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领导者与管理者：区别在哪里？
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世界经理人专栏
AchieveGlobal公司大中华区副总裁
在2007年加入AchieveGlobal公司之前，吴政训先生曾在大中华区从事医药，电子ODM（行业及人力资源专业服务达15年之久。
公司：AchieveGlobal 提供卓越的商业人际交往技巧，为企业发展培养达成业务目标所需的人才。公司触角遍及全球 40 多个国家，可在全球、区域及本地提供多语种学习解决方案。
　　以往，企业要求优秀的(manager)具备卓越的业务能力，能够制定目标和计划，并带领团队实现目标。然而，随着近些年市场竞争日益激励、业务环境纷繁复杂，传统的管理者职能和素养已不能满足企业长期发展的需求。
最佳管理智囊档案
姓名：吴政训&&&&&&Ivan Wu 职位：AchieveGlobal公司大中华区副总裁资历：
在2007年加入AchieveGlobal公司之前，吴政训先生曾在大中华区从事医药，电子ODM（行业及人力资源专业服务达15年之久。
公司：AchieveGlobal 提供卓越的商业人际交往技巧，为企业发展培养达成业务目标所需的人才。公司触角遍及全球 40 多个国家，可在全球、区域及本地提供多语种学习解决方案。
公司网址：
　　现如今，企业迫切地需要管理者们迅速向 (leader) 转变，从而提高，以应对市场挑战。那么，领导者(leader)与管理者(manager)之间究竟区别何在？
　　为了寻求其中答案，全球最大的商业软技能培训供应商之一AchieveGlobal公司进行了一项全球范围的深入调查，试图了解领导者在当今商业环境中的成功要素。该调查覆盖美国、中国、新加坡、英国、德国、印度和墨西哥，采用文献研究、小组访谈和在线问卷调查的调研方式，对领导者行为进行了深入研究。调查结果发现，42个领导者行为是塑造一位合格“领导者”的核心所在，也是界定领导者和管理者的关键。这些行为特别能够帮助领导者战胜目前全球领导力所面临的七大挑战：成本压力、竞争对手、客户满意度的提升、技术挑战、促进销售增长的压力、员工生产力和产品/服务创新。
　　AchieveGlobal公司将这42项领导者行为，归为六大类(模块) —— 反思、社交、多样化、创新力、员工关系、业务能力，从而形成了完整的21世纪领导者模型(如右图)，系统地展示一位“领导者”所具备的特质。这六大模块之间相互联系：
　　模块一：反思
　　领导者应当不断评估其工作动机、态度、行动及目标，不时反思“怎样才能避免由于自身局限性所造成的工作失误”。想要在此领域取得成功，领导者必须：
　　•承担由于自身错误所造成的后果
　　•不断追寻获得更高视野的必备知识
　　•清楚理解在面对挑战时自身所承担的角色
　　•将失败视作学习和成长的机会
　　•经常反思自身行为是否符合一名合格的领导者
　　•严肃考虑他人的异议
　　•诚以待人，虚心学习并建立相互信任
　　模块二：社交
　　领导者应熟练掌控各项社交原则，如公平与尊重，有效地平衡个人与团队之间的利益。想要在此领域取得成功，领导者必须：
　　•不墨守成规，站在多数人的立场上思考问题
　　•鼓励他人进行社交行为
　　•勇于公开挑战有违道德的决策或行动
　　•不仅为自己，更愿意为他人争取利益
　　•根据绩效，给予他人认可和奖励，而不拘泥于公司规定
　　•公平决策，即使该决策会给自己带来负面影响
　　•采取措施，以减少对环境的危害
　　模块三：多样化
　　领导者应该尊重并利用某些基本的差异性，如：性别、民族、年龄、国籍及信仰。想要在此领域取得成功，领导者必须：
　　•尽力满足来自不同文化背景的客户需求
　　•鼓励不同团队成员间的相互协作
　　•展现管理不同地区团队的能力
　　•同有别于自身的伙伴开展紧密协作
　　•有效领导由不同成员组成的团队
　　•学习其他文化背景下的业务方式
　　•在明确的目标下，以相同的标准管理不同地区的团队
　　模块四：创新力
　　领导者应能为自身和他人提供切中实际的指导，并予以执行，以营造益于创新的环境。想要在此领域取得成功，领导者必须：
　　帮助他人迅速调整，以应对变革
　　帮助团队制定共同目标，描绘光明未来
　　为自身设定目标，提升团队整体能力
　　思路清晰，同成员一起解决实际问题
　　激励他人共同为战略目标而努力
　　营造益于创新的工作环境
　　探寻提升工作效率、灵活性和创新的方法
{pagiantion}
　　模块五：员工关系
　　领导者应该平等对待每个员工，对他们进行激励，加深交流。想要在此领域取得成功，领导者必须：
　　•了解每位员工的感受，并做出合适的回应
　　•适应不同团队对于领导力的不同需求
　　•帮助他人平衡工作与生活
　　•每日不懈努力，以赢得客户和同事的信任
　　•将决策和行动中的人为负面影响降至最低
　　•建立并维护不同部门间的协作网络
　　•与各级别的客户和同事沟通融洽
　　模块六：业务能力
　　领导者应能制定战略，执行方案与决策，向他人分派任务，带领团队向着既定目标前进。想要在此领域取得成功，领导者必须：
　　•根据业务情况的变化作出迅速调整
　　•管理运营成本
　　•不断探寻提升业务竞争力的新方法
　　•制定并实施有效的业务计划
　　•分析并利用数据，以提升业务成果
　　•发展并维护客户，并对客户生命周期价值进行管理
　　•明确公司的愿景及价值观
　　通过AchieveGlobal公司的领导力模型，我们不难发现，领导者和管理者的区别就如同葡萄和葡萄干——管理者只保留了完成工作的最基本能力，即业务能力，管理者能够制定并执行业务计划，向他人分派工作，并带领团队共同向目标迈进，而领导者除了业务之一基本能力外，还具备了反思、社交、多样化、创新力、员工这五大能力，这些恰恰满足了21世纪复杂商业环境的挑战：
　　•更为复杂的问题需要更好的反思
　　•长期的战略协作需要稳固的社交影响力
　　•大型的团队协作需要一切形式的多样性
　　•创新力铸就创新，将为竞争力添砖加瓦
　　•激励员工需要同时考虑其情感及思想因素
　　AchieveGlobal的领导力模型为管理者提供了一个清晰的领导者成长之路。管理者可以进行适当的培训，并结合实际工作状况，平稳完成向领导者的转变，从而帮助企业实现可持续的长期绩效发展。
本文系吴政训授权世界经理人发布，并经世界经理人编辑。文章内容仅代表作者独立观点，不代表世界经理人立场，如需转载请联系原作者获取授权，并请附上出处(世界经理人)及本页链接，推荐关注微信公众号（ID：CEC_GLOBALSOURCES）
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正在阅读：管理者、领导者、领导力的定义及其区别
【关键词Tag】经营管理研究报告 经营管理市场调研 经营管理投资分析
管理者、领导者、领导力的定义及其区别
中研网讯：
项目建议书又称立项报告，是由项目投资方向其主管部门上报的文件，从宏观上论述项目设立的必要
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项目建议书又称立项报告，是由项目投资方向其主管部门上报的文件，从宏观上论述项目设立的必要
项目建议书又称立项报告，是由项目投资方向其主管部门上报的文件，从宏观上论述项目设立的必要
&&&&一谈领导或者领导力，很多就想到老板、企业家、高层、那是多么高深的事情。很多企业整这个模型，那个模型；但是如果我们冒失的问句，什么是领导、什么是管理、什么又是管理者、领导者，他们之间有区别吗？&&& 这时候我们会发现一个很有趣的现象，即便是优秀的、精明的职业经理人都会犯下很低级的错误——难以区别两者之间的区别；当我们自己都处在混沌，说不清楚的地步。那么领导力、管理者、管理者呢？&&& 领导，从大家都认可的界定概念来说就是对外界实施影响与激励，率领成员达成某些愿景的过程，他更多强调个体影响力与文化影响力，最显著的特质是自愿，而非强迫式；管理更多讲究组织管控的结构、秩序，层次，通过正式、合法手段来完成组织规划的目标，维持组织现有正常运作。&&& 很多人在这里可能会有疑惑，说你探讨这个有实际意义吗，实际工作中管他呢，不管黑猫、白猫抓到老鼠就是好猫吗。在这里想与大家分享几个观点，或许能感受一下，现代企业或组织对领导力需求的迫切期待。&&& 首先，从客户需求发展来看，客户对产品的需求变化速度越来越快，如何适应快速客户需求变化，而不是传统的基于产品的推销主义，大部分企业并没有意识到这个问题的严重性；因为全球一体化、区域一体化加剧，地球由圆形逐渐在知识传播、一体化下展示为平的，我们需要员工在快速变革中，根据基本准则快速做出正确的判断，从而形成高效益的客户价值方式；这种快速做出反应的能力，不是组织或者企业通过流程、组织架构、管控模式等传统管理可以解决的，多数时候基于员工对组织文化的认知的个体影响力，这就是现代企业领导力雏形。&&& 其次，从员工结构来看，员工价值需求的多元化，自我意识的逐步觉醒；未来的企业管理中，很难再像改革开放当年那样来粗暴、军事化来控制、管理员工；需要给更多的管理者是如何运用文化、个体影响力来引导、影响、激励员工达成目标，而非传统的基于组织结构的权利影响力、奖惩影响力；这种传统影响力只能作为一种正式权利的补充，而非领导员工的主流行为。员工价值多元化、自我意识觉醒也催生了组织对领导力迫切需求。&&& 再次，从企业需要来看；被动，指挥、控制型的领导在价值观日渐多元化的今天，逐渐的将失去存在的空间。企业所处的环境越来愈复杂，知识、技术、信息更新的频率也越来越快，对企业的适应性要求越来越高。传统的被动、指挥型、控制型企业管理模式越来越难以适应外部环境的需要，对执行这个系统的管理者要求越来越高，需要越来越多的基于管理与领导一身的新型复合型领导者。这也是近年来经常流行的那句“计划不如变化、变化不如领导一通电话”，真实的反应传统的指挥、控制型组织的逐渐难以适应未来发展的需要。如何激发诸多员工个体的潜在能力就成为各类管理人员的首要工作，这恰恰是领导力的核心命题，企业需求决定了领导力在未来企业管理实践的核心性、唯一性、重要性、迫切性。&&& 最后，从知识传播途径来看，知识传播途径的变化，让人们不再单一从传统教育机制、老师、上司那里获取知识。传统的知识权威平衡被打破。人们或不再迷恋专家，不再崇拜专家，反思专家的言行正在逐渐兴起；处在企业或者组中的管理者，需要比以往花更多时间来进行领导而工作，而非传统管理工作；因为他们失去往日对信息、知识的唯一控制权、占有权，也就意味着他们将面临更多的信任、影响力的考验；往日基于组织正式性强制权力将被网络是时代的知识传播轻松瓦解与突破，在双方对经验、专业知识、外界环境研判几乎对等的情形下，管理者除了向领导者转变，似乎没有别的选择，故领导力也就成为企业重中之重了。
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浅议管理者如何成为优秀的领导者
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你可能喜欢如何由管理者变为领导者，至少缺10大步！
无论你是靠努力得到这个位子，还是因为前任餐厅经理放弃或离职了，以至于现在餐厅由你负责。总之，恭喜你升职啦！
然而，很可能没有人真正训练你如何成为一名称职的餐厅经理。因此，在这种困境中，你就会完全照搬之前经理的行为，无论好坏。
其实作为餐厅经理，你应该有更高的标准来为餐厅的文化做出贡献，并引导员工达到更高的服务、产出及更积极的目标。这不仅仅是把管理转变为管理，而是领导力的10个步骤。
1、承担个人责任
从今天开始，你需要对你得到的结果负责。没错，现在是该放弃“责备游戏”的时候了，真正的领导者不仅要具备前瞻性，更会指导团队如何执行。
如果有人掉了球，经理可能会问：“是谁的错？”但是，领导者会问更好的问责问题，例如，“我怎样才能更好地训练这个人，让他不会再犯这样的错误？”当你问更好的问题时，你发现自己会得到更好的结果。
2、核心价值观是指南针
核心价值观是任何企业文化的基石。了解你企业的核心价值观是成为领导者重要的一大步。不过，这个方程式的另一面就是，你也需要活出你的价值观。
管理者在谈话中可能非常虚伪。而领导者却会说出他们想说的话，并按照这番话去做。这个关键的区别将会把你推向领导地位，因为当你做了你所承诺的事情时，它会与你的团队建立起信任。诚信不是可以买的东西，而是你生活或工作的核心价值。
3、消除团队隔阂
餐厅经营就相当于要一起跨越前面房子与后面房子之间的鸿沟。领导者会意识到所有的工作都要团队协作，而且餐厅需要每位团队成员能够关注更长远的目标。因为允许琐碎成长的态度是失败的秘诀，所以你必须坚决制止，并加强“团队”一词所代表的真正文化。毕竟团结每个人能实现更多。
4、为个人成长投资
学校从来都没有那么专业，这是事实。因此，所有顶尖成就的人和领导者离开学校后，都会继续学习。美国人平均每年读约17本书，而CEO平均每月读取4-5本书！
你可以争辩说，学习和收入之间没有关系，但事实却相反。业余时间，你必须要阅读这些餐厅管理书籍。如果你没有时间去阅读，还有其他的方法来喂养你的大脑，如听有声读物，参加网上课程或研讨会。领导者专注于使自己变得更好，这样他们就能使他们的团队更好。
5、照顾好身体
我们都知道，餐饮人的工作强度很大。如果你想领导别人，你就需要足够的精力。这种能量将来自于你在日常生活中的“自我照顾”。这也就意味着你要吃好饭，多喝水，睡个好觉，锻炼身体。
如果你想丢掉“没有时间”的借口，那就不把它作为一个优先事项。如果某样东西是“应该的”，当所有的元素都被排列起来，它就会自然发生。因为你只有让它成为“必须”，才会有机会发生。管理者“应该”整天都在忙，而领导者却是采取行动并使之发生。
6、不间断训练
领导者明白重复是技巧之母。Malcolm Gladwell在他的畅销书《异常值》中建议说，从业余到真正的专业人员，你需要训练10000个小时。你觉得迈克尔o乔丹被罚过多少个球才能拥有那样的命中率？因此，领导者所做的主要工作之一就是不断培训团队。
7、缜密的预前计划
经理和领导者的区别是什么？一个经理的思维和工作只领先团队两步，而领导者的思维和工作却比其他人领先20步。加强领导也就意味着你会确保你的团队，始终处于正轨，并如期完成任务。
8、多方位了解团队
成为领导者就意味着你要理解让人成功的动力是什么。很多人会认为每个人想要成功的动机是一样的。其实不是。因此，了解行为动力学是领导者与管理者之间的区别。你需要了解各种各样的人。第一步，首先对自己进行一次行为调查。只有你了解到你想要成功的动力，然后才能开始了解别人，也才可以对团队成员进行行为调查。
9、心存感激
真正的领导者心存感激和感恩。他们知道，协同合作会使普通变得非凡。领导者总是告诉团队和他们的客户，自己非常欣赏他们，并感谢他们带来的业务。领导者知道，当他们拿出积极的能量，他们才会得到更多的回报。
10、越过心理界线
当你成为一名经理时，你会跨过从“小时”到薪水之间的假想线。当你越过那条线时，你会不知不觉地要保护主人的利益。许多餐厅经理都有这方面的问题，不想被视为“坏男孩/女孩”，却又在努力维持他们与其他团队成员的关系。这其实毫无意义。当你担任这个职位时，如果你想站在队伍的那一边，你需要加强你的能力；最好的办法就是致力于成为一个领导者。因为领导者从不回头，只会向前。
如果你发现自己有机会成为餐厅经理，那么只有当你愿意做出变革成为领导者的时候，才能接受这个职位。因为餐饮业更多需要的是领导者，只有他们会通过自己的核心价值观、诚信及感恩，才能带领团队做出更大的成就。
经理与领导者最本质的区别就是，经理是站在团队的后面，问“去那里”，而一个领导者却是站在队伍的前面说，“跟我来”。
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张科平:《如何从管理者向领导者转变》
发布日期：
&& 日赴成都中电五局为期全国工会主席进行培训！这是我第三次为中电五局进行的培训！
职业化经理人。他们从社会的和企业内部的经营管理人才市场选聘而来，具备良好的职业素质和职业能力，由过去只对上级负责转变为主要对股东负责，承担法人财产保值增值责任，全面负责企业经营管理，并将经营管理企业作为长期乃至终身职业。
据调查，95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化经理人和员工。86％的员工认为，企业经理人的职业化素养亟待提高。
&对于任何一个企业和团队来说，战略非常重要，执行更重要，但是如果员工尤其是中层经理人缺乏职业化素养，那么，战略和执行都无从谈起，企业和团队也很难走向成功。
在一个不断变化的世界里，管理人员都知道，要想取得成功，仅凭良好的管理愿望和自身的技术是不够的。传统企业中大部分的中层干部是虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏先进的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前线，四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团队，往往顾此失彼，焦头烂额；而其下属则困惑于无章可循，无坚可摧，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对新世纪竞争白炽化的“精耕细作”的要求。
今天，成功的关键是职业经理人会有效地动员你的员工，培养共同目标和职责，以及快速有力地行动以获取和保持竞争优势。提升自我的领导能力，是一个成功的职业经理人必须具备的根本技能。
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