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太平车险报案电话理赔服务承诺
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【摘要】6月21日,酝酿多时的太平财险“小当家”系列服务活动扬帆起航。本次活动覆盖太平财险辖内400余家机构,通过一系列提升车险理赔时效的有力举措,切实提高客户服务水平…
　　6月21日,酝酿多时的太平财险“小当家”系列服务活动扬帆起航。本次活动覆盖太平财险辖内400余家机构,通过一系列提升理赔时效的有力举措,切实提高客户服务水平,实现“太平,让理赔更便捷”的服务承诺。
　　“小当家”系列服务活动是太平财险精心打造的“优质服务组合拳”,从车险理赔人员、渠道部门、客户三个层面全方位展开服务行动。对内苦练内功,狠抓服务标准与流程,强化服务意识;对外诚意拳拳,大力创新服务形式,提高理赔时效。
　　服务提速是此次活动的重点。一是承诺资料齐全,当天结案。当月出险当月提交齐全索赔资料,不论金额大小,当日结案,次日支付。二是推行“一张纸”理赔:对于责任故清晰,不涉及人伤、物损且车辆损失金额在1000元以下的案件,只需填写《机动车辆简易处理单》,不再填写其他索赔单证,实现“一张纸”轻松理赔。三是实行全国通赔:无论何地出险,在太平任何网点均可办理赔服务。四是全年无休,365×24小时接报案受理、查勘定损服务。五是推行自助服务,提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。
　　作为中国保险市场上历史最为悠久的保险公司,太平财险深谙服务之于客户、公司乃至整个行业健康有序发展的意义,境内复业以来,太平财险一直凭借向服务要效益的理念稳健经营。当前随着营销体制改革不断深化执行,太平财险的服务水平也日益提升,此次“小当家”活动大打组合拳重磅出击,充分表明了以客户为中心的服务理念。相信随着此次活动的深入执行,将在太平财险内部涌现出一批服务明星,为广大客户缔造卓越的服务品质。
　　太平财产保险有限公司唐山中心支公司车险理赔服务承诺
　　一、报案受理
　　95529太平财险客服专线为客户提供365天*24小时全天候的专业服务。
　　客户在出险后，须在现场拨打110报案，(高速公路请拨打122)。在条件允许情况下请同时拨打95529向我司报案，我司将提供专业人员为客户进行服务;如涉及人员伤、亡，请立即拨打120进行求助。向我司报案时间不得超过48小时，否则，由此造成事故责任无法认定、损失无法确定、损失扩大的，我司对无法确定的损失及扩大的损失部分有权拒绝赔偿。
　　二、查勘定损
　　客户报案后，太平查勘人员或协议公估公司将在5分钟内与客户联系，并约定事故处理方式与到达事故现场的时间，正常情况下市区30分钟内到达，郊区、县内45分钟-2小时内到达;如有延误，将事先与客户充分沟通，取得客户的谅解。
　　在等待相关人员到达期间，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失。
　　因保险事故损坏的财产，应当尽量修复，修理前被保险人应当会同保险人检验、协商确定修理项目、方式和费用。如未经保险人书面同意，保险人有权重新核定;对不属于保险人赔偿范围或超出保险人应赔偿金额的，以及无法重新核定的部分，保险人不承担赔偿责任。
　　理赔人员在查勘与定损时，必须保持良好的服务态度，详细记录客户信息，了解事故情况、进行调查取证，按公司的程序规定及时出具定损单;向客户提供索赔清单，并提醒客户及时提交索赔证明材料;
　　三、快速理赔服务
　　交强险：保险公司自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任做出核定，并将结果通知被保险人;对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内赔偿保险金。
　　商业险：建立车险小额赔款快速理赔处理机制。双方对事故责任和保险损失确定无异议，索赔单证齐全的3000元以下非涉及人伤案件，2个工作日之内结案并支付赔款。
　　对车险理赔案件，经审核后，对属于保险责任、保险损失确定，理赔资料齐全，双方达成一致赔付金额的案件，在10个工作日内结案并支付赔款;对需要进一步调查核实且在10个工作日内不能确定理赔结果的案件，应将理赔进展情况通知客户。
　　四、赔款金额的支付方式
　　赔款金额的支付方式：银行转账直接支付给被保险人。
　　五、抢救费用预付
　　因抢救受害人需要保险人支付抢救费用的，保险公司在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，可先行在交强险限额内按有责或无责支付受害人的抢救费用。
太平车险报案电话
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太平车险报价方法
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&&&太平车险电话:95500
&&&只要投保了太平商业险的非营业车主，即可享受太平为您提供的代步车服务。
&&&车出险了，送去修了，没车了，太苦恼!出游计划打破了，访亲会友又得拖延了，上班又得打车了;打不着出租车，堵车计时费，苦不堪言，想都不敢想!
&&&太平电话车险的相关人士透露，在国内电话车险行业，太平电话直销首推全程代办理赔服务，车险客户出险报案后，太平车险会立即派人上门查勘定损，并将车送至修理厂维修，修好后把车送还给车主。也就是说，作为太平电话车险的客户，车子一旦出险，平安产险可从定损到维修、理赔全程代办，无需车主来回奔波。
&&&而针对不同地区，太平电话车险还推出各种特色服务，比如，代步车、非保险事故道路救援、三代办服务等，以不断升级的服务来满足车主多样化的需求。
&&&据悉，本次太平服务再次升级是基于对多年承保的优质续保客户的感恩与关怀，从优质续保客户实际角度出发，提供更多，更全面的便利服务。
&&&太平车险报价哪里可以查到;
&&&太平车险配有座席人员向客户提供每年365天每天24小时服务，方便着客户查询太平车险报价。而下文将提供一种更加简便的查询太平车险报价的方法。
&&&电话车险简单地说就是保险公司用电话营销的方式销售车险产品，是一种创新的保险公司车险直销模式，投保客户可以通过拨打营销专用电话进行车险的投保。很多人都不知道如何得出太平车险报价。
&&&太平车险报价哪里可以查到?太平车险配有专业的95500全国客户服务电话服务系统，座席人员向客户提供每年365天每天24小时服务，直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统，当前台座席人员无法回答提问时，会将电话直接转接至公司相关业务部门的专业人员回答，若当场无法转接，座席生会做好记录并及时转交相关部门处理，并在3个工作日内回复。当电话线路较忙时，可以选择留言服务，稍后由座席生给您回复。所以，只要打电话就可以知道太平车险报价了。
&&&打听太平车险报价的电话流程如下：
&&&1.摘机，听到拨号音后拨“95500”。2.根据语音提示：“您好，欢迎进入中国公司，财产险服务请按1，人寿险服务请按2”，选择对应的操作号，就进入产、寿险服务系统。3.人工座席接听电话，为您服务。接着就直接可以问坐席人员太平车险报价和相关事宜。
&&&除了打电话，还有什么方法知道太平车险报价吗?有的是为广大车友精心打造的在线报价平台。算法依据2010最新车险费率，车险报价覆盖全国32个省、自治区、直辖市，提供、、等20家汽车保险公司保费计算。车主只需要选择要投保的保险公司，选择需要投保的险种,就可以计算出汽车保险基准总计保费。汽车保险计算器计算结果是根据保监会规定计算的仅供参考，实际应缴费以保险公司保险费用报价为准或直接访问官方保险公司。通过车险计算太平车险报价就轻松得出了。
&&&另外，车主只需登陆平安官网，进入车险直销频道，选择汽车保险频道，输入车主的个人和车辆等基本信息，系统就可自动为车主计算出详细精准的车险报价，车主再也不用担心看不懂车险保费的复杂的计算公式，并能迅速获得太平车险报价，选择最适合自己的车险方案，达到最理想的保险效果。
&&&了解完车险报价之后，在办理的手续时，推荐到平安官网注册中国平安一账通，因为通过网络操作保单查询很方便。登录平安一账通，输入保险单号后，车险险种明细、保单金额、保单限期立即准确无误地呈现在他的电脑屏幕里。若提出理赔需求，可在线报案，快捷方便，而且最新的理赔进度一目了然。除此之外，平安一账通还受理在线批改新车牌信息，让新车理赔过程更顺畅。
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