丽兹卡尔顿南海滩酒店_百度百科
丽兹卡尔顿南海滩酒店
丽兹卡尔顿南海滩酒店位于迈阿密，是家5星级酒店。迈阿密理想的下榻之处，您的旅途也将因此而与一份温暖、一份感动不期而遇。酒店位置较好，距离南海滩步行27分钟，或打车6分钟，车程约2.4公里。
丽兹卡尔顿南海滩酒店位于迈阿密，是家5星级酒店。迈阿密理想的下榻之处，您的旅途也将因此而与一份温暖、一份感动不期而遇。酒店位置较好，距离南海滩步行27分钟，或打车6分钟，车程约2.4公里。
舒适度作为丽兹卡尔顿南海滩酒店所有的客房首要标准，一切设施都以此为目标，一定不会让您失望。酒店宽敞的客房，让您瞬间忘记旅途的疲倦。如果您想在旅途中享受到游泳带来的清凉与快乐，那没有比丽兹卡尔顿南海滩酒店更合适的选择了。 酒店配有游泳池，您可以尽情享受水之乐趣。品质彰显与细节之中，饮食，也是旅途中不可错过的风景。在丽兹卡尔顿南海滩酒店，您可在餐厅享用到传统的迈阿密美食。丽兹卡尔顿南海滩酒店一直致力于为广大顾客提供一流设施与尊贵的服务。酒店为您提供免费的停车服务。为顾客营造宾至如归的氛围，一直是丽兹卡尔顿南海滩酒店不曾动摇的理念。酒店提供儿童设施，残疾人服务等。让所有来到丽兹卡尔顿南海滩酒店的人都能感受到家一般的温暖。丽兹卡尔顿南海滩酒店酒店还会提供一项住宿的免费政策:-
酒店交通比较方便，以各主要景点的距离如下：南海滩:步行27分钟，或打车6分钟，车程约2.4公里迈阿密世界情色艺术博物馆:步行13分钟丛林岛:打车12分钟，车程约7.7公里
房型及房价介绍
每个客房都配有空调,迷你吧,书桌,卫星频道/有线电视,电视,独立淋浴间和浴缸,浴缸,浴袍，希望能让客户在入住时更加愉快惬意。酒店的房型有多种选择，提供了大床房或双人床房、城景套房、行政特大床套房、海景俱乐部房、海景套房、一卧室套房、每个客房都配有空调,迷你吧,书桌,卫星频道/有线电视,电视,独立淋浴间和浴缸,浴缸,浴袍，希望能让客户在入住时更加愉快惬意。，房间布置都到位，服务员也很热情。简而言之，客人在丽兹卡尔顿南海滩酒店享受的服务与设施会有宾至如归的感觉。 再讲究的客人也能在酒店得到满意的服务。
设施与服务
会议设施、洗衣间、残疾人设施、携带宠物、儿童加床、酒吧、快速入住、退房、租车、外币兑换、按摩、高尔夫、餐厅
儿童及加床:加床政策根据您所选定的客房而有所不同，更多详情请查看您所选定的客房的政策。
好巧网酒店评分
非常好，85分[1]
游客提到的优点:游泳池很好 浴室很好 客房非常好 海滩非常好 餐厅非常好游客提到的缺点:整体感觉一般
．好巧网[引用日期]我们可以从丽兹卡尔顿的客户服务中学到什么？_百度知道
我们可以从丽兹卡尔顿的客户服务中学到什么？
提问者采纳
当你的员工遵循“客户永远是对的”这样的信条时，他们会以最好的方式处理任何意想不到的情况。 几个月前，我们体验了一家酒店可以提供的最好服务。我和妻子计划周末去北卡罗莱纳州夏洛特看一场太阳剧团的演出，但我们事先不知道NCAA男子篮球锦标赛也即将在那里开幕。 大量球迷的涌入让这座小镇的酒店住宿变得很紧张。鉴于有限的酒店选择，我们决定奢侈一回，入住夏洛特的丽兹卡尔顿酒店。通过这次入住，我们感受到了一个提供杰出客户服务的机构是如何服务客户的，以及很棒的客户服务如何能帮助企业。 星期天早上，我们想出去走走。突然意识到我的太阳镜忘在了车上(酒店的服务员前天晚上帮我停的车)，然后我打电话给酒店前台，问他们是否可以叫人去停车场把我的太阳镜拿出来。我收到的回答是：“好的，先生。请问还有什么事情可以帮到您?”等我到了酒店大堂时，一名服务员拿着我的太阳镜正在大厅等候我。 后来，我们急着去看表演，我的妻子发现忘了带她的头梳，我们再次打电话给前台寻求帮助，几分钟后，一名服务员来到我们房间门口，手里拿着楼下礼品店的几款梳子供我们挑选。 难道丽兹卡尔顿针对客人遗漏太阳镜或忘带头梳这样的细节都建立了具体的制度吗?我想没有。他们只是创造了这样的信条：客人永远是对的，要最大限度的满足客人的需求。 离开前一天，我们打算待在酒店。去了健身房，里面每台跑步机旁边都为客人准备了一条新毛巾和一瓶水，并且酒店员工每隔十分钟就会对健身房进行整理，擦拭使用过的机器，为下一名顾客换上新毛巾和水。 简而言之，丽兹卡尔顿的所有细节和体验让我们感受到它作为客服行业领头羊的风范，让我们明白它为何成为世界上最好的酒店之一。 因此，丽兹卡尔顿跟你的生意有什么关系呢?我们能从中学到什么? 不能低估成为一家优秀客户服务组织带来的价值，它使你： 1、为你的产品及服务带来额外收费。你的竞争对手可能通过降低价格来赢取更高的利润，一家优秀的客服组织实际上能够为它的产品及服务进行额外的收费：消费者愿意为它们提供的服务质量和水平支付更高的费用。所以你更愿意采取哪种方式来提高收益呢? 2、更好地处理客户问题。客户服务没有最好，只有更好。显然企业都致力于解决所有可能面临的问题，对我们的员工进行系统化的培训。尽管如此，新的问题会不断出现。当新的问题来临时，如果你的员工训练有素，他们会更好地应对这些问题，给客人提供满意的服务。 3、建立企业的口碑宣传影响力。最近一次你听到某人评论某件产品一般是什么时候?优质的客服让消费者对你的业务赞赏有加，这是绝对值得投资的营销策略。实际上，优秀的客服组织清楚，当满意的客户对自己提供的服务进行宣传时，会为自己带来很多潜在的客户。当你的企业成为优质客服的代名词时，它反过来会对你的产品和服务进行宣传，从而有助于你在竞争中脱颖而出。 这些都有用吗?答案是肯定的。当我们离开丽兹卡尔顿时，我们多付了几美元的房费，不过我们乐意这样做，因为他们帮我们妥善处理了很多“意外发生的事情”，而且始终面带微笑。我对此印象深刻，在写下了好评，从而帮它做了宣传。 因此，建立一家优秀的客服组织值得吗?你应该知道答案了。
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出门在外也不愁【上海】丽兹卡尔顿：略令人失望的奢华之所
第一次听说丽兹卡尔顿，是这家超五星级奢华酒店在三亚的总统套房卖出了6万元的天价，后来听一位酒店行业的业内人士讲述了一番丽兹卡尔顿的历史、地位巴拉巴拉巴拉，简直让我怦然心动，一直都希望能“一住为快”，然而动辄高达4、5千元的房费，着实让人望而却步。
最终这一愿望在一次商务邀请中得以实现，主办方安排的酒店正是上海浦东丽兹卡尔顿。
上海浦东丽兹卡尔顿位于黄浦江边高楼林立的核心区域，与香格里拉隔街相望，算得上是上海最为黄金的地段。走进酒店，1楼只有一个服务台，而真正的大堂却在50多层。听说这样的格局是丽兹卡尔顿的特色，但着实不知道这样安排的目的何在。至少从上海浦东这间酒店来看，1楼已经有足够的空间安排大堂的位置，但现在你需要先乘电梯上50多层办理入住手续，然后再换乘另一部酒店专用电梯往下到房间所在的楼层，确实有一点小小的不便。
办完手续，进入房间。不得不说，丽兹卡尔顿确实令人眼前一亮。虽然看网上很多评论说这间丽兹的房间装修过于复杂，但我却不这样认为，从个人的观感来说，这里的装修奢华中又不失家的温暖，尤其一些细节之处让人动心。
& 许多细节的地方让人感到心情愉悦，比如这盏灯。
& 再比如酒店的信息簿，看这外观，是不是很有某奢侈品牌的感觉？
再来说说酒店的床，这也是我最重视的。从个人感觉来说，床的软硬适中，枕头也是高矮合适，提供了不错的支撑感，非常舒服。值得一提的是，我一向对酒店床上搭配的装饰带（姑且这么叫吧，我也不知道准确的名字是什么）无感，但这一条，无疑是我见过的最漂亮的。
从酒店的窗口望出去，可以俯瞰黄浦江以及江边林立的高楼。酒店的窗帘也采用了电动控制。
当然，房间里面最惹眼的、不得不提的是摆在正中的大浴缸，浴缸的大靠背面朝黄浦江，从外观看真的很大很霸气，让人有一种马上想跳进去的冲动。不过经过我的肉测，浴缸的舒适度一般，跟普通浴缸区别不大。
被浴缸带进卫生间区域后，就要说说酒店配备的浴袍、浴巾和拖鞋了。浴袍的质地跟普通酒店的浴袍绝对不同，柔软、轻盈，穿上之后浴袍有一种包裹在你全身的感觉，非常的温暖（当然，如果房间里面空调开得太足就会有点热了）。拖鞋也非常的舒服，鞋底厚且软，能有效的缓解旅途中足部的疲劳，后来离开酒店时，我还专门把拖鞋带走在飞机上穿。浴巾的表现也不错，完全符合五星级酒店的水平。
浴缸正对面就是洗漱区域，这也是酒店的亮点之一，漱口杯和放置针线包等物品的容易都使用了非常大胆的色彩，彰显出酒店奢华之外年轻、时尚的气息。
& 洗手台上的香皂，竟然是大名鼎鼎的帕尔玛之水，果断带走
& 淋浴室内的花洒也相当赞，“热带雨林”的效果，让人彻底放下一天的疲劳。
& 好了，讲了一大堆这间酒店的优点，现在该说说让人失望的地方了。
首先最让我失望的，就是放在床边的这套音频系统，本来打算放着音乐泡泡澡，却发现音频的声音真的是小得可以，走远两步就根本听不到。俯下身来调试了半天，也没有把声音放大。这时候，最坑爹的事情来了，这个音频系统位置在床头灯的正下方，当我俯身调试无果之后，突然站直身体，头和床头灯就来了一次“亲密接触”，那叫一个疼啊！这也不知道是谁的天才设计！关键是，不走心的我前后被撞了两次，哇靠！
另一个让人失望的是酒店的洗漱用品，除了一块帕尔玛之水的香皂外，其他的东西就有点出乎我的意料了。牙刷跟三、四星酒店一个档次，刷毛又硬又粗，极不舒服；沐浴液、洗发水的质量也非常一般。
& 马桶间的面积比较小，呆在里面有些局促。
再来看看酒店免费提供的咖啡、茶饮，种类非常少，水杯也不够精致，跟房间的总体风格和档次不太配。
& 房间的电话机被放置在一个外观很丑的盒子里，不知道这样的意义何在？
吐槽完毕，最后再来对酒店周边的情况来个一段话总结。上海浦东丽兹卡尔顿的位置位于上海浦东区的核心区域，与ifc购物中心无缝衔接，对于喜欢逛街的人来说无疑是一个好消息，这里大牌林立，几乎所有我认识的奢侈品品牌都有。购物中心四楼是高档餐饮，有俏江南这样的高端中餐，也有日料、韩国料理等各国美食，总体都比较高端，适合商务宴请。购物中心负一、负二楼则有一些比较平民化的餐饮店、超市、面包坊，各方面都比较方便。酒店门外就是苹果在中国的第一间直营店，也是苹果在国内最有特色的一间直营店，那就以这里和一张酒店的夜景照片收尾吧。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。我们能从丽兹卡尔顿的客户服务学到什么？_百度知道
我们能从丽兹卡尔顿的客户服务学到什么？
提问者采纳
员工遵循客户永远信条式处理任何意想情况 几月前我体验家酒店提供服务我妻计划周末北卡罗莱纳州夏洛特看场太阳剧团演我事先知道NCAA男篮球锦标赛即幕量球迷涌入让座镇酒店住宿变紧张鉴于限酒店选择我决定奢侈入住夏洛特丽兹卡尔顿酒店通入住我受提供杰客户服务机构何服务客户及棒客户服务何能帮助企业 星期早我想走走突意识我太阳镜忘车（酒店服务员前晚帮我停车）我打电给酒店前台问否叫停车场我太阳镜拿我收答：先请问事情帮您等我酒店堂名服务员拿着我太阳镜厅等候我我急着看表演我妻发现忘带梳我再打电给前台寻求帮助几钟名服务员我房间门口手拿着楼礼品店几款梳供我挑选 难道丽兹卡尔顿针客遗漏太阳镜或忘带梳细节都建立具体制度我想没创造信条：客永远要限度满足客需求离前我打算待酒店健身房面每台跑步机旁边都客准备条新毛巾瓶水并且酒店员工每隔十钟健身房进行整理擦拭使用机器名顾客换新毛巾水
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