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联系方式： 电话：62青岛61家保险公司最新排名出炉 泰康人寿垫底
今年以来，保险公司的投诉处理情况如何？记者通过青岛保监局网站了解到，近日青岛保监局对保险公司投诉处理考评情况进行了通报，给驻青的61家保险公司分别打分，排定名次。人身保险方面，排名靠前的几位都是市场规模偏小的保险公司;财险方面，3家公司并列第一。
公布排名便于消费者比较
根据《青岛保监局关于开展保险公司投诉处理考评工作的通知》的要求，保监局对所有驻青保险公司2015年一季度投诉处理工作进行了考评。本次投诉处理考评对象为所有驻青保险公司，共61家，包括32家财产保险公司(含信用保险公司)和29家人身保险公司(含人寿保险公司、健康保险公司、养老保险公司)。经测算，今年一季度财产保险公司平均得分为89.87分，11家公司低于平均分;人身保险公司平均得分为86.66分，15家公司低于平均分。
早在今年2月份，青岛保监局曾公布了驻青地区32家财险公司和29家寿险公司在2014年度的投诉情况。此次，青岛保监局再一次公布了今年一季度岛城保险公司投诉处理情况。青岛保监局相关负责人表示，以前只是公布了投诉统计最多的前10位，今年则对驻青所有保险公司的投诉情况进行排名，以便于保险消费者查询比较。
一些大型保险公司虽然品牌优势明显，但是客户量也比较多，很多时候受制于业务量原因，在出险速度、到达时间方面并不比小公司快，市民在日常选择产险公司时，不能一味地迷信公司品牌，而要根据自己的实际情况结合价格、口碑信誉度等各方面进行比较。
泰康人寿考评垫底
记者查看投诉处理考评结果发现，人身保险公司方面，排名靠前的几位都是市场规模偏小的保险公司，而规模较大的保险公司排名比较靠后。
15家低于平均分的寿险公司包括：信泰人寿、中国人民健康保险、中国人寿、华夏人寿、太平洋人寿、平安养老保险、中航三星人寿、合众人寿、新华人寿、幸福人寿、海康人寿、中英人寿、中荷人寿、长城人寿和泰康人寿。
财险3家公司并列第一
记者梳理今年一季度财产保险公司投诉处理考评结果看到，天安财产保险、现代财产保险、日本兴亚财产保险合计均为100分，并列第一;前十一名中的后几位分别是：阳光财产保险、安诚财产保险、鑫安汽车保险、平安财产保险、史带保险、永诚财产保险和安邦财产保险。
低于平均分的11家财产保险公司分别为：信达财产保险82分、中国人寿财产保险81分、华安财产保险80.68分、太平洋财险80分、都邦财产保险80分、安华农业保险78分、渤海财产保险78分、长安责任保险75.49分、英大泰和财产保险75.06分、中国大地财险75分、浙商财产保险75分。
保险业内人士受访时指出，由于大型的保险公司业务量大投诉相对集中，因此得分不像小保险公司那么高。对此，消费者陈女士表示：“业务量大小只是一部分原因，保险公司在对待消费者投诉上就应该做到快，不推诿，为客户考虑。我觉得定期公布保险公司投诉处理排名很好，消费者也有了客观的参照物。”
2015年一季度人身保险公司投诉处理考评结果
公司 合计 名次
太平养老保险股份有限公司青岛分公司 100.00 1
恒安标准人寿保险有限公司青岛分公司 100.00 1
中宏人寿保险有限公司青岛中心支公司 98.00 3
北大方正人寿保险有限公司青岛分公司 98.00 3
招商信诺人寿保险有限公司青岛中心支公司 98.00 3
富德生命人寿保险股份有限公司青岛分公司 97.00 6
建信人寿保险有限公司青岛分公司 96.00 7
中国人民人寿保险股份有限公司青岛市分公司 95.84 8
天安人寿保险股份有限公司青岛分公司 95.00 9
阳光人寿保险股份有限公司青岛分公司 95.00 9
信诚人寿保险有限公司青岛中心支公司 95.00 9
太平人寿保险有限公司青岛分公司 92.16 12
国华人寿保险股份有限公司青岛分公司 90.07 13
中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司 86.77 14
信泰人寿保险股份有限公司青岛分公司 85.00 15
中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司 83.89 16
中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司 82.85 17
华夏人寿保险股份有限公司青岛分公司 82.75 18
中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司 81.00 19
平安养老保险股份有限公司青岛分公司 81.00 19
中航三星人寿保险有限公司青岛分公司 81.00 19
合众人寿保险股份有限公司青岛分公司 80.00 22
新华人寿保险股份有限公司青岛分公司 78.63 23
幸福人寿保险股份有限公司青岛分公司 78.00 24
海康人寿保险有限公司青岛分公司 78.00 24
中英人寿保险有限公司山东分公司青岛营销服务部 77.00 26
中荷人寿保险有限公司山东省分公司青岛中心支公司 76.00 27
长城人寿保险股份有限公司青岛分公司 69.00 28
泰康人寿保险股份有限公司青岛分公司 62.30 29
责任编辑：浪淘沙
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泰康人寿投诉电话
泰康人寿投诉电话
问：泰康人寿怎么投诉 答：什么保险也不可能让你2个月之后取出来而没有损失。你可以到保监会投诉。&br /&问：泰康人寿投诉电话不解决问题怎么办 答：投诉保监会&br /&问：泰康人寿客服电话 答：您好，泰康全国统一24小时客服热线是95522，有保险方面的问题欢迎您随时拨打进行咨询！&br /&
泰康人寿投诉电话
理赔是投保人感受保险公司服务的核心指标。泰康人寿自开业以来累计理赔人次近720万，赔款金额近70亿元。截至今年2月底，泰康人寿刷新理赔标准案件处理时效，平均结案时间缩短至0.64天。
　　近年来，泰康人寿理赔服...
泰康人寿投诉电话
?日前，泰康人寿在行业内首次实现“理赔进度网上查询”。客户只需在泰康在线注册登录，即可自主查询、及时了解理赔进度，大大提高了理赔服务透明度。
这一创新只是泰康人寿15年为客户全心服务的一个缩影。从业内首...
泰康人寿投诉电话
近日，泰康人寿“泰康e理财C款投连险”正式登陆淘宝网，产品配备两个投资账户供投保人选择：优选成长型投资帐户和货币避险型投资账户。据了解，该产品最低1000元起售，可一次性购买，也可选择定投。 据悉，两个投资...
泰康人寿投诉电话
记者从泰康人寿(获悉，日前，泰康人寿上海、安徽两地理赔人员联动，完成了今年首例肿瘤绿色通道快速理赔。
　　日，安徽的刘小艳（化名）因腰痛前往当地医院检查，本以为是劳累过度之类的小毛病,却被医...
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企业和团体保险文| 21CBR 韩璐泰康在线所在的办公楼“泰康中关村创新中心”位于北京昌平区生命科学园区内，这里集结着泰康人寿最核心的创新力量，整座办公楼几乎常年灯火通明。办公楼门前，连接这个园区主路与办公大楼的道路上竖着“泰康之路”的牌子。从2000年第一张行业电子保单开始，到去年末正式成立泰康在线财产保险股份有限公司，成为国内首家由中国大型保险企业发起成立的互联网保险公司，回顾泰康在线，也走过了一段专属于它的“泰康之路”。泰康在线总裁兼CEO王道南在接受《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者专访时直言，泰康的互联网探索之路是从“摸着石头过河”走到如今积累了超过8000万用户。那么，一家险企老兵的“触网”，会如何理解互联网保险，又有着怎样的运营逻辑？保险场景化中国保险行业协会近期发布的《2015年度保险市场运行情况分析报告》称，互联网保险异军突起，2015年互联网保险保费收入2234亿元，比2011年增长近69倍。爆发式的增长让2015年成为互联网保险元年。不过“泰康在线”的起步早在16年前，雏形是泰康人寿内部的电子商务部门。彼时，互联网“初长成”，泰康人寿董事长兼CEO陈东升就看好互联网领域，坚信通过网络渠道实现“保单设计、投保、核保、缴费以及后续服务”会是不可逆的行业趋势。王道南回忆道，2003年的SARS保险就是通过泰康在线实现网络销售的。2008年，集团确定“发展大个险，建设大分公司”的战略后，这部分网销业务被划归到了公司的创新事业部，互联网的地位在内部被进一步强化。从渠道价值到产品思维，互联网在泰康内部的入侵也遵从了这个发展路径，只是这种跨越和改变倒不是平地惊雷式地颠覆，而是静水深流式地渗透。陈东升曾将保险的意义总结为：尊重生命。相比人均保单数5-6张的发达国家，人均保单数不足1张的中国，保险的渗透率非常低。从事保险事业数十年的王道南，也无奈：“2008年汶川地震时，泰康准备了几千万的承保金额，但最后只承保了不到500万。”在这个风险意识尚未常态化的市场环境下，泰康很期待能够通过互联网产品与全新的传播方式，使保险具有“普惠金融”的属性，让更多用户低成本地获得保障。于是，2009年后“泰康在线”开始与众多互联网企业进行深度场景的合作，将“保险+互联网”的概念转变为“互联网+保险”，把简单的“将传统保险产品搬到互联网上卖”的互联网保险1.0时代过渡到了“为互联网用户设计保险”的2.0时代。互联网上的大流量、多场景以及更年轻化客户层次的特性，让泰康需要设计一些定价更低的小微保险。例如，泰康在线与淘宝合作推出的专门针对卖家的“乐业保”，月缴10元就可得到10万元的住院、癌症、意外伤害、意外死亡保障；与微信合作推出了1元起投的“微互助”短期防癌健康险等。“你会发现，这些产品大都是围绕着这些平台用户的特点来设计，要不就是有利于平台生态建设，抑或结合了平台社交、安全的属性，这就是互联网保险产品设计的趋势。”王道南说。泰康在线获得产险牌照后，也补齐了泰康人寿在产险方面的缺失，能够与寿险业务更好地互补。成立的4个多月时间里，泰康在线已经将产品线延伸到了家财险、货运险、宠物医疗险，产品涵盖了财产险、健康险、理财险、意外险等多个种类。需求精准化对于长期经营寿险业务的泰康团队来说，产险与互联网保险都是全新的业务领域，在产品设计、风控体系建设方面都要做出很大的调整。快速、精准地找到用户痛点，并设计出保险产品成为跑赢市场的关键。结合泰康人寿的“医养战略”，泰康在线也设立了“互联网+大健康”，这一更为细分的3.0样本。“基于互联网开发产品，其实是在逐渐消弭保险行业中的信息不对称。”王道南坦言，相比电销形式下的保险，互联网保险因为有足够具体的场景，与用户的粘性就会提高，“互联网是一个大数据平台，可以让产品设计人员有针对性地设计卖点。”日，泰康在线正式挂牌当天，推出的首款财险产品就是9.9元的“Ai(癌)情预报险”。“我们第一次在官微推出健康测试的时候，设置了60道题目，让用户了解自己的体质。当时我第一感觉是，耗时这么久，谁愿意完成？”但事实上，王道南质疑的这份体质测试，完成度远超预期，而这些用户对于产品的打开率与购买率则是未完成测试用户的六、七倍。当时团队就意识到，健康势必是个热门话题，健康类的产品或许能倍受青睐。“我们在打造一个‘泰健康’会员体系，依据健康测评、疾病基因检测以及和拥有社会化大数据的公司合作，对用户的健康状况进行分级，继而有针对性地提供健康保障产品和服务。”泰康在线总裁兼CEO 王道南不过，王道南也感叹，互联网用户的心思不好猜，在产品设计的实践中碰上了许多“意想不到”——有时是“惊喜”，有时是“惊吓”。两年前“微互助”上线之初，因为独特的社交性几乎是刷屏朋友圈，为“泰康在线”带来了20万的用户增量，但这款产品只火了一个多月就进入了沉寂期。事实上，一款保险产品从策划开发到上线宣传，需要几个月甚至更久，但如今的环境下，生命周期却变得越来越短。王道南坦承，既要提高效率，用户需求也要更精准、细分。接下来，他及其团队将会针对不同病症、不同体质人群，开发各类更有针对性的健康类保险产品，“现阶段就把用户服务好，产品做扎实，至于很多人眼中的‘赚钱’那是后话”。早期，陈东升就曾表示，“互联网+”的保险业务不适用于传统保险里保费与保单价值的考核。泰康在线对于集团而言，是将产业链延长、拓宽，先通过大数据的挖掘，更清晰地了解用户的保障需求；通过低门槛、碎片化的财险产品广覆盖，来获取大量用户。待市场培育成熟后，也会尝试开发更多高价位的长期险通过泰康在线销售，之后随着用户粘性的不断提升，养老险、寿险等传统产品再伺机转化。泰康在线成为独立子公司后，每周一上午，王道南依旧会照例先去复兴门的泰康总部开管委会会议，与包括陈东升在内的高层交流业务进展。“我们已经很少谈几年规划了，互联网瞬息万变，我们希望泰康在线能在长期发展中成为支柱业务，初期就要有足够的耐心先去打出品牌、跑马圈地，路还很长。”联系作者：编辑：邱月烨新媒体编辑：杨松
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泰康对客户好，坑的是代理人！！！！
泰康对渠道管理太弱，续交保费后无法拿到发票。因为费用不到总公司，下级机构设置障碍不给客户提供！永别了！
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