做通路，然后是广告投放，然后是体育赞助，而不得不多管齐下。
　　在这种情况下，体育赞助是能够把店面促销、广告投放、品牌宣传等等活动集为一体的最佳选择。举个例子，如果仅仅投放电视广告的话，很难和店面的活动配合起来，因为我们做过调查，许多经销商和销售人员是很少有时间看电视的。
　　而赞助大师杯就可以延伸出一整套的推广活动。比如借用大师杯的机会，我们可以在一些店里面做一些促销活动，向我们的消费者赠送一些相关的礼品。通过这些礼品以及礼品包装上的品牌介绍和赛事介绍，让大家更加了解喜力的历史和个性。同时，这些礼品摆放在消费者家里或者工作场合，也可以时时提醒他们选择喜力。
　　对于店家，我们也会对他们有一些回馈活动，比如向优秀店面赠送大师杯VIP入场券，让他们增加对于喜力品牌的信心，使日后的合作更加顺畅。
　　M：那么，在体育赞助活动中，哪些错误是最常犯的？
　　Z：首先，品牌定位和品牌沟通的大原则是不能妥协的，不能因为某一项赛事流行就贸然去赞助。比如我们不会去赞助任何和汽车相关的活动，因为开车不能喝酒，所以F1再轰动，我们也不会考虑。
　　此外，在资源分配上一定要做好统筹。很多品牌可能花钱赞助了体育赛事，就用很大的预算在场地内举办盛大的活动，看上去很热闹，老板觉得很有面子。但是这种活动的影响力很难到达目标消费者。与其这样，不如放更多的预算在赛事前期，放在消费者接触得到的地方，而不是比赛活动现场。
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第六十六章：爱要怎么两全（2）　文 /
真正的冬天，终于来了。
整个世界在这一天的下午时分，变成了一片雪白，学校林荫道两边的树，全都没有留住最后一片叶子，光秃秃的有些彻底，那几只停留在树梢顶端的留鸟，看上去形单影只，更为这场面增添了几分冷清和孤寂。
孙心洁的舞蹈课还在继续上着，就算在这样昼夜严寒的冬日，她自己要做的事情，还是会按照计划，一件一件正常地进行，哪怕很多时候早上起床，天还是黑乎乎的。
晚上，她独自一人在食堂吃了晚饭，正准备离开去学校的时候，正巧碰见了经过的王学敏和马飞等人，王学敏见到孙心洁，自然是高兴的不用说，主动上前打了招呼。
“孙心洁。”
“哎，真巧啊。”孙心洁也笑着作为回应，不过在那笑容的背后，却是有着很大的意外，因为面前只有他们三个人，就是没有李俊明的人影，“你们晚上不是有事要一起出去吗？怎么.没看见俊明？”
“咦，奇怪了，俺还以为他跟你在一起呢。”马飞同样疑惑着。
“我刚从外面回来，现在准备去上舞蹈课呢，下午就没见过俊明啊，怎么回事，他是不是有什么事情？”
“额.”三人互相对视了一番，最后才由王学敏说道“本来我们是准备出去有点事情的，但是后来在宿舍的时候，有人打了电话过来，俊明接了之后就匆匆离开了，我们刚开始还以为是你找他呢，因为他之前说过今天会陪你的。”
“这个他的确跟我说过，但我知道你们有事，所以就让他不用陪我去上课，等晚上下课的时候等我就可以了，不过我并没有打电话到你们宿舍啊，他没有告诉你们去干嘛了吗？”孙心洁越听越觉得奇怪。
三人同时摇头，马飞无意中说道，“对了，俺之前听到那个电话了，不知道他们具体说的什么，可是听那个声音.好像是.”
“好像是谁？”
“好像是于.”马飞还想接着往下说，王学敏却适时地将他拉到了身后，不断冲他眨着眼睛，然后才笑着看了看孙心洁，“如果我没听错的话，应该是于斯仁。”
“于斯仁？”孙心洁不是音乐学院的学生，当然对这个名字不熟悉。
“额.对，是于斯仁，就是我们院长，肯定找俊明有什么重要的事情吧，你也知道，俊明跟他也可以算得上是好朋友，好朋友。”李羽扬也附和着王学敏，两人笑得跟花儿一样灿烂。
孙心洁半信半疑地点着头，犹豫了一会儿才勉强笑了出来“这样，那好吧，没事了。如果你们碰到他，麻烦告诉他晚上我在培训班门口等他。我还要上课，就先走了。”
“嗯，路上小心啊。”三人整齐地嘱咐了一声，只是表情都各不相同。
她才刚走出没几步，王学敏就阴着脸看着马飞，“喂，你干什么？那种话能随便乱说吗？”
马飞也正在纠结这个问题呢，反问道“俺怎么叫乱说了，本来就是于美美打的电话啊。”
王学敏垂下头，伸出手掌狠狠地按了按他的头。
“怎么.你们俩干嘛都这么看着我？”
“哎，马飞，本以为经过学敏这么长时间对你的**会有点效果，看来是我想多了。”李羽扬也甚是无语，“孙心洁和俊明是什么关系你不知道啊，这种时候怎么能将事实说出来？那样只会让孙心洁对俊明产生误会而已。”
“没那么严重吧，俊明回来以后肯定会跟孙心洁说明白的。”马飞说道。
“就说你什么都不懂。”王学敏将手搭在他的肩膀上，搂着他一步步往前走，“这个世界上有一类很神奇的种族，叫做女人，她们对于感情上的事情，比任何动物都要敏感，别说是背着自己的女朋友跟别的女生在一起，就算只是一个眼神或者一个动作，她们都会产生很多的想法。”
“真的假的？”马飞被这一套一套的理论说的愣头愣脑，但又不敢否定。
“难道你想拿俊明的人生幸福来开玩笑嘛？”
被王学敏这么一反问，马飞才意识到自己的确说了不该说的话，急道“那.那怎么办？”
“没办法了，现在先打个电话给于美美，让他通知俊明统一好口径才行，绝对不能露出破绽，我看刚才孙心洁的表情，好像不怎么相信我们的话。”王学敏慌忙掏出手机，拨出了号码。
于美美此时正坐在学校外的一家餐厅里，面前的桌上摆了很多菜，还有一瓶酒，在几分钟之前，她还一声哭腔地向李俊明诉苦，说自己今天有多么难过，多么伤心，好想找个人倾诉一番，结果李俊明还真信了。而现在，她却一个人笑得合不拢嘴，她也没想到可以这么顺利地将他骗来。
李俊明还没有出现，她一手拿着筷子，无聊地敲着碗，正巧这时接到了王学敏打来的电话。
听了他说完，于美美立马就不高兴了，一个很大胆的想法顿时从脑海中蹦了出来，于是敷衍了王学敏两句之后，就快速挂断了电话，然后关了机。不多时，李俊明就撑着伞到了门口，她向外面挥了挥手，若无其事地看着他走进餐厅。此刻已经过了晚饭的时间，餐厅里人很少，很多座位都还空着。
李俊明甩掉雨伞上的积雪，拉开门走到了于美美对面的位子坐下。
“你来啦？”
“嗯，你还好吧？怎么又不开心了，电话里也不说清楚。”
“这个.总之就是心情不好，所以叫你来陪我吃饭喝酒。”于美美可不想这么快就拆穿自己的谎言，所以还是装的很像。
“难得你也有这一天。”李俊明诧异地说道“看你点了这么多吃的东西，好像很有胃口嘛，哪里像不开心的样子。”
“喂，我怎么就不能心情不好了？这一大桌子菜都是给你点的好不好？”
“给我点的？我已经吃过晚饭了，再说了，就算我现在很饿，你也不用点这么多吧，难道你不觉得这样很浪费吗？”李俊明看着满满的一桌子菜，食欲并不高。
“那你就当陪陪我不行吗？啰嗦。”于美美坐直了身体，本来已经夹到嘴边的菜，被他这么一说又放回了碗里。
“好，没问题，你今天要吃多少我都陪你。”
于美美满足地一笑，夹了点菜放进李俊明的碗里，还给他倒了点酒，“嘿嘿，这还差不多。”
整个吃饭的过程，于美美的兴致还是非常高的，李俊明见她从头到尾也没有不开心，并没有觉得奇怪，他倒是比较喜欢现在这样，如果于美美一直闷着头，反而会让他感觉气氛太凝重。
将近一个小时后，两人才从餐厅走出，比起吃饭之前，雪下得更大了，天地之间白茫茫的一片，连几米开外的车辆都无法看的真切，只能看到车灯在不停闪烁着。李俊明拿着伞先走开了几步，却是被于美美立刻叫住了。
“喂，你回来？”
“干嘛？还不走啊？”
因为喝了酒，于美美的脸颊泛起了微红，指了指头顶的飞雪，然后摊开双手，“我都没带伞，你就打算让我淋着雪走吗？感冒生病了怎么办？”
“真是服了你了，下雪天出门居然也不带伞，我看你是想让自己生病差不多。”李俊明抱怨了一声，但还是很快往回走了几步。
于美美没有说话，不过对于他的行动还是没有一点意见的，拽起裤脚，迈着小步走到伞下之后，抬头对他笑了笑，便一起向着满天白雪走去。一把伞的面积就那么一点大，要想不沾上雪，只有走的很近才行。
“现在心情可好了？”
“嗯，好得不能再好了。”
“那就好，那我先送你回学校吧，从这里回去也得走不少时间。”餐厅虽然就在大学城附近的商业街，但是距离学校还有一段距离，况且现在路面还有积雪，要想走快就更加困难了。
一听他说要回学校，于美美很快就想到了王学敏在电话里说的事情，于是一口否决道“不行，现在这么早，回去干吗？”
“可是.不回去能干吗？这种天气你不会还想逛街吧？”李俊明一愣，问道。
“怎么.怎么不能逛街了？你看街上又不是没人，你说会陪我的，那就得等我心情好了才可以离开。”
“我刚才问过你，你说心情已经好了啊。”
“你也说了，那.那是刚才，现在我又不开心了，不可以吗？”于美美想尽一切理由和借口，就是不愿意放李俊明走，更不想看他去舞蹈培训班等孙心洁。因此果断换了个方向，挡在了李俊明身前。
看了看时间，也才不到八点钟而已，孙心洁下课要到九点，李俊明也就没有拒绝她，两人紧紧挨着，迎着雪走上了商业街。
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宾馆取消一次性日用品：环保、服务如何两全
日 10:16:19
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　　新华网广州４月８日专电 题：宾馆取消一次性日用品：环保、服务如何两全？
　　新华社记者赖少芬
　　住宾馆自带洗漱用品，你能适应吗？从４月１日起，广东省星级饭店试行不再将一次性日用品配送至每间客房，仅在客人提出需要时配送。在半年过渡期后，将从１０月１日起正式取消免费提供一次性日用品。
　　虽然此举可为酒店节约成本、减少垃圾污染，但记者采访时发现，由于担心短时间内客人不理解，对酒店的经营产生不利影响，很多宾馆表示不会马上执行新规。而不少消费者则表示，适应新规需要时间来改变观念、培养习惯，建议宾馆取消一次性日用品后增加新的服务，做到既环保又让消费者满意。
　　小物品大问题
　　宾馆酒店提供的一次性日用品在为消费者带来方便的同时，浪费惊人已经成为有目共睹的事实。
　　在国内，星级宾馆一般都会在每个房间配备一次性日用品，包括牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、浴帽等。不少高星级酒店还会提供一次性的剃须刀、护肤品等。但是，这些一次性日用品通常是使用一两次后就被丢弃，造成了巨大的资源浪费。
　　广州某四星级酒店的服务员小陈说，牙膏、香皂、沐浴露是酒店里浪费最严重的一次性物品。一块净重３０克的香皂，客人住一次一般只使用１／５左右；可使用６次的牙膏，往往只使用了一两次就扔掉；有些一次性日用品甚至只是打开了包装尚未使用就扔掉了。每天宾馆酒店清理出来的一次性日用品堆积如山。
　　大多数酒店对换下来的一次性日用品的处理方式通常都是丢弃，这不仅造成巨大的浪费，也给环保带来了难题。由于一次性日用品大部分以塑料为原料，被填埋后，很难在土壤中降解，成为城市中的新污染源。
　　针对宾馆一次性日用品带来的问题，广东省旅游局日前决定，在全省星级饭店逐步取消一次性日用品，推动饭店行业厉行节能降耗减排。
　　具体做法为，全省星级饭店从２０１０年４月１日起不再将一次性日用品配送至每间客房，而在客房服务中心或服务台统一配备，并在总服务台和客房内予以提示，仅在客人提出需要时配送，条件成熟时可改为有偿配售方式。旅行社在组团出行前向客人倡导自带有关日用品。
　　说“再见”不容易
　　尽管一次性日用品“不环保”的观念已被普遍接受，但记者在采访中了解到，由于担心短时间内顾客不理解，对酒店的经营产生不利影响，广东一些酒店业者表示不会贸然取消一次性日用品，“过段时间再说”。
　　记者１日以消费者身份电话咨询广州、深圳、东莞十家星级酒店提供一次性日用品的情况，除了广州一家五星级酒店外，其他酒店都表示“一次性日用品还没取消”或“客房配套提供一次性日用品”。
　　广州地区酒店行业协会秘书长李帆说，虽然酒店业者都表示支持新规，但在实际操作中，还需要一个逐步推进的过程。因为这不只是酒店的决定，还需要客人的配合，要一下子改变顾客的消费习惯并不容易。
　　而对于消费者来说，宾馆取消一次性日用品虽然会带来不便，但很多消费者仍表示，可以尽量克服这些不便，只是需要一段时间来改变观念、培养习惯。
　　广之旅国内游总部省内游中心总经理江卫明说，其实在如欧洲、日本等出境游的热门目的地，酒店一般都不会提供一次性日用品的。此次广东取消提供一次性日用品，可能需要一定的时间去推广。从目前的情况看，大部分游客还是比较理解和配合。
　　“如果宾馆取消一次性日用品，那自己就要随身携带这些物品，确实很不方便，要习惯和适应需要一个过程。”广州市民胡亚彬说，就像“限塑令”出台后，大家要带着个袋子去买东西也很不习惯，但时间一长还是可以习惯的。
　　环保、服务如何两全？
　　事实上，国内提出限制酒店提供免费一次性日用品的呼声由来已久。２００８年，国务院办公厅发布的《关于深入开展全民节能行动》通知中要求，各类宾馆饭店不主动提供一次性洗漱用品。２００９年１月１日实施的《循环经济促进法》中也提出，餐饮、娱乐、宾馆等服务性企业要减少使用或者不使用浪费资源、污染环境的产品，同时提出限制一次性消费品的生产和销售。但是，从国内一些省市推行的经验看，很多消费者和酒店还没有适应这一举措。
　　业内人士认为，取消一次性日用品，关键是让消费者提高认识、转变观念。目前，由于消费者的层次、结构、需求都不一样，宾馆一次性日用品难以完全取消，需要一段时间来推进。当前最重要的是引导消费者真正形成“绿色消费”的意识，同时酒店应该积极在环保和服务间寻求平衡。
　　虽然表示接受一次性日用品的取消，但不少消费者还是给酒店提出了建议：取消一次性日用品后，可以在其他服务上提升，比如通过提供免费早餐、赠送水果或纪念品、在房间里增加绿色盆栽等方式，鼓励客人减少使用一次性日用品；也可以向客人赠送免费洗衣等服务，作为对客人环保行为的奖励。
　　采访中，一些消费者也提出，以前一次性日用品包含在房价之内，如果酒店不主动提供一次性日用品，希望房价也能随之有所降低。
　　广州富力丽思卡尔顿酒店公关部总监刘卓璇说，一次性日用品取消后，酒店都会考虑在保证客人满意度的前提下，做到更加环保。目前来说，酒店应该完善自己的服务，比如在预订和登记入住的时候就询问客人是否需要提供这些用品，把服务做在前，让顾客不会因为一次性日用品的取消而感到酒店服务的缺失。
　　李帆说，事实上，近年来已有不少酒店对一次性日用品服务进行了改革。很多酒店在客房里准备了“环保卡”，客人可以自主选择是否每天清洗床单；一些酒店提供大瓶的洗手液、沐浴液、洗发液供客人使用。这些都是环保方面的努力，关键是看如何在这些措施中体现服务，让顾客满意。（完）
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