浅析人事外包
以全球化和Internet为特征的新经济时代，产品日新月异而生命周期加速缩短，企业面临着激烈的竞争。许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。“人事外包”作为解决这一问题的一种比较好的手段能更好的帮助企业提高效率、赢得竞争优
&&& 以全球化和Internet为特征的新经济时代，产品日新月异而生命周期加速缩短，企业面临着激烈的竞争。为了适应更加快速的技术革命，迎接知识经济的挑战，参与世界竞争，许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。“人事外包”作为解决这一问题的一种比较好的手段能更好的帮助企业提高效率、赢得竞争优势。可以说人事外包是时代的产物，它的出现将会对新时代企业的发展带来新的模式，同时也对从事企业管理的人员提出了新的要求，因此未来企业在进行战略决策是必须充分考虑以及巧妙的运用“人事外包”这种新型的管理工具。
&&& 人事外包的定义
&& 所谓外包（outsourcing），英文直译为“外部资源”，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。我们认为，人事外包就是企业根据需要将其某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由在这些领域内更加专业的企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。
&&& 人事外包的主要服务项目及内容第一、常见的人事外包服务内容有：1.负责劳动合同或劳务合同的审查和签订 . 2.劳动合同履行过程中的日常管理。
&&& 3.负责员工工资的计算与发放。
&&& 4.负责办理社会保险参保和住房公积金存储业务。
&&& 5.协助客户处理工伤、死亡事故。
&&& 6.负责解除与终止劳动或劳务合同 .
&&& 第二、常见的人事代理服务内容有：1.代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险。
&&& 2.受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才。
&&& 3.代办人才引进、居住证、就业证手续。
&&& 4.代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续。
&&& 5.提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等。
&&& 6.提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等。
&&& 7.调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述。
&&& 8.人力资源规划。
&&& 人事外包的优势
&&& 近年来，人力资源业务外包在世界范围内渐成风潮，正是基于这种管理形式它有如下优势：1.一方面，帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力 .另一方面，给管理层提供接触新管理技术的机会，提高整体的管理水平。
&&& 2.规范操作，使企业能从复杂的人员管理中实现程序化操作，有效遏制随意性的薪资、员工关系管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用。
&&& 3.降低成本、舒缓资金压力，克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及，人事直接间接费用〈包含遣散费、退休金等〉及外围成本不断地爬升，人力资源管理业务外包则可以降低企业风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。
&&& 4.避免大量投资于人才所带来的不确定风险，减少了企业人力资本投资的随机性。
&&& 5.简化流程，节省时间，提高员工满意度。
&&& 6.使组织更具灵活性，提高了企业对风险的应变能力。
&&& 人事外包的制约因素
&&& 随着企业对人力资源管理工作认识的不断加深，以及人力资源中介机构的迅速发展，“人事外包”这一当前国际流行的思潮已逐渐被越来越多的企业所接受。然而，这种新型的人力资源管理方式能否真正地扎根本土呢？业内人士认为，将人力资源管理服务外包给其他专门机构，需要经过一个角色的转变。但是，仅仅是完成了自身的条件转换还不够，“人力资源外包”服务是否可行，还有其他的制约因素。
&&& 1.目前没有统一的服务收费标准，人才机构都是自行制订的价格，参照的价格都不一样。对大多数企业来讲，“人事外包”的收费，是否会增加企业劳动力成本，是否用得其所，恐怕是企业考虑最多的问题。
&&& 2.“人事外包”的目的之一是为了提高工作效率，因而是否具有较高的信息化、网络化程度，也会是制约“人事外包”服务发展的一个因素；
&&& 3.一些基本福利保障和保险金等的交纳，也是当前企业所避讳的问题。要想"人力资源外包"能真正扎根本土，企业主的素质还有待于全面提高。
&&& 4.目前不少企业依然停留在“人治”方面，不规范、不合理的企业管理制度随处可见，只有企业管理者转变了观念，真正认识到“人”的重要性，才能够认识到“人事外包”服务的必要性和有效性。
&&& 5.我国尚无相应的、完善的法律法规去规范及其它外包行业的运作，所以，这种风险是显而易见的。服务商的规范经营和专业化程度让人担心，虽然人才机构发展突飞猛进，但是也带来了负面影响，如从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等等，加上一些非法经营的中介机构的违规经营，使服务商的诚信度大打折扣。
&&& 因此，尽管目前“人事外包”的发展势头如火如荼，但能否最终在国内扎稳脚跟，还取决于以上各方面的制约因素能否尽快得以改善。
&&& 企业人事外包的原则是什么？
&&& “人事外包”作为一种新型的管理工具，本身就具有一定的风险和收益，所以我们企业在进行“人事外包”选择时应如何进行决策？怎样做才能使自己的收益达到最大化？
&&& 我们认为企业在进行决策时必须遵循以下原则：
&&& 1.据自己的实际情况进行决策，不要被大环境所诱导。一个企业在进行决策是往往会受到外界环境的影响而做出一些与企业实际情况相违背的决策，出现“跟风现象”。
&&& 2.合理的安排自己的外包项目。企业在进行“人事外包”时，必须懂得主次之分，对于企业的核心职能，一定要由企业自己牢牢掌握，而对一些非核心项目，则可以适当的考虑通过人事外包这种工具，帮助企业减少繁琐的工作，使企业更加专注与企业的战略发展。
&&& 3.企业在进行人事外包时还要注重对员工进行归属感管理。一个企业虽然可以通过劳务派遣达到获得劳动力的目的，但是员工始终是在为公司做事，在平常的工作中，员工是直接与企业发生关系的，所以企业必须加强员工的职业度、敬业度、忠诚感的管理以及团队管理，以达到企业的和谐发展。
&&& 4.企业在进行选择服务是也要注意选择的有限性。现在我国从事人事外包服务的单位水平参差不齐，所以企业要选择与企业发展需要相当的机构，这样才能更好的达到有限服务。
&&& 5.衡量外包对企业的利与弊。由于外包需要承担一定的风险，同时也能给企业带来一定的收益，所以企业必须衡量两者的比重，实现企业的利润最大化原则。
&&& 6.要充分考虑到我国的法律环境。近年来，我国对“人事外包”的立法逐渐增多，所涉及的方面也日渐全面，但是由于“人事外包”在我国发展的历史过于短暂，加之其作为社会管理的一种新型工具，要想能够被人们很好掌握还需要一定的时间。所以，即使我国目前的法律在尽可能的完善外包业务，但由于市场本身存在的“道德风险”和“机会主义”，使我们的企业在进行“人事外包”决策时更应充分考虑法律的适用性。
&&& 7.要考虑到外包的经济性。首先，企业在进行外包时需要支付一定的费用，所以企业必须考虑到自己的经济实力，进行更加有选择性的外包。其次，外包业务在目前还没有真正形成统一的市场，存在着大量外包公司各自为政，服务费用参差不齐的现象，所以企业要进行有效的选择，不要花“冤枉钱”。
&&& “人事外包”作为新型的人力资源管理模式，随着我们实践能力的不断提高以及相关实施环境的完善，将能够更充分的发挥其新生力量的创造力，为企业的发展创造更大的价值。企业的人力资源管理者应充分认识到它的利弊，在企业管理中有效的运用好这件“法宝”，推动企业管理水平的提高，增加企业的竞争力。
人力资源部年终工作总结与计划.ppt741KB
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服务是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务需要技术和市场营销的双重支持，在互联网日渐重要的当今社会，中小企业迫切希望能通过网络开展电子商务，但同时受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。
以“必卖”为代表的电子商务外包服务企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术或网络营销服务功能，为企业提供以战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务。电子商务外包服务可以帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务咨询：就是企业电子商务的顾问和脑库。机构由具有丰富电子商务运营理论知识和网络营销实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业的电子商务和网络营销进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业电子商务的战略目标、推动企业电子商务健康稳健发展的目的。
电子商务咨询与网络营销培训大不相同。培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点；而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。
根据必卖电子商务的前身罗伊电子商务研究中心的研究结果，电子商务咨询可分四个层次：
一、电子商务战略咨询
二、电子商务技术咨询
三、电子商务营销咨询
四、电子商务管理咨询电子商务策划：是为了改变企业经营现状，完成目标，借助科学方法与创新思维、以好的创新创意，立足于企业现有营销状况，对企业未来的网络营销发展做出战略性的决策和指导，应该用带有前瞻性、全局性、创新性、系统性的方案为企业提供服务。电子商务策划要结合企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和电子商务网站的交易的过程，是为企业策划设计独特的一整套电子商务战略体系。
基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，电子商务外包公司应致力于在为互联网行业企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和电子商务市场、商业模式、企业竞争力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的电子商务网站业务规划、电子商务商业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等电子商务管理、咨询、策划、服务。1、电子商务战略咨询、策划
2、电子商务商业模式规划
3、推广策划
4、电子商务市场营销策划
5、电子商务人才培训辅导
6、电子商务整体外包托管
7、企业网络营销策划传播
8、电子商务及系统整合
9、网络分销渠道建设、管理
10、网络打假服务电子商务外包商在电子商务领域具备专业性，可以为企业提供网站策划建设、网站战略规划、网站维护以及网站营销和网络品牌建设等基础服务；电子商务专家和网络营销专家还为企业提供全程保姆式的电子商务服务，全面为企业开展网络营销业务，帮助企业在网络里选择适合企业发展的，并发布信息，管理信息，维护企业在网络里的形象，宣传企业产品。与企业自行组建电子商务部门相比，把电子商务外包给专门外包商可以为企业带来以下几个方面的回报：
1.削减开支，控制成本。企业建立自己的电子商务团队投入非常高。在硬件投入方面。必须花费大量资金来购置各种设备、工具；在人才培训等软件方面，企业也需要不断地、长期地投入，这些措施都将加大企业经营成本和管理风险。如果将电子商务服务交给外包商，可以最大限度的利用专业团队的外脑资源，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，企业也就不必承担管理风险，也不必浪费时间等待自己团队磨合与成熟！
2.提升流量和业绩。电子商务外包商可以为企业积极的开拓网络市场，通过网络寻找企业的目标顾客，为企业带来订单，并建立起企业网络品牌。
3.网络假货问题。伴随着网络购物的兴起，网络售假已经不是什么新鲜事了。网购市场假货泛滥，消费者一旦买到假货而又没有得到解决就会大量的负面传播，降低企业的品牌形象。电子商务和网络购物的假货问题成了企业家们的一块心病。电子商务外包企业对电子商务外包有专业的服务以外，还具有一项网络打假服务，他们拥有专业的市场调查团、大家律师团、市场调查团和打假执行团。企业把网络打假也托管给外包企业，同时也就可以解决线上与经销商之间的矛盾与网络假货问题。（1）选择合适的外包商
目前有能力提供电子商务外包的企业非常悠闲，鱼龙混杂，中小企业在进行商务服务外包时，电子商务外包商选择的好坏直接关系到外包业务成功与否，所以要对电子商务外包商有个真实的了解，一般建议找到5到10家电子商务外包商进行对比考量。选择外包商，主要有以下几个指标：①诊断策划能力工；②整合控制能力；③执行管理能力；此外，还应全面考虑电子商务外包商的财务、信誉、服务质量以及是否熟悉业务、价格水平等条件，在审查好各方面因素后，认真签订外包合约，作为双方共同遵守及管理的依据。
（2）构建全新的经营理念
企业的经营理念要与当今开放、协调发展的潮流相适应。这要求主包企业的领导层要有战略眼光、追求变革的决心和相互信任的胸怀，主要包括：
①树立顾客是经营中心的观念；②树立“双赢”的企业合作观念；③树立“快速反应”竞争理念。
（3）重组企业流程
“外包”需要对企业流程进行重组。确定一些业务由自己完成，一些由外包商完成，要处理好内部流程和外部流程的有效结合问题。重组时，还要充分利用只是经济条件下的信息工具、信息网络、及时了解客户需求，方便快捷地进行企业间的动态合作。电子商务外包需要企业与外包商紧密联系，避免因沟通不及时，导致的突发状况。
（4）提高和保持企业的核心能力
对实行外包的企业来讲，不仅做到现有核心能力和承包企业核心能力的整合，更重要的是还要做到如何巩固和提升自己的核心能力。企业在外包服务的过程中，首先要其各项业务进行深入的调查、研究和分析，哪些是企业必须自己承担的核心业务，哪些是可以转移给外包商去做的非核心业务。企业只要确定了自己的核心竞争力，并在此基础上实行业务外包，利用外部资源获得互补型的核心能力，才可能获得真正的利益，进而增强企业的竞争地位。实行跨企业合作管理。电子商务外包因涉及其他企业，常与之发生摩擦，因此不同企业间的资源整合显得更为重要。双方要强调其目标一致性，考虑局部利益和整体利益的关系。并在实行过程中通过随时的协调、沟通达到局部利益与整体利益一致。此外，还应建立诚实互信的关系，加强各方的合作与协调。通过双向式的学习获得知识交流，便于在各自的领域中发挥知识结构优势，进行创造性活动。传统企业对电子商务缺乏经验，投入大量的时间和精力可能也得不到满意的效果，把部分或全部电子商务应用外包给一个可信赖的合作伙伴，可以帮助企业降低成本，获得专业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求，同时，企业可以节省时间，把主要的精力放在企业的核心业务上。所面临的挑战在于，要找到一个像互联商道一样能够提供多种多样的电子商务服务的值得信赖的合作伙伴，来满足企业的网络和应用需求，并不是一件简单的事情。多语种支持及个性化用户界面　跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。
高可靠性和安全性　大规模的系统、分布式、广泛的连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。[1]
支持的工作流程定义与企业重组　激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。
对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了文档(电子的计划文件、电子订单或工程更改文件)在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。
面向个性化的设计　管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面(包括：文字、图像、声音、图形等)、运算公式、业务逻辑(限于一些可选业务逻辑)、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。
支持智能化的信息处理和决策支持功能　电子商务所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。
支持更广泛的终端　随着商务的广泛应用，对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。当前，中国70%的企业处于产业链的最末端-生产制造链，由于没有独立的品牌和销售渠道，金融危机之后经营压力愈来愈大。更多企业意识到营销是企业经营中的重中之重，但传统的营销媒体投放成本居高不下，优势的资源逐步向优势企业靠拢。根据我国十二五规划，以信息化促进产业升级，成为适合助推信息化中心与工业化融合的战略核心任务，而电子商务更是企业实施信息化工程的工作重心。据CNNIC调查报告显示，截至2010年6月中国网民数已达到4.2亿，2010年网络购物金额达到4800亿元，占中国总体消费金额3%，专家预计，未来5-10年，将会占到消费额的30%。电子商务已经成为推动产业结构调整，带动传统产业快速升级，区域经济发展的重要手段。
但当前中国企业现状是，80%的企业都认为企业开展电子商务有用，而开展电子商务的传统企业有80%并没有取得成功，各个行业几乎都有通过电子商务获得了规模化发展的模板。当前，传统企业开展电子商务主要分为三个阶段，一是至今为止未从事电子商务；二是已经尝试开展电子商务，跟诸多互联网公司合作；三是非常了解自己产品、公司及行业在电子商务的现状，也非常了解竞争对手的互联网战略，清楚自己的投资回报。然而国内大部分企业至今还停留在第一个阶段，随着越来越多的企业通过电子商务开拓市场，让那些已开展电子商务的企业又面临项目规划方向不清晰，投资成本大、人才紧缺等各方面问题。
企业开展电子商务，面临以上问题最好的解决方式就是将部分或全部电子商务应用外包给一个可信赖的合作伙伴。这样不仅可以帮助企业降低成本，获得专业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。国内领先的电子商务外包服务提供商广州趋势动力就为中小企业提供了基于全程全网的电子商务解决方案。企业以合同的方式委托趋势动力为服务企业从互联网的“包装”、“宣传”、“销售”和“管理”四个要点出发，提供了以双模网站建设、网站推广和网上贸易，商机转化及客户管理的整体服务模式。
选择电子商务外包服务，企业就可以根据自身的不同定位、不同需求，获得相应的个性化的产品及服务。当今电子商务时代，已经不再是企业讨论电子商务做与不做的问题。在选择一种可行的[2]操作模式，尽可能降低运营成本，从而快速获取网上商机，电子商务外包服务或许是当前中小企业的最佳选择。
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看提供专业咨询与项目指导，帮助企业或个人快速、经济地解决网站建设的高效、全新、快速和优秀的网站解决方案。
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产品涵盖OA(协同办公)、PM(物业管理)、HRM(人力资源管理)、CRM(客户关系管理)、员工工资管理系统、WM(工作流程管理)、PM(项目管理)、PSSM(进销存管理)、行业网站建设、内外网一体化管理等方面，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在集团管理、项目控制、生产制造、教育培训、酒店餐饮、房屋租赁等领域形成了一整套成熟的行业解决方案。
我们本着“软件即服务”的原则，先后为高校、政府部门、煤矿、房产、化工、饮食、旅游等行业领域提供专业的优质软件服务及信息化建设服务，并获得了客户的较高评价。
有基于主流ASP语言的，在运行效率，负载能力，安全等级，功能可操控性和权限严密性等方面都在广大用户中有良好的口碑。
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OA二次开发
基于IBM Lotus成熟稳定高效经济的OA设计与开发
软件定制开发
根据客户需求进行定制开发，及已有系统的改造
内外网一体化各子系统的整合与开发
业务系统升级
Domino系统服务器 迁移升级开发与管理
软件开发外包
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（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身和增强企业对环境的迅速应变能力的一种。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。外文名outsourcing别&&&&称资源外包、资源外置优&&&&势专注核心业务、提高资源利用率特&&&&点偏向于后台、机械性、非现场
业务外包是近几年发展起来的一种新的。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。
企业业务外包具有两大显著优势：
第一、业务外包能够使企业专注核心业务。
企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域，某一专门业务，从而形成自己的。
第二、业务外包使企业提高资源利用率。
实施业务外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。业务外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的反应能力，强化了组织的柔性和敏捷性，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平。
业务外包因能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的，所以在市场经济竞争中日益受到企业瞩目。
这是经营采取的主要形式。首先要确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的智能和资源集中到那些具有核心优势的活动上，然后将剩余的其他外包给最好的专业公司。中的每一团队，都位于自己的“战略环节”，追求自己核心功能的实现，而把自己的非核心功能虚拟出去。
如Boeing——世界最大的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖；Nike——全球最大的运动鞋制造公司，却从未生产过一双鞋，等等。业务外包的虚拟化合作方式，不仅使得企业不同产品生产的趋于较低、效率提高，而且还可以推动企业不断顺应市场需求嬗变的态势，降低风险，从而营造企业高度弹性化运行的竞争优势。
第三、业务外包可降低企业风险
有效的外包可以节省资金和风险，风险转接到生产企业，做品牌公司的必经之路。业务外包出现的问题主要来自以下几个方面：
可能会增加企业责任外移
由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。
可能挫伤员工工作热情
可能挫伤员工工作热情，导致员工失去
在业务外包中，必然会牵涉到部分的利益，如果他们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。
知识产权问题
特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间
外包企业的忠诚度
外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高
外包商选择问题
企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位当前，业务外包主要有三个特点：
一是外包偏向于后台业务
新经济时代，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变。为了把握终端市场，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，而将业务，离市场较远的业务外包出去。
二是外包偏向于机械性业务
信息社会，产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小，顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下，满足个性化需求，已成为企业重中之重。为此，企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、化外包出去。
三是外包业务偏向于非现场业务
企业的重要业务需要现场作业，必须由企业自身完成，对于那些非现场的或者以网络为平台的业务，可实施外包。企业可以通过因特网，与合作伙伴之间应用实现彼此的资料互换、。根据不同的标准，可以将业务外包划分为不同种类，如整体外包和部分外包，、、研发外包、，以及无中介的外包和利用中介服务的外包等。
首先，根据业务活动的完整性可以将业务外包分为整体外包和部分外包。所谓部分外包，指企业根据需要将业务各组成部分分别外包给该领域的优秀的服务。如企业的分外包，企业根据需要将、员工聘用、培训和解聘等分别外包给不同的外部。一般来说，部分外包的主要是与无关的辅助性活动，如临时性服务等。当企业的业务量突然增大，现有流程和资源不能完全满足业务的快速扩张时，可以通过部分外包，利用外部资源，不仅获得规模经济优势，提高工作效率，而且可以尽快解决企业业务活动的弹性需求。而整体外包时企业将业务的所有流程，从、安排、执行以及业务分析全部外包，由外部整个，并根据企业的需要进行调整。在这种外包模式下，企业必须与承包商签订合同，合约内容应包括、交货期、技术变动，以及相关设备性能指标的要求。整体外包强调企业之间的长期合作，长期将在很大程度上抑制的产生，因为一次性的背叛和欺诈在长期合作中将导致针锋相对的报复和惩罚。外包伙伴可能会失去相关业务，因此，这种会使因机会主义而产生的交易费用降到最低限度。
其次，根据业务职能可以将业务外包划分为生产外包、、供应外包、人力资源外包、信息技术，以及研发外包。业务外包理论强调企业专注于自己的部分，如果某一业务职能不是市场上最有效率的，并且该业务职能又不是企业的核心能力，那么就应该把它外包给外部效率更高的专业化去做。根据观点，企业应集中有限资源强化其核心业务，对于其他非核心职能部门则应该实行外购或外包。
再次，根据合作伙伴间的组织形式可以将业务外包分为无中介的外包和利用中介服务的外包。在有中介的外包模式中，厂商和外包供应商并不直接接触，双方与中介服务组织签订契约，由中介服务机构去匹配交易信息，中介组织通过收取佣金获利。这种利用中介组织的外包模式可以大大降低厂商和外包供应商的搜索成本，提高交易的效率。如麦当劳在我国许多城市的员工雇佣就是采用这种模式。而在无中介的外包模式中，厂商和外包供应商可以借助于互联网络进行，如CISCO公司将80%的产品生产和陪送业务通过其“生产在线”网站实行外包，获得CISCO授权的供应商可以进入CISCO数据库，得到承包供货的信息。业务外包1.研发外包
研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。
是企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上，企业不再拥有自己的生产厂房和设备，而将生产及生产过程的相关研究“外包”给其他的合同生产企业。
3.物流外包
物流外包是企业将物流活动“外包”给专业的来完成。
4.除外的完全业务外包
即非核心业务全部“外包”，本企业只从事具有竞争优势的核心业务。
5.全球范围业务外包
在世界经济范围内竞争，企业必须在全球范围内寻求业务外包。
业务外包的主要方式　业务外包的方式主要有四种：
1。临时服务和临时工
3。与竞争者合作
4。除核心竞争力之外的完全业务外包尽管业务外包有很多优势，如降低生产成本、分散经营风险，获取外部稀缺资源等，然而由于制定和实施业务外包过程中会面临许多不确定因素，从而给企业经营带来风险。因此，充分考虑和分析影响业务外包的因素对利用外包优势，规避外包风险至关重要。对任何一方面的疏忽都可能使企业陷于外包风险之中，不仅会使外包大打折扣，严重者甚至导致企业业务失控和的丧失。总的来说，影响业务外包的因素主要有以下几个方面：企业的业务外包策略必须与其总体战略相匹配，总体战略是企业制定业务外包的基础，而业务外包是在总体战略安排下的具体战略举措。企业的总体战略不仅决定了企业的自制/外包，而且还影响外包对象、外包模式，以及的选择。哈佛商学院的教授认为，企业在市场竞争中有三类基本的战略可以采用，即领先、和集中战略。追求的企业总是尽力使自己成为行业成本最低，为此，要求通过规模经济以；而通过向用户提供独特产品和服务，由此获得溢价报酬。一般说来，业务外包时，领先可能更注重的成本节约优势，而厂商更看重供应商资源与的匹配程度和整合的难易。显而易见，企业的总体战略不同，外包策略也相应有所区别。与不匹配的外包策略不仅会使外包收益大打折扣，相反可能使企业陷于外包风险之中，从而损害其。企业要成功实施业务外包，必须选择正确的外包对象，即要确定哪些业务适合外包，哪些业务必须自制。由于不同业务活动所需投入的资源不同，对企业竞争优势的重要程度也不同，因此，可以据此将企业从事的业务分为核心业务与非核心业务。核心业务（例如的研发、制造企业的等）是企业投入资源最多，对企业存亡具有关键性作用的业务；往往也是企业擅长的、能创造高收益、有发展潜力和市场前景的业务活动。而非核心业务围绕核心业务， 对企业的战略重要性相对较低。比如，的财务活动、业务，以及后勤等业务，就属于非核心业务。
理论上，业务的性质越复杂，对企业的竞争战略越重要，出现信息不对称的可能性也就越大，因此，企业越倾向于将其内部化，而不是外包。这一观点得到了实证研究的证明，Masten（1991）研究发现，在飞机制造行业，越复杂的零部件，其内部化生产的可能性越大。从的角度来说，核心业务是的载体，必须保留在企业内部，不当的核心业务外包有可能导致企业核心能力的丧失。而非核心业务对企业竞争优势的影响相对较弱，因而，可以根据需要将这类业务外包，甚至通过市场直接采购，以降低风险，提高的利用效率。不仅业务的性质影响外包，业务所需投入的资产的性质也制约着外包策略的选择。认为资产专用性程度越高，市场交易费用也越高，因而投资风险也越大。所谓专用资产指投资于支持某项特定交易的资产，它们一旦形成很难另做他用，因此，交易双方具有很强的依赖性，一方违约将使另一方产生巨大的交易风险。专用性程度低的资产使用面较广，使用难度不大而且易于获得，对于这类资产，市场交易是理想的选择。对于资产专用性程度中等的产品或业务来说，可以实行外包，利用外部实现。业务外包中，和外部间实际上形成一种，外包供应商的表现在很大程度上影响制造商对市场的服务水平。因此，外包的选择在制定业务外包策略中占有比较重要的位置，如何选择最为合适的供应商是企业管理者需要认真考虑的问题。而外包的选择相当困难，一旦决策失误，企业就会面临更大的管理问题。一般来说，选择外包时首先要有明确的目的——是获取资源，还是降低成本?目的不同，对外包供应商的选择依据也不同。当企业决定采用成本节约方案时，希望低价也就不足为奇了。其次还要有科学的评价体系来评价潜在的外包，如可以从投人品质量、成交价格、交货期限、技术能力、服务水平，以及满足程度等方面对潜在的外包供应商进行考核。显然，外包能力是企业评价和的关键，一味追求低价可能会损害外包业务的质量，并最终影响企业的市场表现。由于业务外包是一种界于市场交易和纵向一体化的中间形式，和外包之间实际上形成了一种委托－代理关系，外包供应商比厂商拥有更多关于产品和服务的质量、成本等信息，从而导致信息不对称。另外，合作双方理念和文化的差异、无效的沟通等因素都可能导致外包的失败。因此，强化对外包过程的管理非常必要，为此可以通过建立相应的管理协调机构，构建畅通的，解决业务外包过程中的问题和矛盾，防止意外的发生。此外，还可以通过细化外包合同、建立等手段，强化对外包过程的监督，降低外包过程中因信息不对称造成的风险。
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