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400-600-4018
接听时间：工作日9：00-17：45汇款常见问题
汇 款 常 见 问 题
你 可 透 过 本 行 分 行 递 交 汇 款 申 请 ， 或 使 用 我 们 的 恒 生 个 人e-Banking服 务 处 理 汇 款 以 节 省 更 多 的 交 易 费 用 。
你 可 汇 出 以 下 货 币 至 全 球 160 多 个 国 家 :
港 币 、 美 元 、 加 拿 大 元 、 英 镑 、 欧 罗 、 泰 国 铢 、 澳 元 、 瑞 士 法 郎 、 丹 麦 克 郎 、 日 圆 、 挪 威 克 郎 、 纽 西 兰 元 、 瑞 典 克 郎 、 新 加 坡 元 、 南 非 兰 特 、人 民 币 ( 有 关 人 民 币 汇 出 汇 款 ， 详 见
题 ) 或 其 他 由 本 行 不 时 增 加 或 删 除 的 货 币 类 别 。
可 以 ， 阁 下 可 透 过 分 行 申 请 预 设 常 行 指 示 ， 定 时 ( 如 每 月 或 每 季 ) 由 阁 下 指 定 的 本 行 户 口 支 取 指 定 款 额 汇 给 指 定 的 收 款 人 ， 设 定 常 行 指 示 每 项 手 续 费 为 HKD100 。 执 行 每 一 笔 汇 款 所 收 取 的 费 用 与 一 般 于 分 行 递 交 的 申 请 收 费 相 同 。
所 有 于 指 定 截 数 时 间 前 递 交 的 汇 款 申 请 ， 均 会 即 日 处 理* 。
于 本 行 不 时 指 定 之 截 数 时 间 ( 即 " 截 数 时 间 " ) 前 送 达 本 行 的 汇 款 指 示 有 可 能 不 会 在 当 天 处 理 ， 除 非 申 请 人 / 汇 款 人 于 中 午 十 二 时 或 之 前 ( 星 期 一 至 星 期 五 之 营 业 日 ) 将 有 关 汇 款 指 示 经 分 行 送 达 本 行 或 选 择 即 日 处 理 服 务 ( 需 另 加 收 HKD40 ) 。
人 民 币 汇 款 ( CNY ) 服 务 只 适 用 于 个 人 客 户 。 人 民 币 汇 款 往 中 国 内 地 的 截 数 时 间 为 星 期 一 至 五 下 午 3 时 45 分 。 星 期 一 至 五 下 午 3 时 45 分 後 收 到 的 人 民 币 汇 款 申 请 ， 由 本 行 决 定 于 即 日 或 下 一 个 营 业 日 办 理 。 于 星 期 六 或 中 国 内 地 假 期 递 交 的 人 民 币 汇 款 申 请 将 于 中 港 两 地 下 一 个 同 为 营 业 日 的 日 子 办 理 。
于 星 期 一 至 五 之 营 业 日 下 午 5 时 30 分 至 下 午 6 时 正 前 所 收 到 的 汇 款 指 示， 本 行 将 会 酌 情 于 即 日 或 下 一 个 营 业 日 办 理。
港 币 汇 款 往 任 何 地 区 的 截 数 时 间 为 星 期 一 至 五 下 午 四 时 。 下 午 四 时 后 收 到 的 港 币 汇 款 申 请 ， 由 本 行 决 定 于 即 日 或 下 一 个 营 业 日 办 理 。
于 星 期 六 递 交 到 本 行 的 港 币 汇 款 往 任 何 地 区 之 申 请 将 于 下 一 个 营 业 日 办 理 ， 若 有 关 汇 出 汇 款 需 以 本 地 同 业 拨 账 方 式 结 算 ， 而 其 指 示 拨 款 日 为 星 期 六 ， 本 行 则 会 在 下 一 个 结 算 日 完 成 处 理 该 汇 出 汇 款 。
于 本 行 不 时 指 定 之 截 数 时 间 ( 即 " 截 数 时 间 " ) 前 送 达 本 行 的 汇 款 指 示 ( 不 适 用 于 汇 款 各 智 能 申 请 书 ) 有 可 能 不 会 在 即 日 生 效 ， 除 非 申 请 人 / 汇 款 人 于 中 午 十 二 时 或 之 前 ( 星 期 一 至 星 期 五 之 营 业 日 ) 将 有 关 汇 款 指 示 经 分 行 送 达 本 行 或 选 择 即 日 处 理 服 务 ( 需 另 加 收 HKD40 ) 。
有 关 截 数 时 间 会 因 应 不 同 因 素 而 定 ， 例 如 汇 款 货 币 丶 汇 款 目 的 地 所 在 地 区 及 结 算 银 行 所 要 求 的 付 款 安 排 限 制 。
客 户 仍 可 在 星 期 六 向 本 行 分 行递 交
汇 款 申 请 ， 所 有 申 请 均 会 获 即 日 处 理 ， 惟 以 下 各 项 除 外 :
于 星 期 六 递 交 至 本 行 分 行 的 港 币 汇 款 往 任 何 地 区 之 申 请，
会 于 下 一 个 营 业 日 办 理 ; 及
于 星 期 六 递 交 至 本 行 的 人 民 币 汇 款 往 中 国 内 地 之 申 请 ， 因 应 人 民 币 结 算 银 行 / 国 内 代 理 行 的 营 运 守 则 及 规 定 ， 可 能 于 当 天 或 下 一 个 中 港 同 为 营 业 日 的 日 子 办 理 ， 人 民 币 结 算 银 行 于 中 国 公 众 假 期 内 ( 如 劳 动 节 、 国 庆 假 期 ) ， 将 不 会 处 理 人 民 币 汇 款 。
款 項 將 于 本 行 處 理 申 請 當 天 從 閣 下 指 定 的 戶 口 內 支 取 。 匯 款 申 請 一 般 會 于 申 請 遞 交 日 或 其 下 一 個 營 業 日 辦 理 。 ( 詳 情 請 參 考
收 款 人 收 到 汇 款 的 时 间
视 乎 中 转 银 行 / 收 款 银 行 或 其 分 行 的 处 理 时 间 而 定 ， 一 般 而 言 ， 收 款 人 收 到 汇 款 需 时 一 至 四 个 营 业 日 。
然 而 ， 因 应 个 别 国 家 情 况 ， 如 该 国 家 实 行 外 汇 管 制 、 当 地 收 款 银 行 规 定 需 联 络 收 款 人 才 可 发 放 款 项 ， 或 付 款 过 程 须 经 过 多 间 银 行 或 其 分 行 处 理 等 ， 都 可 能 使 收 款 时 间 延 迟 。
为 确 保 有 关 银 行 能 准 确 迅 速 地 处 理 阁 下 的 汇 款 指 示 ， 请 提 供 正 确 的 收 款 银 行 / 其 分 行 的 SWIFT 银 行 代 码 或 当 地 结 算 号 码 ， 或 收 款 人 的 国 际 银 行 户 口 号 码 ( 如 适 用 ) 。 ( 详 情 可 参 考
在 一 般 情 况 下 ， 本 行 会 照 常 发 出 汇 款 指 示 至 收 款 银 行 ， 惟 人 民 币 汇 款 往 中 国 内 地 的 申 请 因 应 人 民 币 结 算 银 行 / 国 内 代 理 行 的 营 运 守 则 及 规 定 ， 可 能 于 当 天 或 下 一 个 中 港 同 为 营 业 日 的 日 子 办 理 ， 人 民 币 结 算 银 行 于 中 国 公 众 假 期 内 ( 如 劳 动 节 、 国 庆 假 期 ) ， 将 不 会 处 理 人 民 币 汇 款 。
汇 款 指 示 内 文 如 有 中 文 ， 每 项 指 示 会 加 收 HKD150 ( 港 币 汇 款 往 澳 门 除 外 )
「 海 外 银 行 费 用 」 并 未 包 括 在 内 。
有 关 优 越 理 财 综 合 户 口 之 优 惠 , 请 参 阅 本 行 之 各 项 银 行 服 务 收 费 简 介 。
于 本 行 不 时 指 定 之 截 数 时 间
( 即 " 截 数 时 间 " ) 前 送 达 本 行 的 汇 款 指 示 有 可 能 不 会 在 当 天 处 理 ， 除 非 申 请 人 / 汇 款 人 于 中 午 十 二 时 或 之 前
( 星 期 一 至 星 期 五 之 营 业 日 )
将 有 关 汇 款 指 示 经 分 行 送 达 本 行 或 选 择 即 日 处 理 服 务 ( 需 另 加 收 HKD40 ) 。
本 行 会 加 收 HKD150 费 用 ( 港 币 汇 款 至 澳 门 除 外 ) 。 输 入 中 文 电 码 不 适 用 于 经 恒 生 个 人 e-Banking 进 行 之 申 请 。
每 间 银 行 有 各 自 的 收 费 准 则 ， 而 所 收 费 用 亦 可 能 不 时 更 改 ， 客 户 如 有 需 要 可 向 本 行 职 员 查 询 。
如 汇 款 指 示 尚 未 发 出 ， 本 行 将 不 收 取 手 续 费 及 电 报 费 。 如 汇 款 指 示 已 发 出 ， 本 行 会 收 取 手 续 费 HKD200 、 电 报 费 HKD100 ( 如 适 用 ) 以 及 海 外 银 行 费 用 ( 如 适 用 ) 。取 消 或 更 改 涉 及 外 币 兑 换 之 汇 款 指 示 可 能 会引 致 汇 价 损 失 。
&&中 国 内 地 汇 款
A. 人 民 币 汇 款 往 中 国 内 地
可 以 。 目 前 只 有 于 本 行 开 立 个 人 人 民 币 户 口 的 个 人 客 户 ( 非 商 业 客 户 ) 才 可 以 人 民 币 汇 款 至 中 国 内 地 个 人 人 民 币 银 行 户 口 。按 现 时 规 定 ， 香 港 居 民 身 份 证 持 有 人 须 电 汇 至 同 名 户 口 及 有 关 人 民 币 汇 款 每 人 每 日 的 最 高 汇 出 金 额 为 人 民 币 80,000 元 。 而 非 香 港 居 民 身 份 证 持 有 人 汇 往 中 国 内 地 或 汇 往 香 港 以 外 之 汇 款 须 受 制 于 中 国 内 地 或 有 关 地 区 之 当 地 规 则 及 要 求 。 客 户 并 须 留 意 有 关 汇 出 汇 款 可 能 因 当 地 监 管 要 求 及 规 则 而 被 退 回 及 需 扣 除 退 回 汇 款 手 续 费 。
汇 款 指 示 内 文 如 有 中 文 ， 每 项 指 示 加 收 HKD150 ( 港 币 汇 款 往 澳 门 除 外 ) 。
「 海 外 银 行 费 用 」 并 未 包 括 在 内 。
有 关 优 越 理 财 综 合 户 口 之 优 惠 , 请 参 阅 本 行 之 各 项 银 行 服 务 收 费 简 介 。
于 本 行 不 时 指 定 之 截 数 时 间
( 即 “ 截 数 时 间 ” )
前 送 达 本 行 的 汇 款 指 示 有 可 能 不 会 在 当 天 处 理 ， 除 非 申 请 人 / 汇 款 人 于 中 午 十 二 时 或 之 前
( 星 期 一 至 星 期 五 之 营 业 日 )
将 有 关 汇 款 指 示 经 分 行 送 达 本 行 或 选 择 即 日 处 理 服 务 ( 需 另 加 收 HKD40 ) 。
其 他 国 家 汇 款
A. 一 般 资 料 – SWIFT BIC
SWIFT 的 中 文 全 名 是 环 球 银 行 金 融 电 讯 协 会 ， 英 文 是 Society For Worldwide Interbank
Financial Telecommunication。 SWIFT BIC 是 银 行 之 间 通 讯 时 彼 此 识 别 的 代 号 (
由 8 或 11 个 英 文 字 母 或 混 合 数 字 组 成 ) ， 用 以 确 保 汇 款 指 示 能 送 到 正 确 的 收 款 银
行 ， 例 如 : HASEHKHHXXX 代 表 香 港 恒 生 银 行 有 限 公 司 ，而 HASECNSHHSH 代 表 恒 生 银
行 ( 中 国 ) 有 限 公 司 上 海 分 行 。
&&B. 美 国
Fed wire No. / ABA No. 乃 是 美 国 本 土 银 行 在 结 算 系 统 中 的 代 号 。
&&C. 欧 洲
IBAN 全 名 是 International Bank Account Number ( 国 际 银 行 户 口 号 码 ) ， 部 份 欧 洲 银 行 只 接 受 IBAN 为 合 规 格 的 付 款 格 式 。 格 式 包 括 首 两 个 英 文 字 母 代 表 国 家 ， 接 着 组 合 包 含 Check Digit ， 户 口 所 属 银 行 代 号 / 分 行 代 号 及 客 户 账 号 ， 长 度 最 多 为 34 个 位 。
由 2007 年 1月 起 ， 所 有 选 取 欧 盟 国 家 及 欧 洲 经 济 特 区 为 目 的 地 之 欧 罗 汇 款 申 请 ， 除 需 要 提 供 收 款 银 行 的 SWIFT 代 码 ( BIC ) 外 ， 亦 需 提 供 符 合 正 确 IBAN 格 式 的 「 收 款 人 户 口 号 码 」 。 收 款 人 可 向 所 属 银 行 索 取 其 户 口 的 IBAN ( 国 际 银 行 户 口 号 码 ) 。
若 客 户 没 有 提 供 有 关 资 料 ， 或 资 料 不 完 整 / 不 正 确 ， 该 笔 汇 款 有 权 被 收 款 银 行 / 中 转 银 行 拒 收 、 退 回 、 延 迟 或 收 取 任 何 额 外 费 用 ， 本 行 毋 须 就 此 承 担 任 何 损 失 及 责 任 。 而 有 关 被 海 外 银 行 收 取 的 费 用 ， 将 会 从 汇 款 中 或 客 户 任 何 银 行 户 口 中 扣 取 。
&&交 易 查 询
阁 下 可 以 致 电 本 行 汇 款 专 线
或 亲 临 本 行 各 分 行 ， 并 提 供 以 下 有 关 汇 款 资 料 以 便 本 行 跟 进 :
汇 款 人 资 料 – 汇 款 人 全 名 及 户 口 号 码
收 款 人 资 料 – 收 款 人 全 名 及 户 口 号 码
交 易 资 料 – 交 易 日 期 、 交 易 参 考 编 号 及 款 额
如 需 以 电 报 跟 查 ， 本 行 将 收 取 电 报 费 HKD100 (如 适 用 )，另 加 海 外 银 行 费 用 ( 如 适 用 )， 每 宗 查 询 最 少 收 取 HKD250 。
本 行 会 在 汇 款 入 账 后 之 翌 日 列 印 有 关 入 账 通 知 书 ， 并 寄 发 给 阁 下 。
恒 生 个 人 e-Banking 客 户 可 在 汇 款 成 功 汇 入 客 户 户 口 当 日 ， 即 时 收 到 有 关 汇 款 入 账 之 e-Advice ， 该 e-Advice 将 于 系 统 内 储 存 90 日 ， 其 后 会 被 系 统
自 动 清 除 。
除 此 之 外 ，恒 生 个 人 e-Banking 客 户 更 可 利 用 预 设 之 e-Alert 服 务 ， 一 经 设 定 后 ，每 当 你 登记 户 口 收 到 你 预 先 设 定 的 某 个 金 额 或 任 何 金 额 的 存 款 ， 我 们 便 会 透 过 e-Alert 向 你 发 出 入 账 通 知 。 请 注 意 入 账 金 额 是 扣 除 手 续 费 ( 若 有 ) 后 的 净 额 。客 户 需 先 自 行 于 个 人 e-Banking 登 记 e-Alert 提 示 服 务 。 e-Alert 电 邮 提 示 服 务 不 设 收 费 ； e-Alert 短 讯 提 示 服 务 则 需 要 收 费 。 请 登 入 恒 生 个 人 e-Banking 内 查 阅 有 关 之 服 务 计 划 及 收 费 。
按 现 时 外 汇 管 制 的 规 定 ， 香 港 居 民 身 分 证 持 有 人 在 获 得 内 地 有 关 金 融 单 位 批 准 下 ， 可 将 早 前 汇 往 其 内 地 名 下 之 人 民 币 汇 回 香 港 ， 而 汇 回 的 人 民 币 金 额 不 可 高 于 其 原 来 由 香 港 人 民 币 户 口 汇 出 到 其 内 地 相 同 名 称 户 口 的 人 民 币 汇 出 汇 款 。 而 由 中 国 内 地 或 香 港 以 外 地 方 汇 给 非 香 港 居 民 身 份 证 持 有 人 之 汇 款 须 受 制 于 中 国 内 地 或 有 关 地 区 之 当 地 规 则 及 要 求 。
在 一 般 情 况 下 ， 如 本 行 在 营 业 日 之 截 数 时 间 前 ( 即 星 期 一 至 五 下 午 五 时 三 十 分 ; 星 期 六 上 午 十一 时 三十 分 ， 公 众 假 期 除 外 ) 收 到 汇 款 银 行 的 汇 款 指 示 ， 本 行 会 在 同 日 将 款 项 存 入 阁 下 户 口 。
本 行 会 按 每 宗 由 海 外 银 行 直 接 汇 至 本 行 之 交 易 收 取 手 续 费 HKD65， 「 优 越 」 理 财 客 户 可 获 豁 免 。
若 由 海 外 汇 入 汇 款 经 本 地 银 行 以 CHATS 形 式 转 交 本 行 者 ， 则 视 乎 汇 入 货 币 收 取 每 宗 交 易 费 HKD15 。
一 般 资 料 :
阁 下 需 向 汇 款 人 提 供 入 账 户 口 的 资 料 ， 包 括 账 户 名 称 、 银 行 名 称 如 Hang Seng Bank Limited 和 户 口 账 号 以 及 恒 生 银 行 有 限 公 司 之 SWIFT 代 号 ( 即 : HASEHKHH ) 。
由 美 国 汇 出 汇 款 :
若 款 项 由 美 国 汇 出 ， 阁 下 除 须 要 提 供 上 述 资 料 外 ， 还 须 提 供 本 行 的 CHIPS No. 010522 。
阁 下 亦 可 下 载 我 们 的
, 传 真 或 电 邮 至 对 方 。
&&交 易 查 询
提 供 准 确 和 完 整 的 入 账 资 料 予 汇 款 人 是 十 分 重 要 的 ， 否 则 ， 可 能 会 导 致 汇 款 延 迟 ，甚 至 被 拒 付 。 若 遇 有 收 款 资 料 不 正 确 ( 例 如 户 口 名 称 或 号 码 错 误 ) ， 如 本 行 能 够 确 定 阁 下 是 收 款 人 时 ， 本 行 或 会 要 求 阁 下 通 知 汇 款 人 ， 透 过 其 代 理 银 行 更 正 汇 款 资 料 。 如
需 要 查 询 汇 款 的 处 理 情 况 ， 阁 下 可 致 电 本 行 汇 款 专 线
上 述 资 料 只 供 客 户 参 考 ， 恒 生 银 行 有 限 公 司 ( “ 本 行 ” ) 可 不 时 调 整 有 关 服 务 资 料 。
本 行 保 留 权 利 可 不 时 调 整 任 何 收 费 及 费 用 、 特 别 优 惠 和 其 他 服 务 。 本 行 亦 保 留 权 利 在 有 需 要 时 可 向 已 执 行 之 交 易 收 取 费 用 ， 如 有 任 何 查 询 ， 请 联 络 本 行 分 行 或 致 电 汇 款 专 线
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