各银行开始致力于提升ATM机服务。　　开通视频银行 打印冠字号 加装安全舱　　目前全市共有7000多台银行自助设备，可提供存取款、转账汇款、代收水电费、话费充值、信用卡还款等多种服务。随着生活节奏的加快，市民对银行自助设备的需求和依赖性也越来越大。　　正是看到了这一点，在银行业间竞争日益白热化的当下，继柜台服务、电话银行服务和网络银行服务之后，各家银行纷纷将注意力瞄准了自助银行，今年以来东莞银行业就推出了ATM机加装安全舱、打印冠字号、开通视频银行等服务，让客户面对的不再是一个冷冰冰的机器，而是更加安全和人性化的服务。　　文/记者黄江洁 图/记者 卢政　　“视频银行”开进小区 24小时面对面服务　　日前，南城景湖时代城小区里多了一种“新奇”的银行：可与客服面对面交谈的自助式“视频”银行。记者昨日看到视频银行里有2个安全舱，按下锁门键即可关闭玻璃门，安全私密。两个安全舱各有几台自助设备：存取易、缴费易和汇款易，可进行存取款、缴纳省内交通罚款、话费充值、交水电费等，24小时无休。　　每个安全舱里还有一台触屏机器，可实现视频通话。记者按下通话键后，屏幕上出现了一名穿着银行制服、戴着耳机的客服MM。记者体验发现，只要提问，客服人员即可实时回复。　　由于视频窗口有感应区，能够实现获取手写签名、二代身份证读取、证件扫描等功能，今后视频银行还增加开卡、缴纳车辆年票、车辆保险（放心保）等服务，免去排队的麻烦。此外，开户、申领储蓄卡等以往要在银行柜台办理的业务，都能通过视频银行“自助”搞定。　　工作人员介绍，该视频银行共享了该行的电话银行客服资源，共有200多名客服人员。不过记者在体验中也发现，偶尔会出现长时间等待后才能拨通视频电话、通话中视频卡住等现象。　　记者获悉，这是东莞市的第二家视频银行。今年3月，第一家视频银行落户景湖春晓。　　打印“冠字号” 存款取款均可追根溯源　　银行也能取到假钞？类似事件偶有发生。不过，因为取证难，即便取到假钞也很难向银行索赔。　　不过，现在有了办法。眼下中国建设银行东莞分行推出了一种具备打印“冠字号”功能的新型ATM机，客户存取款均可打印钱币的“身份证”，解决了ATM机取款遇到假钞取证难的问题。　　昨日下午记者来到建行东莞分行营业厅，在一台ATM机上，记者插入一张银联卡，输入密码并取款2000元，待ATM机吐钞之后，屏幕右侧“取卡”选项的上方，多出了一个“打印冠字号”的选项。选择此项，则会吐出一张“存取款一体机客户通知单”。　　这张“通知书”与其他存取款回单的大小、格式相仿，但不同的是，上面清晰地打印出了刚才取出的20张百元纸币所有的冠字号码。此外，“通知书”顶端会打印出ATM机的12位编码。若客户在ATM机上交易出现问题，致电客服人员后，即可快速定位该设备的管理人员及联系方式。　　随后记者又将刚刚取出的2000元存入银行卡中，同样也可以打印冠字号。不过，工作人员提醒，由于“通知书”尺寸有限，每次最多只能打印50个冠字码（50张百元钞），若客户取款或存款金额超过5000元时，建议分次操作。　　“钱币的冠字号其实相当于钱币的"身份证"，也就是位于钱币正面左下方的一串数字编码，冠字码都是独一无二的，因此存入和取出的钞票都有记录。”工作人员介绍。万一有客户反映从ATM机中取到假币，将钞票与冠字码一一对照，就真相大白。　　目前，东莞有20多家银行，ATM机达7000多台，但目前只有建行160台ATM机具备这样的功能，不过中国银行等多家银行均表示有意向投入这种冠字号的新型ATM机。　　钢化玻璃安全舱 自助设备操作更安全　　2011年2月厚街李先生在ATM机上取款遭“强行转账”；2012年8月一名男子在大岭山一台ATM机取钱后被盯梢抢劫；今年2月钟小姐在塘厦花园街一台自助柜员机上操作，被两名男子联手做局几近“明抢”……　　一直以来，ATM机取款遭遇掉包、强行转账、尾随抢劫等案件时有发生，让不少人觉得使用自助柜员机存取款“很不安全”。不过，这样的局面有望改变。眼下东莞各家银行都在对自助柜员机加装安全舱，以及年内全市所有的自助设备，都将加上坚固的安全舱，保障用户资金安全。　　昨日下午记者来到南城西平一家银行看到，这里的自助取款机和存取款机外面均加装了一个仅供一人独立使用的长方体（或圆形）的钢化玻璃罩，用半透明贴膜遮挡，从外面看不清楚里面的操作情况。　　记者进入安全舱后，门锁会自动锁上，接着记者在自助设备上操作。直到操作完毕后按下开门按钮，安全舱的门锁才会自动打开。在安全舱内还贴有“随手关门，谨防抢盗”等警方提示标语，另有紧急呼叫按钮和110报警按钮。一旦办理存取款业务的市民遭遇紧急情况，按下紧急呼叫按钮或110报警按钮后，就可立即呼叫银行工作人员或民警求助。　　据悉截至目前，全市设立银行业金融单位29家，银行营业网点1295家，离行式自助银行2761家，银行自助设备6371台。根据市公安局和市银监分局的要求，各家银行的ATM机都必须加装安全舱。一位银行业内人士透露，每台安全舱大约需投入20万~30万元，预计全市所有自助设备完成改造需要由银行自行投入1.2亿元至1.9余亿元。
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07-27 12:04取到假钞可凭这个找银行退换
07:22:18 大河报
　　记者牛洁　　核心提示|12月1日，有读者拨打本报热线()反映，洛阳部分ATM机在完成取钱业务后，可根据顾客的选择，打印出每张人民币的冠字号码，避免取到假钱“说不清”的情况。随后，记者走访发现，洛阳市几大银行的ATM机确实具备了“打印冠字号码”的功能，一旦取到假钞，凭条就能作为索赔依据。　　[反映]遇到稀罕事儿，ATM机上能打印钞票冠字号码　　“从ATM机上取钱时，不仅能打印回单，还能打印出每张人民币的冠字号码。”12月1日，市民索先生向本报分享了他的“新发现”。　　索先生说，近日，他到洛阳市区内河南省农村信用社一网点的ATM机上取了5000块钱，旁边一工作人员告诉他，ATM机还可以打印出每张人民币的冠字号码。按照工作人员的指示进行操作后，ATM机果然“吐”出一张单子，除了显示取款金额、时间等基本信息外，还有50个由字母和数字组成的编码。　　索先生仔细对照了其中三张人民币的冠字号码，和单子上的一模一样。“虽说从银行取出假钱是‘小概率’事件，可一旦碰上就很难说清楚，有了这个功能，我的心里更踏实了。”索先生说。　　记者了解到，人民币实行“一票一号”制管理，所谓的冠字号码，就是钞票左下角的10位编号。“冠字”是印在纸币上用来标记印刷批次的两个或三个英文字母，由印钞厂按一定规律编排和印刷。“号码”则是印在冠字后面的阿拉伯数字流水号，用来标明每张钞票在同冠字批次中的排列顺序。冠字号码相当于每张人民币的“身份证号”，ATM机实现了即时打印冠字号码功能，一旦储户在ATM机上取到假钞，凭条就能作为索赔依据。　　[走访]仅部分ATM机可打印冠字号码，且多为存取款一体机　　12月1日，记者来到凯旋路定鼎路口处一河南省农村信用社网点，从ATM机上取了100块钱。在取钱时，记者发现ATM机的屏幕上除了显示常见选项外，屏幕右侧多了一个“打印冠字号码”的选项，选择之后，ATM机便“吐”出了一张回单。回单上显示有“可识别钞票冠字号码”字样，号码与记者所取钞票上的冠字号码吻合。　　随后，中国交通银行洛阳分行九都路支行、西关支行工作人员告诉记者，这两个网点也实现了这一功能。此外，中国建设银行洛阳分行相关负责人也表示，目前，该行部分ATM机也可打印钞票冠字号码，下一步将继续推广。不过，记者在走访中发现，中国农业银行、中国工商银行、浦发银行的ATM机暂时不能打印钞票冠字号码。　　“具备‘打印冠字号码’功能的多为存取款循环一体机，多数单有取款功能的ATM机本身不含识别冠字号码的功能，不过，银行在向取款机内加钞时会使用专门的验钞设备进行检验。”一业内人士提醒道。　　此外，银行可打印冠字号码的数量大多与该行ATM机一次取款的最高限额对应。比如，河南省农村信用社ATM机一次最多可取款5000元，一张凭条最多可打印50个冠字号码。　　[建议]从记录冠字号码的ATM机取到“可疑”钱币，及时联系银行　　据了解，根据央行要求，银行必须在2014年年底前实现存取款循环一体机付出的100元面额人民币冠字号码可查询。所以，洛阳市的部分银行大多是在去年启动ATM机的钞票冠字号码打印业务的。　　虽然只有部分ATM机实现了冠字号码的即时打印业务，但记者从中国农业银行、工商银行、浦发银行等几大银行了解到，这些银行的ATM机基本都实现了冠字号码的记录业务，市民可通过柜台或网站查询，银行也可根据市民的要求提供打印服务。　　“虽然大部分ATM机有了冠字号码记录功能，但都有一定的保存期限，市民如怀疑从银行取到了‘可疑’的钱币，应及时与银行联系、核实。”一业内人士提醒。怀疑从ATM机里取出假币怎么办？ | 科学人 | 果壳网 科技有意思
怀疑从ATM机里取出假币怎么办？
银行职员会往ATM机放假币吗？银行会不会监守自盗？
前不久，有网友表示，其老板在上海建行某网点ATM机取到了若干张号码一样的假币，引起热议。
ATM只是一个现金临时中转存储的设备，钞票装进ATM要经过清点、装入、运输、放入机具这几个程序，在这一过程中，是否有可能混入假钞呢？
狸猫换太子，只不过是想像
不管是从人民银行提出的现金，还是网点自己结算的营业用流通资金（如果还有这种情况），都是需要进行清点（数数）工作，而在清点的过程中，需全程监控录像和多人操作确认，不会出现大家猜测的“某个员工偷偷更换”的情况发生。清点后，指定数额钞票是统一放入钞箱，钞箱就像是一个小抽屉，每一个存放固定金额，而每一个ATM里面都有若干个独立的钞箱，彼此之间的钞票不会出现混装或串门的现象。
ATM结构示意图。
而运输和装进ATM的过程，更加没有进行放入假钱的可能，因为从离开银行到装入机器，钱都不会出现在人的视野中，更不会跟人有直接接触。所谓的运输和假装，更直观地说就是把已经密封好的箱子，一个一个放到ATM里而已。
又有人提出，在CRS机里可能取到别人利用存款功能存入的假钞。从2013年开始，这基本是不太不可能的。因为2013年后，人民银行的监管机构要求银行业机构关闭自动柜员机存取款循环功能，回笼的人民币纸币必须经过全额清分方可对外支付。也就是说，存款和取款分别进行处理，不会互相进行循环利用。在安全和效率之间，目前选择的是安全。
怀疑取到假币怎么办？
如果碰到这种情况，遵循的首要原则就是，别让钱离开摄像机的范围，否则无法证明这个钱是真的从ATM出来的。所以，怀疑有问题，请直接把钱放在机器操作区域内，别拿开，可以将钞票对准屏幕上方的针孔摄像机，停3-5秒，保障钱及钱的序列号已经被准确记录下来。然后拨打屏幕上或张贴的银行客服电话，等待银行人员提供进一步的指导和处置。总之，一定不要将钱放到钱包里，或走出ATM区域。当然，做完这些，强烈推荐报警。
“冠字号”用技术证明钱到底是不是从ATM中取出来的
但多数人来说更多的情况，是取出钱之后发现某些钞票似乎为假钞，找银行投诉却无法证明钱是从ATM流出。针对这种情况，人民银行在2012年，对全国范围内的自助机具（ATM/CRS）进行了“冠字号”查询功能改造升级，并要求在2014年底全面完成改造。[1]
人民币冠字号组成。
冠字号是指纸质钞票的编号，也是每张钱的身份证，具有唯一性。人民币的冠字号分为两部分，前3位成为“冠字”，后7位为“号码”，冠字通常是2位英文字母加一位阿拉伯数字，而号码部分为7位阿拉伯数字。其中冠字部分早期为前两位字母第三位数字的格式（AB1），近期因为原来模式的编号用光，出现了第一、三位字母[2]，第二位数字（A1B）的一百元人民币。
冠字号查询功能，就是在自助柜员机具上通过系统升级和系统改造，最终实现每一张从机具上支出（进入）的钞票，都会在后台对冠字号进行纪录，如有必要也可在前台进行打印输出，而一旦发生疑义或纠纷，结合录像信息，后台操作数据可以进行对特定交易的冠字号进行回溯查询。上海地区所有建设银行的自助机具在2013年底结均已经完成了改造。
因此，文章开头提到微博的案例，博主的领导完全可以拿着钱去建行网点进行投诉和查询。按照央行规定，客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（金融机构卡或存折、取款凭证等），向取款机所在网点（在行式）或柜员机管理金融机构（离行式）提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。
冠字号是怎么记录的？会不会记错？
如同验钞解决方案一样，各家ATM厂商在设计冠字号码识别技术（Serial Number Recognition – SNR）上也是各有自己的解决方案，并非采用通用平台，但万变不离其宗，各家的系统均为采用“传感器”、“软件”、“核心算法”作为应用的基础。而整个识别的过程则基本分为：传感器取样、图像预处理、冠字号定位、冠字号识别这几个过程。
图像预处理的一种方案过程[3]。
传感器取样：
作为整个识别技术的最前端，传感器的选择主要采用扫描传感器（CIS）和拍照传感器COMS两种
其中扫描传感器CIS（Contact Image Sensor）的特点是成本低廉，采用与钞票进行接触的扫描方式，整体封装，不需要额外光源（本身有），但分辨率较低且响应速度（识别速度最高不超过900张/分钟)较慢，另外由于其与目标进行接触的特点，在使用的过程中，设备损耗较快。
目前较多使用拍照传感器CMOS（complimentary metal-oxide semiconductor），跟CIS相比，它采用非接触式的拍摄照片模式，不与目标产生接触和损耗，且分辨率和响应速度（超过1000张/分钟）均有大幅度提高，但因为是拍照模式，需要配合光源。
一种用于点钞机的CMOS模块（图片来自网络）。
图像预处理：
图像预处理是将待处理的图像进行噪声抑制，信号增强等前期工作。之所以要进行预处理，是因为在点钞时，钞票的运动是一个复杂过程，可能会倾斜或造成一定程度变形，钞票本身可能出现污渍折痕等天然噪声，预处理是作为图像识别和分析的首要步骤。而针对人民币的冠字号识别，主要分为姿态识别、图像变形调整、降噪、方向调整。
一般来说，首先对钞票图像进行降噪处理。通过对灰度图像进行亮度对比度的优化，使得图像更加有利于进一步分析和识别
图像进行降噪处理前后的对照[4]。
完成降噪处理的图像，一般会采用二维化（降维打击）的处理办法进行进一步优化。因为一幅图像包含了大量的信息，其中既有需要的对象（目标），也有大量的无关信息（背景），而二维化的作用就是将特定的灰度值进行分割，将两者分开，形成“纯粹”的目标
图像进行二维化处理前后的对照。
通过前面几步预处理后，一般还要对图像进行畸变的矫正工作，也就是将图片中的目标变成正常比例，包括鱼眼变形、宽高比例调整等。
畸变校正对比[5]
而之后进行的姿态识别，也就是判断钞票的进入形态，并为冠字号序列的确认进行定位准备。根据钞票的方向正反分为4种：正面、正面倒置、反面、反面倒置。而姿态识别就是识别确认这4种情况，并根据具体的情况进行下一步序列号区域的提取。
人民币可能出现的4种形态。
对人民币姿态定位后，将进行图像的旋转和翻转，使图像都呈上图左上角人民币的形态，其中左下的钞票将进行180度旋转，而右上将进行翻转，右下是进行一次翻转和一次180度旋转。
图像的姿态调整。
完成这些，就可以对图片中的冠字进行提取了。通过对冠字号在人民币的固定位置和图片中的图像曲线和边缘像素进行比对，很容易将冠字号部分的图像进行提取，并进行字母分割，分割后的图像交由后台处理模块进行对文字的识别工作。
对于字符的识别工作，也就是广义上说的光学字符（OCR）识别，各家有各家的算法，但经过了几十年的发展，在识别率和误判率方面已经控制的很好。特别是人民币上只有26个英文字母和0-9的10个阿拉伯数字，对于后台识别更加有所保障，个别系统对人民币识别率超过99.5%。
完成以上步骤，钞票的冠字号就成为了后台的数据记录，而一旦发生情况，相关记录就成为举证的证据。
因此，从监管及技术层面上来说，ATM机取出假币的可能性几乎不存在。如果怀疑自己从ATM机里取出了假币，遵守以下两点，以保障自己的权益：
保证钱处于机器操作区域内，并将钞票对准屏幕上方的针孔摄像机，保障纸币的序列号被准确记录下来。然后拨打屏幕上或张贴的银行客服电话，等待银行人员提供进一步的指导和处置。最后，推荐报警。
如果自己所在地区的自助柜员机已经完成“冠字号”系统改造升级，那也可以拿着钱去自助柜员机所所属银行的网点进行投诉和查询。
果壳网相关小组：
参考资料：
按人民银行确定的时间表，银行业金融机构必须在2013年底前实现ATM机付出的100元面额人民币冠字号码可查询，2014年底前存取款循环一体机付出的100元面额人民币冠字号码可查询，2015年底前银行业金融机构柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。
新编码人民币流通 央行回应"假币"质疑/10/N90LA0E00014AED.html
纸币序列号识别系统的算法研究 阮雷 电子科技大学 2010-4
人民币冠字号识别系统用户说明书/p-.html
人民币冠字号识别算法研究及系统实现 华中科技大学 郑飞 2012-5
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本人就取出过假币大学第一学期开学，直接从ATM里拿了1W去交学费，当时身上没有其他任何钱，所以绝不可能是后混进去的是深发展的机器，05年的事了后来发生过存钱进去机器少数钱等事ATM的确不是很靠谱不过所幸损失都很小其实果壳最大的问题就是从所谓的科学论证上去解释问题但是所谓专家是不是可信？包括上次大肆宣扬说地沟油不可能脱酸脱臭，结果不久以后就有犯罪分子大量制作混合地沟油的食用油被抓获！还有假鸡蛋，我小时候就有了，一群专家硬说不可能有，眼见为实好不好！！！做科普，最重要的是严谨，立场也一定要中立！！！多余的话不想多说，别让好好的学术网站变味！
对于文章中提到的“不会取到别人存入的假钞”，我只想说“放屁！”请原谅我的粗鲁，但是我无法接受果壳贴这么假的内容、这么水的文章。严重影响到我对果壳其他文章的信任度。我曾经亲自在ATM中取出我刚刚存入的100元。某次因为100元较旧，我想把它存入ATM再取出来，以换成稍新的钞票，但是存过一批（大约10000元）以后，发现取出来的还有原来的那几张旧钞。北京民生银行ATM，绝对真实。有条件的朋友可以自己去试试。
看见降维打击我就笑了。。。。来自
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全部评论(422)
。。。高尚大的样子
真的在我们学校的ATM机中取出过一张假钞，，，
其中一张假的！！！
取钱时没注意，直到当天用时，收银员拒收才发现，，，来自
看见降维打击我就笑了。。。。来自
听是听说过，不过大部份所谓的ATM取出假钞的事件，到后来证实被人调包，或者当事人自编自导的．
存取一体机就不好说了，因此取款还是相信单独取款功能的
心理学硕士
引用文章内容：所谓的运输和假装，更直观地说就是把已经密封好的箱子，一个一个放到ATM里而已假装放进ATM里嘛哈哈哈
本人就取出过假币大学第一学期开学，直接从ATM里拿了1W去交学费，当时身上没有其他任何钱，所以绝不可能是后混进去的是深发展的机器，05年的事了后来发生过存钱进去机器少数钱等事ATM的确不是很靠谱不过所幸损失都很小其实果壳最大的问题就是从所谓的科学论证上去解释问题但是所谓专家是不是可信？包括上次大肆宣扬说地沟油不可能脱酸脱臭，结果不久以后就有犯罪分子大量制作混合地沟油的食用油被抓获！还有假鸡蛋，我小时候就有了，一群专家硬说不可能有，眼见为实好不好！！！做科普，最重要的是严谨，立场也一定要中立！！！多余的话不想多说，别让好好的学术网站变味！
资深科幻迷，环境科学本科生
引用文章内容：为目前在各地的监管机构要求中，均对CRS的循环存取功能进行了关闭，即在安全和效率之间，目前选择的是安全。等于是我不可能取到别人在此机器存的钱？
引用 的话：人就取出过假币大学第一学期开学，直接从ATM里拿了1W去交学费，当时身上没有其他任何钱，所以绝不可能是后混进去的是深发展的机器，05年的事了后来发生过存钱进去机器少数钱等事ATM的确不是很靠...注意是05年的事了
里面的二维化实际上是二值化吧？
二维打击哈哈
引用 的话：注意是05年的事了我去年过年的时候就有一张假的百元钞在交水电费时被银行识别出来了，一般人的百元钞从哪里来？还不是从ATM上取出来的……所以，你别对银行抱什么100%的信心。
貌似是线阵相机拍的....拍的时候就打击了好不好
对于文章中提到的“不会取到别人存入的假钞”，我只想说“放屁！”请原谅我的粗鲁，但是我无法接受果壳贴这么假的内容、这么水的文章。严重影响到我对果壳其他文章的信任度。我曾经亲自在ATM中取出我刚刚存入的100元。某次因为100元较旧，我想把它存入ATM再取出来，以换成稍新的钞票，但是存过一批（大约10000元）以后，发现取出来的还有原来的那几张旧钞。北京民生银行ATM，绝对真实。有条件的朋友可以自己去试试。
表示看过atm装钱的过程，可以看见纸币
上学期 刚取了一张 工行的 去打电话 客服第一句话就是 这不可能！然后我就懒得讲了。。
狗屁，上两个月自己身上就发生过，2000里有3张假的。出差前身上没钱了就在招行的ATM取了点，到外地之后没取过钱，后又一次买东西的时候才发现，仔细一看一共有三张假的。
引用文章内容：降维打击全文最卖萌的地方……
看标题还以为有啥妙招可以对付吐假币呢，结果通篇在告诉我ATM不可能吐假币，难道我的双手被哥布林诅咒过，所有拿到的钱都有一定概率变假币？ 案发现场：帝都环贸E座北京银行ATM。
ATM不知道，但是柜台取款是有可能的，银行也会收到假币，然后再混在真币里流通出去，有的银行某些时候甚至会排任务的
银行安保人
引用 的话：里面的二维化实际上是二值化吧？正解
引用文章内容：至于有人说，在CRS机里取到别人利用存款功能存入的假钞呢？答案是不可能。因为目前在各地的监管机构要求中，均对CRS的循环存取功能进行了关闭，即在安全和效率之间，目前选择的是安全。也就是说，存款和取款分...前两个月的事，我去工商银行取款——存取一体机。排队人多，有的机器取完了只能存，存之后别人又可以取了。这篇文章~~~
引用 的话：前两个月的事，我去工商银行取款——。排队人多，有的机器取完了只能存，存之后别人又可以取了。这篇文章~~~
银行安保人
引用 的话：狗屁，上两个月自己身上就发生过，2000里有3张假的。出差前身上没钱了就在招行的ATM取了点，到外地之后没取过钱，后又一次买东西的时候才发现，仔细一看一共有三张假的。所以，这种事后的“说不清“ ，才是银行推广“冠字号”系统的主要目的（对客户来说）。如果你确认你的钱是从有冠字号系统的ATM机中，请直接去申诉就行了
有可能取到假币的。100%是不可能的，人行推出冠字号查询就是为了有证可循，万一出现假币可以查到在哪里流出来的。
引用文章内容：二维化的处理办法（降维打击）进行进一步优化会不会打没了。。。
银行安保人
引用 的话：人就取出过假币大学第一学期开学，直接从ATM里拿了1W去交学费，当时身上没有其他任何钱，所以绝不可能是后混进去的是深发展的机器，05年的事了后来发生过存钱进去机器少数钱等事ATM的确不是很靠...我记得以前有个文章说，很多科学就是反常识的，但是问题是常识并非真的如人人所认为的一样，是正确的。比如天天看到的迷魂药之类。而银行取假钱的问题也正是因为太多的“案例”，双方各执一词，所以才利用了“冠字号”来杜绝以后发生
银行安保人
引用 的话：有可能取到假币的。100%是不可能的，人行推出冠字号查询就是为了有证可循，万一出现假币可以查到在哪里流出来的。正解，如果是从某个交易里产生的。从纪录就能查。而且从全产业链来说，如果未来真的出现“凭空”的一张钱，那一定是假钱
银行安保人
引用 的话：前两个月的事，我去工商银行取款——。排队人多，有的机器取完了只能存，存之后别人又可以取了。这篇文章~~~那就是银行违规了。因为现在来说，收/付两条线管理是一个基本原则
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(C)2013果壳网&京ICP备号-2&京公网安备律师分析ATM取到假钞事件：举证规则存缺陷
来源：21世纪网-《21世纪经济报道》
　　核心提示：律师认为，针对ATM里取出假钞的案例，关键在于如何证明钱是从ATM机取出来的，这有一定难度。
　　21世纪网 近日，关于银行ATM机取到假钞的议论在网上随处可见。尽管各大银行方面声称，ATM机取出假钞的概率基本上接近“0”。面对这样一个“说不清”的糊涂账，责任该如何厘定呢？针对此问题，21世纪网咨询了法律界专家。
　　广东东方衡泰律师事务所陈律师表示，事实上，自助柜员机存取款属于各大银行向客户提供的服务。根据消费者权益保护法规定，产品提供方在为消费者提供的产品在使用过程中，如果因为产品本身的缺陷或漏洞造成的消费者人身或财产损失，产品提供方应负担全责。ATM存取款业务正是银行提供给消费者的服务产品，银行应对该项“服务”的质量问题负责。
　　陈律师坦然，“针对ATM里取出假钞的案例，关键在于如何证明钱是从ATM机取出来的，这有一定难度。”
　　“请你拿出证据证明假币是从我们银行ATM机里取的。”银行的一句质疑，无数受害者为此忍气吞声。
　　难道就如此前媒体报道那样，每次去ATM机取钱，要一张张地对着摄像头照照号码，以此留证？还是站在原地一张张鉴定真伪方可离开ATM机？这些看似可行，却如此大费周章的笨方法，似乎不能让每年缴纳卡年费的客户心服。
　　那该如何破解这个困局呢？
　　北京维权专家王律师表示，ATM取到假钞之所以无法维权源于举证规则。目前我国的举证制度设置上，虽然在很多方面采用举证责任倒置的方法，比如在产品、医疗纠纷等方面，但是在银行和顾客的关系上，仍然作为平等的民事主体，奉行“谁主张，谁举证”的游戏规则。
　　“这根本就是不公平的，银行作为垄断行业，垄断一切技术、信息的优势，和储户的地位相比，一个天上一个地上，如果奉行同一个游戏规则，如同让一个健全的人和一个残疾人在同一条跑到上赛跑，毫无公正可言。”王律师如是说。“一个正常的法律环境下，其制度是保护弱者，限制强者的。一旦发生强者和弱者的竞争，在游戏规则上也必须向弱者倾斜，这样才能公平。”
　　王律师分析，在储户取到假币这个事情上，应该推行这样的规则：如果一个储户声称在某个取款机上取到了假币，银行应该证明在某个时刻ATM给储户吐出的全部是真币，如果证明不了，那么银行要承担败诉赔偿的责任。这就是举证责任倒置的规则。只有这样的规则，才能迫使银行完善其ATM系统、提高服务质量。（21世纪网 郭嘉灵）
(责任编辑：贾海滨)
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