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管理学考前复习题及答案
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&&第​ ​一​ ​章​ ​ ​管​理​学​概​述​
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​第​ ​二​ ​章​ ​ ​管​理​的​历​史​
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​第​ ​三​ ​章​ ​ ​管​理​的​道​德​与​社​会​责​任​
​
​第​ ​四​ ​章​ ​ ​决​策​
​
​第​ ​五​ ​章​ ​ ​计​划​与​计​划​工​作​
​
​第​ ​六​ ​章​ ​ ​组​织​结​构​与​设​计​
​
​第​ ​七​ ​章​ ​ ​组​织​文​化​与​组​织​变​革​
​
​第​ ​八​ ​章​ ​ ​沟​通​
​
​第​ ​九​ ​章​ ​ ​领​导​
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​第​十​一​章​ ​ ​管​理​控​制
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一个公司管理的好与不好，65%的责任在老板！
问题：我是一家公司的人事主管，下属有3个人，平时大家的分工比较明确，工作量也还算适中。最近由于一名女员工休产假，所以将她手上的工作安排给了另外一个下属小陈，本来是想着把她的工作分配到3个人身上，但考虑到工作的延续性和保密性，最后还是决定让其中工作细心一点的小陈接手她的工作。　　 &&&&& &现在，小陈来找我说工作量增加了，有的时候要加班才能完成任务，希望工资也跟着涨上去，如果不给涨，可能会考虑离职。我认为只是暂时性的替代工作，也不是永久性地，没必要调薪，公司以前没有这样的惯例。　　 &&&&& 请教：下属工作量增加，是否必须涨薪？ && 回答：
一、引言： 1、山中既有老虎，岂容猴子来称王？&&&&&&&&&&&& &在原则面前要敢于抽刀进行秒杀！这是魄力！ 2、拉闸限流，既断污水，又续清流，这是能力！ && &拉打结合，不让雷锋吃亏，这是为上之道！ 二、初析： &&& &&1.题中小陈是男是女？已婚OR未婚？是老是小？小陈资历多深？并不明确！ &&&&& &题中看出小陈纠结于事，我猜小陈并不理解“人”的含义，“人”字由撇（丿）+捺（T）组成，意思是事和人要落地、务实，在依存中方能站直，继而从容行走职场；但小陈的此做法让上司进退为难，实则手法极不高明，想挖坑自埋又想等人填土，死或不死自己不清待由别人的决策说了算；纠结就在情理中了。 &&&& &再回头看，公司上一个产假是谁？下一个产假又会是谁？如果某天休产假是小陈本人或他至亲，此行为作何考虑，作为人资得知道，整个地球，都是由男人和女人组成，缺了谁都不完整，理解不了另一半，就是个残疾的人资工作者！ &&&&&& &2.本来是想着把她的工作分配到3个人身上。 &&&&& 中国人不患寡而患不均，平均分配是个不错的主意；但这里要注意一个问题，若三人能全部兼掉，并且事后发现工作量并非严重超负荷，那还要这个职位干吗？（这个得给老板一个交待！若不能全部兼掉，有部分核心工作就要体现产妇的价值和重要性。）另外，某些机密事情还是需要自己亲自出马（比如管理层、核心技术骨干的工资等，要知道，泾和渭有时一定要分明各船才能自行其道而不致龙鱼混杂一团乱麻），另所有事情都授权出去了那还要自己这个主管干吗？（提出平均3人分配，为什么不把自己算进去？应该是4人分配更为合理，管理者在必要的时候要身先士卒，方可让他们闭嘴）。 &3.你考虑到工作的延续性。 在人力领域，在你的一亩三分地，你就是山中大王（如果一个下属的重要性到了不可或缺时，你就会被下属绑架，这是管理中的大忌，切记！），延续性与否由你说了算，是藕断？还是丝连？那把决策的手术刀你可以随时切下去！这是做主管应该要有的魄力。 &做主管要有抽刀断水水不流的能力。更要有抽刀断水水还流的智慧。 4.最后还是决定让其中工作细心一点的小陈接手她的工作。 你的败笔是否就在这里？心细就能完成一切？那为什么不招一个雕刻家？ &另，人在职场混，俗话说要有两把刷子，技能（比如心细）只是其中一把刷子。这人大局观如何？这人团队协作能力如何？这人执行能力如何？那把看不见的刷子，你根本不了解！要知道，一个女人能当情人，但是否适合结婚当老婆？这并不是一码事。 5.现在，小陈来找我说工作量增加了，有的时候要加班才能完成任务，希望工资也跟着涨上去！ 有的时候是什么时候？多长？多久？既然是加班，周末可以给予调休或支付加班费，平时可以给予加点费，临时的东西灵活处理，通过补助的形式？通过项目补贴的方式？都可以！这里所讲的工资涨上去，是长期还是短期要清楚！ &（如果不给涨，可能会考虑离职，后文详述！。） &6.我认为只是暂时性的替代工作，也不是永久性地，没必要调薪，公司以前没有这样的惯例。 &做主管，我最讨厌与下沟通中用“认为”“可能”，这是底气不足、也是泾渭不明的表现。 &对下属，更多的要行使决策力和提问题的能力！“你觉得合适吗？你觉得合理吗？公司有这样的先例？你的方案是什么？…” &另外：黑夜中经常暗送秋波会害死自己，比如明明加不了工资（非规非特殊），不敢拒绝，告诉下属可能会有加，最后是自己挖个深坑迟迟爬不上来，很多员工抱着怨气离开的并不在少数。要记住，管理中做不到的事情，公开说明清楚，省得自己纠结、累个半死 当然，与上沟通中需要用更多“可能”： “可能需要您和其它部门领导的支持或协助” &即使方案很完美了“可能有更好的方法，我会进一步去整理…”。在这里，我们需要空间，需要余地，需要适度的模糊艺术给自己留下足够的退路。 &上坡路和下坡路，走的方法是不一样的！ &三、解析： 企业管理，无非就是制度建设和文化管理双管齐下。管理行为+管理思想=（谓之）企业文化管理。（制度建设不在本篇详述），通过初步了解和分析,发现小陈的思想与行为均出现了问题，与上司严重不同步,有必要整风杀马挑剑明非了: 1、秒杀就从你开始,我的原则与立场，你要先知道:我的权威，不容挑畔;我的威权，现在可用了。 管理好人力本部，管理好自己的菜园子，是我的职责所在。一部扫不净,何以立威于司! “在人力领域，我还不需要看你们的脸色行事，我的地盘我做主！在人力部工作，在大家向山头冲锋的时候，你在山脚与和我谈判条件;冲到半山机枪子弹扫过来的时候，你和我讨论兑现!这种行为我是不能容忍的!你想离职，可以立马出户走人，坚决不送”， &在不送之前,我的一些亲身经历需要告诉你: 曾经生产部某车间核心工序集体罢工要求涨薪，经与高层商定批了所有人，通过订单外发、高薪聘请临时技术员、返聘个别优质人员等方式熬过1个月后组建了新的团队，继而实现了部门的稳定。 &曾经公司保安部集体要求涨薪继而集体罢工，我带着人力下属在门岗值了几天勤，而后杀了多个挑头之人，保安部从此稳定。 &… 不敢断臂，就难以重生;有违公司运作、有违部门原则者，我绝不手软。 在公司、在部门，少了谁公司都照样运转。在人资部,你千万别惹我上火，否则你会引火烧身，消防队也救不了你…在人资部，任何一人都可以离职，我可以随时随地培养任一岗位接班人。 &当然, 如果你这以种方式离职，真不是我想看到的结果。如果有机会,你的新公司电话过来做背调，也许你死的很惨,但并非我的过错,因为真实反应情况并不违我司原则：此行为类似、并视同要胁之嫌!该种离职,并非一个职业人资者的素养！ 当然，既然跟我做人资，我就得教你怎么做人资： &“现代组织管理的一项带有根本性的任务，就是对团队中的人才加以指导和筛选，剔除具有破坏力的“污水”，使合格者的力量指向同一目标，这就是人才的运作。”但通过我对你的了解，你并不是那盆污水，你也不会、也不想成为那盆污水对吗？有情绪，有想法，你可以和我多沟通，多沟几次很多问题就可能通了，所以，你找我沟通是对的，但沟通的内容我希望含金量能高一些… &2.在工作中，我可以两肋拔刀进行秒杀，我也可以两肋插刀一直护你，因为，那是我的本份。 我记得我有两次雷霆之怒： （1）、一次是为了我的上司（女），我冒着被总部洗牌的危险，出头只为人力部不被他部当成软柿被捏； &（2）、一次是为了我的下属，嚣张的痞人在办公室大吼大叫要一女下属给说法，脏水狂吐，我摔开榜子当了回PO妇，为了部门，我可以不计得失，只为一口气，只为我们的原则，只为我们的尊严。 &在原则与底线上,我是宁折不弯之人！ 引用任正非的一段话：历史上的铁军，其领军之人都是爱兵之人。不仅用兵狠，更重要的是爱兵切。 &记住：严格的管理不见得不充满爱心。（只有这样，矛盾才不会被激化） &3、如何行走职场，提几点建议： （1）以上我的原则： &在你入职时我已明确告知于你，或在平时的例会中不断地提及，可以翻看记录。 &（2）“献身精神”： &（一个太过斤斤计较，受不了一丝委屈之人，不适合做人资工作。） &在我部门，“献身精神”是试用期的录用条件，也是每月、季、年的考核指标，30%-50%的绩效工资在我手上，就看你的表现了。如果你达不到我的要求，不是你提离职，而是我送你走！不是一路人，不进一部门。 &（3）企业不是神仙，上级也不是神仙，不可能时时事事做到公平，难免会有不公平，所谓的绝对公平是做不到的。但是，这次对您不公平，下次也许就纠正过来了，也许几次不公平，终有一次是公平的，因为你是金子总会发光的。 &4、让雷锋吃亏并不是我的风格，那么如何办成一件事： 委婉都没学会，就敢出来跟上级过招？两点之间，有时直线的距离是最长的，直接说要加工资的往往不知道最后是怎么死的；涨与不涨，我心中自有数，让雷峰吃亏一贯不是我的风格，没把握的事我一般也不会去做。 &我曾经写过一份这样的《申请》： 兹公司人事专员刘***,自入公司以来工作勤奋刻苦，态度端正，表现优秀,现因怀孕即将休假, &根据国家、上海相关规定, 其产假时间为98天+30天(晚育)，目前刘***计划于本月底开始休产假，其工作内容中应急事项计划予以相关交接。（原因见初析第2条） 原计划招聘新人予以代替（产假期间）,但考虑公司成本,成本如下： 1、薪资约计：*000元/月左右。时间：4个月&&&&&& &2、社保约计：*000元/月。时间：4个月。 &&&&&&& 3、公积金约计：*00元/月。时间：四个月。 &&&&&&&4、需支付合同到期不续签的成本(经济补偿金)：0.5月**000=*500元. &&&&&&5、招聘新人必要的培训成本。 &&&& ... &&&& &综述，招聘新人成本太高，建议考虑内部员工增加工作量对其应急事项进行合理分配，但因时间较长影响其本职正常工作，为节约公司成本，也为合理考虑替代人员的付出，特申请予以适当的补助，望批准为感！谢谢！ &&& 备注：计划补助标准为：*00元／人*3。 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&□同意&& □不同意& □宝贵建议_______ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&领导签确栏： &&& 是否批准？可以猜，反正我是办成了这事！ &&&&&说明：办成此事之后我才会去和下属谈工作分配的事情！ &&&&&&四、结语： &&&&& 一个公司管理的好与不好，65%的责任在老板！ &&&&& 一个部门管理的好与不好，65%的责任在于部门领导。 &心不齐，则乱像丛生，群魔狂舞；人资管理实无高招，众人拾柴火焰才高。 &在人资部，作为你们的上级，我能为你们营造的氛围，就12个字：胜则举杯相庆，败则拼死相救。看似简单，但我一直努力践行着！ &&我想,你的工作量增加时，可能涨薪、可能没涨！在产妇回来后的那一天起，如果你还在职，你会感觉到我们是一个真正的职业团队…
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我女朋友跟我一个公司的，她是公司的主管助理，跟秘旦触测吠爻杜诧森超缉书差不多，她老在我面前说老总了解她什么什么的，开会老总说她老实，什么的，说只有老总懂她，说我不懂她，什么意思，救命
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女人都是这样的总会拿自己身边的人和你比较。你要让她看到你有努力，再往她想象的好的方面奋斗。
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