销售的常识
我一直认为，所有成功人士都会在一点上做得很好：销售。哪怕所做的职业跟通常认为满大街跑、或者不停地打电话的销售工作半毛钱关系都没有，但是无论什么职位，特别是高管职位，最重要的就是：把自己的想法、把自己的公司服务产品给销售出去。这点哪怕在象牙塔里端坐着那些教授也是一样。卖东西这事，的确是门艺术，哪怕marketing science里面怎么建模、总结，归根到底，这基本上就是跟人、跟情绪打交道，很多时候压根就没产品什么事儿。为什么360一个劲地要跟小米手机在微博上较劲？如果还是那句“酒香不怕巷子深”，周总这么做犯得着么？这么较劲还不是为了引起大家的讨论，把360手机的定位一下子跟普通山寨机脱离开？说白了，其实这年头讲配置，说不定还真不如山寨机。买手机，不也就是买个感觉，买个时尚么？跟奢侈品差不多的道理。所以销售本事有没有得学？肯定有，但我更觉得得靠个性、悟性和情商。很多因素一时改变不了，但能够学习的还是得抓紧学。突然看到下面一篇非常精彩而且不怎么卖弄的文章，读来也很有意思。销售是什么？是门手艺，既不伟大也不低俗。和门口擦皮鞋的、修自行车的或者省长、部长这些职业一样，需要一些基本的技能。它是门有章可循的科学，而不是靠灵感堆积的艺术。和其他职业一样，它都需要按照常识办事。什么是销售的常识？我的理解是，所谓常识就是构成销售的底层逻辑。下面我就用倒剥洋葱法，从里到外，把销售中常识性的东西一层层地剖开给大家看看。第一层逻辑：客户觉得“赚了”，而愿意交换。说到底层逻辑，就要从销售的本质说起，我的观点是：销售的本质就是交换，而客户之所以愿意交换，是因为他觉得自己赚了。他认为他得到的价值比他付出的“多”，虽然未必真的多。这就是销售最底层的逻辑。这话又有三层意思：他必须愿意去交换，也就说，有一个从没打算买到愿意买的过程。对于这个问题，很多时候不需要销售解决。你不去做工作，客户也有一百个理由要买。但有时候，客户不买，也不得不面对，因为客户自己实在找不出买的必要性来。只有客户认为自己得到的东西比自己付出的东西（主要是钱）多，生意才有可能达成。这里说的“多”，可不仅是表面的价值，它蕴含的东西非常之丰富。小到产品好使、中到受到领导赞许、大到对战略有帮助，都是价值的体现。这里说了一个词叫做“他认为”，这话的意思是：销售的重点工作之一是如何塑造“多”这个字。注意是“塑造”，至于是不是真的多，不同的人会有不同的衡量尺度。第二层逻辑：促进客户“交换”的具体问题。根据第一层的分析，第二层逻辑又可以分解成几个核心问题：1. 怎样让客户愿意拿钱去买产品；2. 客户怎么才能信任我；3. 客户怎样才能觉得自己赚了；4. 如果卖的东西价格比较高，需要多人决策，怎样才能控制多人博弈？做到前三条，一笔生意就成了，做到全部四条，一笔大生意就成了。这算是第二层逻辑，那么如何做到这四条呢？第一个问题：怎样让客户愿意拿钱去买产品什么是客户购买的动力？答案是问题和问题产生的痛苦。一切采购的动因都是因为客户有问题，没问题客户绝对不会购买，无论是爱马仕包，还是一辆自行车。前者可能解决的是面子问题，后者可能解决的是代步问题。但是客户有问题未必就会采购。问题带来的痛苦才是采购的核心推动力。为什么会有人卖了自己的肾，也要买苹果手机？原因就是没有苹果机的痛苦已经超过了割肾的痛苦。问题产生了痛苦、痛苦产生了需求、需求产生了采购、采购产生了销售。这就是客户愿意购买的逻辑。清楚了这个逻辑，解决这个问题的销售技巧就有方向了：找到问题和问题可能产生的痛苦。如果痛苦还不够就扩大痛苦。当然，这里面需要一些销售技能：●客户的业务知识——如果你不懂，你就不知道问题出在哪里。也不知道这个问题会造成什么不良影响。●提问的技巧——大部分时候，客户的问题不是摆在那里等你拿的，而是要通过提问技巧去挖的。如果你觉得这样做太狠，打人不打脸，揭人不揭短。那也没关系，问题和痛苦的另一面叫做客户愿景，几个愿景合起来，再装饰一下就是客户目标了，你可以奔着目标玩命。问题与痛苦就是硬币的两个面，从哪下手都行。著名的SPIN理论其实就是按照这个路子来的。找到可能有问题的地方、找到具体问题、找到问题产生的不良影响、找到解决问题后带来的好处，用提问的方式完成以上四步。这就是SPIN的逻辑了。这方面的销售技巧也非常多，不过基本逻辑都离不开SPIN。可以理解为都是在SPIN基础上技巧和方法的发展。第二个问题：怎样才能让客户信任我？这个问题我们国人似乎最有发言权，因为我们有一种神秘的买武器，叫做关系。它无往不胜、无坚不摧、无孔不入。可什么是关系呢？站在销售的角度看，除了血缘关系外，我认为销售中的关系就是下面的这个公式：关系=迎合力+信任力+利益。可能很多人说这个理解太肤浅了，但那不是销售的关系。就卖个东西，没必要把老祖宗的那些压箱子底的东西都翻腾出来。我解释一下这个公式的含义。●迎合力所谓迎合力，就是一见面就让客户喜欢你的能力，这并不是有自信、有礼貌或者长得漂亮就能做到的。在销售中，这叫做社交风格。之前我说到“己所不欲，勿施于人”的观点在销售中并不完全正确，再加一句“己所甚欲，也别急着施于人”。施不施于人不取决于销售，而取决于你的客户。这个世界没有哪种人是所有人都喜欢的，无论你如何修炼不买都是如此。一般情况下，你的行为风格大约会有3/4的人看着不顺眼。当然也有1/4的人觉得你还不错。但是作为销售，还必须和其他3/4的人打交道，让他们喜欢你。用我们熟悉的套路解释就是：见人说人话，见鬼说鬼话。在厚黑学中，一见面就讨人喜欢的招数不算少，最通用的就是赞扬，文雅的说法是拍马屁。我看到很多销售声称，人人都爱被赞扬，其实这完全是基于经验。如果你系统学习过销售中迎合力的内容，你会发现，有人喜欢尊重、有人喜欢支持、有人喜欢控制，75%的人讨厌拍马屁，无论拍得多么炉火纯青都讨厌。这就是经验与系统的差别。●信任力让客户喜欢你，顶多算是打开了一扇门，接下来就是要建立信任。卖多少钱的东西，就要建立多少钱的信任。卖二斤猪肉和卖两百万的法拉利，需要的信任程度是完全不一样的。销售中的信任分为对产品的信任、对企业的信任和对销售人员本身的信任三个部分。这三个部分也是递增的，最后一个部分是核心。一个人是如何信任另一个人的呢？需要特别提醒的是，销售中的信任不是像有些人宣称的要和每个客户都处成朋友。没必要，而且成本也太高。如果你非要那样，那只是你交朋友的原则，不要非说成是销售。第三个问题：怎么样才能让客户觉得他赚了一半以上的销售技巧都集中在这个阶段。前文说过，所谓“赚”了，就是客户觉得买的东西的价值比他付出的钱多。你可以想象一下，在你面前有一架天平，天平的一端是客户愿意出的价格。另一端是你能帮客户解决的问题。如何让“价格”这一端翘起来？唯一的办法就是在另一端加大重量。方法有两个，要么解决的问题多，要么解决的问题大。要想问题多，就必然要多挖掘客户的问题（也包括个人的）；要想问题大，就必然要加大客户痛苦，因为“大”是一种感觉，只有客户觉得问题大才是真大。先说“多”的问题，怎样才能多起来呢？很多人第一反应就是我的产品功能多。这个想法是不对的。你的产品功能再多都是你自己的事，和人家客户有啥关系？客户判断一个产品是否好的标准只有一个：你的产品解决了我什么问题？假设你的产品有10个功能。客户有5个需求。这时候，客户会拿着这5个需求与你的产品功能对比。如果发现有4个需求可以满足。你认为客户会觉得你有几个功能？是4个！而不是10个，当然也不是5个。让客户自己去发现你的产品功能？你的产品明明能解决他8个问题，他可能只找到7个，也可能只找到3个。如果是后者，你就惨了。怎么办？你去了解客户的需求，而不是让客户了解你的产品。了解清楚了之后，你针对客户的问题，进行你的产品陈述，这就是销售中“说”的技巧。销售在执行层面上，有两件事情最重要，一件是发现客户的需求，一件是把客户需求与你的产品和方案建立链接。当然其中的技巧并不简单。再说“大”的问题，销售中有一句话，钱不是问题，而是问题不够大。把问题搞大，就是和客户一起发现这个问题所造成的损失和不良影响，也就是扩大痛苦。你解决的问题越大，客户愿意掏的钱自然越多，购买的急迫性也会越强。这里面还有一个销售原理。不同层次的客户购买不同的东西，这又直接决定了解决的是大问题还是小问题。同样的产品，你可以卖功能、卖操作、卖文化、卖财务利益、卖政治、卖战略。你可以解决底层问题、中层问题、高层问题。你卖的对象层次越高，解决的问题越大，产品也就越值钱。这就是销售中利益链接的技巧。大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，这是自然间竞争的规则，也是销售中竞争理论的基本哲学。只是这里的大鱼是变成了更大的客户利益。第四个问题，如何处理多人博弈为什么会出现多人博弈？项目大了，花的钱也多，影响到的人也就多，参与选型的人就多，利益格局就复杂了。更头疼的问题是人多事就多，这些人和事还都是经常变化的。这种不断变化的格局，销售大师黑曼给了他一个名字叫做：结构。意思是说，这些人和事之间的相互影响关系形成的一种局面。黑曼的《战略销售》是研究“结构”的经典的。国内分析大项目的技巧大半来自于他的理论。多人博弈其实就是多人决策过程，刚才我们说了很多的人和事，结合上面的图，我们再分析一下到底包括哪些人和事。⑴你的销售目标：你打算卖给客户什么、什么时间卖给他、多少钱卖给他。大项目中这并不容易确定，卖什么往往决定你的策略、什么时间卖决定了你的进程、多少钱卖决定了客户谁会参与决策。我曾经有一个国外的竞争对手，他们的解决方案要比我们全面，尤其在HR管理方面是我们所没有的。每次和我们相遇，他们都会毫不犹豫地说服客户去考虑HR的管理，从而取得HR部门的支持，把我们屏蔽掉。⑵你的位置：也就是你当前对自己在项目中处于什么地位的一个判断。这里不是指竞争定位，而是指你在客户心目中的位置。你只有知道自己在哪里，你才能知道去哪里和怎样去。实际销售中，绝大部分人都会判断错，错的类型也基本一致：过于乐观。而原因是不能结构性地思考项目。只看到了对自己有利的方面。殊不知，大项目的操作原则是：项目越走向胜利，也就越接近死亡。因为一切都在变化中。⑶竞争评估：这里的竞争不仅是和竞争对手，还要和客户可能的其他选择，比如客户打算买瓶百事可乐，可口可乐当然是竞争对手，但是客户自己回家喝杯白开水也是竞争，因为结果都是一样的，都没买你的东西。所以首先要判明谁是对手。其次，要搞清楚你和竞争对手在此项目中的相对位置。再次要搞清楚这个项目到什么阶段了，最后，还要看清楚这个项目是真是假、是快是慢。⑷客户质量评估：不是所有的客户都是好客户，一切以客户为中心没错，但是以一切客户为中心就错了。定位好谁是你的客户是销售的首要任务。这是客户管理的概念。因此，“烂客户比没有客户好”这个概念是错的，一个烂客户给你造成的损失往往需要三个以上的好客户去弥补。⑸影响程度：每个角色在项目中的作用不一样，影响力也不一样，不是每张选票都有一样的重量。有些人能让你生，有些人能让你死，还有些人既能让你生也能让你死。还有一个方面要注意，他们的影响程度还受时间阶段影响，有的人在前期影响力大，有的在后期有决定权。这就给了我们无限的操作空间。⑹反应模式：是指采购角色对这次采购的看法。他们愿不愿意这次采购成功，这是最容易被忽略的一点。他对你很好，但就是不想买东西。因为没必要，或者买了东西对他反而有害。热情未必是支持，朋友未必是内线。当然在大项目中，情况可能要复杂得多，有的人觉得买了好处很多，有的人觉得能解决自己迫在眉睫的问题，有的人觉得现在挺好，没必要花那冤枉钱。面对同一个采购，不同的角色会有不同的看法。⑺利益：前文说过，利益包括两个方面，采购角色要的组织利益是什么，他们通过这次采购要得到的个人利益是什么。需要说明的是，在一次采购中，每个参与采购的客户角色都会有个人利益，只是能否满足的问题。这和品质无关，是人性所决定的。当然个人利益未必就是非法利益，比如获得在部门的个人影响力。这就是完全合法的，也完全是个人的。⑻支持度：客户不同角色对你的支持程度（不要和影响程度混淆），这是销售工作的方向。而这种支持度来源于利益的满足程度。其中个人利益的作用强于组织利益。⑼优势和劣势：这里的优势和劣势不是指你的产品缺陷或者你的技术优点，而是指能够利用其推动项目向更好的位置前进的资源或筹码。比如你和老板关系不错，而且老板也认可你们公司的能力，这就是制定下一步行动计划的依据。请特别注意，产品或者服务本身没有任何与生俱来的优势或劣势。这么多的要素，就像是一堆积木，只是知道它们还不够，还需要把他们搭建成你的销售策略。而理解它们之间的勾稽关系是关键，比如，客户反应模式与支持度之间的关系、客户不同角色之间利益的博弈、你的位置与客户支持度之间的印证等。把这些情况综合起来，就可以制定进一步的行动方针了！常识还没说尽，但作为职业销售，这些是必备的。常识不复杂，可为什么那么多人容易被各种各样的假象所迷惑？因为人性的一个基本弱点：只想吃肉，不想挨揍。有人有这种心态，就会有人迎合这种心态，所以你总能找到一些貌似“两全其美”的方法。而且这些方法的缔造者们会纷纷宣称：我的成功可以复制。可悲的并不是台上的骗子，而是台下的观众。因为台上的骗子非常清楚自己要什么，而台下的观众却往往不知道。★ 建立客户信任的四个方面：⑴职业形象：这里说的职业形象不一定是指西装革履，而是干什么就要有什么扮相，举止行为也要得体。卖猪饲料，就是劳动人民的打扮；卖飞机的就是商业人士的打扮。这是初级信任的基础。⑵专业性：这里的专业性不是对自己的产品和技术的了解，而是指对客户行业或者企业的理解，让他们认为你是他们那一行的。⑶共通点：就是和客户有共同的爱好，并且要投其所好。客户喜欢麻将，你要会玩两圈。客户喜欢足球，你就要喜欢世界杯。另外，相关人的介绍也属于此类。⑷诚意：鲜有人知，有一张诚实的脸或者见客户就露出猥琐的笑容并不能取得客户的信任。表现诚意，只要一个办法：表现出对他利益的关心。你表现出对客户利益的关心，你就是好人，否则你就是骗子。★客户利益的“公”、“私”两面性⑴对公方面：所谓对公方面是指你的产品、方案或服务对客户组织的贡献。在B2B销售中，他有个专门的名词叫做组织利益，或者叫组织动机。我们所做的正面工作，比如宣传资料、产品介绍、公司宣传、方案设计、投标议标，基本都是冲着这个方面来的。⑵对私方面：是指参与选型的人（不仅是指采购部的人）想通过这次采购获得的个人利益（当然也包括避免的可能损失）。比如掌控权利、获得领导表扬、获得在公司的竞争力、避免加班等。我们做的侧面的工作。比如分析政治、发展内线、搞定领导、拆局布局都是冲着这个方向努力。说到这里，我们再回头看厚黑学与个人利益的关系，厚黑学最看重个人利益。但是他和销售的满足方式不一样。销售对客户个人利益的满足来源于产品和销售人员本身。而厚黑对此的满足往往来自于对组织利益的损害。如果想解决一个让客户觉得自己赚了的问题，需要具备四个层面的技巧：⑴知道客户的问题：倾听、提问、链接的能力，大项目中的系统化调研能力。⑵把问题搞大：商业敏感度、客户的业务知识、不同客户角色可能关心的问题。⑶解决发现的组织问题：方案能力、沟通演讲能力、产品演示能力、需求管理能力。⑷满足个人利益：链接的能力、差异化竞争的能力、掌控决策的能力。整理自：《》文/崔建中，营销专家
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干货，力转
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干货，学习了
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手机已经渐成为快消品了，要是再抱着“酒好不怕巷子深”的想法，那就会安静的死掉。不过好产品的确不是拼硬件拼出来的，软实力才是王道。
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国产品牌我看就魅族不打口水战，软硬实力都有
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讲得直白到位
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销售技巧求教
方面转移，希望大家教一些销售方面的小技巧
1，很多公司企业门口不让外人进入，在这个公司没有认识人的情况下如何能过门卫关？
2，给对方项目负责人回扣一般多少？如果按照售价百分之多少计算的话，给售价百分之10是多了少了？
希望各位销售方面的大虾不吝赐教。
1.边打电话边进去，一边还说：我到楼下了，这就上来，不理睬保安。
2.你说的回扣，建议与你公司的老员工请教一下，这些基本的方法，他们是很乐意教给你的。
建议为你的目标客户做一份规划书，将你们公司的优势和特长与客户的利益点挂钩，放长线钓大鱼。
人员，做业务也就是做人，为人处世是最重要的，多学习一些成功人士的经验，如李嘉诚等，看看他们是怎样成功的，达到自己目的而且让人佩服．多听，多看，多想，多问＾＾
个人认为扫楼得效果远没有电话销售来得有效率，你可以先找到自己得目标客户，然后打电话，预约见面时间如果人家感兴趣得话（一般都是先邮寄些资料后才敢兴趣）见面前你自然知道联系人是谁，当然没有人敢拦着你
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关于学习销售心得体会
关于学习销售心得体会一：销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
关于学习销售心得体会二：完美服务与销售技巧学习心得体会（1202字）现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。
那我们要从哪些方面去做呢？
一、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
关于学习销售心得体会三：销售培训学习心得体会（1442字）七月八号--七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。
这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总xx先生。
学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫！五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。
通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习：
1.热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜，我们必须尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。
3.积极参与各种培训学习，只有进一步加强学习，强化自身素质，才能立足于市场。
4.要有勤奋的精神，只有主动地工作，成功大门才能为你敞开。作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的东西，相信自己是最优秀的。
6.责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客提供优质的产品与服务。就是“敬无处不在”。即使没有人监督我们，我们也会认真地做好工作----这就是责任的表现。
7.团队。这次学习分了五个组，小组在学习中有竞争，但体现更多的是团队精神，哪怕是任何一小组出现任何状况，大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。
关于学习销售心得体会四：销售培训学习心得体会（1409字）今天是第一次听老师讲课，也不算是讲课，因为这次是老师拿自己的人生经历来给我们分享，针对我们现在的状况，针对现在我们所面临的选择，所困惑的难题。
一、当老师开始讲的时候说道我们先前所写的话术，反应的问题。说我们的态度有问题，我很认同，因为我自己也觉察的到自己的态度不是很好，是在应付，是在为公司做事。老师直接点出了我们的问题，自己一直在犹豫在徘徊，所以无法真正去做好自己的工作。
心――信念，态――态度：
既然选择了xx，选择了这个平台，选择了这份工作，那自己就应该对自己负责，对公司负责，也对自己的未来负责。想好自己当初为什么选择来这家公司，为什么选择这份工作。我是因为想突破自己，想让自己的交际水平，让自己的经历，让自己的语言表达能力有所提升才选择的这个销售行业，而选择xx是因为xx的同伴们都是富有激情，富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队，是一个可以 让我自己有所成就，有所成长的一个公司。而现在自己所做的事情呢？懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题，是对方老板问题，难道就没想过是自己的问题吗？不要再去找理由了，要求内而不是去找外，只有自己的问题解决了那才有突破那才有成长。
打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说，为什么？因为你对自己没信心，对自己的产品没信心，对自己的公司没信心，这样的心态能得到什么结果呢？失败的结果。坚信一句话“你相信什么才能得到什么”！
方――原则，法――路径：
现在的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子？因为我们失去了原则，失去了本性。原则：真诚，实在。
为什么去给客户推荐东西，为什么去卖这个产品，我们是为了帮助别人，而不是去害别人，只有真正帮助了别人，帮助了企业，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金钱，还有人脉，还有朋友 。只有真心帮助别人才能得到别人的友谊，才能让自己的人生不那么孤单。并且在跟客户交流的过程中，你的能力也在不断提高，这才是最大的收获。切记：不要为了推销东西而不择手段。
目――目的，标――标准：
目标一定要有，想要有好的锻炼，必须要有一个可以量化的目标，只有这样才能清楚自己离目标还有多大距离，才能去突破自己，去完成目标。并且，目标不是用来制订的而是用来超越的，只有不断超越目标，那才是真正成功的表现！
二、老师又讲到要做个“文质彬彬”的人，一个表里一致的人。
这是对我们的要求也是对我们的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要总是去推迟，去逃避，只有自己真正去做才能有结果，才能有收获。
为人――圆融：真诚、内求、包容；处事――方正：正道，原则，口碑。
为人圆融，处事方正！
这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的锻炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中，要去看别人的优点，去学习。发现自己的缺点去改正。最可怕的不是错误，而是不敢去承认自己的错误，去改变错误！
三、老师也让我认识到很多前辈，很多老师，也让我对自己的产品、对自己的公司、对自己的工作有了信心。我们的目的不纯粹是赚钱，而是真正为企业解决问题，提供解决问题的方案，来跟各个企业进行合作共赢。只有我们的方案真正为您的企业解决了问题，那才是我们想要的结果，因为我们的使命就是教育产业报国，推动中华名族持续昌盛！为企业提供有成果的企业管理培训！
四、老师让我们了解到了当前中国中小型企业发展中所遇到的问题，并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。
关于学习销售心得体会五：销售培训心得体会（2054字）在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：
一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西?
首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，达到独立共存的关系。
在生活和学习中，我们总会有个习惯，。当看到一个人或一件事的时候，往往我们不会多看一眼，就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候，就会认为别人做不好。今天学习了，当我们看到什么的时候，想要贴标签的话，记得多看几眼，找下他们的不同和特质……
常说人因梦想而伟大，我们都希望自己有成功的事业，有一个温暖幸福的家，但是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今天懂得了学习的几个字，做到“信”，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人，这样给自己更大的压力，我们才会学习更新的东西。做到“疑”就是思考，这个方向是不是对的，给自己更多的疑问，以此来确定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力。做到“通” 把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自己的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去。
二、学习了怎样去规划自己的生活和事业，该怎样去提升自己的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。
这次学习，花了大部分的时间讲了计划，规划。当我们明确了自己的方向之后，我们要计划我们该怎么做。计划每天，每月所做的事，要严格执行这些计划。懂得了，成功之路就是在正确的方向上做持续有效的累加=成功。所以规划就是扩大我们的见地，学习更多的知识，技巧。重复练习。这次学习之后，知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自己，因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话，自己必须不断的学习，更新自己。
在工作和生活中，沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线，内感觉(视觉性，听觉性，感觉性)。相似性法则，互诉，聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自己的状态，该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们达到忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问。这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习。
知道了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在现在的竞争环境中，我们一定要了解顾客的的价值观。
三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。
总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母。老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了“反省”之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦。每次打电话回去，总会说要好好照顾自己，现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨。现在才懂得。首先，我们要学会接受事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才可以自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。
当我们一直未能达到目标的时候，是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎么做的时候，习惯性的反省自己，这样我们会越做越好。
学习是可贵的，学习是精彩的，通过这可贵精彩的学习，自己又向销售进步了一点，感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智，努力与勤奋，坚持不懈，直到成功!
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