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1．做自己的主人
　　每天都用技巧来提升自己情绪的感染。但是日复一日单调的、捉摸不定的、变化无常的、精明能干的……这些原因都在压抑着原本就紧张不安的销售人员，那么如何才能保持激情呢？答案就是做自己情绪的主人。
　　销售人员要点燃客户的激情，就要先点燃自己的激情，因为只有真挚的感情才能感染客户的情绪。情绪如同钟摆一样，负面情绪的能量有，正面情绪的能量也就有多大，所以发现负面情绪时不要一味压抑，或者不去理会，任其自生自灭。建立自己的，才能善于调动自己的情绪，从而影响客户的购买。
2．，方能赢得客户认可
　　拥有积极心态，才会做出更大的成绩。积极来源于信心，销售人员只有对自己充满信心，对自己所在和所的信心十足，才会在销售工作中积极地争取、执著地奋斗、勇敢地面对，充满无尽的激情和动力，这就是信心的力量。克服不足的弱点，提高自身的心理，增加前进的动力，以积极的姿态面对工作，面对，并努力争取成功。
　　当你和客户时，言谈举止若能流露出充分的自信，则会赢得客户的信任，而信任，则是客户购买你的的关键因素。在导致一个失败的消极中，罪魁祸首就是他先对自己失去了信心，认为自己无法将商品售出。“销售人员与运动员一样，也应毫不气馁地工作，一个人的思想对自己的行动有很大影响。” 不要对自己失去信心，即使真的没成功，也不要失望，因为这也在情理之中。
3．忍让与业绩成正比
　　作为销售新人，有时觉得好像活在天堂，有时又觉得仿佛身在地狱。方才还与上一位客户热情地，此刻却吃了下一位客户的“闭门羹”。不论是谁，当访问遭到拒绝时，心里一定很窝火，为了发泄心中的不快，有时难免发几句牢骚，甚至气愤骂，或是摔打东西。而这样的后果，往往是导致自己心情更糟糕，说得严重一点，这样的脾气将会让你的事业提前终结。因此，初涉销售的新人务必要学会自己的，学会忍耐。
　　但人们在控制自己的情绪方面，总是容易走上极端，要么消极悲观、妄自菲薄，要么盲目自大、自以为是。这些情绪在销售工作中都是要不得的。妄自菲薄只能让人陷入沉沦的泥潭，盲目自大则会使人走向失败的深渊。
4．“好脾气” 创造好业绩
　　对于而言，坏脾气偶尔会被看成是魄力与的代名词，但是如果不加控制地乱发脾气的话，不仅会使心中的怒火难以化解，还会使事情的局面恶化，严重者会使遭殃。同时，相互之间的推诿、争论、猜疑和不信任就会相继而来，这样无形之中就会产生一种不和谐的气氛，一旦这样的不良气氛肆意蔓延，就会给许多销售人员罩上不利的“晦气”。销售现实和潜在利益都会成为坏脾气的陪葬品。
　　很多销售人员总把自己比喻成是“风箱中的老鼠”，挣的钱不多，受的气不少，更多的时候是两头受气。在被骂，是因为没有完全执行公司的，于是很多人选择了悄悄地抱怨：“按照你们的官僚政策做，把都搞死了。”或者抱怨：“也不看看是什么货，卖这么高的价，怎么可能完成任务。所谓的任务纯粹是扯淡。还不是为了让我们拿不到提成？”可要知道这些抱怨都无法解决问题，只能增加自己的消极。
5．练就“一笑了之”的豁达心态
　　作为，也许你有过这样的经历，在你的过程中，遇到意想不到的阻碍，令你觉得情况严重。比如说，我们都知道事先准备妥当的重要性，尤其是你如果想在客户面前做一些现场表演的展示时，千万不能出错。为此，你在出门前，总是会再三检查一遍的，例如：油箱加满了吗？是否调到220伏的位置？是否带足了各种不同以便展示食物处理器……
　　然而，百密总有一疏，而且有很多事情也是你无法的，就算你是最顶尖的销售人员也不例外。你是否还记得你在现场表演展示中所出的各种意外：当你正在施加拉力以证明所使用的具有高强度的时候，却没想到产品爆裂断掉了；当你打开一瓶时，就在50多人面前，喷出的葡萄酒洒满了你的上半身。当然，更窘迫的情况是当你要使用投影仪时，灯泡突然烧坏，而备用盒中却空空如也。
6．鼓起勇气，战胜怯场
　　研究发现，人们在没有经历一些事情的时候，总是会首先对自己形成一种，比如把一块宽30厘米、长10米的木板放在地上，人们可以轻易地从上面走过去，但如果把这块木板放在高空中，很多人就会因为害怕而不敢迈步。这时候人们往往会形成一种：我会掉下去的。在这样的暗示作用下，人们就会感到恐惧，害怕自己真的掉下去，虽然事实并没有发生。
　　在实践当中，的恐惧多半来源于“不敢与人打交道”，我们把这种现象叫做“缺乏人际勇气”，新人在这一点上尤为明显，由于缺乏人际勇气而遭到淘汰的销售人员高达40%以上，这些人多半是在入职后不长的时间就暴露出这样的问题。
7．拒绝悲观，坚持到底
　　优秀的销售人员都是敢于坚持自己梦想的人。坚持梦想，用的砖头敲开梦想的门。为了家人，为了自己，勇敢地追求财富，追求梦想！优秀的销售人员会将潜里的激情和变成超意识的和行动来达到。
　　高木是日本著名的界人士，写了不少著作。他说：“切勿做一个只在山脚下转来转去的毫无登山的人。必须尽自己的体力，攀登上去。有此宏愿，即使不够，也还是可以最终登上山顶的。”当年，高木初入推销界的时候，也是一切都不如意。他每天跑三十几家去推销机。在第二次世界大战后百废待兴的时期，复印机是一种非常昂贵的新型，绝大部分机构都不会购买。大多数机构连大门都不让进；即使进去了，也很难见到。高木只好设法弄到主管的家庭地址，再登门，而对方往往让他吃闭门羹：“这里不是办公室，不谈公务。你回去吧。”
8．磨炼恒心，绝不半途而废
　　任何人成功之前，必然会遇到一时的失意，说不定也会落败几回。碰到不如意的事，选择放弃也许是最简便的做法，而且生活部分人就是这么办的。
　　然而全美国的中，有500人以上亲口说过，他们最轰轰烈烈的成功和打击他们的之间相距仅有一步。要想成功，就不能被放弃的心情左右，你要知道 ——只在三尺之下。只有锲而不舍，才可达成，要有无论如何也要坚持下去的坚定。
9．积极应对 “低潮”
　　就算是再资深的或是业绩一直保持一定水准的销售人员，也会发生连续两三个月业绩持续滑落的情况，这就是一般销售人员闻之色变的“低潮”。不曾经历过的人绝对不会相信它的杀伤力有，曾经经历过的人则会暗暗祈祷噩梦不要再度来临。
　　推销低潮，不仅使人精神郁闷，令人丧失冷静，连对自己是何许人都会产生怀疑。事实上，发生这种状况绝对不会是没有原因的，可能是没有开拓新的，可能是量不够，也可能是家中发生重大事故或生病让自己失去应有的推销水准等。显而易见，原因都是出在你自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否则失败的绝对得自己来承担。
10．克服恐惧，练就“厚脸皮”
　　在这个世界上，成功的人之所以会成功，是因为他们总在想事的积极方面，他们总能从黑暗中看到黎明，从失败中看到成功；而失败的人之所以会失败，是因为他们总在思考事物的消极方面，他们从希望中看到的是失望，在顺境中看到的是厄运。厄尔o南丁格尔曾经说过：“无论是什么，只要我们将它植入自己的潜中，不断并注入，都会在某一天成为现实。”你在想什么，你就会得到什么，这可以作为每一位的座右铭。
　　作为初出茅庐的新人，当你面对陌生客户，准备与其交流时，是不是经常会出现心跳加快的现象，或者往往将原本准备得特别充分的开场白一下子忘得一干二净呢？这时候，我们一定会崇敬那些可以坦然、轻松地和陌生人侃侃而谈的成功销售人员——何时才能像他们那样谈笑自如呢？
11．遇到，永不放弃
　　其实，优秀与平庸业务员并没有的区别，只不过是平庸者走了99步，而优秀者走了100步而已。平庸者跌下去的比优秀者多一次，而优秀者站起来的次数比平庸者多一次。当你走了1000步时，也有可能遭到挫折，但成功却往往躲在拐角后面，若不拐弯，永远不可能获得成功。
　　在美国，曾经有一位穷困潦倒的年轻人，当他即使把身上全部的钱加起来都不够买一件像样的西服的时候，他仍全心全意地坚持着自己心中的梦想，他想做演员，拍电影，当明星。
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一个成功的业务员要具备哪些素质
业务员即寻找买方与卖方进行交易的经纪人。顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、马拉松运动员的耐力，将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。没有强烈的实现自我价值的欲望、百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金;就是从成千上万名客户中筛选真正的买家;就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。业务员推销产品，实际上就是先推销自己--业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧;而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品太难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激情，即&不到长城非好汉&的行动。这样，其每天的计划、行动、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰!因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而且长期拼搏在业务行业中的战士，不能打下立足的江山来?&不管怎样，先努力干上两年再说&就能成功一半。业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。业务员就是商战中的特种兵--集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才!低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源--采掘后就会资源枯竭;而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户--一旦建立良好的供需关系，就会源源供&货&不止。
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1.首先要有自信心
自信是成功的基础，自信是激发前进的动力，生活中的很多失败，不是因为能力不济而是因为自信心不足。培养自信心，首先要努力学习业务知识，其次要经过职场的不断锻炼，最后还要明白自信不是自高、自大、自命清高。 2.较强的语言表达能力和一定的沟通技巧 业务员在向客户介绍企业和产品情况时，需要有出色的口头表达能力和语言组织能力，并运用一定的沟通技巧，让客户对你的谈话、对你的产品感兴趣，有与你沟通的欲望，让你的销售工作进展顺利。 3.良好的个人形象 这里的个人形象不是单纯的指长相，而是指一个人的整体精神面貌。让客户接受你的产品和你的销售建议，首先要要让他们接受你这个人，也就是说推销产品首先要推销自己，给他们一种礼貌、诚实、干练的个人形象。 4.专业的知识和上进的工作态度 业务员只有将自己的产品特点和优势熟记，才能在销售工作中做到游刃有余。另外，要有强烈的上进心，现在有些人对自己的生活现状充满了满足感，对生活采取消极的“守”的态度。作为业务决不要有满足的思想观念，要敢于超越自我，提升自己的发展空间。5.善思善学精神 销售是一个吃青春饭的职业，职业生涯短就决定了业务员必须在尽可能短的时间内努力往高爬。这就要求业务员一定要在繁忙琐碎的日常工作中挤出时间来学习相关的知识，为自己充电。凡是日后成功的销售人员，在他成长的过程中，定是善思善学者。学习是开启你的智慧的钥匙，智慧是提升你思考的源泉。将所学到的知识运用到你的工作中，你会发现工作原来如此的有魅力，从而能够激发你的思考创造能力。 6.吃苦耐劳精神 要培养自己以苦为乐的生活态度，相信付出就会有收获。作为业务员，经常困惑的是，付出了但没有达到自己预期的目标或是效果。这很正常，天将降大任于斯人，必先苦其行劳其骨。千万不要忘记要持之以恒，成功不是偶然，是日积月累的结果。 当然首先要有目标，有了目标离成功就近了一大步。给自己规划一个清晰的职业生涯计划，它将成为你经营自己这个品牌的战略性蓝图，指导你怎么样安排自己的人生。
其他1条回答
这个范围比较大，一般是结合整体素质来判断的，如：一，要不怕生，敢说话，会沟通；二，有自己的主见，说话的信息量；三，耐心，细节，发现力，接话能力；四，服从安排，按部就班完成任务。
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技能一：顶尖销售人员应具备的心态与能力
&销售精英乐观心态、和承担意识培养
&积极的信念，积极人生
&凡事一体两面、转个观念天地宽
&问题是楼梯，困难是雕刻机&&
&一切灾难都是为你重任的考验--
&你的价值就是解决问题&&
&从依赖走向独立
&停止抱怨&&要让事情变得要好，先让自己变得更好。
&人对了，世界就错不了
&闭上你的乌鸦嘴&&&&
&杜绝借口、解决问题，创造结果。
&凡事主动，&&
&机会就在当下
&自我激励的能力
&调高目标&&&
&离开舒适区&&&&&&&&&
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&精工细笔&&&&
&敢于犯错&&&&&
&加强排练&&&&
&迎接恐惧&
&把握好情绪
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&4、适应能力&& 5、学习能力&&& 6、领悟能力
&7、应变能力&& 8、创新能力&&& 9、洞察能力&&&&
&10、总结能力& 11、承压力&&&& 12、执行力
技能二：客户的开发能力
&如何开发潜在的人脉资源能力
&熟人介绍：扩展你的人脉链条
&参与社团：走出自我封闭的小圈子
&利用网络：廉价的人脉通道
&参加培训：志同道合的平台&&
&参加结交他人的活动
&处处留心皆人脉
&不怕拒绝，勇敢出击
&创造机会
&大数法则
&以下9条&营销圣训&开发客户
&每天安排一小时&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&尽可能多地打电话&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&电话要简短
&在打电话前准备一个名单。&
&专注工作。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&差异销售时段
&变换致电时间。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&客户的资料必须整整有条。&&&&&&&&&&&&
&开始之前先要预见结果
技能三：挖掘客户潜在需求的能力
&需求的把控和关注顺序的调控
&看透客户的内心世界&&做好客户的需求顾问&&让客户依赖你！
&调顺客户的需求顺序&&做好客户的产品顾问&&让客户离不开你！
&产品的展示和价值的塑造
&让客户好奇的产品解说技巧
&让客户渴望拥有产品的说服秘诀
&竞争对手的阻击
&让客户自己放弃了你的竞争对手！
&让竞争对手在不知不觉中消失！
&让自己在不知不觉中成为首选！
技能四：处理客户异议能力
&解疑的秘诀
&解疑的策略
&解疑的步骤
技能五：绝对成交
&成交火候识别
&快速成交秘诀
&成交三套策略
&成交9大方法
技能六：客户价值最大化法
&为客户服务 &&引发转介绍&&如何让客户价值最大化
&回馈客户&& 做好客户管理&&如何让客户价值终生化
&自我评估&&总结反省&&如何让自己的服务能力最大化
主讲讲师：
专长领域：&|&&|&&|&&|&
行业领域：&|&&|&&|&
擅长解决的问题：
如何增强销售谈判技巧如何有效建立深厚的客户关系如何掌握面对面销售技巧
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