在农村开一家电器商店怎么经营，有利润吗_百度知道
在农村开一家电器商店怎么经营，有利润吗
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个人观点可以啊，现在农村家电有下乡的最好多联系点这样的对你也有帮住，看好位置，广告也要做好，现在的人都是这样的哪的名气高就去哪家买东西！在加上每年的家庭都添点家电不用去城里买了又方便又便宜。
建议主做小家电 ,搭配做大家电
小家电资金库存压力较小, 售前售后都简单 .重要的是利润比大家电要高, 而且很少需要送货.
而大家电竞争激烈 ,价格透明,资金占用高, 仓管还不方便, 销售也需要一定的专业知识.在乡镇大家电送货安装调试也会占用人手及时间,还不一定一次到位.。
1、价格低廉。农村消费者都是实打实的人，毕竟买台冰箱或者洗衣机对他们来说还是件需要慎重考虑的事情，一下子拿出那么多钱不容易。无论你的服务态度有多好，无论促销人员对他说产品的功能怎么怎么样，他最关注的还是产品的价格。只要价格便宜，让他觉得不吃亏，他就会立马掏钱买下。在他们眼中，没有什么名牌与非名牌的区分，只要基本功能都具备，甚至外观上也差不多，他们选择的往往是价格便宜的。
2、牢固耐用。农村的使用环境复杂且变化多，产品要有良好的适应性和可靠性。南方农村一般都比较潮湿，且大部分消费者不注意保养或保养方法不当，电器的零部件很容易生锈损坏。有的电器在农村季节使用性很强，如洗衣机，夏季基本上不使用。而且农村的电压不稳定，甚至经常停电，这就要求家电产品有较长的使用周期、耐用抗损。
3、实用。产品在农村的那种使用环境里，他根本不需要什么华丽、时尚的外型，而且像高科技之类的一些他们听不懂的又没有多大实际用处的功能等，这些都不会引起他们消费的欲望。比如彩电，纯平彩电和一般的平面直角显象管彩电，纯平彩电的价格要贵了1/3以上，而这两种彩电在农村消费者眼中，仅仅只是外观上的不同，没有什么实质性的区别，因此，农村消费者一般会选择平面直显象管角彩电。再比如冰箱，你宣扬得再多的什么&氧负离子&、&保鲜保健康&，或者什么&无氟环保&、&低噪超静音&等等都没用，因为他们不懂，你只要告诉他们一天能节约多少电，然后他们就会把帐算得清清楚楚，一天省多少钱，一个月是多少，一年又是多少。他们最关心的莫过于看得见摸得着的关于钱的东西。
4、简单，操作方便。与实用一样，只要求产品实现其基本功能，而勿需过多的奢侈甚至在农村消费者看来根本用不上的功能。同样以彩电为例，基本上只要图象和声音清晰就可以了，而丽音系统、画中画、录制节目、超重低音、环绕立体音等功能则完全可以省略。操作要方便，像电视机遥控器之类的一般只会使用电源开关、节目加减、声音加减这几个按键，再例如手机，他只要能接电话能打电话就行，而且基本上接电话多，其他什么设置，短信息、蓝牙技术，GPRS、上网等功能都没用。功能不需要太多，使用方便，易学易修等就合他们口味，越复杂的产品在农村越不受欢迎。
5、较原始的审美观。农村消费者的住房面积相对较宽，喜欢热闹、喜庆。他们有自己的一套审美观，外型要大，重量要沉，颜色要亮，声音要响，不能出现一些他们忌讳的形象或是声音。
6、售后服务概念普遍不强。由于很多农村偏远，交通不方便，消费者对保修卡之类的又一般看不懂，买电器以后，保修卡都是随手丢家里或是包装箱里当废品卖掉。电器出故障了都是找熟人修理，或找一些非专业的家电维修个体户。产品出现的一些小故障不影响主体功能的时候，能凑合着用就勉强用着，直到坏了他都想不起有售后服务。
生产企业和营销人员不仅要了解消费者的需求，还要去了解产生这种需求的原因，这样才能从根本上打动消费者，从内心上吸引消费者。
农村人的文化水平普遍不高，认识水平有限，接触现代化信息的机会和渠道比较少。这是造成他们对产品基本功能性需求的最主要原因。他们好攀比，讲排场，喜欢充阔气。别家有了某种新奇东西，他也就要有。别家结婚时彩电、冰箱、洗衣机，他就可能要有空调、彩电、冰箱，哪怕买着放家里摆着不用，这个排场是不能丢的。他们跟风，跟当地干部，有名望，有钱人的风，这些人用什么他们就跟着要用什么。他们从众，大家有的他们一定要有。
现在国家在重点解决&三农&问题，又加上农村人口大量外出打工挣钱，农村人有钱了，思想观念也会随之改变一些，物质上的享受要求会逐渐多起来，但他们又不知道怎样合理的去花他们口袋里的钱，只会盲目的跟风从众，要么把钱全存起来，要么就是一股脑把能买的家电全买。农村市场的营销人员要细心观察他们细微之处的变化，及时、快速地调整销售方式，去鼓动他们消费，刺激他们消费，引导他们消费。
作为生产企业，在生产产品时考虑农村消费者的特点，根据他们的实际需求，开发出能满足基本功能性需求，而且价格低廉、质量有保证的产品，加上营销人员适当的销售政策，这样家电企业开辟农村市场之路也会越走越宽。个人见解，仅供参考！
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卖家电利润怎么样!
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&&各位维修同仁!&&不知道有哪位又经销家电卖买的,不知道利润如何,本人想在乡镇上开一家卖家电的店子,不知道可行不,请各位指教!
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本帖最后由 往事怎能随风， 于
13:53 编辑
家电销售利润很可观,需要资金铺货，且需要经济实力.
建议从小家电做起 利润可以 出了故障你也可以马上修好。
我认识几个从事小家电批发的 一年大概赚几十万, 零售1年几万左右 但有一定风险
我师傅以前就是卖家电的 有一年电视机降价,&&囤在店里的电器全部亏损
后来全低价清货了 现在还有部分功放囤着 也准备卖废品了
不管怎么样销售做好了有发展空间,
我们做维修 你一天生意再好 能修10台空调吗 一台你赚200& &你能保证天天有这样的生意吗 而且修十台空调你不累死才怪
所以说家电维修撑不死也饿不死 维持生计是可以 大家要从服务 收费方面下工夫 技术研究很伤头脑.
我修不好拿到配件市场有专人修的30元一台 配件另算
服务做好了,客户满意了,赢得信任了,价格说高点，钱包就鼓了。
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开店做生意是好事，看你的造化了。
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搞家电经销要三思而行；第一要看地域，有多少家分吃这块蛋糕，第二人脉有多广，市场竞争激烈没有销量站不住脚，第三是资金周转，单一品种不行，要多种经营，所以资本很大。要想开店就要进行市场论证。据我所知大宗家电和高端产品有一定利润空间，有一些小家电也可以。但主要还看市场销售份额。
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我同学现在在搞海尔专卖现已投资近20万，收入不是很乐观！
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我已经开始进军家电销售了，目前除了冰箱空调不经营，其它基本都卖。准备18号开业。目前感觉良好，虽然没开业，已经卖出一部分产品并有了回头客了。
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市场，能力，天意决定成败，没有一种行当稳赚，没有一种行当必赔。
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做生意就意味着生意时作出来的。。。
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利润相当的可观，最关键的是市场销售如何！
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有，可以，花钱进。订做安装调试老化出厂，接近0，别急了。
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出门在外也不愁我是刚做电话业务的，怎么才能让顾客信任你呢？怎么才能拉到客户呢？_百度知道
我是刚做电话业务的，怎么才能让顾客信任你呢？怎么才能拉到客户呢？
我以前也做过业务，时间都不长，我这人胆子也不小，我看别人怎么做，就跟着学，但是我接到客户都说考虑考虑，要不就找各种借口，我怎么才做的更好呢，我现在做电话业务有三个星期了，却还没有接单，哪位大哥大姐，帮我出出主意，小妹感激不尽！！急！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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　　电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点 电话销售实战技巧　　一 电话销售前准备　　在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的 谈判已经开始了，你做好准备了吗？　　1心态及信念　　电话行销的必备信念：　　1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；　　2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；　　3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；　　4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。　　5）克服你的内心障碍，要有自信。　　2知识：　　彻底了解产品与服务；　　了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。　　卖点知识　　渠道知识　　3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。　　4 资料　　与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略　　不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。　　5行为：站着，微笑　　6 声音和语言技巧　　语气---关心，愉快，不卑不亢　　语调----不高不低，有感染力　　语速----不快不慢　　A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。　　B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。　　如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。　　避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。　　C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。　　D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。　　奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。　　平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。　　说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。　　跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。　　做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。　　7 口才训练---让自己说话的能力提高。　　A 表达能力---多练习说话！　　B 语言组织能力　　C 抑扬顿挫　　D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。　　E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。　　二 电话销售开场白---要单刀直入，简单直接　　你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。　　电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。　　1）开场白三要素：---30秒内　　1 你是谁？介绍你和你的公司。---要简单明了，快速简洁。　　2 电话的目的？　　3 是否方便讲电话？方便：继续进行；方便：确定下次时间。　　开场白“标准化”：　　（1）方法:①先写后说。②不断修改：③不断地练习。④反复使用。⑤再修正。　　（2）开场白“标准化”的好处：①从容而说；②精简有序；③条理清晰，不怕打断。　　2）开场白方法--六种方法　　一、请求帮忙法　　电话销售人员：您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！　　客户：请说！　　一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。　　二、第三者介绍法　　电话销售人员：您好,是李经理吗？　　客户：是的。　　电话销售人员：我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。　　客户：客气了。　　电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成不好结果。　　三、牛群效应法　　在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。　　把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。　　电话销售人员：您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……　　电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。　　四、激起兴趣法　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。　　约翰•沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：　　约翰•沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢？”　　这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。　　激起谈话兴趣的方法 ：　　①提及对方现在最关心的事情　　“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗？”　　②赞美对方　　“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”　　“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”　　③提及他的竞争对手　　“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”　　④引起他的担心和忧虑　　“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”　　“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢？”　　⑤提到你曾寄过的信　　“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”　　“我寄给您的信,相信您一定看过了吧！……”　　⑥畅销品　　“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”　　“有很多客户主动打电话过来办理手续……”　　⑦用具体的数字　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗？”　　“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗？　　五、巧借“东风”法　　三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。　　冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。　　电话销售人员：您好,请问是李经理吗？　　客户：是的,什么事？　　电话销售人员：您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您！　　客户：这没什么！　　电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。　　客户：四川省,成都市……　　六、对于老客户回访　　老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。　　电话销售人员：王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位？　　王总：上一次不小心丢了。　　从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。　　据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。　　电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：　　1．在回访时首先要向老客户表示感谢;　　2．咨询老客户使用产品之后的效果;　　3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因;　　4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;　　5．让老客户提一些建议。　　3）开场白中抓住客户的心态---想听的话　　一、如何提高业绩　　“您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗？”　　“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？”　　二、如何节约开支　　“如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗？”　　三、如何节约时间　　“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？”　　四、如何使员工更加敬业　　“目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢？”　　五、真诚的赞美　　“您的声音真的非常好听！”　　“听您说话，就知道您是这方面的专家。”　　“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”　　“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”　　六、客观看问题的态度　　“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。”　　七、新颖的说话方式　　“猜猜看！”　　“这是一个小秘密！”　　“告诉您一件神秘的事！”　　“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”　　八、对他的理解和尊重　　“您说的话很有道理，我非常理解您。”　　“如果我是您，我一定与您的想法相同。”　　“谢谢您听我谈了这么多。”　　以上这些话题都是客户感兴趣的，但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去，从而让客户觉得我们很理解和尊重他，最终赢得客户对我们的信任。　　三 探询需求；　　企业的主要需求是：1、提高收入；2、降低成本;3、更高利润;4、提高生产力。　　1探询的要点：　　①现状（就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗？）　　②满意程度（你现在满意吗？）　　③改进状态（你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方？）　　④解决方案（你需要我们提供一套解决方案吗？）　　⑤决策（你能够决策吗？）　　探询的目的：从提问中发现客户的需求。　　案例演示：电话谈判　　王玉松：M乳品公司大客户经理　　宋卫东：华惠（化名）大型连锁超市采购经理　　周一晨，王玉松拨通了陈经理办公室的电话。　　王玉松：早上好，宋经理，我是M乳品公司大客户经理王玉松，想和您谈一谈我产品进店的事宜，请问您现在有时间吗？（通过前期了解，王玉松已经知道卖场的负责人姓名及电话）　　宋卫东：我现在没有时间，马上就要开部门例会了。（急于结束通话，很显然对此次交谈没有任何兴趣）　　王玉松：那好，我就不打扰了，请问您什么时间有空，我再打电话给您。（这时一定要对方亲口说出时间，否则你下次致电时他们还会以另一种方式拒绝）　　宋卫东：明天这个时间吧。　　王玉松：好的，明天见。（明天也是在电话里沟通，但“明天见”可以拉近双方的心理距离）　　周二晨，王玉松再次拨通了宋经理办公室的电话。　　王玉松：早上好，宋经理，我昨天和您通过电话，我是M乳品公司大客户经理王玉松。（首先要让对方想起今天致电是他认可的，所以没有理由推脱）　　宋卫东：你要谈什么产品进店？　　王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌产品，一共5个单品，希望能与贵卖场合作。　　宋卫东：我对这个品类没有兴趣，目前卖场已经有几个牌子销售了，我暂时不想再增加品牌了，不好意思。（显然已经准备结束谈话了）　　王玉松：是的，卖场里确有几个品牌，但都是常温包装，我产品是活性乳酸菌，采用保鲜包装，您当然了解消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶；其次我产品已全面进入餐饮渠道，销售量每个月都在上升，尤其是您附近的那几家大型餐饮店，会有很多消费者到卖场里二次消费；我公司采用“高价格高促销”的市场推广策略，所以我产品给您的毛利点一定高于其他乳产品。（用最简短的说辞提高对方的谈判兴趣，在这段话中王玉松提到了产品卖点、已形成的固定消费群体、高额毛利，每一方面都点到为止，以免引起对方的反感从而结束谈判）。　　宋卫东：（思考片刻）还有哪些渠道销售销售你的产品？（对方已经产生了兴趣，但他需要一些数据来支持自己的想法）　　王玉松：现在已经有100多家超市已经在销售我们的产品了，其中包括一些国际连锁，销售情况良好，我可以给您出示历史数据。（通过事实情况的述说增强对方的信心）　　宋卫东：好吧，你明天早上过来面谈吧，请带上一些样品。　　情景演示小结：在首次通话时，买方没有给王玉松交谈的机会，很多销售人员在此刻只能无奈地结束通话，而王玉松表现出灵活地应变能力，争取了一次合理的致电机会。在第二次通话时，面对买方的拒绝，王玉松按照电话谈判的要点，在很短的时间内简洁地向对方告之产品的独特卖点与竞争优势，成功的提高了对方的谈判兴趣，最终赢得了双方常规谈判的机会。　　《突破接待人员的八个策略》　　我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。　　1）克服你的内心障碍--
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：　　是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；　　是否从小就被教导：&跟陌生人通电话要客气。&　　否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。　　你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。　　2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--&早安，请问张先生在吗？&不要说：&我是XX&要说出公司的名称。不要说&我是XX的XX人&， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说：&嗨，李小姐，请问张先生在吗？　　3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说：&早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？& 接电话的人说：&我是他的秘书，李小姐。& 你说：&假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？　　4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？　　5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方：&这是某某公司，您好！& 你：&嗨！张先生在吗？& 对方：&请问你是哪家公司？& 你：&我也不知道，所以我才打电话找她。& 对方：&你要推销什么？& 你很迷惑地说：&我实在搞不懂。& 对方提高声音再问一次：&你要推销什么吗？& 你还是很迷惑地说：&有没有可能是李勇要卖东西给我？&　　6)摆高姿态，强渡难关。　　--&你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？&　　&你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？&　　&你为什么不让我跟你的老板说话？&　　&你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？&　　&既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。&　　7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--&如果你是我，你会再打电话来吗？&&我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？&　　8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： &有三个理由你一定要打电话给我。& &将这通留言消去，并不能消去你的问题。& &将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？& 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。　　《突破接待人员的八个策略》　　我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。　　1）克服你的内心障碍--
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：　　是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；　　是否从小就被教导：&跟陌生人通电话要客气。&　　否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。　　你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。　　2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--&早安，请问张先生在吗？&不要说：&我是XX&要说出公司的名称。不要说&我是XX的XX人&， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说：&嗨，李小姐，请问张先生在吗？　　3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说：&早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？& 接电话的人说：&我是他的秘书，李小姐。& 你说：&假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？　　4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？　　5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方：&这是某某公司，您好！& 你：&嗨！张先生在吗？& 对方：&请问你是哪家公司？& 你：&我也不知道，所以我才打电话找她。& 对方：&你要推销什么？& 你很迷惑地说：&我实在搞不懂。& 对方提高声音再问一次：&你要推销什么吗？& 你还是很迷惑地说：&有没有可能是李勇要卖东西给我？&　　6)摆高姿态，强渡难关。　　--&你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？&　　&你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？&　　&你为什么不让我跟你的老板说话？&　　&你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？&　　&既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。&　　7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--&如果你是我，你会再打电话来吗？&&我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？&　　8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： &有三个理由你一定要打电话给我。& &将这通留言消去，并不能消去你的问题。& &将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？& 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。　　摘自：推销员门户
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你要知道，失败市成功之母，多看看网上关于克服客户拒绝得技巧，最重要的是：让自己充满绝对的自信，客户会感觉到得，在电话介绍前，要首先学会想象自己已经获得客户得场景，不要总向着失败，想着被拒绝怎么样？不要想象任何负面得信息，祝你成功……
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