我马上就竞聘量贩式ktv客户经理一职了，领导都会提什么问题我该如何回答呢？好紧张谁能帮帮我。_百度知道
我马上就竞聘量贩式ktv客户经理一职了，领导都会提什么问题我该如何回答呢？好紧张谁能帮帮我。
首先领导会问你这个岗位的岗位职责是什么，了解多少。一般情况会让你以书面的形式交上去，其次会对你的业绩考核，（你的客户群体，客户层次）都在考虑的范围之内 ，一个负责的公司会考虑你的综合能力是否达标，比如语言表达能力，亲和力，应变能力。客户维护能力等等。保障你在这个岗位上能够长期发展避免以能力不够再调离或离职就是对你自身的损失，也是公司的损失。所有首先考虑自己的自身能力，如果对自己的能力肯定的话就畅所欲言呗！
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见招拆招.........................0.0
应该会问你有多少客户！多少业绩！
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出门在外也不愁那位朋友能帮我写一篇量贩式KTV的整改计划？谢谢！_百度知道
那位朋友能帮我写一篇量贩式KTV的整改计划？谢谢！
KTV的管理机制要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考 本草案分为管理与经营两部分进行阐述。 一、管理部分： KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。 （一） 组织建设和管理： 做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，亥沪忿疚莜狡冯挟辅锚为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手： 其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。 其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏， 总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。 （二） 建立完善的规章制度： “无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。 另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。 （三）现场营运的监督管理： KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分： 第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。 第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。 第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。 （三） 企业文化建设： 何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。 为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。 总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。 二、经营部分： 在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。 （一） 建立市场调查机制，进行市场定位： KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。 KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。 （二） 确定目标市场，采取有效的营销策略：不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。 （三） 导入KTV创业形象识别系统，创造品牌： 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：① 理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。 ②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。 ② 行为方向：a对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬。 b对外：市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。 总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。 经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作
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本着为消费者服务，少想着挣钱的事，钱子自然就到你手里了。
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出门在外也不愁31量贩式KTV发展趋势分
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31量贩式KTV发展趋势分
量贩式KTV发展趋势分析与预测；2013年对于整个KTV行业来说应该算是喜忧掺半；北京美亚歌管理咨询有限公司是KTV管理行业内一家；1.KTV企业会越来越重视管理，2014年是管理；随着KTV行业竞争的加剧，越来越多的KTV企业面；不可否认的是，由于进入KTV行业的门槛相对其它传；险精神和竞争的冲动，坚韧不拔、自信果断和强烈的事；2.区域市场的争夺更加明显与
量贩式KTV发展趋势分析与预测2013年对于整个KTV行业来说应该算是喜忧掺半的一年，这一年由于整个国内经济、政治环境的原因，已然看不到前几年各店投资者因为每天高额的回报带来的窃喜以及管理者由于业绩的飙升而高枕无忧，现在更多的是一些经营管理者在烦恼每天市场的捉摸不定、在对发展的迷茫和担忧。北京美亚歌管理咨询有限公司是KTV管理行业内一家专业公司，在这里美亚歌对2014年量贩KTV的发展做个大胆预测与分析。希望能起到抛砖引玉的作用, 以方便同业的朋友共同交流与研讨。1. KTV企业会越来越重视管理，2014年是管理者必须给自己充电的一年随着KTV行业竞争的加剧，越来越多的KTV企业面临着同质化的问题。每一个经营者都在思考如何改变现状，希望自己的企业可以突破重围，独树一帜并有自己鲜明的企业内涵。这就对管理者提出了更高的要求。不可否认的是，由于进入KTV行业的门槛相对其它传统行业要低，一直以来对这个行业的从业人员基本上没有学历要求，现在成长起来的这批管理干部很多都是中学学历，甚至有些还要低一些。他们大多数是从基层经历了五到十年的点滴积累，一步步的走到了今天这个管理岗位，他们通过这么多年的积累拥有了相当的工作经验。
这几年由于美亚歌发展的需要，我经常有机会与业内同行进行交流，在这个过程中也遇到很多自喻自己为职业经理人的KTV管理者，和他们沟通后感觉这些管理者大多数是凭借自己多年的工作经验，按部就班的从事着招聘、培训、排班次、做促销、搞卫生、抓礼节等最浮表的管理行为，在我的眼里或者叫做流程更贴切。全面的管理理论基础及系统的管理知识是这些管理人员所欠缺的。管理需要经验，但是没有系统管理理论支持的工作经验显然是远远不够的，经验绝不等同于管理。 KTV发展到今天，KTV的投资者也越来越认识到提升现有管理者能力的重要性和迫切性，专业的管理者应该是具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒2014年量贩式KTV行业发展趋势分析与预测险精神和竞争的冲动，坚韧不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力以及知人善任的用人能力，在知识方面，经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。这些都是一个职业经理人的基本条件和重要保证。作为一名管理者如果依然意识不到这些，那么被发展所淘汰将是必然。2. 区域市场的争夺更加明显与激烈，2014年依然是布局的一年整体来看KTV行业依然属于朝阳行业，大的格局尚未确定，现在正是群雄逐鹿时期，鹿死谁手尚无法定论，每家KTV都希望在这个市场上分一杯羹。尤其是一些连锁企业，根据各自的发展及定位，分别将自己发展的区域定位于省市内品牌、区域性品牌或是全国性品牌。各家根据自己的发展定位，在2014年必定继续自己的布局。从战略布局的角度看，1、2个单店的赢亏并不是经营者所关注的，他们更看重整个一盘棋的输赢。2013年一些定位全国品牌的连锁店，例如：天王星千禧旗舰店、台北纯K三里屯店、温莎国贸旗舰店等在北京城的陆续开业可以看出，他们更在乎的是在这个文化政治中心自己能够占有一席之地，他们更看重的是在这个文化政治中心开店给自己品牌所带来的影响力。北京如此，各区域品牌在各自区域的核心城区的布局也在紧锣密鼓的进行中。当然，各品牌的定位不同，所以策略不尽相同。以宝乐迪为代表的一些品牌，他们的发展重点并不是一、二线城市，但是加快布局的步伐、抢占市场的份额依然是他们2014的重要策略。3. 被重新定义的KTV功能性，2014年是经营者求变求新的一年由于越来越多的KTV如雨后春笋的开立，同质化的问题摆在众多经营者的面前。每家KTV基本万变不离其中，顾客毫无忠诚度可言，管理者们现在已经是需要考虑求新变革的时候了。求变主要体现在KTV功能性的重新定义，唱歌不在是唯一不变的主题。在去KTV唱歌的时候，顾客还需要哪些增值服务、需要哪些附加服务或者需要什么样一条龙的服务？如何通过一站式服务满足消费者需求，把消费体验做的更好是我们这些经营管理者需要思考的课题。KTV与其他经营体的结合必将是下一个发展的趋势。求新更多的体现在KTV软硬件方面，其中在VOD点歌系统方面，店家也提出了越来越高的要求，以往只是单纯实现点歌功能的VOD系统、收费管理系统，现在正在被重新诠释。以行业内领先的雷石点歌系统来说，最新版本中支持了手机点歌、手机音乐软件点歌、微信点歌、互联网音乐排行榜、移动练歌房（交友+录音），在雷石系统上可以直接预约代驾、直接预订酒店，甚至可以报名电视选秀节目并上传歌曲直接参赛。至于后台管理系统也是越来越功能完善，远程连锁店管理、会员管理、顾客来电管理、短信营销，无论是迎宾接待的移动迎宾台、还是手持的IPAD点单、或者是管理人员随身携带的KTV管家等都为KTV的求新求变带来可能。点歌系统厂商在开发系统功能上的不竭余力也正是市场需求的直接体现。时至今日即便你可以以老大自居，但若依旧墨守成规固步自封终至困坐愁城。4. 行业的洗牌，2014年连锁发展成为必然2014年量贩式KTV行业发展趋势分析与预测 随着国内连锁大时代的到来，KTV各企业也顺应时代要求，纷纷打出连锁大旗。市场竞争的优劣在于企业抗风险能力的大小，企业形态的大小和抵抗风险的能力是成正比的，规模化经营能保证一个企业在激烈的市场竞争中，拥有更强的成本控制能力和市场风险防御能力。连锁的规模效应本身就是一种打造品牌的有效手段，随着品牌对消费者引导力的不断加强，企业的品牌优势已经形成了一种无形资本，是企业价值的另一种主要体现方式，这也促使了众多KTV企业走向连锁化发展道路。近两年，各KTV连锁品牌不约而同地采取扩张计划，随着企业的不断壮大，行业也正在迈入成熟阶段，部分一线城市已经出现行业整合。以北京为例，各大KTV连锁品牌相继入驻后，本地的散兵团支撑不住纷纷倒闭，有些老牌子也只能通过团购等方式勉强维持基本运营。在这种洗牌动作下，淘汰一批不擅长运营的商家的同时，也使量贩KTV真正地量贩了起来，店内商品价格不断降低，KTV越来越平民化。
连锁KTV将呈现如下发展趋势：第一，连锁KTV市场化。市场化是经济体制运作下对连锁KTV发展的新要求，娱乐行业的前景是处于上升的趋势，不断被开拓出来的消费市场和不断增长的人民精神需求已经让KTV行业成为炙手可热的掘金行业。第二，连锁KTV规模化 。市场境况的优劣在于适应市场的集团抗风险能力的大小，集团形态的大小和抵抗风险的能力是成正比的，连锁的规模化也会给KTV行业注入更顽强的&抵抗力&第三，连锁KTV品牌化。品牌优势已经形成了一种无形资本，不单在于KTV装修设计的独特手法上，主要是娱乐集团价值的另一种主要的体现方式，品牌化的娱乐业现在基本上是寥寥可数，所以利用品牌扩大市场的优势就在于竞争的相对平稳性。
第四，连锁KTV健康化。健康的营业氛围和良好的集团经营理念，都是推动集团向前发展的重要因素，健康的娱乐行业经营形式，已经成为社会的需要，并且被消费者所接受，连锁KTV行业的健康经营现在已经正式起步并且还将持续很长一段的可发展时期，作为朝阳产业的KTV行业，前途仍旧宽广。说到这里，最后也简单说下KTV管理公司的现状与发展。KTV管理公司是最近十年内随着KTV发展同步发展起来的，由于前几年KTV市场的快速发展，很多跨行业的企业家、投资者看到了巨大的商机纷纷投入到这个行业，但是隔行如隔山、跨界投资的业主的需求造就了第一批管理公司，北京美亚歌管理咨询有限公司也是在当时那种环境下诞生的。自2008年成立以来，美亚歌从单纯的承接前期筹备、后期运营管理到后来的空间设计、项目施工，再到专业设备提供，走出了一个为KTV企业提供全方位解决方案的路子，在帮助了众多KTV企业的同时，美亚歌也得到了长足的发展2014年量贩式KTV行业发展趋势分析与预测2014年的到来，是机遇与挑战并存的一年。美亚歌2014年首先要做的就是变革。现如今，外部市场在变、客户需求在变，大浪淘沙、不进则退，KTV管理市场同样面临着洗牌。由于连锁企业的快速发展，单店经营模式正在逐步被市场边缘化，以往靠承接一些单店经营管理的小规模管理公司、管理团队正在失去市场。美亚歌同样感觉到市场的紧迫，变革迫在眉睫。内部管理专业化、高端人才激励机制、股权改制、引入资本、实体店拓展、发展加盟、推出合伙人制度等等均是美亚歌创始人曾浩然为自己的企业开出的变革良方。美亚歌人已经深刻的意识到变革才可能求得生存和发展！
在这里预祝北京美亚歌管理咨询有限公司在2014年乘风破浪、扬帆远航！ 包含各类专业文献、外语学习资料、中学教育、高等教育、行业资料、生活休闲娱乐、应用写作文书、专业论文、31量贩式KTV发展趋势分等内容。
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