FEDEX物流显示客人签收了后，但买家不确认收货，坑爹的买家|问题与建议 - Aliexpress 卖家社区 - Powered by phpwind
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FEDEX物流显示客人签收了后，但买家不确认收货，坑爹的买家
大家下午好！有一个美国客人从速卖通上面买了我一个梳妆台。我分三件包装包装。。我在速卖通上面告诉他了， 然后FEDEX网站上面显示三件货已经签收了。不过刚开始客人只收到一件货。在收到一件货的时候他提出纠纷说他未收到货。但后来2件货经过FEDEX查询也已经全部签收了。签收后三四天，我和客人沟通让他取消纠纷并确认收货。他说他没有收到货并且问我这个产品怎么是这个价格？为什么我在发货前没有和他确认之类的。我当时发货前都有通过速卖通后台留言给他，但是他一直都没回复我。目前我这里有FEDEX的妥投证明。但是不是签收不是收件人本人签名的。今天和客人邮件沟通，类似就是要坑我这样的意思。如果纠纷并上升至平台裁决的话请问对我是否有利？ 这个家具 运费一共一千七百美金。如果速卖通不知道裁决是否公平公正。就怕到时会退款给买家的。因为看过很多帖子都说速卖通都是以买家为主。这段时间很纠结，我有尝试电话联系他。他没有接是留言状态。后来我有通过发手机短信给他，他才回but the email is the best。我现在已经通过邮件将货物的FEDEX妥投证明和留言信息发给客人了。等待客人回复。如果协商不妥的话等待平台介入进行仲裁！ 请高手帮忙支招看看如何处理。？谢谢大家！哎。。 记住千万不要弄大金额的产品在速卖通上面零售。风险比较大！
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哎&&这个平台不好做
金额过大的订单还是小心为妙啊,骗子很多的
你全额退款看起来是免不了了，这纠纷小组可不向着你，我的一个订单 物流平台早就签收了 ，客户就是不确认收货，有神马办法！
可怜的楼主，没办法，纠纷组只有S逼
这段时间和客人邮件联系了，他回邮件说他的同事签收放在了收发室。前几天忘记告诉她，她上周回邮件说：会去查看确认的，这证实这三箱货他已经收到了。离他回复邮件后又有三四天了。我尝试在平台上面发了无数条信息给他，他都未还，后来又通过邮箱发了邮件给他。待复。。。 今天早上我又用手机发了短信给客人，请他取消纠纷并确认收货。不知结果如何？就怕是坑爹的买家？我可以提供所有妥投的证据，产品和包装图片。。并且咨询过相关人员说，只要是妥投地址是对的。签收是他的同事也证明是妥投的。客人也证明后来这两件货确认是收到了。但为何他一直没取消纠纷并确认收货呢？如果真的等到纠纷仲裁的话，请速卖通的纠纷小组认真处理对待，请不要随便退款给买家。因为这将涉及一个小女人的命运，谢谢！
建议您继续与买家沟通，并且保留好物流凭证和买卖双方的聊天记录。如果订单提交到纠纷仲裁，一定要在规定时间内按照提示响应提交凭证。
我目前正积极和买家沟通，确认他已经收到货了。他从来不在平台回复，是用手机短信或邮件发给我的。客人准备在组装产品争取在纠仲裁前处理好。我这里有FEDEX 妥投证明，产品和包装照片的。纠纷是对我有利的吧！请问还需要准备哪些资料，谢谢！
这个要看对方人品了。分开发货的导致的纠纷很多，我的做法是：如果分开发，我必须事先和对方讲好，对方不点头，我宁可违规，也不会发货，否则不光货没了，还照样受处罚。。违规只挨一刀，贸然发货，挨两刀，如果你你选哪个。。。。大家想想我说对不对。。。。
我是一次性发货（没有分开发）。主要是这个产品是KD包装分成三箱。FEDEX&&早已经全部妥投了！客人也证实货全部收到了。等待回复！不过客人还没有取消纠纷的。。。
大家新年好！希望新的一年能心想事成。这笔订单终于功夫不负有心人，客人已经确认收货了，并且平台已经放款了，谢谢大家关心！后续和大家分享如何应对并处理纠纷
你有发货的证据和妥投证明, 纠纷小组不会瞎判的,我有2个纠纷都是我赢了,都是客人开了纠纷就死了般怎么都不回复......
给了卖家响应时间,为什么不给买家响应时间,买家开了纠纷就像去了火星一样,卖家没有响应就直接退款,这公平么?
谢谢大家关心 ，此订单经过和客人长时间的沟通和周旋，终于在过年前一天取消了纠纷，然后我和她达成协议再延长7天确认收货时间 给他。 终于在年初七的时候客人确认收货超时，系统自动核实 为我放款了。我在确认收货之前也告知客人让他确认收货但她邮件回复说已经确认了。。&&虽然 扣除5%的佣金和3.5%的联盟佣金，此订单赚的少之又少。还好保本
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Time 0.056491 second(s),query:3 Gzip disabled问问怎么寄样品，客户告诉我一个联邦快递的帐号
帖子31&积分2&金钱5 &注册时间&
问问怎么寄样品，客户告诉我一个联邦快递的帐号
[size=5]我谈了一个英国的客户，客户说先让我寄个样品，我们做塑编袋子，袋子免费的。
我想问问怎么找联邦快递，还有一切流程。
帖子16&积分8&金钱25 &注册时间&
i donnt how
（扎根的北漂）
头衔：见习外贸统治者
帖子606&积分453&金钱1358 &性别男&注册时间&
你是哪的，网上搜就可以了
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个人联系QQ： 微信：feng_
帖子71&积分12&金钱36 &注册时间&
我也不知道
（Junrock）
帖子442&积分531&金钱1571 &性别男&注册时间&
贴子一发，众多国际快递公司会联系你的
帖子33&积分117&金钱350 &注册时间&
上联邦快递中国站，找到客服热线号码，打电话过去，他们会给你一个约号，你再联系上取件的人就可以了。把件送过去或者他会过来取，看各地的条件了。
你留下底单，备查。将面单上的号码告诉客人，客人也好查询，你也可以用单号查询。
客人自己会付钱的， 客人给你的是他的到付账号。
简单吧。加油！
帖子33&积分117&金钱350 &注册时间&
不需要其它的快递agent公司来联系你的
帖子31&积分2&金钱5 &注册时间&
我不懂这些流程，我们是小地方，山东临沂的一个县城，我们县没有，我想问问怎么办， 流程是什么
头衔：外贸精英
帖子107&积分10&金钱39 &性别女&注册时间&
& & 大概也就这样了！~
帖子77&积分18&金钱54 &性别男&注册时间&
呵呵，这个 我 也 没有 做过
帖子39&积分1&金钱2 &注册时间&
打联邦快递的服务电话,一切怎么做她会提示你的.你只要把客户的帐号告诉他,你们的地址告诉联邦快递就好 啦.寄完之后记得把单号告诉客人就好啦
（lawrencezhao）
头衔：天山掌门
帖子2329&积分2347&金钱7023 &性别男&注册时间&
小县城很麻烦的，联邦快递一般都是在大中城市才会上门取件的。可以打这个客服电话咨询800-988-1888
武义益博电子厂
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帖子77&积分29&金钱88 &性别男&注册时间&
别沉了~！~
帖子12&积分9&金钱27 &性别女&注册时间&
呵呵，我暂时还没遇到这些问题，打开眼界了
帖子31&积分2&金钱5 &注册时间&
多谢了，现在知道了，拿出来讲一下，联邦快递需要的东西：
1.invoice一式三到四份， 一般公司有， 用公司的就可以，
2.到付保函一份，是为了到付而设定的，不知道先付是有没有，这个是为了防止客户那边不付款而签订的霸王条款。他们不付款，我们就要付款的保证书
3.报关委托书，公司里也是有的，让单证员给个就行
4.HS商品编码，海关代码， 这些公司里都是有的。
还有就是样品了，
多谢大家关心了。。
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本网站为FedEx 中国唯一官网，受美国及国际著作权法和商标法的保护。保留所有权利。& FedEx 1995-日本客户 大货 要求走联邦快递 这样要不要考虑退税的啊？ - 出口交流 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
& 日本客户 大货 要求走联邦快递 这样要不要考虑退税的啊？
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日本客户 大货 要求走联邦快递 这样要不要考虑退税的啊？
大家好 现有一个日本客户 需要大概1000美金的货 估计很急 要求走联邦快递
1. 我司现还没有自营进出口权，之前依靠外贸公司走FOB等，一般是人民币/7.05算美金价格（考虑退税的）
2. 现在走国际快递，需要考虑退税等问题吗， 或者我司需要报税吗（外贸新手，这类问题还不太懂）
3. 客户要我发PI，这里面的美金价格怎么算啊，按实际汇率？
3. 大货走空运，需要准备哪些东西，跟一般寄样一样吗？
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直接走货代，不需要你提供报关资料，不需要退税！
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回复 #2 Nick.ye 的帖子
就是找个联邦快递的代理？ 然后美金报价的话按现汇算？
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回复 #1 MASKin 的帖子
没关系啊，按正常报的话，快递也可以拿退税啊，别说1千usd，1万USD他要走你又没损失，反正快递费用客人会出。不过如果你想就拿3张商业发票直接寄的话，申报价值写1000USD可是出不去的。
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嗯，你没进出口权，不用想着退税，直接交代理买单报关发货，有不清楚的加我Q:
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原帖由 cv87 于
14:19 发表
没关系啊，按正常报的话，快递也可以拿退税啊，别说1千usd，1万USD他要走你又没损失，反正快递费用客人会出。不过如果你想就拿3张商业发票直接寄的话，申报价值写1000USD可是出不去的。 不过如果你想就拿3张商业发票直接寄的话，申报价值写1000USD可是出不去的。 这句话什么意思？
报关的话 还需要商业发票？ 钱是客户直接paypal付的
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回复 #6 MASKin 的帖子
你问下你们挂靠的进出口的单证吧，就和他说走联邦，他会知道怎么操作的，超过500usd，还是老老实实报的比较好。实在不行直接打电话问联邦快递，那会详细的告诉你的。当然，你不想退税，另当别论。还有，paypal如果打到你们老板的账号上的话，就当我没说，退税别指望。
[ 本帖最后由 cv87 于
14:37 编辑 ]
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我是做珠宝的。
我也有个日本的客户.
经常买很多条珠,很重.
2000多刀的货一大箱子.
不知道你的货物有多重多大.
我客人也要求走的Fedex。
我们也没有进出口权.
我通常都是直接打电话给客服,然后告诉她是什么东西,到哪里. 一般她们都会默认是礼物或者样品。
海关价值千万不要写超过5000RMB,否则要正式报关的。而且貌似不能当天飞走。不记得要等多少天。
我客人那时候要我一定真实报关，我就跟他说，真实报关的话要等很长时间，报关很繁琐啦，费用又高什么的。
然后就同意做小金额了。
具体还是要看你的货物是什么东西，我的货物写小一点金额也不怕，一箱子就有好多条，数量也可以写少一点。
这么多东西，海关一般不会真的一条条去数。- -我是这么想的。
结果每次都很成功的走出去了....
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走国际快递 你一样可以报关的.
你可以问一下你们代理,如果有不清楚的也可以问我
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回复 #4 cv87 的帖子
写5000RMB都已经要正式报关了亲。
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回复 #10 太阳的余温 的帖子
让货代买单报关应该算正是报关了吧？
(专业进出口代理)
宁波服务业百强企业
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福步币 1000 块
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快递也可以报关做退税的
把你们的报关资料给快递公司就行了 让他们用你们的抬头报关
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回复 #11 MASKin 的帖子
你一定要正式报关吗?
正式报关,需要找那种具备报关能力的进出口公司办理才可以的。
不一定每家货代都可以做报关，有些货代公司和报关行合作就可以。
就像我们公司的货代就不做报关这一类，我们自己也不需要做报关。报关很麻烦，也没有客户一定要做。
反正在中国出口的话，超过5000RMB的快递就要正式报关，不管是货代还是正式的国际快递公司。都一样的。
其他海运的就不了解。因为我们都不走海运。
UID 2128980
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回复 #8 太阳的余温 的帖子
客人为什么要你真实报关呢？一般不都是少报的吗
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回复 #15 Juby 的帖子
有些国家比较严格的,像我有以色列的客人,每次都走,都一样要我做真实价值
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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