公司要建呼叫等待中心,麻烦大伙给推荐下好的...

想建一个呼叫中心系统,有什么好的软硬件推荐吗?_百度知道
想建一个呼叫中心系统,有什么好的软硬件推荐吗?
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我推荐一款一体式呼叫中心系统。你可以到百度搜一下“上海脉信”。Toowell MX20 是上海脉信针对呼叫中心系统打造的中小企业级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能,丰富了运营辅助功能,简化了维护工作。Toowell MX20具有强大的系统备份和即时恢复功能,将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到最低。
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& 等级:初学乍练积分:244金钱:0帖数:1注册:楼主& 寻找承建商:我公司现需要建设一套客服用呼叫中心平台。我公司现需要建设一套客服用呼叫中心平台。有意向的公司可以与我联系,我公司所在地为上海。[ 本帖子最后于
16:36:07 编辑 ]等级:略有小成积分:257金钱:0帖数:41注册:第 2 楼楼主:我是天津网通公司的,贵公司可否考虑将呼叫中心建在北方?您公司用呼叫中心做什么业务?联系:022-,田先生.等级:初窥门径积分:41金钱:0帖数:7注册:第 3 楼可以考虑外包吗?成效更快,更专业!态度决定方式,方式决定质量!等级:论坛版主积分:11779金钱:2212帖数:849注册:第 4 楼还是自建好,比较不容易受制于人.呼叫中心的多彩生活!希望认识多多的朋友!等级:略有小成积分:60金钱:0帖数:12注册:第 5 楼可以聊聊啊,QQ:北京同力信通软件有限公司QQ:MSN:summer_没有我喜欢的伞,我宁愿淋雨;没有太阳的天气,我宁愿不出门;碰不到我喜欢的人,我宁愿一辈子孤单 (IPCC 专家)等级:少年壮志积分:241金钱:0帖数:52注册:第 6 楼你是什么公司或者属于什么行业我的通信!我做主!等级:略有小成积分:164金钱:65帖数:18注册:第 7 楼我是北京强讯的刘伟胜,我们公司是专业做呼叫中心的公司,在上海有分公司,在业界已经做了十几年,有着丰富的经验和深厚的技术实力,而且我们的平台能用在现咱各种主流的交换机和语音板卡上,做过很多成功案例,非常希望跟您合作,下面是我的联系方式,希望经常保持联系!刘伟胜 010-4
qq:msn:belief_ 呼叫中心供应商北京强讯科技有限公司等级:略有小成积分:85金钱:5帖数:26注册:第 8 楼上海的客户请联系我 QQ:中小型呼叫中心的专家 QQ:。等级:略有小成积分:164金钱:65帖数:18注册:第 9 楼
我是北京强讯的刘伟胜,我们公司是专业做呼叫中心的公司,在上海有分公司,94年成立,在业界已经做了十几年,有着丰富的经验和深厚的技术实力,而且我们的平台能用在现咱各种主流的交换机和语音板卡上,做过很多成功案例,非常希望跟您合作,下面是我的联系方式,希望经常保持联系!刘伟胜 010-4
qq:msn:belief_ 呼叫中心供应商北京强讯科技有限公司等级:论坛版主积分:62026金钱:615帖数:660注册:第 10 楼没留联系方式的,不看了.等级:历练未深积分:160金钱:0帖数:137注册:第 11 楼北京正邦高科信息技术有限公司是吸引风险投资创建的一家高新技术企业,目标是成为业界领先的系统集成商和应用软件开发商。
自2001公司创建以来,正邦高科一直致力于商业应用系统的集成和开发,秉承“应用为王,服务创造价值”的企业发展理念,为广大服务型企事业单位提供以客户服务为中心的高附加值的应用系统,逐步形成从客户服务中心系统(Call Center)、客户关系管理系统(CRM),到商业流程管理系统(BPM)和商业智能数据仓库系统(BI)的产品路线,我们推出了集以上技术和应用大成的 “正邦多媒体、多通道电子化营销服务平台”。以上产品在政府、电信、金融、新闻、汽车、零售和电子商务等众多行业取得了数十个成功案例,积累的丰富的行业知识和项目实施经验,进而形成了能够在与客户共同成长的过程中不断地满足客户业务发展的需要的核心竞争力。
从2003年我们就涉足了安全生产和应急管理领域,基于SOA架构的“安全生产和应急管理平台”通过中国软件评测中心的评测。在此基础上推出了“政府应急管理解决方案”、“石化行业安全生产和应急管理解决方案” 、“煤炭行业安全生产和应急管理解决方案”等。
正邦高科公司获得了北京市科委颁发的“北京市高新技术企业证书”,并且通过北京市科委的“双软”认定和ISO的国际质量保证体系认证,目前正在积极准备CMMI 三级评估。
正邦高科公司在苦练内功的基础上,与国内外公司、高等院校和研究机构建立了长期稳定的合作关系,其中包括MicroSoft、Oracle、IBM、国家安监总局研究中心、中科院、中国网通、中国电信和中国铁通等。良好的外部环境为正邦高科的基础技术研究、项目实施和产品设计开发工作提供了大量的技术资源和客户资源,建立起产、学、研三位一体的良性循环,确保正邦高科在市场竞争中的有利地位,加强了公司可持续发展的能力。2006年加入“长风开放标准平台软件联盟”。
正邦高科公司具有一支成熟的团队,目前公司拥有正式员工80多人,其中专业技术人员占70%,资深行业顾问人员10多人,在上海和郑州成立了研发中心。公司主要管理人员有多年相关行业的管理和研究工作,具有丰富的行业知识和项目管理经验,形成了业务咨询、方案设计、应用开发、工程实施和售后服务一套完整的服务体系。(注:公司在上海设有研发中心,给很多上海企业建设过呼叫中心系统;具有丰富的经验!)地  址:
北京市海淀区上地信息路28号信息大厦A座6层
邮  编:
电  话:
(010)69446
传真分机:
网  址:
联系人:邓先生等级:少年壮志积分:-5金钱:0帖数:51注册:第 12 楼北京讯鸟软件有限公司是专业的呼叫中心中间件产品供应商,互联网时代呼叫中心的领导者。为客户提供一流的呼叫中心解决方案和专业化服务,帮助客户由单一的成本中心转向多种经营的盈利中心。讯鸟Disco-IPCC呼叫中心的成功上线,开辟了摈弃硬件投入的呼叫中心新时代!讯鸟呼叫中心除了具备呼叫中心的以下常用功能外,还可以根据客户的个性化需求进行功能订制,提供二次开发座席来电弹屏 呼入电话均有来电显示功能,当用户呼入座席上,座席会显示来电者的身份、号码和来自何方。上次通话时间等信息自动语音导航 呼入有设定完成的语音提示,用于引导客户选择所需要的服务和项目自动语音应答 呼入接通后有设定好的语音信息内容,客户可以重复播放收听屏幕拨号 座席终端电脑有屏幕直接拨号功能电话呼转 呼入或呼出后的电话呼转到其它座席或其它电话或分机的功能座席状态 座席可设定自己工作的状态,有小休、处理、保持等状态一键转移功能 当电脑座席通话质量不清晰时,用一键转移功能转移到设定好的手机或座机录音系统 系统提供对所有座席的电话录音功能,座席可以自听,同时产品管理员可调听所有座席通话录音业务报表系统 提供完整、实时、系统的呼叫报表功能座席状态实时监时 提供座席工作状态的实时监视功能座席通话清单 提供按各种条件(座席、分机、时间、呼入呼出方向)的电话通话时长和费用清单座席终端 座席可作分组和全国分配,座席间的通话免费,座席捆绑手机号,实现全天候接通,当座席未登录时,呼叫座席电话自动转接到手机北京讯鸟软件有限公司梁生,-8118QQ:山高人为峰等级:少年壮志积分:-178金钱:65帖数:62注册:第 13 楼方案已经给你发了邮箱了,希望我们合作成功.北京声望华胜科技有限公司专业的呼叫中心提供商,提供各行业呼叫中心解决方案薛先生 QQ:MSN:等级:初窥门径积分:9金钱:0帖数:4注册:第 14 楼您好我们提供专业呼叫中心解决方案上海易沃软件科技李先生手机:QQ:等级:略有小成积分:34金钱:0帖数:18注册:第 15 楼您好,我们OKI冲电气软件公司在上海长宁区太阳广场,如果您有空我们可以到您这里来拜访您了解一下贵公司的需求,如果方便的话我们可以邮件联系等级:略有小成积分:13金钱:0帖数:23注册:第 16 楼我们公司是宏盛高新技术有限公司,主要做呼叫中心系统集成系统,欢迎给我我们联系宏盛高新技术有限公司(专业呼叫中心系统)联系人:许双铃联系电话021-0手机:MSN:Sherry_QQ:&提供全套呼叫中心解决方案&等级:略有小成积分:18金钱:0帖数:11注册:第 17 楼你好 我是尼洛科技有限公司的 我们公司主要做呼叫中心租赁业务的 又兴趣的话可以和我联系 QQ电话 杨先生
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大家还在抢 也不看看 那是去年的等级:少年壮志积分:108金钱:0帖数:56注册:第 19 楼专业呼叫中心话务耳机,关怀客户人员,呵护听力健康,Jabra(GN)提倡营造绿色呼叫中心联系电话:021-0(许双玲) 欢迎来电咨询 Sherry.Xu
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王先生TEL:等级:少年壮志积分:72金钱:0帖数:58注册:第 21 楼怎么都在打广告等级:略有小成积分:-373金钱:0帖数:43注册:第 22 楼2008年5月,电信重组正式开始,这也意味着中国的通信市场即将面临开放,璀璨的市场前景已经吸引国内外众多企业的目光。而巨大的市场、诱人的利润让国内所有的通讯专家一致认定:未来五年内,通信市场将是中国市场里最肥美的蛋糕!巨大市场空白,等待你来填补!风暴科技震撼推出FB1.0视频语音服务器FB1.0是风暴科技在通信增值领域多年开发和运营的基础上,进行的一次革命性的创新,它采用业界领先的通信技术和先进的开发手段进行研发,为用户提供一个集“语音、视频、数据、流媒体”为一体的一流的互动多媒体视讯平台和增值服务平台,已在国内网络通讯市场脱颖而出,风暴科技计划在全国更多城市、更广大的宽带互联网用户中开展更大规模的推广服务。它的出现将引发中国通信行业的一场风暴革命。风暴科技希望通过FB1.0系列产品向全国诚招代理合作伙伴,并在与各界合作伙伴提供专业服务的同时,创造更大的多方共赢价值,携手步入下一代网络通讯的美好明天。武汉风暴科技,视频语音服务器全国火热招商中!请点击我们的公司网站以获取更多相关信息:请随时拨打电话与我们联系:027―
市场部 :胡雁请随时发送邮件索取活动资料:其他方式:QQ:等级:略有小成积分:-333金钱:0帖数:26注册:第 23 楼海易智能型呼叫中心是一款面向各企事业单位客服中心(呼叫中心)的综合信息交流平台,这套系统具有功能强、特征多、系统可升级性好及性价比高的特点,广泛适用于各企事业单位售后服务热线、技术支持热线、订购热线、咨询热线等。系统采用开放式结构,业务功能采用模块化设计,系统规模可大可小,各项指标依照国际标准,系统稳定可靠,反应迅速,可平滑升级。 业务流程可根据业务特点随时进行调整,灵活方便,具备良好的扩展性;高度自动化,可实现24小时无人值守服务;系统运行稳定可靠;功能紧凑,简单易用;全面及时的服务保证,承诺在第一时间就用户问题予以积极响应;网址: 联系人:黄先生QQ:厦门?海易技术网站:联系人:黄先生QQ:等级:拜师学艺积分:251金钱:0帖数:234注册:第 24 楼如果是规模不大,没有自己专业的运营管理团队,可考虑外包,降低前期的风险,借鉴经验发展规模后再自建会比较妥当!中通信息服务有限公司增值业务分公司,专业的呼叫中心外包服务商,电信10年成就辉煌!等级:略有小成积分:-25金钱:0帖数:17注册:第 25 楼上海普博软件有限公司,是一家专业从事呼叫中心开发与安装的公司,请有需要的朋友可以加我,具体情况面议
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姓原。等级:论坛版主积分:62026金钱:615帖数:660注册:第 32 楼座机赛普智成是一家在信息产业内多元化发展的IT企业。以提供CTI(计算机语音系统集成)软件研发及相应的解决方案、网站运营为主导业务;以通信服务、IT外包、呼叫中心外包服务为辅助业务。 赛普智成坚持以 “协作、创新”为经营思想,坚持自主研发。在呼叫中心领域,以拥有全部知识产权的呼叫中心Speed Call系统中间件软件,及SpeedOne呼叫中心系列产品为主导。同时,赛普智成还取得多项技术认定并在相关领域广泛的与业内领先的企业包括AVAYA、DIALOGIC、Alcatel、3Com这些全球知名的厂家进行长期合作。 赛普智成坚持以“产品优质,服务优秀”为经营目标,集中了一批通讯、计算机软件领域的优秀人才。拥有精诚合作、团结进取的一流团队。赛普智成创新的技术,良好的内部管理运作,使企业在业界处于不断上升趋势。并将以强大的技术力量、完善的售后服务体系向各界用户提供创新的产品和优质的服务。 [ 本帖子最后于
11:59:31 编辑 ]等级:略有小成积分:21金钱:25帖数:13注册:第 33 楼友情帮顶!可以找我哈!深圳联地科技-----专业话务耳机供应商www.热线:6,等级:少年壮志积分:80金钱:0帖数:69注册:第 34 楼我公司是专业的呼叫中心解决方案提供商,在呼叫中心行业已经有16年的经验,在各行各业都有成功案例。 Ian Zheng 郑明彦 Grandsys Technology & Service Corp.北京宏盛高新技术有限公司Web: 电话:86-21-
传真:86-21-上海市长宁区凯旋路1010号A幢4楼B座 等级:少年壮志积分:80金钱:0帖数:69注册:第 35 楼我公司是专业的呼叫中心解决方案提供商,在呼叫中心行业已经有16年的经验,在各行各业都有成功案例。 Ian Zheng 郑明彦 Grandsys Technology & Service Corp.北京宏盛高新技术有限公司Web: 电话:86-21-
传真:86-21-上海市长宁区凯旋路1010号A幢4楼B座 等级:少年壮志积分:108金钱:0帖数:56注册:第 36 楼专业呼叫中心话务耳机,关怀客户人员,呵护听力健康,Jabra(GN)提倡营造绿色呼叫中心联系电话:021-0(许双玲) 欢迎来电咨询 Sherry.Xu
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等级:少年剑客积分:194金钱:0帖数:501注册:第 37 楼HeadCall是全球最大的免费通信平台提供32路的视频电话会议试用!提供全球免费的呼叫中心和视频会议解决方案硬件产品:1、GW6100企业网关
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HeadCall提供全球免费的呼叫中心和视频会议解决方案呼叫中心HC:Email:Tel:3等级:初窥门径积分:11金钱:0帖数:8注册:第 38 楼大家好,我是一家新加坡在华专业提供呼叫中心领域CTI,IVR,外拨产品的独资公司,我愿意与各位同行一起交流工作心得,有意者,请加QQ群:。谢谢!等级:初窥门径积分:6金钱:0帖数:3注册:第 39 楼
为什么不考虑ICC(internet contact center),是呼叫中心的最佳伴侣,由在线客服系统发展而来,集文字、语音、视频接入为一体。将呼叫中心服务触角延伸到邮件、论坛、广告中去。强大的1、监控,2、排队,3、处理,3、分析,4、统计功能。呼叫中心+ICC系统=打造无微不至的客服平台,扫除服务、营销的每一个死角。QQ:msn: Email: fred_等级:少年剑客积分:194金钱:0帖数:501注册:第 40 楼HeadCall是全球最大的免费通信平台提供32路的视频电话会议试用!提供全球免费的呼叫中心和视频会议解决方案硬件产品:1、GW6100企业网关
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(4路以下免费,4路以上, 需要授权许可码)7、Headgateway电信网关(需要授权许可码)呼叫中心HC:Email:余先生 Tel:3
HeadCall提供全球免费的呼叫中心和视频会议解决方案呼叫中心HC:Email:Tel:3 (小灵子)等级:略有小成积分:26金钱:0帖数:17注册:第 41 楼湖南爱瑞杰是中国工业和信息化部颁发的二项电信增值业务经营批文,是国家认可的电信增值业务的主要运营商之一:952116――全国全网呼叫中心服务业务经营许可全国增值业务许可证――全国短信服务业务经营许可公司拥有专业的技术团队、客服团队、调查团队、电销团队和会邀团队。为客户的客服中心建设提供一流的解决方案和专业化服务,使客服中心由单一的成本中心转向多种经营的赢利中心。◆我们提供:提供7×24小时多渠道服务-电话、传真、Web、IVR、Email、SMS、IFAX。欢迎来电咨询: QQ 湖南爱瑞杰是中国工业和信息化部颁发的二项电信增值业务经营批文,是国家认可的电信增值业务的主要运营商之一:952116――全国全网呼叫中心服务业务经营许可全国增值业务许可证――全国短信服务业务经营许可 QQ 等级:略有小成积分:35金钱:0帖数:27注册:第 42 楼如果您需要专业,请与我们联系我们是:10200线超大规模的广铁集团电话自动订票系统(实名订票系统)提供商――广州市佳时达软件有限公司详情请参阅本站帖子更多详情,请访问我公司网站邢云(QQ:)资深行业顾问===================================广州市佳时达软件有限公司电话:(020)59095传真:(020)手机:134 163 70070邮件:网站:www..cn===================================电话等级:武林侠客积分:1373金钱:0帖数:841注册:第 43 楼不错不错,常来看看啊等级:论坛版主积分:62026金钱:615帖数:660注册:第 44 楼座机,赛普智成是一家在信息产业内多元化发展的IT企业。以提供CTI(计算机语音系统集成)软件研发及相应的解决方案、网站运营为主导业务;以通信服务、IT外包、呼叫中心外包服务为辅助业务。
赛普智成坚持以 “协作、创新”为经营思想,坚持自主研发。在呼叫中心领域,以拥有全部知识产权的呼叫中心Speed Call系统中间件软件,及SpeedOne呼叫中心系列产品为主导。同时,赛普智成还取得多项技术认定并在相关领域广泛的与业内领先的企业包括AVAYA、DIALOGIC、Alcatel、3Com这些全球知名的厂家进行长期合作。
赛普智成坚持以“产品优质,服务优秀”为经营目标,集中了一批通讯、计算机软件领域的优秀人才。拥有精诚合作、团结进取的一流团队。赛普智成创新的技术,良好的内部管理运作,使企业在业界处于不断上升趋势。并将以强大的技术力量、完善的售后服务体系向各界用户提供创新的产品和优质的服务。[ 本帖子最后于
11:54:28 编辑 ]等级:略有小成积分:13金钱:0帖数:12注册:第 45 楼这个帖子好多人呀等级:略有小成积分:81金钱:0帖数:46注册:第 46 楼专业耳机供应商,有需要可以找我,我们耳机在市场上买了十几年,价廉物美,在同行中有很大的优势,欢迎有意者前来恰谈!呼叫中心话务耳机 ――广州艾迪音通讯科技有限公司范武德――qq:等级:略有小成积分:81金钱:0帖数:46注册:第 47 楼专业耳机供应商,有需要可以找我,我们耳机在市场上买了十几年,价廉物美,在同行中有很大的优势,欢迎有意者前来恰谈!呼叫中心话务耳机 ――广州艾迪音通讯科技有限公司范武德――qq:等级:略有小成积分:81金钱:0帖数:46注册:第 48 楼斑竹,出错了,帮我删除一条吧。不好意思???呼叫中心话务耳机 ――广州艾迪音通讯科技有限公司范武德――qq:等级:少年壮志积分:104金钱:0帖数:53注册:第 49 楼
方正奥德公司成立与1991年,注册资金为1亿港币。自创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,曾先后荣获信息产业部计算机信息系统集成一级资质认证、北京市软件企业认证,并通过了ISO9000和CMML3认证。成为CISCO金牌认证合作伙伴、IBM解决方案合作伙伴,同时与HP、MICROSOFT、AVAYA等众多国际知名IT厂商建立了良好的合作关系和战略联盟。并在全国设有分公司。
在1998年左右进入到客户服务中心解决方案领域,开发了基于自主CTI技术的ISC 2000客户服务中心系统,并在银行、保险、证券等领域得到了大量应用。随着客户服务中心技术的不断成熟与规范,方正奥德公司与国际知名的呼叫中心系统提供厂商,如AVAYA、CISCO、INTEL等公司进行了卓有成效的合作,在多个领域提供了基于第三方平台的客户服务中心系统解决方案。目前,方正奥德公司客户服务中心系统在全国实施已经接近500个点,积累了丰富的经验和客户资源。 多种模式系统解决方案 适合大中型企业采用的PBX/ACD模式的呼叫中心基于方正奥德自主的ISC 2000呼叫中心平台和国际主流的AVAYA IC、Genesys G6、Cisco ICM等平台,我们也提供了基于大型交换机PBX/ACD的客户服务系统解决方案,支持AVAYA、NOTEL、ALCATEL等多种交换机平台,目前此类模式的系统在银行、保险等部门已经得到广泛应用。 适合大型多节点企业的分布式IP呼叫中心解决方案近几年,随着IP技术的不断成熟,数据网租用费用的不断降低,基于广域网范围的分布式企业客户服务中心系统应用日趋成熟,目前国内已经有众多的电信、银行、保险等采用了基于IP技术的分布式客户服务中心解决方案。分布式系统有很多模式,每种模式有其特殊性,简要描述如下: 基于中心交换机和分之节点远程网关方案目前方正奥德公司与AVAYA公司合作提出了基于AVAYA S交换机以及G700/G350远程网关的解决方案,并利用AVAYA S8300提供远程网关的LSP(话务再生功能)进一步提高系统的安全性,目前已经在某保险公司的升级试点得到应用。 基于中心交换机和分之节点增强 IP Phone方案基于交换机提供的IP交换平台,利用交换机厂商的IP Phone话机,方正奥德成功实施了基于分之多节点的系统方案,一方面系统人工坐席不再受语音话路连线的羁绊,另一方面也解决了机房与人工坐席服务场地冲突的矛盾,目前此模式已经在国内最大的保险公司的北京分公司成功应用。 基于Cisco IPCC 平台的IP分布式呼叫中心方案Cisco IPCC平台是一个基于纯软件交换(IP-PBX)和IP语音处理(IP-IVR、VoIP等)的新型客户服务中心系统,基于IP的互连可以方便将系统扩展到全国各地,实现系统的业务的分布处理和集中监控与调度。目前,方正奥德已经在国内某大银行的省级分行进行了全省范围的应用。 多种模式的混合/结合系统方案方正奥德公司还提供了基于上述方案的混合应用模式,基于消息通信的松耦合系统架构设计可以保证这些系统进行互连互通,满足应用更复杂的业务应用模式要求。
部分案例: ?方正奥德成功中标英大财险客服中心() ?方正奥德携手讯鸟共建华夏人寿客服中心() ?方正奥德公司助中国人寿财险建设先进电话营销系统() ?德阳市商业银行客服中心建设案例() ?方正奥德-山西社保全省客服中心建设案例() ?方正奥德-沧州市商业银行客服中心实施案例() ?华泰保险客户服务中心系统案例() ?实施案例:中国人寿财险电话营销系统() ?中国工商银行河北分行客户服务中心系统() ?中国人民保险公司客户关系管理系统() ?新华保险保单存储管理系统() ?中国工商银行青岛分行客户服务中心系统() ?中国工商银行海南省分行呼叫中心解决方案 () ?中国人民保险公司客户服务中心系统() ?英大泰和人寿保险股份有限公司客户服务中心系统() ?华泰财产保险股份有限公司客户服务中心系统() ?安邦财产保险股份有限公司客户服务中心系统(一期)() ?中国人保广西分公司客户服务中心系统()
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罗维彪北京方正奥德计算机系统有限公司 工作传真:010-移动电话:电子信箱:QQ:3184651MSN:公司网址:办公地址:北京海淀区上地信息路18号上地创新大厦3层(100085)==============================================================
等级:初学乍练积分:3金钱:0帖数:1注册:第 50 楼
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