有公司通知我面试，只听清名字叫：口碑互动，大家知道这公司主要做啥的么?在线等！
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　　口碑互动(IWOM)是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业口碑服务机构，是中国4A协会成员、美国WOMMA（口碑营销）协会成员。公司在北京、上海、广州设有分公司，现有职员超过120人。　　口碑互动(IWOM)致力于提供网络口碑营销、网络数据监测、在线危机公关、网络电子商务等专业性服务，客户包括中国移动、中国平安、五粮液、碧桂园、阿里巴巴等多家上市企业，并为北京奥运安保、中国红十字会、上海世博会等政府及组织提供网络舆情服务。　　IWOM旗下拥有 -- IRI 中国传媒大学口碑研究所、Eface网络视觉营销机构等专业组织。 [编辑本段]公司荣誉　　2008年5月，口碑互动成功加入美国WOMMA（Word of Mouth Marketing Association）协会，成为迄今为止国内第二家加入WOMMA协会的公司。　　2008年7月，口碑互动（IWOM）凭借2007年度在广告业界的杰出表现，入选为《中国广告案例年鉴》优秀广告经营单位，并获得中国广告杂志社颁发的荣誉证书。　　2009年1月，口碑互动eface网络视觉娱乐团队的静像电影《厨林外传之宫保鸡丁》案例被Adworld互动营销年度盛典评为“2008年度十大广告创意案例奖”。 [编辑本段]公司业务　　 网络口碑整合行销　　　　网络口碑整合行销是口碑互动的核心业务，是基于口碑团队的成熟的网络口碑传播理论基础上延伸的全网络、多形式的营销方式。将包括新闻、专题、博客、论坛、IM、WIKI、圈群等在内的10几种网络传播形式与 手段综合有效利用，合力形成独具成效、全面网络覆盖、信息迅速扩散的网络创新整合传播模式。　　 网络危机公关　　企业品牌的形象建设，是长期和系统的，任何有关品牌的负面新闻，一旦经过曝光和转载，都会破坏社会 公众、投资者以及管理者的品牌印象，导致功亏一篑。因此，对于网络负面信息，口碑互动会提供专业的监测和消隐服务，第一时间对企业的网络负面信息进行有效的消隐，将事态控制在可控的范围内，并及时调整媒体 策略。避免企业出现网络危机事件，打造网络舆论保护伞，使企业品牌得到良好的积累。　　 网络活动策划执行　　根据企业的现状、产品和服务的特点、传统营销的状况、预算等因素，作出合理的诊断分析，找到精准的定位，为企业量身策划最优化的网络主题活动，并借助包括央视国际、新华网、新浪、搜狐、网 易等在内的强势平台，进行精准的媒介投放和执行。并配合多种多样的口碑推广手段进行宣传，使活动的效应最大化。　　 网络硬广代理发布　　全面代理新华网、人民网、新浪、搜狐、网易、腾讯等20余家国内一线网站网络硬广。根据企业需求，充分利用网络媒介资源，进行合理的网络媒介投放规划。　　 网络舆论监测　　　　近年来随着Internet的大规模普及和企业信息化程度的提高，有越来越多的信息积累，而需要信息的人还没有特别方便的工具去从来自异构数据源的大规模的海量信息资源中提取符合需要的简洁、精炼、可理解的知识。　　I - Monitor是全球第一家监测网络口碑的网络系统，针对全球中文博客、论坛、Wiki、新闻资讯等进行深度数 据挖掘分析，在第一时间把握网络舆情，及时发现负面言论信息，提高危机处理效率，全面掌控企业品牌网络的口碑环境。I - Monitor采用国际权威的数学计算加权公式对各个网络媒体进行评级打分，计算出与品牌相关的负面言论的危害和扩散程度。I - Monitor拥有全球最大的中文危机词库，聚集数百家专业媒体及大众媒体近五万个中文危机关键词。
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广西南宁“楼薄薄”查明系违建下周将被拆除
核心提示：&
&&&&&&有网民日前发帖说，在广西南宁市，有一座&超薄住宅楼&。记者实地查看，发现楼房内墙壁上出现多处裂缝。有关部门证实，这座楼房系违法建筑。
　&&&南宁市西乡塘区政府相关部门来到&楼薄
&&&&& 有网民日前发帖说，在广西南宁市，有一座&超薄住宅楼&。记者实地查看，发现楼房内墙壁上出现多处裂缝。有关部门证实，这座楼房系违法建筑。
　&& 南宁市西乡塘区政府相关部门来到&楼薄薄&现场办公，决定下周二（11月26日）对其进行强制拆除，同时，&楼薄薄&旁的一排15间违章铺面也将一并拆除。
有网民日前发帖说，在广西南宁市，有一座&超薄住宅楼&。记者实地查看，发现楼房内墙壁上出现多处裂缝。有关部门证实，这座楼房系违法建筑。
　&& 南宁市西乡塘区政府相关部门来到&楼薄薄&现场办公，决定下周二（11月26日）对其进行强制拆除，同时，&楼薄薄&旁的一排15间违章铺面也将一并拆除。
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北京口碑互动营销策划有限公司简介
& 公司介绍： 口碑互动（IWOM）是中国最早的以网络内容营销为基础，以互联网整合传播、企业网络声誉管理为特色的专业公关服务机构，是北京奥运安保、上海世博会的网络舆情合作伙伴。 IWOM隶属于中国国际公关协会、中国4A协会、美国WOMMA（口碑营销）协会。在北京、上海、广州、保定等地均设有公司。 IWOM致力于提供网络口碑营销、网络数据监测、社会化媒体营销、在线危机公关、网络电子商务等专业性服务，客户包括中国移动、中国平安、招商银行、中兴通讯、中国国航、五粮液、淘宝网等50多家上市企业和优质企业。在2011年度CIPRA评选中，IWOM在EPR领域排名第一。 IWOM旗下拥有Eface视觉营销机构，并和传媒大学IRI口碑研究所为战略合作伙伴关系。 公司愿景： 成为优秀企业在互联网舆论安全、互联网口碑建设方面最权威、最具资源实力的合作伙伴 公司荣誉（部分） 中国4A协会创始成员中国公关协会会员中国广告公司创意50强中国广告公司综合实力50强中国十佳诚信策划机构德国DFI创意设计工场战略合作伙伴2008北京奥运会安保网络合作伙伴2008汶川赈灾中国红十字会合作伙伴美国womma协会成员国家社科基金课题承办者（网络舆论体系IRI研究）十多个国家部委的服务机构中国互联网协会网络营销专家委员会委员2009年度&金网奖&投资榜之&网络营销高成长企业&优酷网&年度战略合作伙伴&搜狐IT年度优秀营销案例 加入我们： 作为专业的网络声誉管理机构，人才是口碑互动发展的根基，也是口碑互动在网络信息时代支撑智力的角逐。我们致力于使口碑互动和他的员工成为受人尊敬的网络声誉管理专家。 注： 公司提供富有竞争力的薪酬，并提供完善的绩效、福利制度。 （五险一金，每年健康体检，特殊津贴，活动基金，带薪休假，工龄工资，月度奖、年度奖等） & & &人才招聘,上聘才网
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&&&&&&&& 口碑传播是众多企业津津乐道的营销方式，社区媒体广告中的口碑营销体现了消费者对企业的忠诚度和廉价的传播效果，企业认为一个口碑的实现要强于短期营销额的增长，如何通过众多媒体进行口碑营销，是现在企业主需要学习的过程。&传统媒体包括电视，电台，书刊报纸，街头广告等媒体信息来源较为广泛，品牌可以在这些媒体中进行全方位的信息轰炸，消费者往往有先入为主的思想，在一个商品中哪个品牌知名度起的 [营销动态-日]
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　　门户网站打响伦敦奥运会版权争夺战　　各大门户在伦敦奥运会开始之前也开始了版权争夺暗战。昨日网易方面透露已签约CNTV获得了2012年伦敦奥运视频版权，同时，搜狐也于近日购得了奥运会版权。分析指出，&此四年一届的盛会，在业界眼中是必得的内容资源，各大门户网站肯定斥重金争抢&。　　据网易透露，此次网易从CNTV处获得的视频版权包括伦敦奥运的开幕式、闭幕式以及赛事视频。与网易一样，搜狐对于体育赛事的争抢也毫不手软。此外搜狐还制作了多部相关奥运会的原创栏目。据业内知情人士透露，四大门户中的腾讯、新浪实际上也在就伦敦奥运会转播权一事进行沟通，但两家公司昨日并未正面回应。... [营销动态-日]
　　众所周知，网络口碑营销很多公司都是以销量作为网络推广还坏的一种测评方式，要品牌还是销量成为了很多中小型企业的选择问题，有销量无品牌的尴尬局面非常普遍，很多品牌大家也慢慢的熟知，但是品牌的忠诚度以及品牌的美誉度却总是蜻蜓点水，下面就针对华为手机&要品牌还是销量&进行解析。　　华为手机目前手机销量大涨，有销量无品牌却令他们非常的苦恼，大家印象里华为是有着高端科技的公司，移动通信、网络等设备先进，但是华为手机却总是不怎么被列为&高端&，&成为全球领先的手机品牌&能否达成？... [营销动态-日]
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口碑营销的四大误区
核心提示：口碑营销的四大误区是：只要传播就能获得好口碑；忽略负面口碑的存在；口碑营销做的就是“病毒”，一触即百发；口碑营销是受限最少的传播方式。
误区1：只要传播就能获得好口碑
有人以为只要做了口碑营销就能为自己的产品创造出良好的口碑，这实在是太大的误区。口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品质量，劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。
口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。
产品如果本身质量不过硬，那么它的使用价值也就大打折扣，无论用户怎么用都不会有良好的口碑。那么无论打出来的广告有多么醒目，无论造势出来的宣传会营造多大的影响，都是经不起考验的。而网络平台提供给消费者的低抱怨门槛，更可能加大加深产品的缺陷暴光，这样前期所做的宣传工作全部打水漂的同时，更可能是在花钱为自己制造负面。
因此产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。
误区2：忽略负面口碑的存在
口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。
目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。那么是主动站出来打破沉寂？还是守株待兔，等待别人的主动谈论？我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴。
作为置身危机漩涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。
最近沸沸扬扬的&三聚氰胺&事件爆发后，是直面问题还是推卸责任？企业会怎么做大家都看的到！诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众看到作为一家奶业巨头应有的气魄。于是我们看到许多声音表示了对这些直面问题并及时解决的企业的肯定。
这是应对负面口碑应有的态度。
误区3：口碑营销做的就是&病毒&，一触即百发
随着&王老吉被通缉事件&的显山露水，在感受到网络巨大威慑力的同时，更多企业意识到了网络口碑营销时代的到来。但太多厂家谈及口碑营销必要求&制造一个大事件&。殊不知口碑营销其实是企业众多营销环节中的一环，把口碑营销从营销中剥离，仅仅依靠口碑营销来建立企业品牌是不科学也是没有效率的。
很多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，做好传统营销，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方，才是正确的营销技巧。
还是王老吉。如果没有&不上火&的凉茶借助传统手段传播到位的产品认知、如果没有牵动人心的汶川地震并且王老吉又的确迅速的捐出了一个亿、如果没有企业之前在网络论坛、贴吧、QQ群、博客等应用手段的长期应用&&没有这一切的基础，单单就&王老吉被通缉事件&这一标题，都有可能给企业带来极大的负面。王老吉的成功在于运用了整合营销手段的同时、更占据了&天时&、&地利&、&人和&的优势，是&长期耕耘&+&把握机会&的产物。
在这样一个对话无门槛的时代，学着了解对话并参与对话正在成为企业的一门必修课。但这个过程，没有终南捷径，口碑营销根本就是一种&化整为零的&、&散落在消费者周围的&、&潜移默化的&传播方式和影响过程。
误区4：口碑营销是受限最少的传播方式
很多企业选择口碑营销的初衷，是由于在传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约，而网络上的口碑营销似乎由于其网络所提供的&想说就说&的低门槛而不受传播上的限制。
其实口碑营销也是有着自我的道德约束，超过这个范围的炒作必定带来不良影响。
前段时间一个IPHONE GIRL事件仅用6天时间就火遍了全球网络。这一切起源于一个叫做 macrumors的美国论坛上一个网络用户的帖子，这个网络用户在购买IPHONE以后，发现手机里存有一个中国女孩的照片并把他贴到了论坛里,经媒体证实这个女孩是深圳富士康观澜科技园手机检测生产线上的员工，照片是在检测IPHONE照相功能后没有删除的。此后IPHONE GIRL在网络上引起了众多的关注并得到病毒式的传播。有网友专门为IPHONE GIRL建立了网站，更有苹果的消费者开玩笑说：我准备把自己的IPHONE退回去，因为里面没有这个女孩。
而策划这个病毒的始作俑者是来自苹果产品爱好者论坛的站长。为了到达提高访问量的目的，该站长注册马甲制造了美丽的IPHONE事件。
就口碑营销的角度来看，IPHONE GIRL是一次很好的网络传播案例和口碑营销策划：一个渺小的事件被放在了网络上，内容经过被无数次浏览转载被放大，从而形成巨大的效应。这种是典型的&病毒式网络营销&的口碑营销的应用：通过用户的口碑宣传，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有吸引力的信息，&让大家告诉大家&，通过别人为你宣传，实现了&营销杠杆&的作用。
但事件的背后，无论这次事件的推手是谁，受益者是谁，这个小女孩肯定是受到了伤害。相关消息显示：事件发生后，IPHONE GIRL所在的富士康（IPHONE的代工工厂）一名人员说按照规定如果这样的事情发生会开除员工。好在富士康这次发扬了风格，没有辞退GIRL，在众多的负面新闻中做了一个正确的决定。
IPHONE GIRL自身原本平静的生活也因为这起事件变的嘈杂和不平静起来，某媒体收到小女孩的表姐转发来的短信：&我只想做个平凡的人，平凡的女孩！我不想有太大压力和不想成为别人关注的焦点！那样自己很不自由。希望你们和所有关心我的人说一声谢谢，请不要给我太大压力，我只想做个平凡的人！ &太多的关注已经压的她透不过气来。
IPHONE GIRL既是一次口碑营销快速传播的经典案例，同时也是口碑营销诚信缺失的审判。IPHONE GIRL事件被揭露露馅后，不光IPHONE GIRL自身受影响，还险些为富士康带来危机。网络口碑可怕的破坏力险些露出狰狞的牙齿。
关于口碑这件事，全球口碑营销最专业的美国WOMMA（口碑营销协会）的网站上有对口碑营销的定义，其中一些段落值得我们好好琢磨：企业可以鼓励和促进口碑的传播。企业可以努力使消费者更满意，注意倾听消费者的心声，帮助消费者更方便地（把关于企业产品和服务的优点）告诉他们的朋友，并确保有影响力的消费者及时得知产品服务的优点。但口碑绝对不可以杜撰虚造，（注：原文用黑体加重）杜撰&口碑&不仅是不道德的，而且会产生反作用，破坏品牌形象，玷污企业的声誉。正派的口碑营销绝对不会低估消费者的智力，绝对不会通过操纵、欺骗、注水或不诚实等手法来愚弄消费者。
互联网貌似隐匿，实际上人人在里面都被看个通透，企业有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，伤害企业和品牌。
叶茂中始[2]终以为，学会如何在网络海洋中聆听、学会如何用巧妙的方式以不伤害他人的方式去倾吐信息，将信息扩展速度成倍成速的放大，这才是口碑营销最需要掌握的技巧。
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