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北京警方查处收费删贴网络公关公司 知名网站员工涉案
原标题：北京警方查处收费删贴网络公关公司 知名网站员工涉案
　　全国公安机关集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动持续深入　　北京警方查处“口碑”公司等多个利用网络非法经营的公关公司　　一批网站工作人员涉案被依法刑事拘留　　央广网北京12月5日消息 全国公安机关集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动继续开展。秦火火、周禄宝等造谣传谣的嫌疑人已经被批准逮捕，而与此同时，收费删贴、阻止真实合法信息传播的“口碑互动”等六家网络公关公司，以及相关中介和网站工作人员，也受到调查。北京警方经过侦查，先后在10个省市，控制违法犯罪嫌疑人数十名，其中19名犯罪嫌疑人已被检察机关批准逮捕，涉案金额1000多万元。这是两高关于办理网络案件的新司法解释出台后，警方侦办的一起典型的 “以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务”，涉嫌非法经营的案件。　　口碑互动营销策划有限公司的网站显示，他们的客户覆盖航空、通讯、金融、酿酒和房地产等领域，包括知名的国企和上市公司。但警方发现，这个看似正规经营的公司存在以非法手段谋取不正当利益的行为。　　公司法人李某：我们公司主要是为企业提供网络品牌推广、品牌咨询服务，其中也包含一些删帖的服务。有的可能是一个这个比较尊重事实的报道，客观报道，那么有的可能是比较歪曲的报道，或者是被恶意攻击。　　北京警方介绍，他们通过大量调查获得的证据显示，口碑公司为了满足客户需求，直接联系或委托中介、其他非法网络公关公司间接联系网站工作人员，通过向相关人员行贿的方式，为其客户提供非法有偿删除负面信息服务。　　口碑公司公关部总监杨某某：删贴的话，最早的时候，前些年我们可能就是找编辑，也是找对口的就是负责内容的编辑，有权限地去删，但是这几年网站现在管理比较严，政府管理也比较严，然后网站那边基本上也都没人敢做这件事情，权限也收的比较低，我们现在基本上找中介做，中介再自己去找一些资源去删。　　北京市公安局朝阳分局民警张钧：中介部分，他们很多人都是曾经在网站工作过的，有大量的网络资源，可以直接找到网站的技术人员，行贿，在网上进行删帖。　　行贿，也就是以付费作为利益交换，是收费删贴的一个重要环节。中介郅某告诉民警，他们得到网站工作人员的报价之后，再加价报给口碑公司，赚取差价。　　民警：那你删帖价格是怎么商定的？　　郅某：就是主要还是看能做的这个人他怎么定，他定了以后，我再加上10%到30%的利润报给需要的人。　　办案民警介绍，针对单条帖子谈价格只是针对小客户和散户，大客户一般通过付月费或年费定期向网络公关公司缴纳网络舆情服务费，服务内容包括舆情监测、新闻发布、以及删除负面信息等。公司根据所删帖的网站不同、难度大小等因素确定价格，一般在几百到两三千元之间。　　民警：你们印象中删帖最便宜的最贵的分别是多少钱？　　郅某：最便宜的二百，最贵的一千，每次做都觉得就是脑海里想，都是最后一个，最后一个，但是有的时候熟人找过来，磨不开面子，还是给他做了有的。　　网站工作人员，是删帖行为的直接实施者。　　犯罪嫌疑人、某重点新闻网站网络工程师赵某：从我接触到我的情况来说，不通过内部人员来进行这种操作的，可能性还是蛮小的，对于一些比较大的新闻网站，他们一般还是通过这种人际关系打入到内部，使用他们已有的权限，去做这样的操作。　　北京警方介绍，口碑公司涉嫌犯罪的特点是：以网络形象营销为外衣、以即时通讯工具为媒介、以网络非法删帖为手段、以虚假网络交易为掩护，再勾结部分中介和网站工作人员，形成了从事有偿提供删除信息服务的非法经营犯罪网络。目前警方已经控制了数十名犯罪嫌疑人，其中包括公关公司人员，中介人员，还有多名网站工作人员，部分主流网站、知名新闻网站和商业网站的员工也有涉案。北京市公安局网安总队民警王敏介绍，这些不同身份的人利用各自的便利条件，通过QQ群等方式联系，形成完整的收费删帖流程。　　王敏：这个群基本上是不公开的，他们之间联系比较紧密，都是干这个事的，大家心知肚明、心照不宣。在群里面喊一声，我现在要删除这个负面帖文，谁能帮我办，有业务关系的人会自动跟他联系，他们从中赚去差价，来最终获利。　　而付费交易的环节，他们也特意通过淘宝等网络交易形式，假借购买产品的名义来完成转账。　　王敏：表面上看是购买了什么东西，但其实什么交易都没有，他用这种方式呢，主要是为了逃避公安机关的打击。　　北京市公安局朝阳分局民警张钧介绍，口碑公司成立初期，就已经存在有偿删帖业务。　　张钧：他这个公司是从2007年底在朝阳的八里庄注册成立，它的删帖业务是从2007年底成立公司至今始终没有停止过。那么现在呢，经过公安机关的侦查，它的涉案金额仅今年上半年是不低于70万。　　而通过网络营销、收费删帖等业务，口碑公司迅速发展壮大。每年营业额达到7000多万元。　　公司总裁杨某：08年的时候，我们当年的业务可能只有一两千万吧，发展到今天我们可能都有近8000万的业务额流水，但是这里面绝大部分都是微博微信，互联网营销，互联网推广。员工我们从最早只有20多人，发展到今天接近200人，部门从这个只有两三个部门发展到现在有11个部门。　　今年9月9号，最高人民法院和最高人民检察院联合公布《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，其中特别明确了，个人和单位以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，违法所得达到一定数额的，以非法经营罪定罪处罚。但是口碑公司收费删帖的业务并没有停止。　　公司总裁杨某：两高司法解释之后，就是我们也知道删贴是违法的行为，我们内部也开过会，培训过、教育过。但是我还是就是有些大客户吧，就是他要删贴的，我还是没有规避，还是签了字，然后我认为是这是一个非常不好的行为，我就是希望，在中国从事涉及到网络公关、媒体公关的同行吧，一定要分清楚什么是该做的，什么是不该做的。　　北京警方表示，对于网络上的虚假信息，应当通过向网站投诉、说明等正常渠道要求删除，而花钱删除真实的舆论监督信息，也有损公开的网络秩序。　　北京市公安局网安总队民警王敏：我们觉得本身网络应该是公开的，有序的，但是他们这种非法的网络公关或者删帖呢，恰恰打乱了这个秩序，他使一些网上的新闻，都经过金钱利益的过滤，老百姓看到很多不实的东西，很多需要曝光、需要监管的东西，恰恰被他们给删除了。　　警方介绍，这起案件涉及的网络公关公司、中介和网站工作人员，因为有偿删帖等行为，分别涉嫌非法经营罪、对非国家工作人员行贿罪，以及非国家工作人员受贿罪，截止目前已有19名犯罪嫌疑人被检察机关批准逮捕。
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整治非法网络公关行为
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网络删帖灰色产业链面临严治 删贴价由网站定
南方都市报作者：南方都市报
　　推广平台多元化迎合了企业需求，也催生了删帖等灰色产业链。CFP供图
　　摘要：互联网行业迅速发展，催生出系列灰色产业链，网络水军的崛起，更让一批名为“职业删帖”的公司兴盛不衰。而目前，相关部门已祭出重拳，打击不规范网络行为。
　　互联网行业迅速发展，催生出系列灰色产业链，网络水军的崛起，更让一批名为“职业删帖”的公司兴盛不衰。而目前，相关部门已祭出重拳，打击不规范网络行为。
　　近日，一封百度内部邮件流传开来：社区搜索部、公共事务部以及知识搜索产品市场部数名员工因涉嫌与外部人员相互勾结收费删帖，已被刑事拘留。
　　记者昨日获悉，百度在近期严厉打击网络收费删帖的行动中，已撤换一批涉嫌卷入“收费删帖”的吧主。“吧主由百度贴吧中活跃用户担任，不是百度正式聘用人员。”百度贴吧负责人表示，各类信息平台中发布的百度贴吧“收费删帖”信息均为违法信息。百度贴吧处理投诉不收取任何费用，凡符合法律、贴吧协议规定的投诉请求，贴吧专职人员收到投诉后，将及时进行核查处理。
　　南都记者通过调查发现，由于互联网的发展，删除网络负面信息已经成为一个潜在的业务，“收费删帖”公司甚至对处理过的链接实行“终生负责制”，而删帖的范围则包括门户、论坛社区、视频网站、知识问答平台、博客、搜索引擎等。
　　删帖费高企，诱生“灰色产业链”
　　“我们可以迅速地帮助客户处理网络上面发生的一切危机事件。”这是互联网行业里的一个特殊服务———网络危机公关的“介绍词”，他们的主营业务是“删帖”，盈利模式是800-2500元/条。
　　通过百度和搜狗，记者分别找到了2,560,000个和114,101个与职业删帖有关的信息，搜索结果一般显示为“职业删帖公司”，专业删帖”，他们为自身打上危机公关的标签，不少删帖公司则打出“网络炒作、口碑营销、软文营销、打压对手、删除负面信息”的广告词，甚至可以提供机打发票，只需由想要删帖的商家加付10个点的税。
　　据网上信息，南都记者联系了一家自称专业合规删帖公司的客服人员，其QQ个性签名为“删除各种负面信息，诚信对人，对事，一切为客户着想”。
　　通过交涉，记者得知，该公司的删帖业务包括慢删和快删(秒删)，慢删需1-3个工作日，收费标准是企业的1200元/条，个人的800元/条，而秒删只需要几分钟到10几分钟，最慢1100秒，收费标准是2500元/条。
　　“百度贴吧基本是这个收费标准。具体的收费标准是根据删帖的网站来定价的，然后按条来收取费用。”该客服表示，天涯等门户网站论坛的收费比贴吧更贵，具体的收费标准会根据网站和板块进行调整，门户的新闻删帖价格在元/条之间，部分价格更上万。
　　一位不愿透露姓名的资深“删帖”从业人员表示，收费的标准主要看网站，与帖子的热度以及需删帖公司的名气关系不大，特别热的帖子上下价格浮动不高于500块钱。删帖的范围则包括门户、论坛社区、视频网站、知识问答平台、博客、搜索引擎，也会根据客户的特殊要求进行删帖，比如“3·15”消费维权日前后消费投诉的帖子逐渐增多，牵涉的网站就会更为广泛。类型上说，一般是新闻报道最贵，其余依次是博客日志、论坛帖子、问答知道。
　　而所谓的“快删”和“慢删”，则是因为“渠道及相关负责人不同”。上述人士表示：“慢删走的是管理员的关系，秒删就要找相关网站的高层。”他并不否认这些关系就是网站内部工作人员，彼此之间的合作基于删帖收费的分成。
　　有偿删帖超出经营范围
　　专业删手，谈拢价钱，帖子删除。多年来，这类所谓的网络危机公关公司已经延伸出一条“有偿删帖”的产业链。根据删帖的内容、数量和网站的不同，来进行收费。
　　在一家专业删帖公司的淘宝店铺上，将“互联网上面的负面信息和报道给予及时的攻关或技术处理”定义为“网络危机公关”，将“利用搜索引擎避免有弱化公司品牌形象的信息”定义为“口碑优化”。
　　对此，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，收费删帖、下沉负面信息在搜索引擎的排名，都超过了国家规定的经营范围，不在营业执照上显示，属于非法经营。“企业可以表达正面舆论，进行解释，但删除负面信息则可能侵害消费者的知情权。”
　　互联网行业的快速发展，网络影响力的迅速拓张，在企业内诞生出一批资源洼地，延伸出各式“灰色产业链”，形成内部寻租空间。“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“删帖公司”等形形色色的非法网络公关机构，与部分企业内部员工开展网络公关活动，破坏了网络环境。上述资深的“删帖”从业人员表示，平均每月可以完成30单生意，而且已经累积了部分长期有删帖要求的企业。
　　百度贴吧负责人向记者表示，各类信息平台中发布的百度贴吧“收费删帖”信息均为违法信息。百度对于疑似收费的行为从严审核，并且采用一些技术手段对内外部可能出现漏洞的情况进行定期巡查。除了撤换违规吧主，百度对内部违规员工也绝不姑息。前不久，三名员工因协同参与“收费删帖”，经查实后已经被百度开除，并被公安机关拘留，案件进入司法程序。
　　赵占领认为，互联网企业的反腐要从三个方面着手，一是国家相关法律的完善，二是企业内部的自律机制，三是企业价值观的建立。
　　“聚划算以及百度删帖的事件，是基层员工权力过大的表现，说明企业内部管理存在漏洞。归根到底，只有企业内部管理制度的完善才能真正做到‘事前防范’，而追究法律责任只能是事后弥补，属于辅助手段。”
　　业界说法
　　●各类信息平台中发布的百度贴吧“收费删帖”信息均为违法信息。百度对于疑似收费的行为从严审核，并且采用一些技术手段对内外部可能出现漏洞的情况进行定期巡查。
　　●具体的收费标准是根据删帖的网站来定价的，然后按条来收取费用。天涯等门户网站论坛的收费比贴吧更贵，具体的收费标准会根据网站和板块进行调整，门户的新闻删帖价格在元/条之间，部分价格更上万。
　　南都记者 谢睿 实习生 欧静虹
最新培训预告
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讲师：涂晓明
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