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农行徐州分行“魅力金融.成就梦想”主题征文比赛鼓励奖作品
发布于： 16:15:56
农行徐州分行“魅力金融.成就梦想”主题征文比赛鼓励奖作品风雨过后见彩虹――记徐州塔山支行张德运贾汪支行&&刘敬佩&& & 张德运，1968年生，1991年7月从部队转业后，成为农行大家庭的一员。从进入农行那一天起，他始终牢记自己是一名老兵，任劳任怨，全心全意为客户服务。他孝父敬母，夫妻互敬互爱，营造出一个和睦和谐的大家庭，多次被塔山镇政府评为“五好家庭”，他本人多次荣获支行先进工作者、市分行优秀共产党员等光荣称号。& & “这辈子最对不起的就是她了”!说起妻子，这个坚强的汉子如此动情的说。1991年11月，他凭着过硬的业务素质，扎实的工作作风，进入农行不到半年就担任了网点主管会计一职。“德运，你妻子要临产了，在家照顾她，年终决算让别人替你吧”，领导关切地说。作为一名主管会计，在那个手工结算的年代，他深知自己请假会给网点年终结算带来多大的困难。第一次年终决算就当逃兵？这不是他的性格!他提前给妻子买好生活用品，顶着大雪，骑车40多华里，赶到网点全身心地投入到工作中去。妻子晚上提水，由于下雪地滑，摔倒在地，被连夜送到镇医院。儿子的出生，年终结算的顺利，没有给他带来几天快乐。“送医不及时，母亲失血过多，儿子出生时缺氧，以致脑瘫，长大也是傻子”。面对这一残酷的医学诊断，妻子痛哭失声：“都是我不好，可这以后咋过呀！”& & 得知这一消息，同事们纷纷向他们伸出援助之手，支行领导安慰他：“你一定要坚持住，无论发生什么，你还有我们，还有农行这个大家庭！”贾汪支行党委也深深关怀着这个不幸的家庭，将其定为困难员工每年进行慰问，还帮他们申请了二胎指标。这让陷入绝境的他们得到了些许慰藉，怀着对儿子健康成长的渴望，他们走上了艰难的求医之路。& & 妻子李淑芳，任劳任怨，为让爱人工作不分心，不仅负担起一切家务，还要悉心照顾智障的长子和患病的父亲。次子的出生，无疑更是加重了她的负担。随着长子一天天长大，智障更加明显，智力仅相当于小学生水平，性格孤僻，没有朋友，经常会做出难以理喻的事情。为让丈夫安心工作和照顾两个孩子和老人，她辞去了心爱的工作，这又是何等的辛酸。家庭经常入不敷出，为让孩子多吃点好的，她还忙里偷闲去老家种粮换钱；老父亲看到儿媳的辛劳，不顾七十七岁的年纪和多病的身体，执意开一家小店，贴补家用，顺便看管孩子。为节省费用，张德运常年只穿行服，妻子一年也难得添上一件新衣，孩子们穿的衣物大多是亲戚朋友送的；但作为一位老兵，张德运是坚强的，从不放弃儿子康复的希望。儿子智障、患有重度儿童自闭症，每天晚饭后，全家人陪他上街锻炼，陪他做益智游戏，尽可能多的让他与人交流。张德运夫妻二人同心同德，互敬互爱，共同支撑起这个坎坷的家庭。邻里间提到他们总是赞不绝口，他们家庭也多次被塔山镇政府评为“五好家庭”。& & 有了妻子的支持，张德运一心扑到工作上。服务上，他争做规范化服务标兵；工作安排上，哪里有需要，就到哪里去；学习上，倾心指导新员工，言传身教；生活中，帮助青年大学生员工规划人生蓝图。他关爱同事，每当家里做了好吃的饭菜，不忘叫上单位的单身青年；他热心为单身员工当起了“红娘”，成就了一对对美好的姻缘。他忘我的工作精神，赢得了组织的认可，连年被评为支行先进工作者，2011年被评为徐州分行优秀共产党员。& & 作为一名员工，他没有辉煌的工作经历，工作中也默默无闻；作为一名老兵，他平平淡淡，却感染着身边的每一个人；作为一名党员，他淡泊名利，却诠释了一个共产党员的光荣本色；作为一名丈夫，他浴风沐雨，和家人患难与共；作为一名父亲，他演绎出了一幕人间大爱。张德运同志的动人的故事，充分展示了当代农行人的高尚情怀，也弘扬了我行核心企业文化。&&树根的情怀贾汪支行&&于霆&& & 树根，深深扎在泥土里、石砾间，在黑暗中默默生长，牢牢支撑。它无时无刻不在吸收着水分和营养，一点一滴地输送给树干和枝叶，一轮一圈地扩大着树木的年轮和绿荫。它活着，一生一世都不能沐浴灿烂的阳光，也无法享受清新怡人的空气，而它却无怨无悔、默默奉献。& & 我们贾汪支行就有这么两个人，他们拥有执着的信念、坚毅的品质、豁达的心胸，日日夜夜、点点滴滴，为农行默默奉献着，没有过一句怨言，也从不计较任何得失，他们就是支行信用卡欠款催收员――吴以怀和黄秀峰。& & 吴以怀、黄秀峰二人在支行工作已有30多年，同事们都亲切地称呼他们为老大哥。在近三年信用卡欠款催收的工作历程中，他们始终保持着老一辈农行人艰苦卓绝、持之以恒、无私奉献的精神，合力闯过了一次又一次难关，共同为支行清理了数以百户、金额数百万元的信用卡不良欠款。在别人看来，他们是相交多年的好友、一起工作的同事，但在他们自己眼中，彼此间俨然就是冲锋在农行第一线的亲密战友、配合默契无间的最佳拍档。& & 催收员的工作虽然很辛苦，但二位老哥总是积极乐观且充满干劲儿，日复一日。他们常说：“催收是一门艺术，要发扬不怕千辛万苦，排除千难万险，踏遍千山万水，说尽千言万语，温暖千家万户的‘五千五万’精神，做不到的人就甭干这一行了！”& & 为了做好工作，两人主动牺牲休息时间，不辞辛苦，夏天顶着烈日、忍着酷暑，冬天冒着风雪、不顾严寒，深入到田间地头、城市乡村，几乎整个徐州都留下了他们奔波催收的足迹。大吴镇董某欠款58000多元，两人拟定行程上门催收，但到其住所时人早已逃匿，经过多方打探后还是无法获取任何有价值的消息。老哥俩毫不气馁，抓住每一处线索、每一次机会，不断地询问和搜索，持续了近半年时间，累计外出催收近二十余次，最终收回所有欠款。为了完成催收任务，确保国家资产不受损失，他们经常早出晚归，就餐不能按时，休息无法保证，其间他们风餐露宿、食不果腹，多次上门做工作，讲政策，晓之以理，动之以情，甚至还在农忙时帮助欠款户插秧、收麦，为客户解决生活中的难题，历尽千辛万苦，感化客户，多数客户都能够还清了债务。& & 眼下，吴以怀同志已年满56岁，但做起事来总是雷厉风行、干劲儿十足，至今仍冲锋在清收第一线；黄秀峰同志身患慢性胃病，医生叮嘱他切莫奔波劳顿，但他仍始终坚持完成每项清收任务，从未缺席过一次上门催收。是的，任何困难都不能阻挡他们前进的脚步,只要有百分之一的希望，他们就会付出百分之一百的努力。& & 一分耕耘一分收获，在全行的大力支持和两位老哥的不懈努力下，截止2015年4月底，贾汪支行信用卡不良贷款余额12万元，不良占比仅0.44%，在全市十家一级支行中稳居前两位。& & 梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。吴以怀、黄秀峰二人在各自“平凡”的工作岗位上，演绎着只属于他们“不平凡”的事迹，就像深埋于泥沙中的树根一样，无私而坚毅，无闻更执着，毫无保留地为农行奉献着自己的热情和担当，展示着农行人最美最迷人的风采！&&“标兵”背后的汗水泉山支行&&翁正根&&&&&“滴滴--滴滴--滴滴--滴滴----”随着一阵阵清脆地键盘敲击声，屏幕上一排排数码、汉字迅速地跃出。20分钟一套竞赛模拟题自动结束，考分187，比10天前高出近10分，焦茹揉搓着双手，歪着头略显沉思，但那双大眼睛却炯炯有神闪烁着不懈追求的智慧之光。&&&&焦茹，今年26岁。2011年7月到徐州泉山农行工作，年底正式上岗成为一名临柜员工。第一天临柜看到师傅们娴熟的操作技艺，笑容可掬的迎客方式，高超的营销方法，很是震撼，心里无比激动。从此，她的工作日记扉页上多了一条“多学，多思，多问，多干”的自励语。&&&焦茹非金融专业出身。她为了学好理论，除了白天正常上班外，晚上时常挑灯夜战，背公式，记数据，遇到问题总是不忘向领导、同事请教，直到问题弄清楚为止。有付出就会有收获。在不到一年的学习时间里，她顺利取得了银行业从业资格证书、保险销售资格从业证书并通过了证券投资基金考试等。2012年还获得徐州市农行青年员工业务技术比赛多指多张一等奖、业务理论二等奖。此后更是一发不可收，在市行举办的各类柜面业务技术比赛中取得多项荣誉，其中最值得自豪的是连续三届蝉联个人五项全能冠军并连续两次代表徐州市参加省分行业务技术比赛。&&&业精于勤。对于业务的练习，焦茹付出了比常人更多的精力和时间。2013年的夏天，她在徐州市农行办公楼的练习室里，为了不让练功券乱飞，在关闭空调、风扇的情况下点钞，反复练习，一遍又一遍，手上磨出了水泡，用针戳破，贴上胶带继续练；针对自己之前的省分行比赛经验，寻找与先进兄弟单位高手的差距，毅然从零开始学习五笔输入法，点钞累了换背字根敲键盘，就这样循环往复地练习着，技能水平明显提高，现在五笔输入的速度已经远超拼音输入。8月份，焦茹与同事一起去无锡分行参观学习，短短一个星期的时间她通过自己的观察和研究，学习到了一种新的单指单张点钞方法，回来后便积极摸索练习，硬是痛苦的将自己“左撇子”习惯改成了右手清点。用了不到三个月的时间将这套指法熟练掌握，并借此参加比赛获得了市分行单指单张点钞的第一名，这让之前单指点钞从弱项变成了强项，也使焦茹真正成为全能型选手。不仅如此，她还毫无保留地将新的指法和同事们交流传授，希望徐州分行的业务技术水平可以更上一层楼。& & 焦茹参加工作近四年，在基层综合柜员岗位上，立足本职工作，潜心钻研业务技能，用自己的辛勤和智慧赢得了荣誉，受到领导和同事们的一致好评。几年来，她在各类业务技术比赛中赢得了18项荣誉。其中，2012年获泉山支行“身边榜样”演讲比赛二等奖，2012年度徐州市农行先进个人；2013年度徐州市农行优秀共产党员；2013年还获得徐州市农行青年员工业务技术比赛多指多张一等奖、业务理论二等奖；2014年里她分别荣获徐州市农行第一届青年员工业务擂台赛个人全能第一名、数字键盘录入第一名、单指单张、ABIS业务操作、业务知识第二名；徐州市农行第二届青年员工业务擂台赛个人全能擂主、单指单张点钞擂主；徐州市农行第三届青年员工业务擂台赛个人全能第一名；2014年还获得徐州市农行零售业务知识竞赛第三名。&生命在平凡的岗位上闪光泉山淮西支行&&李建军&&&&&在我们淮西支行，有着这样一位员工：她每天穿梭在营业大堂，时而面带微笑地为客户解释各种问题，时而又快言快语地在拥挤的大厅里进行客户识别、分流、迎来送往。　　她就是大堂经理傅莉同志。　　作为大堂经理，她每天的工作都是单一、枯燥的。上班前，检查大堂内所有机器设备是否正常运行，相关物品是否摆放整齐，宣传折页是否更新。营业结束后，送别最后一位客户，做好各类设备的检查和关闭工作，看似微不足道的小事，却关系着每天银行的正常营运和客户的满意度。　　面对顾客，她总是以“热情、耐心、细致”的服务打动顾客，每天以饱满的精神、良好的心态、热情的服务迎接每一位客户。有一天上午，天气很热，人比较多，有一位客户进来后开始排队，等了十几分钟，还未排上，开始抱怨“怎么这么慢呀，我还要等多久”。她主动上前说：“您好！您前面有两位客户办的业务需要核查身份证，稍微慢一些，活期存取款业务一分多钟就能办一笔，请您再等一下，很快就轮到您了。”当这位客户办完业务后，她主动将他送到门外，并再次向他致意：“慢走，耽误您时间了！”他说：“没事，没事。”满意而去。　　类似的事情每天都要经常发生，每次遇到客户抱怨，她都会主动上前耐心解释，争取客户的谅解，力争使客户满意。近年来她多次被评为支行和市行先进个人、明星大堂经理。　　爱岗敬业是一种境界。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美。　　在农行事业中，每一个岗位都是平凡的。但一位哲人说过，伟大往往是在平凡的夹缝中闪光。我想，如果我们每个人都像傅莉那样，认真践行社会主义核心价值观，立足岗位、恪尽职守、建功立业、无私奉献，那么无数个平凡就成了伟大，农行的明天将会更加辉煌。（作者：李建军，泉山淮西支行客户经理）&&心怀感恩&&努力工作云龙支行&陈义佩&& & 有位哲人曾经说过：生命是没有意义的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知识；所有的知识都是空虚的，除非有热望；所有的热望都是盲目的，除非有感恩。有感恩的工作才是生命的具体化，各位亲爱的朋友，扪心自问，我们是带着感恩去工作的吗？&　　作为农行的一名普通员工,我们每天都在忙碌中度过，常常客户无端的质问和责难让我们感到委屈，繁琐的业务会让我们烦心、疲倦的身躯更让我们灰心，但无论客户是赞许、肯定还是质疑，我们都需怀着一颗平和的心微笑面对，因为这是我们的工作，我们的工作就是为客户提供满意的服务。我曾问过自己，你为什么要工作，你爱这份工作吗？你工作得快乐吗？我苦苦追寻却找不到答案。&　　直到我读了《就在你所在的地方生根开花》这本书后,心中竟然有了一种豁然开朗的感觉。书中有一句话让我铭记在心：“现实若无从改变，不如试着转变面对现实的姿态，角度变了，即使烦恼无计消除，勇气也会在心中萌芽。”早晨被闹钟吵醒，说明还活着；不得不从被窝中爬起来上班，说明没失业；收到一些短信，或吃饭聚聚，说明还有朋友想咱；听别人的话有时刺耳，说明还有人注意；衣服越来越紧，说明吃的还算营养；很想休息但没被批准，说明有一定位置离不开咱。&&&&如果用这种心态去工作，你会发现工作中充满了乐趣。领导批评你，说明领导还希望你进步；客户指责你，说明客户对你有所期待。同行挤兑你，说明你还有竞争力。转变心态，常怀感恩之心，那么工作将成为一种享受，一段乐趣。& & 记得刚来到信贷部的时候，我曾经迷茫过，每天重复地做着繁琐的工作却不知道这些工作究竟有什么意义。于是我开始消沉，工作也没有那么上心，幸好领导及时发现了我的问题并帮我解开了心中的纠结。经过领导的开导，我开始重新认识工作的意义，我的工作虽然繁琐，但却是农行正常运转不可或缺的一部分，更重要的是，如果不能做好现有的工作，有什么资格去做其他工作呢？于是我开始努力发现工作的意义和乐趣，怀着感恩的心情去工作，渐渐地，自己越来越能得心应手的处理工作，每天下班也都感觉过的很充实有意义。&&&&诗人艾青在他的诗中写到：“为什么我的眼里饱含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。我们感恩父母，是他们赐予我们生命，让我们来到这个五彩缤纷的世界。”同样我们还要感恩农行，因为大家都知道这样一个道理“大河有水小河满，大河无水小河干”。是农行给我们提供了施展才华机会、是农行为我们撑起一片挥洒青春热血的天空，同样是农行铸就了你我追求梦想的舞台。& & 人生离不开工作，工作不仅提供养家的薪水，工作更是锻炼我们意志的砺石，新的业务拓展了我们的才能，与同事的合作培养了我们的人格，与客户的交流训练了我们的品性，让我们充满感恩去工作，去追求梦想吧！& & 不积跬步,无以至千里，不积小流,无以成江海。让我们将自己的人生追求融入到农行的发展中，认真做好每一件工作，把自己对农行的感恩转化为一个个工作动力、一个个发展目标&。用真心实意对待客户,用点滴实干赢得信任&,日积月累、持之以恒，与农行共成长，共兴旺！&&奋斗让青春更闪耀云龙支行&&刘琳&& & 2012年，刚刚大学毕业的我走进了云龙徐工支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来到农行已经快三年了，在这三年中，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐由一个什么都懵懂的学生成熟起来。& & 在徐工支行，我一直从事着前台柜员的工作。也许很多人认为，柜员是最简单的工作，毫无意义，我却认为柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，因为我知道任何一个工作都关系着整个农行的形象。作为一名农行员工，特别是柜面一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！&&&&参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。&&&&在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。&&&&完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。&&&&青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，立足岗位，勇于奉献！&&&&今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。&&&&&&&&&&&
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