多中国银行存折欲取消存折只办卡 知情人士揭背后潜规则，中国银行存折真这么卑鄙吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-03 22:20 标签：
多银行欲取消存折只办卡 知情人士揭背后潜规则
来源：北京晚报
第1页:北京农商行陆续"停办存折"
第2页:银行说法：告别存折为方便环保
第3页:柜台减负了 老人添堵了
第4页:一张卡背后有多少附加值
　　顾客质疑　　柜台减负了　　老人添堵了　　对于银行的理由，很多顾客并不认可。马女士表示，即使存折全部取消了，银行就能实现无纸化办公了吗？“上周我去银行打印对账单，不也用了好几张纸吗，如果是存折，直接打在上面似乎更节省纸张呢。”　　在马女士经常去的一家比较小的工商银行网点，记者看到，柜台前等候的人并不多，在自助缴费机前排队的人却不少，几位老人也颤颤巍巍地排在其中。马女士告诉记者，过去是柜台人多，机器前人少，可是现在情况却正好相反，“银行让大家都去办卡，说是方便顾客，不用排队，可现实的情况是这队排得并不比以前短，柜台人少了，他们的工作减负了，可是我们却增添了不少麻烦，这么大岁数，还要学习用这些机器。”她表示，老人学习使用这些有不小的困难，更别提什么网银、电话银行、手机银行了，“他们说的那些方便我没体会出来，就觉得添堵了。”　　几位排队的老人也对银行取消存折的做法提出了意见，认为这是银行“图省事”，“我们都自助了，那银行就不用为顾客服务了，把麻烦都转嫁给我们了。”他们甚至质疑：“我们老年人确实没有多少钱，整天占住柜台，是不是银行觉得这样占用他们的资源和成本，不划算，才把我们推出去的？”　　老人们这种说法并非臆测，有调查报告称，目前业为控制成本，柜台业务量正在下降，转而由电子渠道取代。最新数据显示，工行、中行等大银行电子银行业务约为柜台业务的两倍。但控制成本某种程度上却导致“服务缩水”，老人成了最受影响的群体。
(责任编辑：王敏)
12-02-03·
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