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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-10-04 09:03 标签： 农行员工论坛
农行员工岗位资格培训考试系类教材之八(柜员)习题及答案_百度知道
农行员工岗位资格培训考试系类教材之八(柜员)习题及答案
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出门在外也不愁君，已阅读到文档的结尾了呢~~
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邮储银行岗位资格认证体系建设项目（石家庄邮电职业技术学院）
一、项目背景
随着邮储银行改革发展步伐的加快和向全功能商业银行的快速转型，对员工队伍素质提出了更高的要求。新形势下，邮储银行总行提出，自2012年依托中国邮政网络培训学院（以下简称&中邮网院&）在全行范围内逐步推行员工持证上岗工作。2011年12月，邮储银行总行委托石家庄邮电职业技术学院建设开发岗位资格认证培训与考试系统，并配合总行人力资源部研究制定岗位资格认证考试相关的管理办法和规章制度，全面搭建邮储银行员工持证上岗体系。目前岗位资格认证培训与考试系统完成测试，正在进行系统上线和全国推广，并对银行的9个岗位进行资格认证培训和考核。
二、合作单位
本项目由石家庄邮电职业技术学院和中国邮政储蓄银行联合开展，按照&科学规划、统一规范、突出重点、有序推动&的工作原则，逐步在全行范围内推行。
三、总体思路
岗位资格认证是邮储银行适应现代商业银行经营，加强人力资本开发，深化岗位管理，规范员工行为，建立健全培训、考核、使用、激励相结合的人力资源开发与持证上岗管理机制，是全面提升员工队伍素质和岗位技能的一项重要措施，也为全行员工搭建了职业发展的成长阶梯。因此，邮储银行员工持证上岗体系建设以岗位资格认证培训与考试系统的设计和开发为基础，结合岗位资格证书持证工作相关要求，研究制定一套岗位资格认证培训与考核方案及配套的管理机制和规范，配合邮储银行总行推动全行范围内岗位培训和考核工作，实现员工能力与岗位的匹配，促进员工职业生涯发展。
四、主要做法
1. 深入企业内外调研，构建岗位资格认证体系
项目组与总行人力资源部一起广泛征求了各业务部门的意见和建议，并专门对工商银行、农业银行进行了深入的调研。在项目研发过程中，分别于2012年3月和9月组织召开了由总行、分行领导及专家参与的业务咨询研讨会和考试实施工作研讨会，广泛征求了各层面、各级别对邮储银行岗位资格认证工作的意见和建议，确保了整个体系搭建、应用系统设计、组织实施方案和管理流程规范的科学性、可行性和有效性。
岗位资格认证体系按照业务发展和岗位技能提升的要求分为：一是岗位资格性培训与考核，内容主要包括政策法规、理论基础、专业知识、操作技能、风险法律、职业道德等内容，分为初、中、高三级，初级为合格性考核，相关员工必须取得初级岗位资格证书持证上岗，中、高级考试为选拔性考核，与员工岗位职级晋升挂钩。二是继续教育及考核，内容主要为新的政策法规、新知识、新技能与新要求等，利用中邮网院组织，持证员工必须完成相关培训课程学习或通过考试，员工所持该岗位该级别的证书才能保持有效性。
2. 开发建设系统平台，构建全流程的岗位资格认证组织管理体系
学院专门在中邮网院运行管理中心组建了岗位资格认证系统的业务需求和技术方案项目组，在深入研究分析银行岗位资格认证相关工作要求的基础上，于2012年3月完成了业务需求和技术方案的撰写工作，4月完成了系统的需求分析和综合设计，9月完成了系统测试工作，形成了员工岗位资格认证培训、考务组织、考试实施、证书发放及档案查询于一体的全流程组织实施，及各级管理人员对培训、考核、证书、统计分析的全面管理监控。
3. 研究制定管理规范，确保岗位资格认证的质量和效果
以岗位资格认证培训要求、考试要求、组织要求、证书管理要求等为依据，配合总行人力资源部研究制定了适应邮储银行岗位资格认证的系列管理规范和标准，包括岗位资格认证管理办法、培训教材管理规范、考试命题管理规定、试题命制规范、考务工作管理规范、管理员手册、学员手册、考场设置要求与技术标准、考试工作人员手册等，使岗位资格认证培训与考试工作有据可循、有法可依，确保岗位资格认证实施工作的质量和效果。
4. 开发培训考核标准，逐步推动岗位资格认证深入开展
邮储银行岗位资格认证工作采取&先一线后全员，先核心后全面，先准入后等级&的工作步骤，将于今年第四季度推出个人客户经理、公司客户经理、信贷员、理财经理、公司产品经理、信贷产品经理、审查审批人、资产分类人员、会计稽核人员等9个岗位的初级认证培训与考试。目前，在总行的统一组织下，已完成了9个岗位的考试大纲制定、培训教材编写和考试试题命制工作。
五、项目创新点
1. 人力资源开发和员工持证上岗相结合的管理机制创新
参加岗位资格认证是员工上岗、转岗和职级晋升的必备条件，实现了培训、考核、使用、激励相结合的人力资源开发与持证上岗管理的一体化机制，促进了人力资源岗位的规范管理，也有效实现了员工的激励与个人职业发展，实现了员工与企业的双赢。同时通过推行岗位资格认证工作，一方面以考促学，全面系统地提升了员工队伍的素质和能力，是银行教育培训工作的有力抓手；另一方面以考带训，带动了岗位资格性、适应性和知识更新性等各类培训的有效开展，有力地推动了银行整个教育培训体系的良性运转。
2. 分阶段分层级调研需求与分析论证的研究方法创新
为科学构建岗位资格认证体系，在项目的不同阶段，分别针对不同层级进行了深入了调研和缜密的分析论证。一是项目启动之初，项目组和总行人力资源部，调研工行、农行，了解了岗位资格认证体系搭建的宝贵经验，调研了总行各个业务部门及各分行人力部门，征集了对岗位资格认证实施和组织管理的意见和建议，初步形成了《中国邮政储蓄银行员工持证上岗工作指导意见》。二是在岗位资格认证系统业务需求和技术方案撰写完成后，组织了各省分行人力资源部领导专家参加的研讨会，确保了岗位资格认证系统建设的正确性。三是在系统开发完成后，组织了各省教育培训管理人员的研讨会，保证了岗位资格认证系统的有效性和岗位资格认证管理规范与流程的可行性。
3. 依托中邮网院平台实现组织实施的信息化和全流程管理创新
建设开发了岗位资格认证培训与考试系统，实现了岗位资格认证培训学习、考试报名、在线考试、继续教育、证书管理、统计分析等全流程的信息化管理。充分考虑了考试安排、考试规模、考试的公平公正、安全性、严肃性等多项因素，提升了系统及网络的支撑能力。中邮网院系统与邮储银行HR系统实现了全面对接，对于提高全行培训资源的精准配置水平，实现精细化的管理决策具有深远的意义。
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