【专题贴】仓储部年终总结范文参考
作者: 物流沙龙 | 发表时间:
想必这个时候，已经有不少朋友正忙于公司年会，以及各种神马工作总结。
为方便大家，特开一年终总结专题，发点范文，以供参考~
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仓储部年度工作总结与明2012年的工作计划
岁月如梭！紧张而又富有节奏的一年 ，不知不觉地过去了。回首加入丽莎这半年多来，公司在各方面迅速发展，稳步前进。在各方面都向规规范化迈进了一大步！同时，我也踏着公司前进的步伐，在公司各级领导配合和指导下同企业一起成长了很多，在这半年的时间通过前期物料所有家人的的付出整个仓库改变了很多无论是仓库的规划还是个人的素质以及个人的工作职能和部门的精神和凝聚力都有很大的提升，这个是我们仓储部每一位家人感到欣慰的一件事情！
回顾仓库全年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。
一. 2011年度工作总结如下：
过去的2011年度在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、物流配发高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程；结合公司经营实践，完善了帐物的管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对仓库进行了新的规划，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，以及搬运组的成立标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂乱的现场也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、成品退货进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率比之前有较大的提升。仓库货物摆放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及流程的标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。
二.2011年度部门不足之处有以下：
分析工作一直是我部门管理工作的弱项，无论是本部门各管理岗位中存在问题的原因分析，还是部门专业统计报表分析，特别是对优化整体库存的分析，都缺乏专业性总结分析，在2012年管理工作中，将加强总结分析工作，以提高本部门基础管理工作。
三.2012年度计划与目标：
随着公司行业竞争力的不断走强，对公司物料管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了使仓储部能适应公司发展的需要，现对2012年年度仓储部工作做如下规划：
1.加强仓储工作目标管理，将仓储工作目标任务分解到每个工作环节和落实到每个人。同时，认真考核落实，由于目标明确、责任落实、措施到位，仓储工作形成了上有人抓，下有人管，一级抓一级的仓储工作格局。全面落实安全责任制。根据公司的管理规定仓库晚上安排人员根据生产情况进行值班、出入库检查、库内防火、安全用电等各项工作，并坚持严格落实；二是贯彻“安全生产、预防为主”的方针，定期开展安全生产大检查，切实消除安全隐患，确保了全年仓储工作安全管理无事故。
2.在4月份之前，解决仓库库存准确率长期低下的问题。仓库库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在4月份之内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为ERP系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。《每日循环盘点，保证产品与账、表对应，做到物、账、卡三个相符，确保帐物的准确率达到95%以上，做到不错发，不少发，不多发，确保产品发货准确率达到100%、》
3.三月份之前，完善仓库的单据，报表管理。仓库目前对单据管理很不到位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写，传递，装订，保管，存档等各环节进行重点改进;加强对单据、报表的审核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部份无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在三月份内完成。
4.不断完善仓储各项管理制度和前期跟各个仓管所签定的考核与流程管理，做到检查项目齐全，记录完整，使仓储日常管理工作形成了规范化的管理体系。在对库房进行随时检查时，及时发现存在的问题，及时排除，保证库房的干净、清洁、安全等，确保库区的“5S”工作做到位。突出管理重点，认真贯彻落实分库管理办法，做到“三专”、“四落实”，即：专人管理、专库储存、专帐记载、数量、质量、品种、地点四落实。按规定，标明标志。重视仓储基础信息工作，及时、准确、认真上报各种仓储报表，为上级领导和其他专业部门及时提供信息。
5.做好仓储工作的关键是要掌握库存周转的变化。加强及监督各仓位对库存物资的入库、出库、库存状态以及储存环境等情况的分析，找出进、销、存环节存在问题和安全储存的隐患，并提出相应处理措施，做好仓储工作。建立“仓库月度巡检制度”，由仓储部部长牵头，邀请有关部门参加，定期对公司所仓库进行监督检查，并有针对性的提出解决方案。分析预测结果和解决方案应及时公布，提供相关准确的信息让公司领导对物料供应链的各个环节综合管理。
6.企业价值关的落地；通过企业文化的学习，部门文化以和公司《部门培训》以及工作的实践来巩固价值关的落地，真正以实践来跟上肖总所倡导学习教导型企业及部门，认真领会丽莎企业文化的精神实质，身体力行地并将其融合到实际工作中，并能与丽莎组织靠拢，
7.在二月份起实施以库存准确率考核为核心的考核机制。为了配合库存准确率提升，仓库在二月份实施新的库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内实质性提升的仓库相关管理人员(准确率目前定在98%)进行绩效比调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。
8.加强物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，及时反馈准确的物料信息，为计划、采购提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有材料集中发料并实施备料制，提升物料的收发效率，同生产部确定后续的管理方案。
9.从一月份到四月份，完成仓库ERP库存模块的上线工作。公司的发展必定要求公司内部实行信息化管理。目前公司暂定先从仓库管理模块入手，积累经验之后再在全公司实施ERP系统。仓库必须要打好信息化管理的第一炮，否则会影响到公司信息化的工作布局。目前已与计划部，ERP系统就仓库实施ERP 系统的步骤达成了初步的方案，暂定在三月份内完成相关的基础工作，在四月初实现系统上线。同时请计划部左部长协助完成环境评估，人员培训，业务流程的优化、固化，相关基础库存数据的录入等工作。
10.从一月份到五月份，完成仓库的平面与空间布局规划。按照公司2012年的发展规划，各个产品类的物料将会有较大幅度的增长，而目前仓库的空间布局尚不能满足这一发展要求。仓库必须要适应公司的发展要求，在四月份之前，完成各大产品物料的分区规划;加强目视化管理，五月份之前做好各仓区、货位的标识管理，
11.用一到五个月的时间，加强管理团队建设等工作，将本部门打造成具有标杆性团队、仓储部在已到来的2012年中无论在学习力、凝聚力、执行力以及团队合作意识上更上一个新的台阶。完成仓库组织架构调整。团队建设是关键，目前面临着在仓库管理方式，管理思路，管理理念进行全方位转变的情况，员工的思想观念如何转变，管理技能如何提升才能适应公司的发展要求的问题。必须要预计到部份员工可能因为各方面的原因跟不上仓库的管理变化而不得不调整工作岗位;要做好从外面引进仓库管理人才的相关准备，做好相关的招聘、培训、考核工作;完善仓管员的绩效考核指标体系，对仓库管理人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估;适当地提高仓库管理人员的工资待遇，做到以环境留人，待遇留人，感情留人，创造良好的团队氛围，打造高素质高效率的仓库管理团队。加强对员工的培训工作，针对员工技能上的不足之处，有针对性地开展业务培训。
12.励精图治，加强学习，组织仓储部所有人员积极参加公司与部门的管理规范学习，提高认识，提高素质，明确责任，针对仓储部分新员工经验少，管理能力差的实际情况，每月组织对仓库管理人员进行针对性的培训，另外利用召开每周一仓储例会和每月工作分析会的时间加强培训和指导，充分发挥同志们的主动性，逐步培养勤观察、多动脑、善总结的良好习惯，提高在工作中善于发现问题、分析问题、探讨问题、解决问题的能力，使仓管员的业务技能和素质不断提高，促进仓储工作再上一个新台阶。加强自身学习，提高仓库管理水平。
四.部门培训计划
总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。
仓储部：邬雪文
2011年仓储物流部工作总结
回顾2011年的工作，在公司领导的带领下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流部经过了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流部克服了各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下：
一、仓储物流2011年度工作情况
2011年度仓储物流发货金额为人民币1800多万元，其中12月份的发货金额达到了255万多元，基本完成了公司的销售任务。
二、2011年仓储物流工作中遇到的问题
仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。如接收货中的货物损坏及包装破损处理不及时；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中安全防范不严，数据不实等都有发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致货物库存量不足；库容存量超标压力；帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力不够等问题。主要有以下问题：
1、责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，发货中的数量短缺、串货错发、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理等）的认知度。
2、与其他部门沟通不够，造成不必要的投诉偏多。如与客服部缺乏沟通，对有些门店紧不紧急、对产品质量的要求等信息不清楚，造成不必要的投诉。与生产部沟通不足，导致有些库存紧张，有的库存过多。
3、物流运输产生的次品量偏高。虽然防护工作一直在做，运输产生次品率也有所降低，但是产生的次品还是较多，随之产生的理赔成本还是较高。
4、仓储意识及安全意思不够。如仓储环境卫生、平时整理、上下班大门不关、东西放至一楼打卡处没有封箱、手提袋裸露在箱外等等。进出安全及存放安全是仓储物流的首要目标。
5、执行力不高。在公司内控及绩效考核还没有完善的情况下，员工不知道干好了有什么好处及干不好没什么坏处。
通过上述问题，可以看到未来仓储物流工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对公司快速发展，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。
三、2012年工作展望
1.2012年度的工作内容、计划及重心
针对以上提到的问题和薄弱环节，2012年对仓库工作计划及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”等几个方面开展工作。
2. 工作开展思路
1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：根据公司要求对仓储物流部工作手册进行重新修订，简化及优化工作流程，提高出货能力。
2、完善库存提高数据准确：针对库存数据加强自盘工作，改善及完善盘点流程，避免因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题。
3、加强部门之间沟通提高发货效率及品质：完善安全库存，提高发货能力及合理库存，与销售部加强沟通避免因发货产生投诉，加强与客服部沟通订单情况，提前了解订单数量，准备好库存，提高仓库发货能力。与生产部沟通优化库存、加快库存调转期，得到仓库良性发展。与销售部沟通做到对客户品质要求及包装要求，减少品质投诉及发货、包装出错等。
4、落实仓库安全工作：做好安全教育及上下班仓库安全，让每位员工每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
5、团队精神塑造：不定期组织人员户外活动或聚餐，从中取得了对员工的了解和合理沟通，得到了和谐及积极的工作气氛，增强员工由原被动改为主动关心仓库的工作并提出自己建议的积极性，提高个人的组织能力和沟通能力。
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地方资讯：范文大全分类2010年终总结报告范例(管理、品质、仓库生管部门)18-第2页
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2010年终总结报告范例(管理、品质、仓库生管部门)18-2
一．人力招募计划；1．仍走老路线：人才市场推荐，人才市场现场招聘，；可观察培养作为行政人员及技术骨干的补替；；3．条件许可的话，选择性的招募普工，防止形成地方；蒙古、陕西等省的人基本上比较靠得住；；4．利用我司优厚的薪资及福利待遇这个筹码，引进同；加强学习，提升团队素质；2．；严肃纪律，树立个人形象；3．；团结协作，加强内部凝聚力；4．；强化管理，健全与维护
一．人力招募计划1．仍走老路线：人才市场推荐，人才市场现场招聘，在本镇区内大量散发招工传单，鼓励员工介绍等。
2．多条渠道联系各省市职业学校或劳动局，引进一些素质较高的学生工，除补充我司的普通员工外，也可观察培养作为行政人员及技术骨干的补替；3．条件许可的话，选择性的招募普工，防止形成地方势力，为公司的良性管理打好基础，譬如新疆、内蒙古、陕西等省的人基本上比较靠得住；4．利用我司优厚的薪资及福利待遇这个筹码，引进同行业的技术力量及普通员工； 二．今年度我要从如下几个方面来提升保安队伍的素质 1．加强学习，提升团队素质。以我整理的《队列训练教材》及公司以前出台的相关制度文件等资料，经常性组织保安员学习，体会并记牢内容中的相关要求，使理论转化为意识，转化为能力，从而在工作中运用自如。2．严肃纪律，树立个人形象。要律人先律己，只有将自行形象树立好，才有资格管理员工；去年一直有员工投诉保安上班睡觉、玩手机游戏等，今年将安排密集的查夜，对于上班时间违反纪律的保安员轻则记过处分，重则开除出厂。3．团结协作，加强内部凝聚力。将保安内部的矛盾逐一化解，队伍团结，才能政令畅通。要发挥队伍的整体合力。通过平时训话、部门内部会议、聚会、个别谈心，开展批评与自我批评等各种途径，让保安队员心往一处想，劲往一处使，努力建成一个高品位有合力、有凝聚力、有战斗力的队伍。4．强化管理，健全与维护管理制度。观念创新出思路，管理创新出成效。管理到位，工作才能上水平。制度上要力求完整、系统和严密。通过健全制度力争使整个管理过程做到无缺口、无空档、无漏洞、无可乘之机，为企业发展提供制度保证。部分待办：1．目前的员工福利设施有待完善，如阅览室的布置、小卖部的建立等，这些是今年开年立即要着手处理的事情，阅览室计划要在农历年前完成布置并开放，小卖部计划在4月份前开张。 2．维修现有的监控系统，并在一些关键位置加装监控探头。 3. 由烧液化气改为烧木柴灶台之可行性评估及改造。一．2010年度的客诉汇总统计分析2010年(1-12月)全年共发生客诉11件，2010年度品质目标“客户抱怨每月不超过1件”,而实际平均每月0.9件。具体明细列表如下： 2.以责任单位分类 4．以程度等级分类客户抱怨按等级分ABC类：A类客诉定义为危及人身安全或严重影响组装功能而直接导致索赔或客户退柜；B类客诉定义为在消费产品后，距其期望值差距较大，产生愤怒与烦恼，一定程度上会做反面宣传而影响到客户满意度的情形。如粗制滥造、配件不良等。 5．依以上图例及数据来看，客诉发生的频率与订单的多少是呈正比的，一般在出货后约一至两个月就会表现出来，上图显示的即如此（可参照生管的每月出货统计表），这说明我们在抓生产效率时往往未能兼顾到品质啊。公司成立至今，从零订单发展到目前拥有十几家客户，并且在同行业中口碑甚佳，这至胜的法宝主要就是三样：品质、价格、交期，而品质是摆在第一位置的，讯息如此发达的今天，“机会利润”已不复存在，不懂得依靠管理来创造利润，那企业将无法生存，今年我们应该吸取教训，在赶货的同时，仍须将“质量”二字牢记心头，越是订单多，品管越是要勤跑、勤看、勤查，赶“货”不能变成赶“祸”！二．2010年度的重大品质异常例举分析1．千益客人的扁铁网客诉，给公司造成了巨大的名誉与经济损失；A．究其原因，主要是现场管理干部品质观念不强，不能把握客人要求产品品质的程度，将原本可以经过维修加工达到客人要求的产品直接PASS，从而导致客诉，同时，品管人员亦不能理解客人的要求，没有把好关，致使不良品批量流入客户手中。B．通过这个客诉，我认为应将客人划分等级，A级客户是品质要求最高的，B级客户是品质要求高的，而C级客户是品质要求一般的，如此划分，并不表示C级客户就可以随意生产不良品，而是我们在从备料到生产过程中，均要将品质与成本（原材材质好，相对价格要高），品质与效率（慢工出细活）挂钩，要把握好品质的分寸，达到客户满意的效果，这就需要我们管理人员的管理能力了。 2．ILC客人投诉单支方管漏冲孔A．分析原因，是由于员工未依模具要求来生产，为图作业时方便，擅自将模具上的防呆定位装置拔掉，操作过程中疲劳，将未冲孔的依旧焊接上去，产生功能性的问题，从而造成客人买回去无法使用。
B．通过这个客诉，说明我们能想到预期要发生的问题，也知道如何去解决它，但就是在执行过程中摆了乌龙，没有去彻底执行，同时现场管理干部及品管没有监督到位，给操作员工造就了一个耍小聪明的机会。后来同样的例子仍然存在：放错说明书、漏放备用夹片等等，品管的首检与巡检马虎不得，如果忽略了首检，又马虎了巡检，重大的品质问题就会发生。 三．人力配置与培训的成果，人材计划记得电影《天下无贼》中有句经典台词：“21世纪什么最宝贵？人才！”，人才是决定企业生存与发展的命脉。置物架行业甚少需要高科技人才，需要的是熟悉产品、品行纯正、思维灵活的员工，通过培训与教育，即使成不了管理人才、技术人才，也可以成为“多能工”----现场优秀的操作人才！2010年度品质部培训了十多位专职的品管员，其中多位较为优秀的品管员被调至办公室任职，表现相当良好，能独立挑起一份责任，目前品质部仍有品管员11人，基本可以满足生产品质控制的需求，2010年度我们将秉承培养人才的传统，通过外招及内调等手段，利用公司给予的优厚薪资福利待遇，继续坚持发掘培训品管员，为公司输送各部门所需求的人才。 部分待办： 1． ISO9000换版原ISO版必须更改为ISO版，相关的认证工作与ISO正评一样，我们必须做好充分的准备，严正对待这次SGS的换证评审工作。一．储存场地空间的布置与规划设想目前仓库的主要领域在主厂房二楼，其次在主厂房三楼，剩余在铁管车间与直线组区域占有存放原材的一席之地，职部接手仓库后，对二楼的平面重新规划了一下，分出小区域，小区间，各种物料分类后集中放置，为此挪出不少空间，但只要出货量达到50柜以上时，场地仍明显感到拥挤紧张。在存储空间没有条件扩张的情况下，要解决场地紧张的问题，除了在物料的存放方面下功夫外，最重要的是物料的周转率，周转频率高了，物料流动速度快了，空间也自然转活了，但要达成较高的周转率，需要采购、外包、生管、业务等这些幕僚部门的通力合作，物料链顺了，生产自然就顺了，“一通百顺，一堵全塞”，周转频率低，就算有最多最大的空间，也会不知不觉的塞满，“疏通河坝，方为治水之本”啊。铁管及铁线原材存放区，目前尚可不必考虑空间问题，主要是成品存放及包装材料的存放，这两项材积大，有时占用空间久，特别遇到W-mart一批订单需要统一验货时，往往是几十条柜子放个四五天甚至一个礼拜，我们能借用的就只有涂装车间的那块空地了。 二．仓储人力资源的调整，配置2010年因为有几个得力仓管员管控着主要的物料，在物料的数据方面没有出现大的问题，但随着老的仓管员离职，现在正是青黄不接之时，除了组长晏文兵及记帐员刘燕玲比较老练以外，其他几个都是没有经验的新进员工，培养到合格还须半年的时间，这给仓库的工作带来一定的难度，将来这一批仓管员培训出来能独当一面了，仓库的工作会继续上一个新的台阶。 四．相关仓库的统计图表1．出货统计与生管相同，在此不再重复描述。 2．以下是2010年度各单位报废重量之统计图表 根据上图的各单位报废重量来看，整年度的铁线采购重量为4227350KG，报废重量占比率2.15%，这其中还未除掉锥筒重量及工务、品质部等报废，譬如说平面焊组、组合焊组、焊接组、全检组，这四个组只要有报废，基本包含各类专业文献、行业资料、各类资格考试、高等教育、幼儿教育、小学教育、中学教育、文学作品欣赏、2010年终总结报告范例(管理、品质、仓库生管部门)18等内容。　
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