你是销售求职意向设备的吗？我意向购买

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-04 12:18 标签： 销售求职意向
如何确认你的客户是否具有意向购买本小区的房子？ - 携手游人间的主页
客户心理&&&客户初步确定对一个小区的认可或者选择的时候，他会主动的确定几个方面的事情：
1、&&&&&&&&项目的开工和竣工时间。
2、&&&&&&&&对所推荐的户型和楼层表示高度的认可。
3、&&&&&&&&多次确定房源的位置和面积。
4、&&&&&&&&非常关心何时认筹和何时开盘。
5、&&&&&&&&询问同一个房源或者楼层其他客户的选择率。
6、&&&&&&&&进行了较为细致的总价计算和其他费用的预算。
7、&&&&&&&&主动留下联系方式并要求携带相关资料。
8、&&&&&&&&两次以上来访，而且第二次或者第三次带着家人或朋友前来看房。
十、如何提高客户的认筹率？
认筹率越高，认购率也就越高。因此，想法设法让客户参加认筹是一个优秀销售人员的重要的甚至是核心的工作目标。
1、&&&&&&&&对客户有足够的了解——姓名、联系方式、家庭人口数、居住地、目前居住状况、购房用途和动机等。
2、&&&&&&&&为客户推荐合适的房源——户型、面积、楼层和楼栋。
3、&&&&&&&&详细介绍认筹的相关流程和认筹的优惠措施。
4、&&&&&&&&帮主客户计算参加认筹所带来的总的优惠幅度——优先选房权、优惠款、优惠折扣。
5、&&&&&&&&消除客户对认筹的疑虑——全额退款承诺。
6、&&&&&&&&了解客户对其他小区的评价和认可度。为客户提供有效的、专业的置业建议。
十一、到底该如何回访客户？
1、&&&&&&&&回访客户的目的是什么——进一步了解客户、关注客户的看房进程、了解客户对本项目的态度。
2、&&&&&&&&回访客户的幌子是什么——向客户进行友好的节日问候、为客户传达项目最新的信息、询问客户看房过程中是否需要帮助、解答客户之前询问过的但是没有确切答案的问题。
3、&&&&&&&&回访客户应注意哪些问题：
□&&&&&&&&回访不能是唐突的冒昧打扰。
□&&&&&&&&回访不能是直接的推销。
□&&&&&&&&回访必须选择合适的时间，尽量不影响客户的正常工作和日常生活。
□&&&&&&&&回访必须能带给客户有价值的信息。
□&&&&&&&&回访必须是带有目的性的，回访完毕后应该实现这个目的，没有目的的回访，不如不回访；达不到目的的回访，反而是失败的。
□&&&&&&&&回访之前，必须对客户进行一定的回忆，充分了解这个客户第一次或者上次来访时的情形，制定回访的步骤和策略方能进行回访，匆忙和盲目的回访不如不回访。
□&&&&&&&&回访时，应该罗列需要了解的信息点和需要传递的信息点，并记在客户分析本上，回访过程中，交流与记录同行。回访完毕，再综合分析一下该客户并做记录后，制定下一个客户的回访策略。
□&&&&&&&&客户记录不是流水账，客户回访也不是流水账；不能抱着电话一个一个往下打，但是不做任何计划也不进行任何记录。这样的回访纯属浪费电话费，并且没有任何意义的情况下，会对客户造成本项目急于推销的不良的心理印象。
□&&&&&&&&回访过程中，个人语气应该生活化，温和、自然的声音，温言在口，而策略在心。让客户充满警惕的讲解和回访，比不讲解和不回访的后果更加可怕。
4、&&&&&&&&回访客户的参考流程：
销售员：您好，请问是*先生吗？
客户：恩是的，请问你是哪个？
销售员：我是朝阳新天地售楼部的**，请问您还有印象吗？
客户：哦，不是很清楚了。
销售员：真是贵人多忘事啊（缓解自己的尴尬，同时小小的恭维一下客户。创造交流的氛围。）工作/生意/教学很忙吧。
销售员：是这样的，*月*日，您到我们朝阳新天地楼盘来看房子，当时您问过我一些关于项目的问题，我当时没有给您准确的回答，如果您现在方便的话，我在这里向您解释一下吧？/上次您过来的时候，我们的户型单页还没有印刷出来，而且关于项目介绍的折页也没有印刷，今天这些资料都到了，所以特地跟您说一声的。
客户：哦，谢谢。
销售员：不客气，应该的。看您这么忙，看房子的事情也这么上心，真实辛苦啊。最近有没有再过来看看或者去其他楼盘看看？
客户：恩，是要看看/这两天估计没时间了，比较忙。等两天吧
销售员：您打算什么时候再过来呢？明天有没有时间，刚好明天天气不错。/卖房子这么大的事情，可不能老拖着啊，要不您跟我说您还想看哪个小区的房子，我去替您了解一下，回头跟您说一下大概的情况？
客户：到时候看吧，就这两天过去吧。/谢谢你啊，肯定都要看看的，都要了解一下的。
销售员：您看明天下午怎么样？天气这么好，带着嫂子一起过来看看吧，顺便出来转转嘛。/不客气，这两天我了解一下，然后再给您说一下大概的情况吧。
客户：好的。/谢谢
销售员：那您来之前可以给给我打个电话，还有我的名片吗？/看您客气的，您是客户，也是朋友嘛；那我就不多打扰您了，改天再给您电话吧，如果什么时候过来，提前给我说一声或者来了直接找我就是了。
客户：有的。/恩好的。
销售员：那我就不多打扰您了，您忙的时候注意放松身心啊。/那不打扰了，再见，*先生！
客户：谢谢/再见。
销售员：那行，您现忙吧，再见*先生。/再见（听到客户挂机后，挂机。）
客户：再见。
销售员：再见（或，听到客户挂机后，挂机。）如何判断顾客的购买意向_百度文库
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淘宝卖家如何培养潜在买家的购买意向？
接待访客。（1）接待访客要及时：以前遇到几次这样的情况，因为及时接待访客，访客会直接回复，你们的服务真好，起初把我说的一愣一愣的，我以为在其他家买了货了呢，我就带着疑问去问为什么这么说呢？客人直接回复：速度、效率、佩服。这是第一印象的哈，非常重要的。（2）注意礼貌用语。这个也很重要的，大家切记不要急功近利，这样往往会适得其反的，要先问候一下，我们在主动接待访客的时候，一般是按照一个固定的模式走的：您好&我是***，很高兴认识您！我可以为您做些什么？其实，就这样就行了，然后可以和客户发挥自己的口才。培养购买意向，反过来就是不要给客户造成不想买的理由，比如一些表情
其次：就是找共同话题，这个是培养购买意向不可或缺的一部分，如何找共同话题呢？从客人搜索的关键词，或者是一些信息，或者是老乡了等等都可以的，通过一些观察和简单的问答拉近客人的关系，让客人打开话匣子，你就知道客人是做什么的，然后你才能顺着思路去引导客户，可以适当的赞美一下客人，比如：那你真的很棒的，你好厉害，年纪轻轻的，当老板了……让客人心花怒放，这样客人会感觉和你就在一条线上了，为下一步做铺垫，交流才能交心，交心才会和我们交易的。客人感觉你很实在，其实你也不是很实在的了，有一个词，叫得意忘形，让客人得意了你会更得意的。客人把心交给你以后肯定会有需求的
结束聊天时，瞬间培养意向。很多业务在聊客户的时候，客人会因为其他事然后聊到一半就搁浅了，或许是有事，或许是货比三家去了，这是少不了的，没关系的，准备一两句真诚的话——那好，您忙，***祝您生活愉快！顺祝商祺！客人有事出去了，但是回来以后还是会记得你的，因为你的名字，你的产品 还有你的祝福又一次印入客人的脑子里了。现在的人很注重服务的 ，我的不少客人就是几天了，我都忘记他了，竟然找着我下单的，大家知道，交易不是一下子就可以成的，那么还要跟进。
让客户感到你的真诚。似乎在以前看不合情理的，但是互联网真的改变了人类的方方面面，我们可以用文字去传达这样的一个信息，主要通过语言沟通、制作报价了还有一些问题方面的处理，你做好了，就收住了客人的心 ，将心比心、以心换心、让客人感到你的真诚，合作就是迟早的事情。还有除了做到以上说的，就要求我们熟悉一些专业基本知识，熟知自己产品的一些特点和优势。客人问你价格为什么这么高？你会说出来。还有客人问价格为什么这么低？你也可以对答如流，这就为合作奠定了基础，会增强客户和你合作的意向。&温柔跟进，激发意向。许多客人询盘以后，也会忘记你到底是哪家，毕竟客人要看的店比较多，或者把前几天的订货的事情忘记了，这都不要紧，我们可以经常打个招呼，他就会去想你是谁，有过什么样的联系，这样他之前的意向就可能被激发出来了，可能会回复：哦，原来是这样的，不好意思，这就下单。但是，催单也要掌握一个度，像女朋友对你一样的温柔，不要直接说：张老板，你的货我已经准备了，你还订货不订。结果可想而知。可以采用问候的话语，关心的词句，以柔克刚，让对方感觉不好意思，就下单了。这就是激发他的意向。&我是做销设备销售的，主要跑服装工厂，现在总是把每个来电咨询的都当成是意向客户，结果把自己搞得很累。_百度知道
我是做销设备销售的，主要跑服装工厂，现在总是把每个来电咨询的都当成是意向客户，结果把自己搞得很累。
客户的购买步骤一般是怎么样的，结果把自己搞得很累，现在总是把每个来电咨询的都当成是意向客户。有点不会筛选客户，请问前辈们我还该如何去筛选客户，怎么去取舍我是做销设备销售的，主要跑服装工厂
还是已经立项了，需要了解咨询你的人是谁你是做电销还是跑客户？ 甚至是比价采购了，是不是能拍板的人，他自己的进度是什么样的。再就是进度，客户咨询你？是仅做个了解？但不管是做电销还是跑客户
我是出去跑客户，简单的是厂长，有选择权，老板只需要签字的。
如果你人找对了，那就需要了解他咨询的真实意图是什么？
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