投诉申通快递--宣城市人民政府
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工程竣工验收备案（华邦敬...
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本期主题：市卫计委在线访谈公告
访谈日期：日
特邀嘉宾：市卫计委主任 陈滨涛
169市人社局
145市住建委
140宣城市宣州区
133市公安局
83市教体局
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投诉申通快递
绩溪申通快递不履行服务标准。<font size="3" face="宋体" color="#、签收网络购物时，申通快递不让客户验收货物，要客户先签收再验货，否则只能拒收，对于易碎品也是如此。违反了《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2013&年 第&1&号）第十七条：“经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。　　对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。”<font size="3" face="宋体" color="#、不按时送件。对收货地址在单位的节假日不送货，理由说节假日单位不上班，找不到人，这是站不住脚的，平时他们送货也不找本人，都是让门卫签收的。违反了《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2013&年 第&1&号）第十六条第三款：“（三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；”请快递行业主管部门对其予以处理！纠正其不当行为！
回复时间： 14:45:33回复单位：宣城市绩溪县回复：
尊敬的网友，您好！绩溪县市场监督管理局约谈了我县申通快递有限公司负责人，该公司对此事作了书面答复，具体内容如下：关于我公司申通快递业务员因没有让客户先验货后签字，导致客户投诉一事深表歉意。由于我们申通快递总部管理制度规定，外包装完好的情况下，顾客先签字后验货。如外包装完好，客户要求验货，我公司会将该件带回公司并联系发件人告知详情，如发件人同意，我们可以让收件人先验货再签收；如外包装出现破损，我公司将不会派送，并联系发件人核实处理此件的情况，如果收件人急用可以直接来我公司拒收或先验货再选择签收或拒收。邮政管理局第十七条：经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。此为申通快递公司规定，望理解！
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我是收件方，买了块电脑主板，给申通快递压坏了
当时送快递的来了没有验字，放下就跑了，然后我回公司看到里面主板给压坏了，现在他们公司只愿赔偿21块钱，我那主板207. 现在315也不管 打电话给邮政管理局
他们也管不了
让我到法院起诉，我就是淹不下这口气
快递公司凭什么这么牛B
怎么就没有一个部门出来管管
您好，我现在遇到一大难题，我4月14日在申通办理点发了一台苹果4S往深圳龙岗，收件人签字后当送件人的面就拆包，发现与我发的货不同，完全的山寨（高仿的都不是）。当场就拒收了，后来送件人要求收件人写“包装完好无损，货不对水货”字样。否则就拒绝退回。收件人就写了。现在货到后，确实不是我当天所发出的货，但现在申通只认准收件人的字样，说包装无损就不存在调包。一直在打太极。还扬言说即使丢件了也只赔我百八子块钱。我一听躁了，我手机可是3700元呀，心里极度不爽。恳请各...
我寄的五个手机，价值好几千，其中一个一千五的手机被快递员偷换成了个破手机。我向总部投诉了，他说七个工作日内给我答复。可是感觉没用，网上这样的案例太多，最终就赔个几十块钱。太气愤了，明明快递是为人民提供便利的，现在却成了为快递公司偷东西成了便利的了，要求得到帮助，这样该怎么办，打算明天去邮政去举办看看有用没，希望有律师可以提供帮助方法
您好，我是肇庆这边的。租快递网点经营。
这边老板因为经营问题，倒闭了，押金一直未归还。
多次沟通均不予答复。
有合同。签合同的盖的是公司印章，还有押金条。
请问我要从哪一个途经去取回我的押金呢。
我想投诉顺丰快递公司，我要求他们强行退回货款，但顺丰快递公司说他们已经取消与寄件方的合作关系了，当时他们公司把包裹寄回给寄件方，但货款没退给我，他们公司把货款也给寄件方了，我打他们客服电话，他们工作人员说给我处理，结果一个多月过去了，还是没给我处理，然后我打客服电话，他们给我回复的是，货款给寄件方了，不能退个回给我，我想说现在快件和货款我都没，明显是他们公司出现的问题，他们还推卸责任，所以我想投诉他们公司，希望把货款退回给我
8月25日妹妹在淘宝买了鞋子，26日上午11点45分左右快递员打电话叫妹妹到路边去拿快递。当时妹妹刚好出门了，就叫快递送到楼上去，快递员口气不善，说还有别家要送，叫家里人下去拿。由于家里人都在睡觉，妹妹又想这快递不是同事的不好意思叫别人下去拿，就坚持让他送到楼上。快递员就很不耐烦的说＂你到底来不来拿？不来我去别家了。＂妹妹也生气了心想这快递不是应该送到家里去的吗，怎么这个态度，就说不去，挂掉了电话。后面快递还是送上门来了，火气很大，门砸的嘭嘭响，期间我...
因为有个件被偷包卖家帮我投诉了快递，后来快递就一直找我我想就几块钱的东西就算了，结果快递天天给我打骚扰电话，来我们家敲门还在门锁里掐牙签之类的东西
问 题: 陈律师 您好：
我用申通快递寄出一个价值7000元手机，当时由于申通保价太高，只保价20元 相当于总价的2000元！可是，物流信息一直显示在收件人寄件的当天，没有任何进展和更新，向收件人咨询 ，收件人却明确告知快件已经丢失！我该怎么办？心里很着急，希望陈律师能够帮帮我解决这个问题！可以请当地的警方介入调查么？ 可以借助警方力量帮忙或者搜集证据么？ 发货方的有力证据包括哪些？
我在天津，我在网上买东西，对方让我打定金200然后给我发货，一开始说发快递，后来说他们公司有车过来给我送顺便，今天给我打电话说到了，让我去拿，但他们说必须要我把余额打到他们银行账户才可以见到他们拿到货，我没有打他们说起诉我。我想我是被骗了，怎么办他们真的可以起诉吗？
我在天津，我在网上买东西，对方让我打定金200然后给我发货，一开始说发快递，后来说他们公司有车过来给我送顺便，今天给我打电话说到了，让我去拿，但他们说必须要我把余额打到他们银行账户才可以见到他们拿到货，我没有打他们说起诉我。我想我是被骗了，怎么办
我打电话给韵达快递，说有东西发，然后快递公司上门服务了。物品没有包装，给了快递公司，快递公司承诺帮我包装，说包装以后超过1斤要收取22元。并且我嘱咐过不要摔碎了。结果我朋友收到快递的时候，东西碎了。我想问一下，这种情况该怎么赔偿？[东方网]申通快递员划破收件人面孔 先验货还是先签字引争论--纠风在线
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[东方网]申通快递员划破收件人面孔 先验货还是先签字引争论
　图片说明：小伙脸上留下一道长长的血印，左脸颊上都是血迹。　　　　
　　图片说明：申通快递员在众人的劝阻下，停止打斗，等待警方处理。
　　快递送到手，是先签收后验货，还是先验货后签字？这样的争执和由此引发的纠纷，在买家和快递公司之间屡见不鲜，甚至有快递员与买家一言不合，干脆就用拳头来“统一意见”。　　　　先签字还是先验货？记者调查发现，快递业的“行规”与卖家的承诺很不一致，对快递物品的质量保障，卖家和快递公司本着各自利益，也都是各执一词。到底，谁来保证消费者的合法权益？　　　　快递员划破收件人面孔　　　　今天上午11时，徐汇区斜土路2570号门前发生一起快递员与收件人的“战争”。申通快递一名业务员将货物送达时，要求收件人赶紧先签字，收件的小伙则要求，先拆开盒子查验下网购物品的质量，申通快递员当场一口拒绝，并且一把从小伙手中抢过包裹，坚决不肯先拆后签字，双方形成口角。　　　　激烈的语言争执中，小伙子一步跨上去，抬手就从快递员手中抢包裹，两个人又扭打在了一起，这期间，个头较小的快递员操起手中的圆珠笔，狠狠地戳在了小伙的左脸上，很快，小伙脸上留下一道长长的血印，左脸颊上都是血迹。随后，现场有人拨打110报警，大约10分钟后，徐汇区警方赶到现场，把双方当事人带回警局。　　　　要求“先验后签”多次被拒　　　　网购的商品送到后，消费者一般都会先检查商品，然后签字确认收到。但这一保护消费者利益的标准程序却遭到多数快递公司的抵制。不少市民向东方网记者表示，自己以前就常因匆匆签了字而吃了哑巴亏。　　　　上午在现场目击快递员“全武行”的一位阿姨说，自己以前收到快递包裹时，就碰到过拆开来东西已破损的情况，转身再找快递员时早不见了踪影，打电话到快递公司，对方却说客户签过字就不归他们管，“这种事情真是气死人，我以后再也不用这家快递公司了。”　　　　“有时候快递员不但不给你验货，甚至还会翻你白眼。自己又怕惹事情，所以也就签了字，好在物品都没什么问题。”但市民王先生也担心，一旦发现货物质量有问题，很难说清楚，到底是卖家有问题，还是快递公司中途损坏。这也成了不少网购买家共同的疑问。　　　　“先签后验”已成快递业潜规则　　　　不少购物网站会有一项友情提示：“请您在签收包裹前认真检查是否完好，如有破损可直接拒收，快递将予以赔偿；如果签收后才发现包裹破损或物品缺件，快递将不予赔偿。”但为何到了现实中“先签后验”却成了常规呢？某购物网站上一位皇冠卖家也告诉东方网记者：“应该是先验货再签字，或者你让他看着你签字，然后单子不给他，等验完货再给他。如果不让验货，应立即投诉快递员。”　　　　据现场一位中通快递员透露，现在快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”的行规，如果外包装破损则可以先验货后签单，若出现问题快递公司接受退货并进行调查、赔付;可是如果外包装没有问题，顾客要先验货，则要在单子上注明“外包装完好”。　　　　上海市快递行业协会的胡先生认为，快递员“先签后验”并没有什么不当，“如果不签字就让你验，怎么能证明是本人进行验收？如果每个收件人都要求快递员先验后签，那工作效率也会骤减很多。”　　　　快递员多为短期工难以责任到人　　　　不过，这种说法似乎还缺乏足够的说服力。比如，谁能保证签字的就一定是收件者本人？如果有人代签冒领，快递员如何进行识别？同样的，收件人又如何确认快递员的身份？快递公司业务员有没有统一的身份证件？　　　　中通快递公司一名年轻业务员告诉记者，上海不少快递公司都是由江浙等地的老板执掌，进入公司的快递员也多从外地招收，来了就直接上街跑活，所谓“职业培训”根本无从谈起。而且快递员大多都是“短期工”，那家给的钱多就往哪家跑，流动性非常大。“万一有贪心的快递员拿了货物跑了，公司能找得到人么？”这名业务员无所谓地笑说，快递员只有一张身份证复印件压在公司，根本没有什么约束力，“跑了也就跑了，老板到哪里找去？”　　　　“先签收，后验货”涉嫌违法新快递行业标准或将对此更新　　　　上海腾信律师事务所的李立律师则表示，快递员如不能确定验收人身份，大可以向验收人索要身份凭证进行核实。而从整个网络购物的交易流程和买家、卖家、快递公司三者的法律关系来看，买家明显处于弱势地位。而这种弱势地位的形成，除了社会诚信机制的缺失外，另一个关键因素就是快递公司”先签收，后验货”的行业规定。　　　　李立表示，快递公司”先签收，后验货”的行业规定不仅违反了《快递服务邮政行业标准》，也侵犯了消费者的知情权和公平交易权，背离了《消费者权益保护法》的相关规定，因此涉嫌违法。　　　　上海市快递行业协会胡先生也表示，快递签收与验货的先后问题，已经引起主管部门的关注，“新的快递行业标准正在制定中，其中对这类问题将会有专门的说法。”
　来源:东方网 &作者:鲁琳