用户已网上申报多用户软件停供热,公司怎样处理

哈市供热办下发紧急通知 申请停热符合条件必须办-停热-东北网黑龙江
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哈市供热办下发紧急通知 申请停热符合条件必须办
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  东北网9月14日讯 昨天,哈市供热办紧急约谈江北地区供热企业,并向松北区供热办等部门下发正式通知,要求哈尔滨三电厂、宏通热力、捷能热力公司等供热企业,坚决执行《黑龙江省城市供热管理条例》和《哈尔滨市城市供热管理办法》,对符合申请停止用热条件的用户,给予办理相关停热手续。
  近日,停热难成为江北地区广大用热户的头疼事,个别供热企业以各种手段设置人为障碍,不予办理停热,严重违反省、市相关规定。市供热办相关负责人表示,已紧急约谈违规企业,并以文件形式下发通知,要求供热企业必须按政策执行,不得以任何形式拒绝符合条件的居民办理停热。
  另外,鉴于个别热企以调整停热基础费为由,向居民多收停热费的行为,通知也明确规定,在哈市停热供热运行基础费收费标准未做出调整之前,不得强制多收。供热单位可在停止用热合同中约定,如哈市停热供热运行基础费收费标准调整,应执行新调整后的收费标准,多退少补等相关补充条款。
张爽记者杨建平
   来源:
东北网-新晚报
    频道主编:
4月4日,记者从哈尔滨市巴彦县公安局获悉,3日15时30...
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本网站为东北网版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。&&&& 2014年需要暖气报停的用户要抓紧时间了,12日,记者从热电集团和二热电集团了解到,需要暖气报停的用户现在就可以到客户服务中心办理手续,办理报停手续的终止时间,热电集团到11月1日,二热电集团到10月20日。
&&&&2014年冬需要暖气报停的用户要在规定的截止日期之前,携带缴费卡和户主的身份证办理,各热企客户服务中心目前均可办理这项业务。如果前来办理报停业务的并非户主本人,需要携带户主本人、被委托人的身份证,以及缴费卡办理手续。
&&&&除了报停以外,2014年需要重新开通暖气的部分用户也要注意了,如果你家的暖气阀门是老式阀门的,重开需要更换新锁闭阀,要抓紧时间办理,随着10日起供热主管网开始上水,小区管网陆续打压上水,一旦家中供暖管道上水了,就无法更换新阀门,这些用户今冬就不能供暖了。供暖管道有新锁闭阀的用户可以推迟到本月15日后办理重开手续,可携带房产证和户主身份证到客户服务中心办理,如果没有房产证,持房屋预售合同也可办理。责任编辑:邱聪慧
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第A06版:城事·巷报
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推迟15天供暖咋就退10天费
物业: 去年供暖晚半个月,不是供热企业单方面导致的 稿件来源:
&&【供暖倒计时】——距离供暖还有6天&&供暖期临近,本报“供暖热线”持续升温,小区居民缴费不便以及退费天数,成为读者反映的供暖焦点问题。清馨园、长丰园小区的业主来电称,今年零散户要去供热公司交暖气费,小区多是老年人,希望供热公司能上门收费!尚水苑小区业主则面临退费纠纷,希望记者协调。&&□社区记者 杜慧 卞静&&供暖事件&&事件一:推迟15天供暖 咋就退了10天的费&&尚水苑小区去年刚交房,业主吴先生3月份领到新房钥匙,装修结束后,他并未立即入住新居,直到前段时间才刚搬过来。&&虽然房子一直没住人,但吴先生还是按照物业的规定,在第一年供暖期时缴纳了全额取暖费,房子有150多平方米,取暖费为2900余元。然而,第一年小区直到12月1日才正式来暖气,整整延迟了15天时间。&&今年,吴先生去交取暖费时,物业告知他,要退还去年未按时供暖的暖气费,但只退还10天的费用,共计247元。吴先生很不解:“明明15天没供暖,可为何只退10天的费用?虽然一户看起来少退的钱并不算多,5天顶多一百多块钱,可全小区400来户,每家都少退,加起来可是一笔不小的数目。”&&回复:昨日下午,尚水苑小区物业工作人员对记者解释,去年小区供暖由北城供热负责,但由于去年刚交房,入住率低,400多户只有50余户入住,起初并未打算供暖,可搬进来的业主强烈要求供暖,未入住的业主有人不赞同供暖,因为一直协调此事,才导致供暖推迟,耽误了半个月。&&由于并非供热企业单方原因导致供暖延迟,故并未涉及退款一说,后经大郭镇出面,与供热企业协商,对方才同意退还10天的取暖费。“去年条件一谈下来,我们立刻在小区贴出了通知,当时也有少数业主不满意,后来经过物业做解释也慢慢表示理解。可能是一些业主今年才入住,压根不知道去年贴出的通知,如果业主还有疑问,可直接来物业咨询。”她说。&&事件二:今年要到营业厅缴费,老人们发愁了&&眼瞅着就要供暖了,可家住富强小区清馨园业主顾先生仍在为缴纳取暖费而发愁,因为往年都是供热公司进小区设点收费,而今年他们这些零散户没人管,让直接去供热公司服务大厅自行缴费,“人家有单位的单位就找人收了,像小区10、11号楼就有不少散户只能自行缴费,我们都七老八十了,这也太不方便了!”至昨日,他还未缴纳今冬取暖费。&&无独有偶,位于长丰路长丰园小区业主冯先生也来电称,他们小区往年都是物业收取暖费,可现在却让业主到供热单位缴费,“我们这个小区都是退休的老年人,行动不方便,希望热力公司能到我们小区来收费。” &&回复:昨日下午,记者就此事拨打了华电供热客服电话(966366),一位接线人员表示,是否进小区收费都由各部门自行安排,不过,针对一些老年人居多的老旧小区,他们会建议派供热公司的服务人员进小区设点收费。至于今年为何清馨园小区没有设点收费,她表示会向相关部门了解情况,并建议各部门能派人进老旧小区上门收费。&&长丰园小区属于石家庄金房能源科技有限公司供热。昨日下午,就业主冯先生的要求,该公司工作人员答复说,对于行动不便的老年人,他们可以提供上门服务,“我们查一下冯先生的缴费情况,如果还没缴费,我们会上门收费”。&&帮您打问&&问题一:&&串联空置房要采取啥措施&&&&二造宿舍郑女士来电说,她在小区有一套空置房,今年想申请只缴纳20%的取暖费,物业说可以申请空置房,因为小区暖气是串联的,必须拆除家中所有的暖气片,否则仍按全额缴费,她感到难以接受。&&&&市供热管理中心答复:对于冬季采暖期暂不用热的空置房收费,由户主提出申请,经供热企业、热交换站和居委会核实,在采取有效措施后,按应缴纳取暖费总额的20%收取。如果小区供暖方式是串联的,业主需要断管或者拆暖气片。&&&&问题二:&&暖气初装费是多少钱&&&&联强小区居民常女士来电说:“我家常年没暖气,今年我想在家接通暖气,想咨询一下暖气初装费的收费标准是多少? ”&&&&市物价局答复:对于首次纳入集中供暖管网的小区业主应该缴纳暖气管网建设费,收费标准为40元/平方米。这只是接入主管网的费用,此外还会涉及入户等施工,就会产生材料费、人工费等,这属于市场定价,需要双方协商。&&&&问题三:&&退费成矛盾点 今冬还供暖吗?&&&&家住新华西路电建小区的吴女士来电说,前年因锅炉问题,小区一个月没供暖。而去年不知为何原因10多天没供暖。今年,居民找供热公司要求退费,但得到的答复却是,钱已经退给产权单位了,因为退费问题,如今700多户居民中仅有几十户交了取暖费,她担心今年小区无法正常供暖。&&&&部门答复:负责小区供热的西焦供热答复说,前年是因为锅炉问题停了一个多月暖气,已将费用退还给物业,由于公司是与物业签订的供热服务合同,并不针对居民个人,建议居民找物业退费。另外,去年是因为物业给供热公司缴纳的取暖费未达标,因此才停止供热,居民仍须找物业协商退费问题。&&随即,记者多次联系小区产权单位电建一公司物业处负责供暖的部门,一位相关负责人表示,今年的供暖已经承包出去了,另外,往年的事她也不清楚,领导为供暖的问题出门办公了,无法解答。
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沈阳市办理供暖停供须赶在10月15日前
  [来源:华商晨报]     
     
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  你有哪些供暖问题,欢迎拨打本报热线电话024-96128。
  即日起,本报将陆续邀请一些沈阳所辖供暖面积较大的供热公司,以及有关供热区域的主管部门到本报接听读者热线,解决供暖难题。  晨报讯(记者 王楠)昨天,沈阳惠天热电股份有限公司的宣传部长李阔来到本报接听读者热线。  一个小时接听25个电话,除为读者进行政策解答外,还为交费存在问题的用户督办处理。  新房两年之内不允许停供  赵先生:新房两年之内不允许停供气,有这样的规定吗?  李阔:按照日实施的《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》规定,新住宅在保修期内不得办理暂停供热,正常情况下建设工程的供热系统最低保修期限为两个采暖期。  其目的是对新建房屋的供热设施进行热态检验,以免因供热设施质量问题导致不热或发生跑、冒、滴、漏等问题。两个供热期后,经实际运行检验和验收合格后,可办理暂停供暖手续。供热设施保修期是从实施供热之日算起。  办理停供要在10月15日前  铁西区滑翔五小区的何女士:我明年初要去外地,今年只想在11和12月份供暖,可以明年1月份去办理停供吗?  李阔:不可以,暂停供热,要在10月15日前向供暖公司提出申请,因为当供热系统运行后,用户终端是整个系统的组成部分,终端对热能的需求涉及整个系统的平衡或失调,供暖公司要在供热正式运行前根据系统负荷和预计热能需求总量,对供热系统进行冷、热态调试以达到平衡,确保整体系统的供热效果,而这是需要时间的。  未分户不能办理停供  沈河区天坛小区的刘先生:今年准备去交采暖费,但供暖公司让我把以前的采暖费补上,我前两年都去报停了,但供暖公司说,暖气没分户不给停,有这个说法吗?  李阔:没有分户是不能办理停供的,只有在不影响其他用热户正常采暖和共用供热设施安全运行的前提下,既有建筑室内采暖设施已经分户,并且供热设施保修期已满的用热户,才能申请暂停供热。  恢复供暖前 得看是否具备开栓条件  沈河区保利花园小区张女士:我去年办理停供手续,今年去交采暖费,但收费站让我出一个开栓手续,怎么回事儿?  李阔:恢复供暖前,锅炉房或换热站的工作人员需要到用户家查看是否具备开栓条件,这样才能保证供暖安全。另外,各家供热公司恢复供暖的政策不一样,惠天热电办理恢复供热的期限截止到10月15日,到所属供热营业厅办理。  3.9亿重点改造  暖气不热区域  晨报讯(记者 王楠)沈阳惠天热电股份有限公司负责65万户、5000万供暖面积,今年投入3.9亿元用于供热“三修”,并对一些锈蚀严重,存在供暖隐患的114公里供热管线进行整体更换,能对末端供热量不足等状况起到作用。  据介绍,三修整改包括:对新接收的兴盛热源新建4台35吨炉;在铁西金谷热源新建4台130吨炉;在棋盘山现有热源基础上增建一台100吨炉。  兴盛热源主要涉及地段:兴盛小区、三八里小区、富中大厦、电业园AB座、银基大厦等53万平方米、6000户热用户。改造后,供热能力将达200万平方米,对拓展金廊地区供热负荷,缓解沈海热网末端供热量不足等状况将起到有力的保证作用。  同时,惠天热电对铁西区南六中路、南十一西路、奖工南街;沈河区惠工街、山东堡路、先农坛路、广昌路、北文萃路;大东区黎明四街、北顺城路、小河沿路、方青路沿线等锈蚀严重、存在供暖隐患的114公里供热管线进行整体更换,9月30日前全部“三修”要做好收尾工作,随即进入供暖准备阶段。
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找不到供暖公司居民想办停供不容易
&&编辑:胡浩
找不到供暖公司居民想办停供不容易&
记者跑腿找到供暖公司
&我们小区是新建小区,去年的采暖费开发商直接就收取了,可是今年我们到现在也没打听到我们小区的供热公司是哪家?我们现在想办停供,但是找不到地方,希望贵报能帮我们咨询一下!&9月7日,家住南二环云中花园的住户张女士致电本报新闻热线反映。
张女士告诉记者说:&我们小区是新建小区,去年刚交工,我们这里的居民大部分是南营子的回迁户,我们家是100平方米,因为我家在别处还有,所以这套房子也不住,这不是马上到供暖期了吗,我想赶紧先把停供手续办了,可是来到小区打问了一圈,没有人知道具体是哪家供热公司,只知道大概是金川的一家供热公司,没有办法,我又怕过了办理停供的期限,据我了解,想办理停供的居民不在少数,只好向贵报求助了,希望帮我们咨询一下。&
针对张女士的问题,记者首先来到了呼和浩特市公用事业管理局,呼和浩特公共事业管理办公室一科科长李贵明告诉记者说,云中花园小区应该是内蒙古晟泰热力有限责任公司负责供暖。随后,记者又采访了内蒙古晟泰热力有限责任公司的市场部部长杨朝勃。杨部长向记者解释说:&云中花园小区的供热确实是我们公司在供,去年是开发商直接与我们接洽,缴纳了第一年的采暖费,今年才是我们供热企业第一次和热用户正式打交道,所以很多热用户找不到我们。我们公司在云中花园内的换热站设有缴费所,居民有问题可以去那里咨询。&记者 贾敏
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