满意通实现与消费者互动
“尊敬的客户,感谢您对本商场的支持,X月X日,我们将举办全场打折送礼活动,优惠额度巨大,全场6折起,欢迎您的光临”,5月15日获悉,在南昌百意百货举办了大规模“全场折扣送礼”活动中,通过使用亿美软通“满意通”移动客户管理系统短信平台,为消费者提供的“会员短信通知”服务,使得百意百货在促销活动取得了出色的成绩。据悉,百意百货此次采用移动客户管理系统短信平台,其目的不是单纯的只传递打折促销信息,借助这一平台,可以轻松编辑各种信息,还能实现包括活动信息通知、VIP卡查询、活动抽奖、定制服务、客...&
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随着社会媒体应用在中国的爆炸式增长，消费者可以利用互联网技术和工具，在人群间分享信息和讨论问题，通过不断的交互和提炼能够有效地对某个主题达成共识，而且其影响速度、广度和深度是其他媒体所不能比拟的。另外，企业希望贴近客户，社交媒体迅速成为首要关注对象，社会媒体已成为顾客购买信息的主要来源以及企业与顾客保持沟通的重要信息渠道。与此同时，随着互联网和移动互联终端的广泛应用，渠道的功能和内涵也在发生了变化，最突出的特点是网络不仅影响消费者的渠道使用方式，而且成为消费者信息的主要来源。渠道的内涵和功能正在发生分化，现在广义的渠道是指顾客与企业之间的接触点或者是与企业发生互动行为的中介媒体，而接触点（touchpoint）是品牌（或企业）与当前或潜在消费者发生联系过程中的一切沟通与互动的机会，是与消费者接触的所有可能性。接触点是营销沟通的基本单元，消费者是基于他们在接触点上的累积体验形成对企业或品牌的感知。越来越多的传统企业开始从单渠道营销...&
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新的技术不断地改变着人们的生活。网络作为新兴媒体的代表其日新月异的发展使每个人的生活在不知不觉地发生着改变。利用网络,人们创造财富,结交朋友,交换思想。网络让人们跨越时间与空间,缩短了国家的距离,缩小了人与人之间的距离。进入Web2.0时代以后,新的媒体形态不断涌现。微博(Microblog)的出现以一种前所未有的方式,对人们的生活造成着影响。微博被认为是一种全民参与的自媒体形式,用户通过140字以内的短句来发表自己的观点,通过电脑接入互联网或者通过手机短信等形式随时随地发布微博。微博的最大特点在于信息传播的即时性和广泛的影响力,主要是充分利用了使用者的碎片化时间。伴随着微博的流行越来越多的企业在微博平台上开通了官方账户。企业使用微博主要是为了展开营销沟通活动。通过微博许多企业建立起了与消费者的长期友好关系,消费者也可以在微博上对企业的产品与服务发表自己的看法。在对企业微博进行调查以后发现,开设企业微博账户的企业多是知名的企业,...&
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如今,创意已经成为现代社会发展的热门词汇。只有创意,才能打造特色和个性化,以吸引更多的关注并扩大影响。由此,创意产业也成为全球经济发展的重要组成部分。创意产业的发展关键不仅仅在于其创意本身,也在于如何促成生产与消费的建构及维持。台湾地区的文化创意产业起步较早,发展也较为突出。本研究选定于2007年1月正式开幕的台湾十鼓文化村为研究对象,基于Jason Potts、Smart Cunninghanl、John Hartle等提出的定义创意产业的“社会关系网”的视角,采用文献探讨、案例分析的研究方法,厘清“创意产业是包括创造和社会关系维护以及在社会关系网中为了维持关系网而做出生产和消费决定,并由此创造价值的一组经济活动”这个定义的内涵和核心要素,探讨创意产业中社会关系网建构与维护以及台湾十鼓文化村在此方面的实践。研究发现,台湾十鼓文化村的生产者网络具有层级性和互动性,而消费者网络本身的联结度不是很强,基本依赖于生产者网络而建构,但是...&
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评价理论是对系统功能语言学中人际意义资源的拓展。态度系统是评价系统的主体,主要包括情感、判断和鉴赏三大子系统。基于以前的研究,本文以态度系统为理论框架探讨英汉化妆品说明书中态度资源的分布特点以及如何通过态度资源实现与消费者的互动,激发消费者购买的欲望,并且本文的研究结果还可以为国内化妆品公司撰写和翻译说明书提供借鉴,促进化妆品在国内外市场的营销。本文选取了英汉知名化妆品说明书各30篇为语料,探讨态度系统中各个子系统的分布,分析比较英汉化妆品说明书的编者对各个态度资源的偏好。文中采用了UAM CorpusTool统计软件对态度资源进行数据统计,结合英汉化妆品说明书的体裁特征进行定量和定性的分析。本文的研究结论如下:1)英汉化妆品说明书中存在大量的态度资源,并且呈现不均匀分布状态。英汉语中都偏向使用大量的鉴赏资源,较少使用情感和判断资源。2)在鉴赏态度资源的三个子系统中,英汉化妆品说明书中的质量和影响鉴赏语言所占比重最大,通过对产品...&
(本文共73页)
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品牌钟爱(Brand Love)是一种存在于消费者与品牌之间的类似爱情的关系,主要表现为消费者对品牌的积极的、正面的认知和情感。随着企业间技术竞争的日益同质化和市场竞争的日趋激烈,品牌在消费行为中的重要性日益凸显。在构建品牌与消费者的互动关系的基础上,培养消费者的品牌钟爱,正在成为品牌企业创造持续竞争优势的新策略。目前以品牌钟爱为主题展开的理论研究已经对品牌钟爱的概念内涵、品牌钟爱与品牌忠诚的总体关系等一些内容作了初步探讨。然而总的来说,品牌钟爱研究仍处于起步阶段,特别是相对于西方已有的品牌钟爱研究,聚焦于中国消费者的品牌钟爱研究中基础性、系统性的理论框架和实证研究仍然比较匮乏。现有的品牌钟爱文献对如何进行品牌钟爱的结构维度剖析尚未达成共识,对品牌钟爱的影响因素及影响路径、对品牌钟爱对品牌忠诚的详细作用机制也缺乏系统的、深入的研究。本论文在吸收以往研究的基础上,以运动鞋品牌为例,从消费者理解的品牌钟爱核心内涵出发,提炼了品牌钟爱...&
(本文共157页)
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京公网安备75号重复手段的评价功能历时研究--《湖南科技大学》2010年硕士论文
重复手段的评价功能历时研究
【摘要】：
作为一种修辞手段,重复手段不仅对语篇的整体连贯起着不容忽视的作用,而且可以表达不同的评价功能。根据现有文献发现,有关重复修辞格的研究多数局限在修辞学领域内。鉴于此,本研究试图将修辞学、系统功能语言学、语料库语言学三者结合起来,对具有评价意义的重复手段进行历时研究。
本文以系统功能语言学下的评价理论为理论框架,自建“美国总统就职演说辞语料库”。利用该语料库,以AntConc 3.2.2和UAM CorpusTool为标注和检索工具,统计重复手段在19世纪、20世纪两个不同时期美国总统就职演说辞中出现的频率,旨在考察具有评价意义的重复手段在两个世纪使用频率上的异同点,并分析各自的理据。
本文的研究结果表明,从19世纪到20世纪,在美国总统就职演说辞中,具有评价意义的重复手段使用频率逐渐降低。其理据主要有三个方面:(1)现代英语的发展;(2)两个世纪美国听众所受教育的程度不同;(3)语言应用中的经济原则。本研究的结果还表明,人际标识语和具有评价意义的形容词,它们的重复手段使用频率逐渐增多,表态度功能的重复手段使用频率也逐渐增多。这些发现有助于实现美国总统就职演说辞的社会语用目的,即阐释施政纲领,表达特定的价值取向和立场观点,增强演说辞的人际功能。
【关键词】：
【学位授予单位】：湖南科技大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2010【分类号】：H315【目录】：
Acknowledgements5-6
Abstract6-7
List of Tables and Figures10-12
Introduction12-21
0.1 General Remarks on Repetitive Expressions12-16
0.2 Objectives of the Present Study16-17
0.3 Significance of the Present Study17-18
0.4 Research Methods18-19
0.5 Organization of the Thesis19-21
Chapter 1 Theoretical Framework21-30
1.1 Overview of the Studies on Evaluation21-24
1.2 Reasons for Adopting the Appraisal Theory24-25
1.3 An Overview of the Appraisal Theory25-30
Chapter 2 Corpus-based Description of Evaluative Repetitive Expressions30-51
2.1 Patterns of Evaluative Repetitive Expressions at Different Levels30-35
2.1.1 Lexical Patterns30-32
2.1.2 Grammatical Patterns32-35
2.1.3 Textual Patterns35
2.2 Distribution Frequency of Major Evaluative Repetitive Expressions35-44
2.3 Social-Pragmatic Functions of Repetitive Expressions44-48
2.3.1 Expressing Opinions and Emotions44-45
2.3.2 Expressing Attitudes45-48
2.4 Rhetoric Functions of Repetitive Expressions48-51
2.4.1 Production48
2.4.2 Comprehension48-49
2.4.3 Connection49
2.4.4 Interaction49-51
Chapter 3 Comparison of the Evaluative Functions of Repetitive Expressions in the 19~(th) and 20~(th) Centuries51-75
3.1 Different Evaluative Functions of Repetitive Expressions51-69
3.1.1 Attitudinal Functions51-58
3.1.2 Engagement Functions58-68
3.1.3 Graduation Functions68-69
3.2 One Similarity69-72
3.2.1 The Overall Decline in the Use Frequency of Evaluative Expressions69-70
3.2.2 Cause Analysis70-72
3.2.2.1 Development of Modern English70-71
3.2.2.2 Different Educational Backgrounds of the Addressees in Different Centuries71
3.2.2.3 The Principle of Economy in Language Use71-72
3.3 Three Dissimilarities72-75
3.3.1 The Increase in the Use frequency of Repetitive Expressions on Person Marking and Its Cause72-73
3.3.2 The Increase in the Use Frequency of Repetitive Expression on Evaluative Adjectives and Its Cause73-74
3.3.3 The Increase in the Use Frequency of Repetitive Expressions on Attitudinal Resources and Its Cause74-75
Conclusion75-77
Bibliography77-80
Appendix Ⅰ80-81
Appendix Ⅱ81-82
Appendix Ⅲ82-83
Appendix IV83-84
详细摘要84-86
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